云、大数据和移动互联网时代，技术/产品/服务/运营的可信赖专家

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1 云、大数据和移动互联网时代，技术/产品/服务/运营的可信赖专家
北京思特奇信息技术股份有限公司 2015年

2 思特奇定位：云计算、大数据、移动互联网时代的ICT专家
【经营宗旨】 云、大数据和移动互联网时代，技术/产品/服务/运营的可信赖专家 运营商的长期、最佳合作伙伴！ 更具智慧的产品 Smart 更具创新的应用 Innovative 更加精准的服务 Targetable 更加高效的工作 Efficient 更加便捷的生活 Convenient 更加快乐的体验 Happy 二十年专业、专注于业务支撑领域的研发和积累的“领先品牌”！ 国内第一家移动计费专业支撑厂商！（since 1995） 国内三大电信运营商业务支撑系统的规范制定参与者。 国内第一家同时具备IT支撑和物理网运营的ICT成熟解决方案。 已在全国25个省市地区设立了分支机构，力求为本地客户提供更加快捷、高效的服务。 将始终如一地专注服务于为中国的电信运营商提供最优秀的业务支撑！ 2

3 公司愿景、使命、价值观、文化 【我们的愿景】 【我们的使命】 【我们的价值观】 【我们的文化】
专注ICT服务，做全球化软件企业，成为行业的权威和领导！ 【我们的使命】 用创新的理念、独特的方法、有机的组织，打造东方文化背景下的提供一流软件产品和优秀服务的现代化企业。 【我们的价值观】 追求卓越、否定自我、客观公正、正直诚实、坚持不懈、不断进步。 【我们的文化】 员工与企业共同成长、企业与社会和谐发展 倡导开放、透明、无等级的沟通、无障碍的交流 谨慎稳健、诚信守诺、经验共享、团结合作 学习 思考 创新 行动 改进 成功 3

4 感谢聆听！ 公司发展-业务及产品发展 1995-1999 2000 2002 2003-2004 2006-2007 2008-2009
单一BOSS 2000 增值业务 2002 经营分析 CRM&IT网管 固网、广电行业BSS 移动信息化&电子商务 物联网&移动互联网 2012 ICT整合&云技术研发 感谢聆听！

5 业务保障-公司核心能力及优势 专业、专注的企业定位 担当、负责的文化风格 高效、务实的组织架构 重技术、强研发的投入
一直专注于通信行业的软件和服务（14年营业额近7亿元）。 凭借负责、担当的口碑，一直服务于移动、联通、电信的核心IT系统。 做计费起家，提出Billing概念，是国内第一家移动计费厂商；拥有诸多先进技术并积累了丰富工程经验。 专业、专注的企业定位 担当、负责的文化风格 以“客户为中心”建立起公司7大管理体系，保障了整个工程项目生命周期中客户的利益。 核心软件产品：CRM/ 计费/ OSS/ IT网管/ BI/ NBC(新业务中心)/ PRM/ MISO(移动互联网)/ 电子商务等。 长期赢得“重承诺、负责任厂商”的客户口碑。我们提出的技术和实施方案都有相应能力储备，都可以实现落地。 高效、务实的组织架构 重技术、强研发的投入 公司3000人的扁平化组织架构，秉承学习、思考、创新、行动、改进、成功的企业文化，沉淀了一批懂业务、强技术的团队和精英。 通过专职的技术研究院和产品管理委员会，研究业界最前沿、高端的先进技术和框架，保持在业务、技术、应用方面的架构领先和技术先进，并形成研发积累。 7大管理体系配合扁平化组织架构，可以实现从公司总部到产品线再到各分支一线员工与客户的高效互动和灵活协作。 公司一直重视对各产品线的新产品、核心专有技术的投入和验证，在知识产权保护方面也逐年加大力度。

6 公司荣誉 6 ★ 北京软件行业协会常务理事单位 ★ 计算机信息系统集成企业一级资质 ★ 北京软件行业协会团体会员
★ 北京信息产业协会BSS专业会员 ★ 北京市新技术产业开发试验区高新技术企业协会会员 ★ 中国电信运营支撑系统市场最具竞争力企业 ★ 中国电信CRM2.0入网许可证 ★ 中国电信计费运营网业务网关（BILLING-SGW）入网许可证 ★ 中国电信计费运营网用户归属服务系统（BILLING-HSS）入网许可证 ★ 中国电信集团公司组织的智能交换平台（SR）入网许可证 ★ 计算机信息系统集成企业一级资质 ★ ISO9001:2008质量管理体系认证 ★ 高新技术企业 ★ 双软认证企业 ★ 国家规划布局内重点软件企业 ★ CMMI L3资质 ★ Tele Management FORUM(TMF)会员 ★ 北京市科技之光信用企业 ★ 中关村高新技术园区五十优企业 ★ 中关村高新技术企业 ★ 北京中关村企业信用促进会五星级会员企业 ★ 中国信息协会理事单位 6

