宗教 商务礼仪 学习目 标要求 项目十五 知识目标 方法能力 素质 目标

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1 宗教 商务礼仪 学习目 标要求 项目十五 知识目标 方法能力 素质 目标
了解佛教、基督教、伊斯兰教及中国道教的相关基本知识，了解上述教派礼仪知识及禁忌 学习目 标要求 方法能力 1.掌握佛教、基督教、伊斯兰教及道教的礼仪、禁忌规范要求； 2.掌握与佛教、基督教、伊斯兰教及道教信徒商务交往的技能。 素质 目标 掌握与不同宗教信仰的人交往的技巧，拓宽人际交往的范畴

2 项目任务背景 最近一段时间，分别有泰国、法国、和伊朗等几个国家的商务代表到中信集团总部，考察并洽谈销售中信集团麾下几家企业的产品。这些商务代表都有个很特殊的身份，就是他们分别属于佛教、基督教和伊斯兰教的忠实信徒。如何与信教人士打交道，这让郑重很费了一番周折，他虔诚地向公关部经理孙涵韵请教一番，同时，又上网查阅大量有关三大宗教的教义及与相关宗教界人士打交道应注意的礼仪礼节事项，然后设计了完善的接待三拨客人的计划，分别妥善地安排三拨客商的食宿，并在融洽的氛围中完成了代销中信集团产品事宜的商谈，成功地签订代销协议。三拨客商对中信集团的完美接待给予极高的评价，愉快地返回本土。

3 项目任务分析 宗教是一种社会意识形态，是支配人们日常生活的外部力量在人们脑中的一种反映。信教者认为：在现实世界之外还存在着超自然、超人类的神秘境界和神秘力量，它主宰着自然和社会，人们须对之敬畏和崇拜，才能获得神灵的保佑。宗教信仰者对崇拜对象的尊敬和崇拜，也是通过某种活动，以相应的仪式而加以表达，这种固有的活动仪式，构成了宗教礼仪形式。可见，宗教礼仪形式与社会文化礼仪形式的产生和形成是相一致的，且两者在发展过程中还是相融的，它们共同对人们的精神和生活习俗的形成起着极大的影响。商务人员要做好商务工作，了解宗教礼仪，熟悉宗教信徒的礼俗，从而构建起良好的商务交际活动，是十分必要的。

4 项目知识认知 一、宗教的基本概况 二、佛教的起源与礼仪规范 三、基督教的起源与礼仪规范 四、伊斯兰教起源与礼仪规范 五、道教的起源与礼仪规范

5 宗教的基本概况 一 自然界中存在着许多严峻的现象，如风雨雷电，洪旱地震及万物的生生灭灭等，人们不能理解其变幻莫测现象的因果关系，产生恐惧、惊惶和神秘的感觉，认为其中存在着一种超自然的力量，这种力量主宰或影响着人们的生活，于是，便对自然物、自然力产生崇拜或进而将其人格化作为神灵而加以膜拜。社会发展进入部落联盟，诸神也汇集，产生了主神和次神，主神往往具有全部自然和社会属性，被认为是至高无上、统一和无所不能的。人们在对神的顶礼膜拜基础上，逐渐被加以利用而形成宗教。目前世界上信奉各种宗教的教徒人数占全世界总人口的一半以上。其中影响最大的是世界三大宗教：佛教、基督教、伊斯兰教。此外，还有其他一些著名的民族宗教，如道教、印度教、神道教、大本教、萨满教等。 我国是一个多种宗教并存的国家，其中主要有佛教、道教、伊斯兰教、基督教等。我国宪法规定：公民有宗教信仰的自由，尊重教徒的宗教信仰，不干涉正常的宗教活动。

6 佛教的起源与礼仪规范 （一）佛教起源与传播 1.佛教的起源
二 （一）佛教起源与传播 1.佛教的起源 佛教起源于公元前6世纪至公元前5世纪的古代印度，创始人为释迦部落的王子乔达摩•悉达多，他因深感印度婆罗门教种姓制度的不合理，下层 社会深受生、老、病、死之苦， 提出“众生平等”之说，因而获得 贫苦人的支持。佛教分大乘佛教、 小乘佛教和藏传佛教三个教派。 “乘”的含义是指道路的意思。

