第7章 管理信息系统发展 随着信息技术的发展以及信息技术的不断深入，管理信息系统也在不断地发展。一方面管理信息系统的内容不断丰富，应用的层次不断提高，例如本章将介绍的决策支持系统、电子商务、电子政务；另一方面随着网络技术的发展，管理信息系统所管辖的范围越来越广，由内部信息的管理扩展到外部信息的管理，在开发方法和开发思路上也在不断地创新。

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1 第7章 管理信息系统发展 随着信息技术的发展以及信息技术的不断深入，管理信息系统也在不断地发展。一方面管理信息系统的内容不断丰富，应用的层次不断提高，例如本章将介绍的决策支持系统、电子商务、电子政务；另一方面随着网络技术的发展，管理信息系统所管辖的范围越来越广，由内部信息的管理扩展到外部信息的管理，在开发方法和开发思路上也在不断地创新。

2 第7章 管理信息系统发展 7.1 群决策支持系统 7.1.1群决策支持系统的基本原理
群体决策支持系统从DSS发展而来，通过决策过程中参与者的增加，使得信息的来源更加广泛；通过大家的交流、磋商、讨论而有效地避免了个体决策的片面性和可能出现的独断专行等弊端。 群体决策支持系统是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流，群策群力，寻找一个令人满意和可行的方案，但在决策过程中只由某个特定的人做出最终决策，并对决策结果负责。

3 第7章 管理信息系统发展 群体决策支持系统的特点 与传统的会议决策或传递式群体决策相比，群体决策支持系统有以下一些特点:
　　1、不受时间与空间的限制。 　　2、能让决策者相互之间便捷地交流信息与共享信息，减少片面性。 　　3、决策者可克服消极的心理影响，无保留地发表自己的意见。 　　4、能集思广益，激发决策者思路，使问题的方案尽可能趋于完美。 　　5、可防止小集体主义及个性对决策结果的影响。 　　6、可提高决策群体成员对决策结果的满意程度和置信度。 　　7、群体越大效果越显著。

4 第7章 管理信息系统发展 7.1.2 群体决策支持系统的类型 1、决策室
　　1、决策室 　　决策者面对面地集于一室在同一时间进行群体决策时，GDSS可设立一个与传统的会议室相似的电子会议室或决策室，决策者通过互联的计算机站点相互合作完成决策事务。是相对较简单的GDSS。 　　2、局域决策网 　　多位决策者在近距离内的不同房间(一般是自己的办公室)里定时或不定时作群体决策时，GDSS可建立计算机局域网，网上各位决策者通过连网的计算机站点进行通信，相互交流，共享存于网络服务器或中央处理机的公共决策资源，在某种规程的控制下实现群体决策。主要优点是可克服定时决策的限制，也即决策者可在决策周期内时间分散地参与决策。 　　

5 第7章 管理信息系统发展 3、虚拟会议 　　利用计算机网络的通信技术，使分散在各地的决策者在某一时间内能以不见面的方式进行集中决策。在实质上与决策室相同，它的优点是能克服空间距离的限制。 4、远程决策网 　　远程决策网充分利用广域网等信息技术来支持群体决策，它综合了局域决策网与虚拟会议的优点，可使决策参与者异时异地共同对同一问题作出决策。这种类型还不成熟，开发应用也很少见。

6 第7章 管理信息系统发展 7.1.3 群体决策支持系统的组成

7 第7章 管理信息系统发展 7.2 电子商务 7.2.1 电子商务的分类
通俗地讲，电子商务是利用WEB提供的通信、支付手段进行的交易活动。它通过先进的信息网络，将事务活动和贸易活动中发生关系的各方有机地联系起来，极大地方便了各种事务活动和贸易活动。 7.2.1 电子商务的分类 按照业务电子程度分类 完全电子商务：完全通过电子方式完成整个交易过程，不需要任何传统交易手段的参与； 不完全电子商务：无法完全通过电子方式完成交易，尚需要其它手段协助完成整个交易过程，如网上定货，到货后使用现金支付。