7 公司荣誉 中国软件行业协会“2010年年度创新软件企业” 2009年被《人民邮电报》评为“2009年最佳物联网应用实践企业”
2009年获《通信世界周刊》评选的“业务运营支撑杰出表现奖” 2009年被中国移动通信集团授权为“中国移动信息化产品全国甲级代理商” 2009年获“中国电信业信息化最佳解决方案奖” 2009年获“中国电信业信息化建设优秀项目合作奖” 2009年度“中国通信行业运营支撑金牌企业” 2009年在中国通信业成功解决方案评选活动中荣获“评委推荐奖” 2008年广电总局科技创新奖——天津广电创收平台（一期） 2008年在中国通信业成功解决方案评选活动中荣获 “评委推荐奖” 2008年中国电信业信息化十佳解决方案奖——CRM全业务运营解决方案 2008年中国IT支撑产品优选典范奖——OCS系统 2008年中国支撑解决方案优秀典范奖——NGBOSS解决方案 2008年度中国通信行业运营支撑“金牌企业奖” 2008年度中国通信C网支撑团队“优秀项目奖” 2008年获中国企业评价协会评选的“中国企业自主创新TOP100企业” 2007年中国通信业优秀解决方案奖：新一代BSS解决方案（iBSS）、统一充值平台（iURP） 2007年中国IT支撑解决方案优秀典范奖：移动信息化应用解决方案（iMIAS）、新一代业务运营支撑系统（iNGBOSS） 2007年广电总局科技创新奖：上海东方有线BOSS 2007年度“国家广电总局科技成果应用与技术革新奖二等奖” 2007中国IT支撑解决方案优秀典范奖”——下一代业务运营支撑系统解决方案 2007年度最具竞争力运营支撑解决方案奖 2007年中国电信业运营支撑&IT系统年度评选最佳运营支撑厂商奖 2006年中国移动集团“五项指标”评比——思特奇公司承建的5个BOSS省份包揽前五名 2005年中国移动集团公司“五项指标考核”评比第一 2004年荣获中国电信运营支撑系统市场度最具竞争力企业 2003年中国移动集团公司“专业组巡检查”评比第一 2002年荣获中国移动集团公司 “中国移动2002年度集成商排名第一”称号 2001年荣获中国移动集团公司 “中国移动2001年度A级集成商”称号 2014年被《人民邮电报社》评为“信息化服务优秀企业奖“&”云计算优秀解决方案服务奖“ 2012年获中国联通北方六省融合系统工程“合作贡献奖” 2012年获中国联通上海公司“行业应用专属合作伙伴”荣誉称号 2012年获“北京市专利试点单位”荣誉称号 2011年获中国移动广西公司“优秀合作伙伴”称号 2011年获中国移动重庆公司“优秀工程支撑团队”奖 2011年获2010中国通信业百个成功解决方案评选活动“评委推荐奖” 2011年获中国移动四川公司“最佳集团行业信息化发展奖” 2011年获“中国联通集团级行业应用合作伙伴”称号 2011年获“2011中国电信业信息化优秀解决方案奖” 2010年获“国家广电总局科技成果应用与技术革新奖三等奖” 2010年思特奇广电经营分析系统荣获“国家广电总局2010年度科技创新一等奖” 2010年度北京市国家税务局年度“纳税信用A级企业” 2010年移动NG-CRM5.5产品获中国电子信息产业发展研究院评选的“ 中国电信业信息化建设优秀项目合作奖”