7 2.佛教的传播 公元2世纪，佛教开始由古印度向境外传播。其中大乘佛教在公元前1世纪时传到中亚，并由此传到中国，再传到朝鲜和日本，因其向北传播，故大乘佛教又被称为北传佛教。小乘佛教的传播路线是向南通过海路，流行于今天的斯里兰卡、缅甸、泰国、柬埔寨、老挝等国家，因其向南传播，故又称南传佛教。在我国的西藏、内蒙及蒙古人民共和国还有一种佛教称为喇嘛教，该教是由印度传入的密教、大乘佛教与西藏原始宗教“苯教”相结合的产物。

8 （二）佛教的基本常识 佛教的基本教义可分为四个部分，分别为：“三法印”、“四谛”、“八正道”、“十二因缘”。佛教的经典是《大藏经》，由经、律、论三部组成，总称“三藏”。佛教的标记是法轮，有吉祥万德之意，因为佛之法轮如车轮辗转可摧灭众生烦恼。

9 （三）佛教的礼仪规范 1.佛教僧众的组成 佛家教徒有“出家四众”、“出家五众”和“七众”之称。佛教教徒中出家的男性称“比丘”，简称“僧”，俗称“和尚”；出家的女性称“比丘尼”，简称“尼”，俗称“尼姑”。凡出家的佛教徒必须剃除须发，披上袈裟，称为“披剃”，僧尼一经“披剃”，即入住寺院，寺院往往拥有大批的僧伽，僧伽一般由出家的比丘、比丘尼、沙弥（未满20周岁的出家男性）、沙弥尼（未满20周岁的出家女性）构成“出家四众”。“四众” 加上学戒尼（未满18岁的出家女）构成“出家五众”。“五众”再加上在家修行的优婆塞（居士）和优婆夷（女居士）构成“七众”，即学佛的七众弟子。

10 2.佛教僧众的称谓 对僧人的称呼分两种类型，一是根据其对佛教经典掌握的水平高低或德行高低进行称呼，如称“法师”（通晓佛法僧人）、“经师”（通晓经藏或善于诵读经文的僧人）、“论师”（精通论藏的僧人）、“律师”（通晓律藏的僧人）、“三藏法师”（精通经、律、论三藏的僧人）等。“大师”一般用以尊称著名僧人；“高僧”则是对德行高的僧人的尊称。二是以职务相称，方丈（住持）、班首（相当于方丈的顾问，分前堂、后堂、左堂、右堂4个）、执事（具体掌管寺内事务如知藏、知客、维那、僧值、监院）等。现在一般称和尚为师父，称尼姑为师太。

11 3.佛教僧众的行仪 佛教教规对在不同的阶段僧众有不同的规范要求，从“三皈五戒”直到“三千威仪，八万细行”，是规范佛家弟子日常生活中从敬佛事到衣食住行等方面的行为规范。 4.佛教僧众的饮食 佛家弟子在日常生活和行为方面都要受到一定的约束，表现在饮食上主要有：“过午不食”、“不吃荤腥”、“不喝酒”等。 5.佛教僧众的戒规 佛教戒规主要包括“四威仪”和“十重戒”。

12 6.佛教的主要仪式 （1）行合掌礼 即左右合掌，十指并拢，置于胸前，以示敬意。 （2）五体投地
“五体”（或称五轮）指两肘、两膝和头、五体都着地，为佛教最高礼节。 （3）忏悔 佛教认为只有心身清净的人方能成正果。忏悔，可灭除以往的所有罪过。 （4）受戒 受戒是佛教徒接受戒律的仪式。戒法有“三皈五戒”，“十戒”和“具足戒”。“三皈五戒”是居士应遵守的戒法。 “十戒”是沙弥、沙弥尼所受的十条戒律。当沙弥、沙弥尼年满20岁时再举行仪式，授予“具足戒”。“具足戒”是在十戒的基础上扩充为比丘的250条戒、比丘尼的348条戒。信徒受具足戒后，方能取得正式的僧尼资格。