8 第7章 管理信息系统发展 7.2.2 电子商务系统的几个方面 7.2.3 需要解决的问题 按照服务的提供者与消费者分类
企业对消费者(B2C)：企业直接针对最终用户，基本等同于电子零售； 企业对企业(B2B)：供应链上下游企业间通过网络订货、收货、传递合同和支付等业务。 企业对政府 (B2A)：指企业与政府部门之间进行电子交易活动，常用于政府采购活动； 7.2.2 电子商务系统的几个方面 基于B/S结构的信息系统 网络基础设置和电子商务服务商 企业与消费者 实物配送 支付结算 7.2.3 需要解决的问题

9 第7章 管理信息系统发展 7.3 电子政务 广义的政务泛指各类行政管理活动，而狭义的政务则专指政府部门的管理和服务活动。狭义的政务专门指政府部门的管理和服务活动。 电子政务是借助电子信息技术而进行的政务活动。部分信息技术协助政务活动决不是真正的电子政务，只有信息技术对政务活动的内容和方式产生根本性的影响的时候，电子政务才能真正作为一个独立的概念出现。

10 第7章 管理信息系统发展 7.3.1 电子政务的结构 7.3.2 电子政务的特点
电子政务主要包括三个组成部分：一是政府部门内部的电子化办公；二是政府部门之间通过计算机网络而进行的信息共享和实时通信；三是政府部门通过网络与民众之间进行的双向信息交流。一个完整的电子政务系统，应当是上述这三类系统的有机结合。 7.3.2 电子政务的特点 电子政务平台应该实现信息流的高效率运转，还应具备如下特点： 安全性：政府机构的信息安全是电子政务实施的第一要素，电子政务系统不但能够实现内外网的物理隔离，有效防止泄密，同时也应确保内外网具有强大的抵御攻击能力，防止非法侵入带来的损失；

11 第7章 管理信息系统发展 整合性：政府的根本职能是高效地对社会提供服务，因此必须实现政府内部办公和外部事务处理的整合，提高信息流的效率。仅仅提供内部的信息管理功能或仅提供对外的信息服务，决不是真正的电子政务； 可扩展性：电子政务系统的实施是一个分阶段的长期过程，电子政务系统的构造应具有高度的扩展性，以延长系统使用寿命，降低系统扩充的投入成本，并满足信息技术高速发展的需要； 示范性：电子政务系统采用的技术和产品应有利于技术扩散，对社会具有广泛的示范性和引导性，平台的总体结构应依据国家电子政务安全规范和国家电子政务标准技术参考模型设计。

12 第7章 管理信息系统发展 7.3.3 电子政务的发展 电子政务的应用形式的三条主线短时间内仍然是政府部门内部信息处理、政府部门之间信息处理和部门与民众之间的信息处理。但作为一个新生事务，电子商务的内涵和外延还在不断地发生变化。随着电子信息技术的不断发展，对电子政务的理解的深入、社会各界对电子政务意识的提高，新的要求会不断地提出，新的电子政务应用形式将会被不断地创造出来。

13 第7章 管理信息系统发展 7.4 信息系统对未来组织和社会的影响 7.4.1 信息系统对组织的影响 1. 信息系统在组织中的作用 提高效率
7.4 信息系统对未来组织和社会的影响 7.4.1 信息系统对组织的影响 1. 信息系统在组织中的作用 提高效率 提高有效性 促进改革 表7-1 信息系统在组织中的作用 个人 职能部门 组织 效率 工作机械化 处理自动化 扩大边界 有效性 工作改进 增加功能 增加服务 改革 角色扩展 功能重定义 产品创新

14 第7章 管理信息系统发展 7.4.2 信息系统对社会的影响 2. 组织结构的变化 3. 企业流程重组 1. 对经济发展的影响
2. 对生活与工作方式的影响 3. 对科研与教育的影响 4.对法规与政策的影响