8 P 业务保障-市场份额 核心系统已经承载4亿＋用户 ROJECT 业务覆盖全国，运营商软件系统市场占有率超过1/3 中国移动： 中国联通
BOSS 在线计费系统 客服系统 综合网管系统 经营分析系统 电子渠道方案 基地业务-无线音乐俱乐部 手机支付系统 合作伙伴管理系统 集团总部电子商城 中国联通 联通北方六省融合实施 NGBSS 网格营销系统 OCS（在线计费系统） 收入保障系统 行业应用管理平台 经营分析系统 集团总部客户销售 管理系统 中国电信 BSS 代理商管理系统 知识库管理系统 IT网管系统 针对性营销系统 电子渠道系统 电子商城 ODS 增值业务订购管理系统 广电行业 BOSS CMMB BOSS 广电总局直播星BOSS 营销分析系统 宽带认证平台 网管系统 网上营业厅 增值业务管控平台 物联网（智能家居） 虚拟运营商 爱施德 天音控股 香港联通（联通国际） 中国电信卫通公司 天津大港油田 ROJECT 项目分布 P 业务覆盖全国，运营商软件系统市场占有率超过1/3 8

9 近期亮点工作及案例

10 移动行业完成的主要亮点工作 业务驱动领先产品 引入新技术提升 10 1、BOSS系统4G全面支撑 1、安徽云资源池建设；
2、集团全国31省统一商城建设 3、安徽智能管道建设 4、湖北营业厅超市化管理 5、营改增全面具备上线条件 6、OCS在线计费全面上线 7、山西实时营销上线 8、四川电渠统一运营管理 9、安徽Volte建设 1、安徽云资源池建设； 2、安徽大数据平台测试应用加载 3、四川、安徽能力开放上线 4、安徽云化计费上线 5、四川、重庆、安徽、山西、吉林、黑龙江云管理平台上线运营 6、四川BOSS、CRM全面刀片化 7、吉林全云CRM/BOSS建设启动 8、山西、安徽流数据采集应用 10

11 联通行业完成的主要亮点工作 合作伙伴服务及渠道管理 沃联盟B2B平台
服务为你而改变——由思特奇承建的黑龙江联通‘沃联盟B2B平台’、‘GIS渠道系统’亮相黑龙江联通合作伙伴大会，掀开了黑龙江联通合作伙伴服务及渠道管理新的篇章。 终端销售B2B2C的在线新模式 沃易购运营平台 无论江西联通总经理亲自督办“沃易购运营平台”，设定终端销售80万部/年的目标；还是湖南联通合作伙伴交易会，思特奇终端直供平台的实时展现大放异彩；未来的终端销售B2B2C的构建，物流系统的打通，实时在线交易的支撑。 细化下沉的精细化财务管理和精细化营销支撑 作业价值管理平台 构建作业价值管理平台，建立分组织、分专业、分产品、分渠道、分客户群、分细分市场、分项目的基础数据仓库，细化成本归集颗粒度，实现效益前测后评的精准支撑。

12 电信行业完成的主要亮点工作 以“划小单元”为业务目标的划小能力支撑平台 由“坐商”到“行商”转变的移动化销售门户系统
满足渠道营销人员“全地点、全时段、全方位“的E营销支撑系统 实现营销服务一体化支撑能力的营销支撑系统 改善客户体验的超市型营业厅 采用分布式数据库，全云化的Billing-Hss 全渠道、精准性、可配置的合作伙伴佣金计算系统 真正降低IT建设成本的云平台管理 提升政企业务服务水平的业务端到端监控平台 面向企业级知识应用和服务的企业知识库管理平台 提升存量客户价值经营能力的存量客户精确化营销 面向全电子渠道、统一的信息推送平台 以提升渠道运营水平，加强营销数据管控的渠道营销咨询规划 4G/转售支撑 CRM2.0 BILLING2.8 SGW工程 TPSS …… 电子商务 移动客户端开发平台 实时营销 针对性营销 ITSM

13 广电行业完成的主要亮点工作 四川广电CBOSS三期：创广电业务系统支撑用户量先河,系统实际支撑用户已超过千万;
CBOSS大版本升级：安徽广电CBOSS 3.0、芜湖广电CBOSS3.0和广州珠江数码CBOSS3.0 山西广电CBOSS3.0新系统正式上线：帮助山西广电地市快速整合及业务支撑 全新版本，架构提升：直播星村村通业务支撑系统实现云化部署扩容工作 广电宽带用户进行多样化接入，省集中认证管理模式进行有效管理的四川广电宽带认证系统和内蒙广电宽带支撑认证计费系统建设 广电用户大省重点项目深度参与,完善用户企业IT信息化建设的四川独立服务指令管理平台、四川广电专项地市整合和四川广电专项扩容项目 继广州珠江数码、天津广电后，承建歌华有线全媒体聚合云服务平台（SMP子系统），为歌华有线增值业务运营管理提供有力保障。