13 7.佛教的礼仪节日 （1）浴佛节 相传农历四月初八为释迦牟尼诞生日，寺庙于此日举行“浴佛法会”，在大殿中用一水盆供奉太子像（释迦牟尼诞生时像），全寺僧侣以及信徒要以香汤沐浴太子像，以纪念释迦牟尼的诞生。 （2）盂兰盆会 盂兰盆会俗称鬼节，是根据西晋竺法护译的《佛说盂兰盆经》，为追荐历代祖先举行的。 （3）释迦牟尼成道日 佛经中说释迦牟尼的诞生日、出家日、成道日、涅槃日同是农历四月初八。但汉族地区习惯以四月初八为诞生日，二月初八为出家日，二月十五日为涅槃日，而以腊月初八（十二月初八）为成道日。寺庙常于成道日这一天举行诵经，并取香谷及果实等造粥供佛，名腊八粥，以此来纪念释迦牟尼成道。

14 （四）与佛教徒商务交往 与佛教徒和信佛教徒交往，须尊重对方的信仰，遵从佛教礼仪规范，注意自己的行仪，不得强迫对方做违反戒律的事。
1.入寺礼仪 进寺门前要端正衣冠并收摄身心。进入寺庙，不宜中央直行，进退应依顺序左行。着装整洁，保持安静，不要对佛像指手画脚。严禁将一切荤腥食品带入寺院，不要将随身物品置于佛座上面，佛像前的拜垫只供拜佛时跪用，不可坐歇。寺院里不许参观的地方，不要闯入，拍照前，应先征得僧尼的同意。未经允许，不可随意进入僧人寮房。寺院里的物品称为法器，如钟、鼓等，不可随意敲打。不可与僧尼争吵，保持寺内环境卫生。

15 2.见面行礼 遇见僧尼不要直接询问姓名，见面称呼一般是根据僧人在寺院所任职务相称，不清楚其职务，对年长的尊者可称其“大师”；对一般僧人则通称“师父”或“师太”。与僧人相见行礼用合掌，也称“合十” ，一般情况下，不要主动伸手与僧尼握手。“顶礼”是向佛、菩萨或上座行的礼。行礼时双膝跪下，头顶叩地，两手掌向上翻，做头面接足式，即俗话说的“五体投地”，此为佛教的最高礼节，一般人不可强拜顶礼。“摩顶”又称为“摸顶”，是佛教中的法师手摸众信徒的头顶，表示赐福于信徒，故一般人不可随意摸信佛教徒的头顶。问讯，是敬礼法之一，原来是向师长、尊上合掌曲躬而请问其起居安否。后来，一般所行的问讯法，以两手相屈，曲腰至膝，操手下去，合掌上来，两手拱齐眉。佛教徒在拜佛将结束时，以问讯作为结束。

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17 3.拜佛上香 进入寺庙，若要拜佛，动作应不缓不急、内存虔敬、外现恭谨。合掌手势为双手平举当胸，五指合并向上，以能见无名指尖为度，掌心要空，不可贴紧。拜佛时要五体投地，不可翘臀。双手翻掌，手心向上托起，观想接佛足，双脚、额头都要着地。上香时，用大拇指、食指将香夹住，余三指合拢，双手将香平举至眉齐，观想佛菩萨显现在我们的眼前，接受香供养。点香时若香枝起火焰，不可用口吹熄火，应用手掌煽熄。将香插好后问讯即可。 4.接待礼仪 接待佛教信徒，要尊重其行、住、坐、卧的威仪德相，不得强迫其做他们认为轻浮的举止。不强迫对方做违反戒律的事，不欺骗或强迫其破戒法。请佛教徒吃饭，须尊重其过午不食的教规，不得欺骗其吃荤腥或喝酒。与佛教徒洽谈，须实话实说，不得打诳语。

18 基督教的起源与礼仪规范 （一）基督教起源与传播 三
基督教源于巴勒斯坦的犹太教。在公元3年，罗马人征服巴勒斯坦，对犹太人进行残酷镇压。为此，犹太人多次起义，起义失败使一些人寄希望于宗教，期待“救世主”出现，来拯救受苦的教民。基督为“基利斯督”的简称，意指上帝所差遣的救世主。相传耶稣奉圣父的命令，下降人世，拯救世人。后来由于叛徒的出卖，被罗马总督钉死在十字架上。公元135年，基督教从犹太教中分裂出来。公元313年，罗马皇帝君士坦丁大帝颁发《米兰赦令》，承认基督教的合法地位。公元392年，罗马皇帝狄奥多西一世正式承认基督教为罗马国国教。基督教有东正教、天主教和新教三个教派。随着欧洲人开辟新航路和向外拓展殖民地，基督教势力逐渐遍布全世界。基督教于公元635年由波斯传入中国。1502年天主教由耶稣会传教士利马窦传入中国。鸦片战争后，新教各派也陆续传入中国。

