弘光科技大學品管圈推動歷程 圖書館經驗分享

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1 弘光科技大學品管圈推動歷程 圖書館經驗分享
圖書資訊中心 陳淑萍

2 簡報大綱 推動全面品質管理歷程 品管圈活動推行說明 品質教育訓練活動 品管圈競賽活動成果 1

3 推動全面品質管理之經過 導入期 (88~91學年度) 成長期 (92~96學年度) 成熟期 (97~99學年度) 精進期
(100學年度~迄今) ．建立內部控制制度，獲教育部為學校財團法 人及其所設私立學校內部控制制度示範學校 ．成立校務發展暨全面品質管理委員會 ．導入QCC品管圈活動，推動BSC及PDCA 管 理循環手法。 ．通過ISO 14001：2004環境管理系統 ．通過TIPS台灣智慧財產管理規範驗證 ．通過ISO 14064溫室氣體查證 ．建置全校所有校務行政作業之標準作業程 序（SOP） ．訂定全校性及單位年度品質目標，以具體 執行措施及量化指標作為績效評估之依據 ．通過ISO 9001：2008 品質管理系統 ．創全國大專院校之先，成立稽核專責單位 ．通過ISO ：2005實驗室驗證系統 及ISO 27001：2013資訊安全系統 ．建置流程化SOP系統、整合所有ISO系統 ．持續推動多元化之國際驗證 ．通過OHSAS 18001：2007職業安全衛生 管理系統 ．通過CNS15506：2011(TOHSMS)台灣職 業安全衛生管理系統 ．通過ISO 50001：2001能源管理系統 ．通過ISO Cosmetics-GMP化妝品國 際品質驗證 ．榮獲台灣Top 50企業永續報告獎

4 品管圈活動推行說明 本校品管圈推行單位-教育品質發展中心 自100學年度起辦理QCC活動競賽，迄今邁入 第六屆
全校教學單位及行政單位皆須組圈參與競賽 100年 101年 102年 103年 104年 總圈數 19 23 21 最少圈員數 4 5 最多圈員數 13 12 11 平均圈員數 7 8

5 品質教育訓練活動 於校務發展暨全面品質管理委員會設立四小組，其中「品質教育訓練小組」負責規劃與執行相關研習課程，近年開設課程如下： 學年度
課程名稱 主講人 參加對象 99 PDCA循環實務應用教育訓練 SGS 吳樂天講師 全校職員 BSC策略規劃共識營 安永會計師事務所 呂美玲資深經理 全校一、二級主管 全面品質管理專題講座 健康系王美玲老師 人力室胡庭禎主任 各學院專任教師 教育品質系統精進訓練─QCC品管圈課程(理論與方法) 大東樹脂總經理特助兼 人力資源部經理吳錦錫教授 教育品質系統精進訓練─專題講座 臺北醫學大學林姿伶組長 行政主管 100 教育品質系統精進訓練─QCC品管圈實務課程 各單位推派2-5位職員 中原大學工業與系統工程學系楊錦洲教授

6 品質教育訓練活動 學年度 課程名稱 主講人 參加對象 101 QCC實務座談會 國立中正大學醫療資訊管理研究中心 執行長蕭世榮老師 全校職員
各圈圈長及圈員 全國團結圈輔導教育訓練 國立高雄大學亞太工商管理學系盧昆宏教授 各圈代表 102 品管圈(QCC)活動進階訓練 103 品管圈(QCC)活動實例解析 中衛發展中心 毛綺如顧問 平衡計分卡理論與實務 社團法人台灣健康產業平衡計分卡管理協會黃建文理事 全校一、二級主管 輔導員教育訓練 輔導員及各圈圈長

7 品質教育訓練活動

8 品管圈競賽活動成果 跳火圈圈活動歷史 主題：花瓶不是我!專業圖書也有春天! 100年 獲獎紀錄：校內-特優
101年 主題：水果亂報、資訊也亂報!佛心來的剪報值得您擁抱! 校外-第26屆全國團結圈活動競賽 自強組銀塔獎 102年 主題：介進來借出去，介購借閱一條鞭：提升系所介購專業圖書使用率 校外-第27屆全國團結圈活動競賽自強組銅塔獎 103年 主題：提升圖書協尋成功率 校外-第28屆全國團結圈活動競賽 自強組銀塔獎 104年 主題：提升實體館藏年度借閱總冊數 獲獎紀錄：校內-第2名 特殊獎項：104年校內「金頭腦」競賽活動 1.最佳創意提案獎第2名 2.超級智多星獎

9 品管圈競賽活動成果 -100年 改善主題：花瓶不是我!專業圖書也有春天! 平均每日專業圖書借閱人次直條圖

10 品管圈競賽活動成果-101年 改善主題：水果亂報、資訊也亂報!佛心來的剪報值得您擁抱! ◎查檢分析：
「弘光剪報全文影像系統」之剪報，未於限定時間（48小時）內上傳至系統，平均每日積件量為21.86篇，每週積件量則為153篇；平均每日完成率（同每週完成率）僅達53.65%，未完成率則為46.35%。 專業剪報積件情形推移圖

11 品管圈競賽活動成果-102年 改善主題：介進來借出去，介購借閱一條鞭：提升系所介購專業圖書使用率 教師未使用過「各系所介購專業圖書」原因
改善前現況 非 常 同意 、 同意百分比(%) 改善後成效

12 品管圈競賽活動成果-103年 改善主題：提升圖書協尋成功率 將各專區圖書依特色命名 協尋單以銘黃色紙張印製 於自動化系統確實標示典藏地

13 品管圈競賽活動成果-104年 改善主題：提升實體館藏年度借閱總冊數 新增CD及「家用版視聽資料」外借服務 辦理實體館藏借閱推廣活動

14 品管圈競賽活動成果-校內

15 品管圈競賽活動成果-校外

16 簡報結束 敬請指教