14 政企行业移动互联网大数据云服务 思特奇自运营中小企业云：自行建设和运营的易信中小企业云服务平台，目前已聚集了大量的行业、客户和应用资源， 20个行业、3万企业用户、50万用户 虚拟运营商云计算平台：思特奇三个月内帮助爱施德搭建了业界领先的B2B2C电子渠道支撑体系；采用全云化的技术架构为爱施德搭建了最先进的核心业务支撑系统；助力爱施德成为国内第一个打通170号码的虚拟运营商；灵活可扩展的IT支撑体系助力爱施德全新业务品牌的快速推广； 易信掌中云：为上银基金管理有限公司管理层及时将行业信息及通知传达给员工，使用轻松会议之后，管理人员与员工之间随时随地都可以发起电话会议，有效的提升了沟通效率；手机打卡，即有效解决考勤管理；帮助上海市江湾医院管理层、员工之间沟通节省大量通信费用和时间成本；发布通知、组织活动便捷、及时；移动办公、提高了医疗效率，降低了医护人员工作强度、压力，提升了患者服务质量 思特奇创新型B2B2C电子商务新模式：从单纯的销售到多元化的销售服务、支持O2O模式销售、企业宣传、构建企业用户社交化体系，促进全行业的发展。

15 亮点案例：集团公司统一商城 A省 B省 电子渠道服务体系 我的移动 移动商城 门户网站 CRM BOSS CRM BOSS 二个解耦
将用户服务、商品提供前移，实现服务过程与销售过程的解耦 将前项服务销售与后项营销支撑解耦，实现电子渠道营销能力跨渠道调用 三个集中建设 集中建设三个中心，提供有针对性服务内容 集中建设适应互联网客户习惯的订单、支付、物流能力 集中建设适合互联网灵活、快速、多变等特性的内容支撑、营销支撑能力 我的移动：服务集中（面向用户社交服务） 1、查询服务（话费查询、账单查询等） 2、业务退订（订购关系查询后的退订） 3、充值缴费（银行卡充值、快捷支付）） 4、多渠道SNS整合：整合飞信、通讯录PIM、通话记录，形成用户虚拟关系建立 5、个人用户聚合中心：依托用户数据形成社交服务，集成地理数据、移动化通讯等个性化服务 电子渠道服务体系 我的移动 移动商城 门户网站 移动商城：销售集中（面向企业电子商务） 1、套餐选择 2、增值业务订购 3、终端购买与维修 4、号卡资源预定与购买（宜家模式） 5、移动互联网应用（支持国美卖场模式） 全网服务/标准产品 全网服务/标准产品 网厅个性化业务办理 网厅个性化业务办理 A省 B省 CRM BOSS CRM BOSS

16 亮点案例：湖北超市化营业厅连锁 能力开放平台Open CMCC 渠道营销管控中心 渠道内容共享中心 渠道资源共享中心 营业厅 电渠运营人员
代理商 电子渠道 代理商系统 营业厅 Web专区 代理商自有系统 营销推荐 CRM前端 网厅 商城 短厅 指定渠道共享此营销信息并能执行 1 申请厅店营销 3 发布给相应渠道 1 3 4 能力开放平台Open CMCC 渠道营销管控中心 渠道内容共享中心 渠道资源共享中心 申请 审批 发布 共享 内容配置 O2O管理 策略控制 资源查询 地址配置 人工协同 管理者/市场部 产品获取，营销案获取 2 审批通过 支撑系统 产品管理 营销管理 销售管理 渠道管理 渠道级营销：各渠道自主自己的营销； 内容共享：各渠道可利用电渠发布和受理自有营销（如代理商清某终端库存，可以在商城发布，直接订购，代理商提供物流或用户到代理商处自取） 资源共享：各渠道一线人员销售商品在本厅缺货情况下可指派工单物流或到其他厅店自取，并hold住相关资源

17 亮点案例：安徽能力开放平台，实现真正能力对内外全渠道开放
能力开放平台将安徽移动已有的服务通过开放，统一对自由渠道和合作渠道提供标准能力。为了给自有渠道和合作渠道在接入过程中提供便利，提高接入效率，减少沟通时间和耗时。 内部渠道 电子渠道 实体渠道 代理渠道 外部渠道 微信 JD/TB …… 使用者门户 管理者门户 接入申请 应用申请 能力视图 使用者管理 应用管理 能力管理 能力开放平台 服务集成 能力提供 开发工具 沙箱环境 接入控制 运行环境 运营管理 服务视图 周期管控 质量监控 安全保障 服务接入 服务发布 服务编排 服务访问 业务系统 CRM BOSS BASS ......