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20 基督教的教义主要有“上帝创世说”、“原罪救赎说”和“天堂地狱说”。其经典为《圣经》，由《旧约全书》和《新约全书》两部分组成。标记为十字架。
（二）基督教的基本常识 基督教的教义主要有“上帝创世说”、“原罪救赎说”和“天堂地狱说”。其经典为《圣经》，由《旧约全书》和《新约全书》两部分组成。标记为十字架。

21 （三）基督教的主要礼仪 1.称谓 对宗教职业人员，按其教职称呼，如某主教、某牧师、某长老等。基督教信徒之间称平信徒，指平常、普通的信徒，在我国习惯称教友。基督新教教徒之间又可称兄弟姐妹，因为大家同是上帝的儿女；也可称同道，因为大家都信奉耶稣所传的道。外国基督教徒还可以先生、女士、小姐、博士、主任、总干事等学衔或职衔称呼。

22 2.洗礼 洗礼，即圣洗、领洗，是基督教的入教仪式，经过洗礼后，就意味着教徒的所有罪过都获得了赦免。洗礼分点水礼和浸礼两种。所谓点水礼，就是由主礼者（牧师或神父）将一小杯水蘸洒在受洗者额头上，或用手蘸水在受礼者额头上划十字。所谓浸礼，就是由主礼者口诵规定的经文，引 领受洗者全身浸入水中片刻。 基督教认为领受洗礼可免除 入教人的原罪和本罪，并赋 予恩宠和印记，使其成为教 徒，以后有权领受其他圣事。 没有经过洗礼的人不能算作 正式的教徒。

23 圣餐，亦称神交圣礼。天主教称圣体圣事，其礼仪称弥撒。东正教称圣体血。基督教新教称圣餐。
3.圣餐 圣餐，亦称神交圣礼。天主教称圣体圣事，其礼仪称弥撒。东正教称圣体血。基督教新教称圣餐。 4.礼拜 礼拜是信徒们在教堂中进行的一项包括唱诗、读经、祈祷、讲道和祝福的宗教活动，通常在教堂里举行，由牧师主礼。有 “主日礼拜”和 “安息日礼拜”两种形式。 5.祈祷 祈祷亦称祷告，指向上帝和基督耶稣求告，内容可以是认罪、感谢、祈求和赞美等。祈祷有口祷和默祷两种形式。个人单独进行的为私祷；在礼拜、聚会时由神职人员主颂的为公祷。 6.唱诗 唱诗即领唱或合唱赞颂、祈求、感谢上帝的赞美诗。

24 告解即忏悔，是信徒向神职人员告知自己的过错或罪恶，以示忏悔。 8.小斋
7.告解 告解即忏悔，是信徒向神职人员告知自己的过错或罪恶，以示忏悔。 8.小斋 小斋，基督教虔修方式之一，旨在节制己身，主要方式是在规定日期内进行减食。 9.大斋 大斋，亦叫禁食，在规定日期内，一天只吃一顿饱饭，其余仅吃半饱或更少。 8.基督教的主要节日 （1）圣诞节 圣诞节是基督教最主要的节日，传说耶稣在这一天诞生。每年的12月25日为圣诞节，它的节期延续很长，即从12月24日的下午至次年的1月6日。

25 （2）复活节 传说耶稣在这一天死后复活。复活节的日期是每年春分（3月21日或22日）月圆后的第一个星期日。复活节来临，教会都要举行隆重的纪念礼拜。信徒们相见，第一句话就是“主复活了！”复活节期间，人们经常相互赠送复活节彩蛋，它由鸡蛋涂上各种颜色而成。在古代，鸡蛋象征着生命，并被视为复活的坟墓。西方还有“复活节小兔”一说。兔子是繁殖力最强的动物，故被人们选作生命的象征。 （3）受难节 受难节是纪念耶稣遇难的节日。传说耶稣在这一天因门徒犹大出卖而被罗马帝国当局钉死在十字架上。据《新约全书》记载，这一天是星期五，而耶稣于死后第三日复活，所以教会就此规定受难节在复活节前两天。

