微軟特約講師 三玉管理顧問公司 總經理 施文華

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1 微軟特約講師 三玉管理顧問公司 總經理 施文華 QBEAR@SANYUWEB.COM
建立機動團隊 啟動中小企業未來生產力 微軟特約講師 三玉管理顧問公司 總經理 施文華

2 想要打造一流團隊

3 只給……………一流工具？！

4 老 闆！你要什麼？ 要 好 要 快 要便宜

5 親身經歷 沒日沒夜

6 用對工具 事半功倍

7 目光焦點：降低生產成本

8 例如：豐田式生產管理 (Toyota Management)
Toyota汽車創辦人Kiichiro Toyoda豐田喜一郎 Toyota汽車副總裁Taiichi Ohno大野耐一 以「生產準時」為最高準則 嚴格控管「浪費」的產生 有效減少生產成本

9 危機：Toyota召回事件簿 2009-9月：北美Toyota分公司召回車輛高達380萬輛(腳踏墊卡阻油門)
5天後，破天荒的做出部分車款停產、停售之宣告 2010-2月：日本Toyota召回總數約達40萬輛Prius油電混合車(在特定路面ABS防鎖死煞車之液壓系統會有延遲啟動現象)

10 漏網之魚：組織內的隱形工廠

11 魔鬼藏在細節裡！

12

13 行動辦公 46%中小企業員工拿筆電 無法遠端連線公司資料 網路芳鄰只能在公司用 找助理 用電子郵件傳檔案 行動網路趴趴走 可是效果只有半套?

14 線上文件庫 及時編修 重要文件 工作群組 網站 即時的 營運資料 分析 專案群組 網站 46%中小企業 配發筆記型電腦 (行動工作者)
40%中小企業 有海外辦公室 工作群組 網站 有63% 的企業尚未導入ERP 即時的 營運資料 分析 專案群組 網站

15 員工們遇到的狀況 1 到底要改什麼？ 跨據點同仁 通話中… 關於要給客戶的資料…… 第7頁第二段要調整…. 第12頁的插圖要換掉…
美國 Rimble 關於要給客戶的資料…… 第7頁第二段要調整…. 第12頁的插圖要換掉… 第18頁第2段、第4段順序 要對調…. 台 北 Cindy 啥？……哪裡要調整……第幾頁……什麼圖要換……對調！幹嘛要對調……... 到底要改什麼？

16 美國 Rimble 電子郵件瘋狂傳遞中… 台 北 Cindy

17 線上多人及時編修文件

18 員工們遇到的狀況 2 客戶來電中… 之前你提的企劃案改好沒…… 等會兒馬上給我 客 戶
客 戶 之前你提的企劃案改好沒…… 等會兒馬上給我 啊……我不在公司…正在外面開會….. 等會兒…怎麼給？ 業務經理 Cindy

19 線上直接修改文件 業務經理 Cindy 哇！這個真棒！

20 發了一封會議邀請，請確認你是否可以參加？ 並協助聯絡我們的合作廠商彼得可以一起來嗎？….
員工們遇到的狀況 3 跨據點同仁 傳簡訊… 美國 Rimble 發了一封會議邀請，請確認你是否可以參加？ 並協助聯絡我們的合作廠商彼得可以一起來嗎？…. 台 北 Cindy 人家在外跑業務，怎麼回覆你？ 怎麼辦？

21 隨時與辦公室保持連線

22 員工們遇到的狀況 4 主管緊盯業績… 本季業績還差這麼多，趕快找方法達到目標….. 該追得都追了…..？ 還有哪些可以收單的…..？
老闆 Ella 主管緊盯業績… 本季業績還差這麼多，趕快找方法達到目標….. 該追得都追了…..？ 還有哪些可以收單的…..？ 優質潛在客戶在哪….？ 客戶影響力中心是誰….？ 救命啊！ 專案同仁 Rimble

23 查詢通訊歷史紀錄

24 客戶所在區域分析

25 迅速潛在客戶分析

26 暢銷商品分析

27 商機開發管理

28 電話行銷追蹤

29 利用儀表板來追蹤商務訊息

30 老闆們遇到的狀況 1 目前業務狀態如何？ 追蹤業務狀態 通話中… 哪幾個業務員有業績？ 有完成業績目標嗎？ 哪幾個地區要注意…..
老闆 Ella 追蹤業務狀態 通話中… 目前業務狀態如何？ 哪幾個業務員有業績？ 有完成業績目標嗎？ 哪幾個地區要注意….. 目前業務…..？ 有些業績…..？ 業績目標好像沒….？ 地區狀況不太清楚？ 我會再去問其他人？ 業務主管 Rimble

31 商業智慧分析 – 走勢圖

32 商業智慧分析 – 醒目圖示

33 商業智慧分析 – 樞紐分析

34 發佈至雲端文件庫

35 透過雲端隨時掌握營運數據 原來 大家都有努力…. 業務經理 Ella

36 老闆們遇到的狀況 2 老闆 Ella 收到同仁的業務回報，有事情要問，有事情要交代，發Mail怕沒收到，打國際電話又太貴…..？

37 透過 Lync 直接文字交談

38 透過 Lync 直接視訊交談

39 透過 Lync 分享桌面

40 還有更多…

41 SharePoint Foundation 2010 中小企業行銷特助 Business Contact Manager
下一步…行動！ SharePoint Server 2010 Exchange Server 2010 Windows Server 2008 R2 OR AND SharePoint Foundation 2010 Lync Server 2010 大量授權版 送 中小企業行銷特助 Business Contact Manager

42 全新選擇 Office 365

43 Q & A 感謝聆聽