18 亮点案例：安徽移动实时营销——实时触发、实时推荐
触点 采集 计算 渠道 电商平台 （京东、天猫） 互联网门户 （百度、新浪） 营销广告/活动页面/服务/数据 第三方 数据 营销广告/活动页面/服务/数据 第三方 数据 安徽移动能力开放平台 用户互联网数据 营销策划中心 营销推荐中心 营销 运营 中心 营销交易中心 营销触点中心 安徽移动营销中心 营销数据 传统经分 系统 ISG互联网 网关 内容、行为、使用数据 … BOSS基础数据 DPI 营销数据 企业大数据 中心 话单数据 SGW 营销基础数据（周期/实时，传统BOSS/互联网数据） 营销广告/活动页面/服务/数据 用户浏览/搜索/订购数据 营销广告/活动页面/服务/数据 用户基础/浏览/搜索/订购数据 用户浏览/搜索/订购数据 用户营销包 订单 网上商城 网厅 CRM

19 亮点案例：思特奇自运营中小企业云——服务应用化、能力开放
通过平台，实现中小企业的聚合和产业升级发展 形成有竞争力的创新、服务型的政务体系 思特奇云服务中小企业，提升企业效率和效益 为工业4.0 的发展打下坚实的基础

20 2015年重点新产品介绍

21 主要的新产品简介 1、云产品体系 2、大数据平台 3、智能管道 4、互联网营销 5、采用全云化架构的新一代网络资源综合管理系统
6、移动化客户端统一开发、运营管理平台 7、灰度发布平台 8、思特奇iCRM 6.0 全云化互联网CRM体系 9、思特奇B2B2C商城

22 1，思特奇云体系总体架构 云计算本身可以认为是一个体系架构，通过云的形象比喻，提出了一种随处可得、弹性扩展、资源共享、按需租赁的IT支撑模式。 云传输商 云供应商 资源抽象和控制层 安 全 云代理商 服 务 中 介 聚 合 套 利 云审计商 审 计 隐 私 影 响 性 能 接入层 终端功能 云间功能 物理资源层 硬件 设施 云管理 业 支 撑 提 供 和 配 置 移 植 互 操 作 云客户 服务层 IaaS SaaS PaaS 用户 合作伙伴 管理人员 用户层 用户功能 管理员功能 合作伙伴功能

23 云的6个角色提供一整套的云方案：面向咨询、交付、运维职守、研发支撑、运营管理多方位的服务
1 2 3 4 5 6 集成和 监理 运营监控 维护服务 开发支撑 测试和服务 iAAS/PAAS 产品 saas层 产品 规划咨询 企业级分步入云规划； MOB域NXX系统； 企业资源池规划 入云技术标准化规范； 入云规划与实施计划； 基于云体系形成集成、测试等标准，针对不同的层级、应用，针对不同的平台/应用，按着标准进行集成、测试等工作 省公司现存系统： 个； 部分厂家可以按云化规范迁移到资源池；需监理； 部分厂家能力无法迁移，需第三方统一集成； 云资源池建设与运维： 建设统一的开发测试平台，提供不同能力的开发工具。 安徽为例，云资源池刀片2期规划1500台，现有600台，思特奇提供整体运维、安装、调试等服务 规划建设整个企业及资源池，建设统一云管理平台，先期进行统一资源池管理，逐步增强I层平台、P层平台管理，最后实现 I/P/S层统一管理。 建设统一PaaS层，逐步增强P层能力，逐步支撑迁移SaaS应用 能力开放平台； 面向APP客户端的统一开发平台； 社区化平台； 消息引擎 基于I/PaaS交付不同类型的应用/系统 咨询：重庆资源池入云咨询； 安徽、山西云资源池规划 资源池建设：安徽、山西、四川、重庆移动资源池，北京电信资源池。。。 资源池运维服务：安徽、山西移动 I/PAAS层产品：安徽、音乐基地能力开放，思特奇5省ESB，上海电信Web开发平台，社区化； Saas层：四川、重庆、安徽等帐详单，安徽、山西实时营销，安徽、山西云计费批价，吉林全云CRM， 案例

24 以云管理平台作为工具，解决云中心运维与运营
依托云管理平台对云平台实现自动化、精细化管理，具备更加灵活的服务和交付能力。 云管理平台将带来“四升一降”——提升：系统的可扩展性、业务部署速度、系统可靠性、资源利用率；降低：系统总体成本。 云计算资源池功能架构主要包括以下四部分功能： 云资源管理：包括对多资源进行统一管理，对资源统一操作管控，以及资源全生命周期管理。此外还对运行于资源池上业务实现智能部署、升级、监测； 云安全及调度：云安全包括系统安全、业务安全、分权分域、备份管理和日志管理等，调度主要包括资源调度和管理调度； 云接口管理：主要包括IaaS、PaaS、SaaS资源管理接口及4A安全管理接口； 云资源池：包括计算资源、存储资源、网络资源池，同时还包括业务资源池。 24

25 2，大数据平台 以企业级数据中心为核心，提供统一的数据服务能力，实现运营商数据价值创造 大数据 管控支撑 平台 云管理平台 25 大数据应用
自助分析 数据共享 实时支撑 经营分析 价值外延 大数据应用 数据查询 查询服务 计算服务 分析服务 大数据服务 数据封装与共享 大数据 管控支撑 平台 企业数据中心 大数据中心 在线信息库 离线信息库 清单库 （帐详单、日志） 互联网信息库 （） HADOOP平台（E3BASE） 大数据 平台 云管理平台 X86集群 25

26 大数据7个角色：形成咨询、产品、实施、运维全方位大数据服务体系
产品线 产品 市场推广、 规划设计咨询 TMC+PMC+ CSD+DSS I层咨询服务CSD； 业务咨询服务： 业务管理委员会 架构咨询服务 TMC+PMC 咨询： 华东；华南 重点推进 中等省份：重点跟踪 欠发达：跟随用户 核心省：规划 运行监控维护服务 云基础平台运维；CSD 系统平台软件维保；CSD 系统平台硬件维保；CSD 大数据运营管理平台：DSS； 核心省、资源池建设省：强制推进； 发达省份：重点推进 存储管理数据服务 存储现状梳理：CSD+DSS 存储标准化、基础建模（对应 数据中心产品）：DSS准生产数据； 数据整合（ETL工作）：DSS 老省梳理结果统一方法论； 新省：提出数据梳理服务，作为大数据平台建设初期重点工作 演进集成监理桥接 CSD+测试部+TMC 集成服务范围：硬件集成（I）：平台交付（CSD产品）； 软件集成：（P类第三方产品集成——TMC+CSD） （S类应用软件集成——产品线） 测试服务：硬件测试（测试部+CSD）； 软件测试； MPP集成服务； 经分省：含在大数据平台建设中； 非经分省：推动集成落地工作； 应用与模型开发 DSS+产品线 DSS基础分析模型：策划大数据基础模型产品（社交网络、位置行为、消费行为。。。） 产品线基于基础分析模型，提交基于应用的模型（如实时营销、详单统计） 发达省：学习与交流态度，丰富产品； 核心省：先期落地推动 XaaS通用产品提供 DSS+AC+CSD 大数据运营管理平台（元数据+数据质量管理+数据安全管理） 自助分析平台；数据集成平台-ETL；大数据基础平台Hadoop； 数据封装和服务平台；（AC+DSS） 社区化服务（待定），Web开发平台（AC） 各省份推动我们系列产品； 发达省份：demo为主 应用开发。 各产品线 实时营销、实时经分、业务级网管、OCS、云详单、大数据客服、智能管道 各省重点应用落地； 26

27 思特奇为大数据平台建设提供的核心产品 框架 平台名称 平台定位 E3Base 分布式缓存数据库 提供分布式的缓存数据库服务 分布式数据库
使数据库具有分布式部署能力实现结构化数据云存储,支持分布式事务 分布式文件系统 可首选专注于私有云的分布式文件存储的搭建。 并行采集工具 可对结构化和非结构化数据实现并行采集 大数据解析引擎 实现SQL语句运营在Hadoop集群上解析工具 E3Frame 服务集成平台(ESB) 应用整合的核心组件，整合跨系统应用并提供统一标准的服务接口。 业务流程管理平 台(BPM) 对于核心业务流程，其海量的BPM运行实例和非人工干预流程的高效运行，都需要可线性扩展的能力。 业务规则引擎(BRE) 在实践应用中，Rule Engine若应用于计费规则等复杂业务规则的定义和计算，则需要较高的运算能力和扩展性 移动终端平台 满足终端移动应用的开发需求，例如掌上经分。 多租户动态表单 根据不同租户的元数据，动态生成表单服务。 数据集成平台 数据中心能力平台中ETL能力工具，实现数据的抽取、清洗、传输和加载功能；支撑分布式部署、并行处理、自动化配置；实现了平台云化 智能分析平台 数据中心能力平台中自助分析能力工具，集中自助取数功能、自助查询功能、自助分析功能、自助配置能力四维一体的智能化工具

28 思特奇大数据平台部分应用案例 28 项目名称 实施省分 应用效果 平台应用 计费数据共享系统 CT_GD
300W数据，4分30秒；1000W数据，8分钟；查询响应<50ms； 分布式内容数据库 CT_SX 500W数据，6分30秒；1000W数据，11分钟；查询响应<50ms； 详单云查询 CM_SC 每月详单量：10.2亿；服务器数量：9台PC服 务器； 查询速度：后台查询0.2秒，前台0.7秒； 单节点入库速度：1.2万条/秒 iDFS CM_CQ 每月详单量：每月150亿；服务器数量：52PC 服务器；查询速度：后台查询0.13秒，前台查询 0.6秒；单节点入库速度：1.2万条/秒； Hadoop（HDFS+Hbase） CT_AH 每月详单量：每月8亿；服务器数量：10台PC服 务器；查询速度：后台0.13秒，前台0.5秒；单 节点入库速度：1.3万条/秒 大数据平台 CU_XJ 单日加载量约50G，全网详单处理流程花费约14分钟，其中：语音详单约3分钟，流量详单处理约9分钟 Hadoop （HDFS+Hbase+Hive） 28

29 3，智能管道-重塑运营商主导地位 以客户为中心 IT能力 了解客户 智能管道系统 营销客户 针对性营销与维系系统 提升客户体验与感知
用户侧 移动网络管道侧 云端业务、内容侧 当前移动互联网应用，给移动的两大核心业务短信与通话带来的冲击越来越大，运营商有被管道化风险 SP运营商 生态 环境 移动互联网带来单纯数据连接以外的服务+内容提供 CP运营商 移动传统哑管道，传输语音、数据 广告代理商 开发者 以客户为中心 IT能力 了解客户 智能管道系统 营销客户 针对性营销与维系系统 提升客户体验与感知 移动客户端开发平台

30 四大中心、两大平台构建独立的智能管道系统
运营人员 用户 合作伙伴 商业智能中心面向运营商内部运营人员，管道数据智能分析、流量产品配置、营销策略管理与推荐、评估的一站式服务。 后台管理人员 智能管道运营支撑系统 商业智能中心 智能销售服务中心 合作运营中心 策略计费中心 智能销售服务中心面对最终用户，提供用户订购，业务推荐，自服务等能力。 智能管道分析 营销决策OP 市场营销 合作伙伴门户 计费控制中心 计费引擎 信息提醒 自服务门户 订单管理 销售服务 产品管理 合作运营中心面对合作伙伴，提供合作业务运营与后向结算等能力。 客户服务 内容管理 策略计费中心面对运营商后台管理人员，提供多维度计费规则支持，管道控制等能力。 策略控制平台 DPI采集平台 通用网元接口 服务功能实现 采集管理中心 采集监控中心 策略控制平台提供通用网元接口连接PCRF等网元设备，完成策略下方与网络激活等能力。 大数据中心 核 心 网 DPI采集平台进行网络数据采集包括用户上网行为数据，wlan、gprs日志数据等为智能管道系统提供分析数据基础。 GGSN PCRF SPR HLR

31 用户/代理商/第三方合作伙伴/开发者/MVNO
4，互联网营销 用户/代理商/第三方合作伙伴/开发者/MVNO 内部渠道 外部 渠道 实体厅 WEB SMS/WAP 呼叫中心 客户端 微信/微博 电商平台 发布适配 界面 数据 服务 营销发布 营销发布 执行数据 营销交易中心 营销推荐中心 营销 运营 中心 营销活动 成本数据 营销策划中心 营销策划案 运行监控数据 营销大数据 触点数据 营销触点中心 31

32 5，采用全云化架构的新一代网络资源综合管理系统
资源实体 组网管理 资源流程 资源查询统计 资源服务 资源应用 SAAS层 业务服务 工单服务 元数据 服务 拓扑图 业务对象服务 业务功能服务 业务查询服务 P AA S 层 分布式缓存iTair 软负载& 统一配置中心Zookeeper 消息中间件 iNotify 服务框架iESB & iHSF 分布式数据库（DAAS） 采集中心iDataX & 搜索引擎solr + Hadoop 技术服务组件 易体验平台 移动开饭平台 IaaS层 32

33 6，移动化客户端统一开发、运营管理平台 E S B 集中建设，全省服务 3 1 2 …… 33 移动应用统一开发与管理平台 应用开发 平台
CRM 电子渠道 A厂商 移动应用统一开发与管理平台 CRM客户端 掌上运维 3 移动化业务能力集成平台 应用开发 平台 1 Billing 代理商门户 掌上营业厅 B厂商 代理商门户客户端 渠道助手 网管 渠道管理 C厂商 掌上 经分 移动化应用管控中心 2 移动OA …… …… 经分 政企营销 M厂商 集中建设，全省服务 33

34 面向全渠道，适应运营商由“坐商”向“行商”转变的移动化E销售支撑系统
营业员 直销员 代理商 客户经理 管理人员 台式电脑 笔记本电脑 PAD 智能手机 移动客户端开发与应用管理 销售门户支撑能力 客户信息管理 基本资料查询 客户订购产品查询 费用查询 资源查询 销售推荐 终端导购 号码导购 套餐导购 促销活动导购 业务办理 预订单管理 预受理单管理 购物车 审核管理 开发平台 应用管理平台 统一收银 基础能力 系统管理 算费管理 统一收银 实名制管理 业务规则校验 帐号管理 权限管理 能力开放平台 发票打印 回执打印 外设支持 交互控制 安全管理 配置管理

35 7、灰度发布：系统无感知上线 Dark Launch 35 1
定义理解：灰度发布是一种思想，指新功能上线后对小部分用户开放，降低系统升级对整体客户造成的影响，灰度发布的具体实现依各行业、各系统的不同而大相径庭。 基本原则：“灰度”一定是生产。（为便于区分，以下使用生产环境、灰度环境、准生产环境不同名称区分） 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 周末 1 2 3 1/9号段 观察… 2/3/4号段 观察… 其他号段 休息 腾讯旗下微信社交软件背后的同时并行研发3个同类产品，是最终客户选择了微信。 腾讯TM软件后台新功能已经常态化按照号段放量发布，同时解决上线后重大故障引发的客户感知风险和员工高压下的紧张工作状态问题。 新产品客户体验反馈 代码逐步上线 Dark Launch 微信5.1版近期灰度放量100万次测试权限，为新功能收集客户使用反馈。然而鲜为人知的是，微信本身却是灰度测试中，4个并行版本中的佼佼者 大范围系统升级或核心模块改造后，放量发布新代码用户后实时监控，将新代码引发的难以预测错误降到可接受的范围内，排查问题后继续放量。 增强产品与用户互动，及早获得意见反馈，完善产品功能，提升产品质量，避免产品设计与客户需要的脱节（知识的诅咒）。 35 开篇 6个核心问题 分析和方案

36 8、全云化互联网CRM 6.0 多中心解耦，主数据基于Hadoop+Mysql，多屏统一
用户体验层 营业厅 电子渠道 Web APP 用户 10086 WAP 客户经理 自助终端 流动营业厅 云管理平台 Notify Web/APP界面统一框架服务 渠道投放与商品渠道价格控制 快应用 商品管理 促销管理 互联网团、秒 合作伙伴商品 商铺 优惠BOSS ESB 服务发布与组合/业务流程管理/业务规则管理 核心业务服务层 订单中心 OC 管理中心 MC 客户中心 MC 数据中心 DC 计算中心 CC 业务处理 客户 交易中心 TC 产品中心 PC 资源 VGOP 结算 用户 慢应用 成本 数据集市 账务 受理 分类 物流 账户 经营分析 计费 服务 目录 支付 大数据中心 采集 变更 优惠 规则中心RC 业务规则 操作规则 优惠规则 渠道规则 基础业务服务层 基础管理 统一组织架构 企业知识库 4A 基础资源 关系DB 分布 数据库 文件系统 资源层

37 9、思特奇创新型B2B2C电子商务新模式案例 从单纯的销售到多元化的销售服务、支持O2O模式销售、企业宣传、构建企业用户社交化体系，促进全行业的发展。 终端销售B2B2C的在线新模式 沃易购运营平台 无论江西联通总经理亲自督办“沃易购运营平台”，设定终端销售80万部/年的目标，目前日销售2000部；还是湖南联通合作伙伴交易会，思特奇终端直供平台的实时展现大放异彩；未来的终端销售B2B2C的构建，物流系统的打通，实时在线交易的支撑。

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