26 （1）基督徒一般忌吃带血的食物，如鸡血、鸭血、猪血等。安息会的信徒还不食猪肉。
9.基督教的禁忌 （1）基督徒一般忌吃带血的食物，如鸡血、鸭血、猪血等。安息会的信徒还不食猪肉。 （2）在基督教国家，对一切无意中形成十字架形状的东西都十分忌讳，认为是不吉利的。如四个人之间交叉握手，餐桌上餐具交叉摆放。 （3）信基督教的人认为13是不吉利的数字，各种活动尤其要避开既是13日又是星期五的日子，因为在最后的晚餐上，耶稣说了在座的人中，有一个将出卖他，这时，在场的恰好有13个人。又因为耶稣受难在星期五，所以不吉利。

27 （四）与基督教徒商务交往 1.进入教堂礼仪 进教堂应衣冠整洁，进去后应脱帽，说话应压低声音，不可大声谈笑嬉戏，不得妨碍对方正常的宗教活动。当教徒祈祷或唱诗时，非教徒可以不出声，但应同样起立。遇到圣餐礼拜时，非教徒应婉言谢领。 2.见面称呼礼仪 与基督教神职人员相见，按其教职称呼，如主教、牧师、长老等。与基督教徒相见，按普通平常人的称呼，如先生、女士、小姐、博士、主任等学衔或职衔称呼。行见面礼可以相握手，但切注意不可四个人交叉握手，构成一个十字架。

28 3.尊重信仰礼仪 基督教徒惟一崇拜上帝，忌拜别的神，忌造别的偶像，与基督教徒交往，不能以上帝起誓，更不可拿上帝和耶稣开玩笑。不要与基督教徒争论基督教的教义、《圣经》的内容、上帝的故事等，不可说可能伤害基督教徒宗教感情的话。也不可对基督教内部不同派别、派系的做法加以评点比较，厚此薄彼。 4.交往接待礼仪 向基督教徒赠送礼品，要避免上面有其他宗教的神像或其他民族所崇拜的图腾。接待基督教徒吃饭，要注意其禁忌：在耶稣受难日期间、星期五或13日，不邀请基督教徒参加私人的喜庆活动。基督教徒禁吃带血的食物，如鸡血、鸭血、猪血等；安息会的教徒还不食猪肉。如接待游览，不可强迫其进入其他宗教寺、观礼拜。

29 伊斯兰教的起源与礼仪规范 四 （一）伊斯兰教起源与传播
伊斯兰教是一种神教，创始人为穆罕默德。伊斯兰教的信徒信奉安拉为唯一的真主。“伊斯兰”为阿拉伯语的音译，意思是“顺从”、“和平”。公元610年前后，穆罕默德自称得到“安拉”的启示“受命为圣”，从此，开始传教活动。由于其信仰安拉为宇宙中唯一的神，因此，受到当地多神教的反对，他只好从麦加转向麦地那。在麦地那他传教成功，得到群众的拥护，建立起宗教、政治、军事三位一体的穆斯林社会组织一一乌马公社。公元630年，穆罕默德率军攻克麦加，废除克尔白神庙中360多种神像，只留下在天房东南面壁上的黑色陨石，作为全体穆斯林朝圣的对象，并将神庙改成了清真寺。631年，穆罕默德统一阿拉伯半岛，建立了政教合一的国家。信奉伊斯兰教的教徒称为“穆斯林”，意为“顺服者”，即顺服安拉意志的人。现在，伊斯兰教拥有信徒8亿左右。公元7世纪中叶（唐朝初年），伊斯兰教沿着海、陆两条路线，即海上“香料之路”和西北“丝绸之路”传入中国。元朝时大批穆斯林从陆路移民至中国，与各地居民长期杂居融合，使伊斯兰教更为广泛地传播和发展。伊斯兰教在中国又称清真教、回回教、回教、天方教等，主要分布于我国西北部的甘肃、宁夏、新疆、青海等省、自治区。

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31 （二）伊斯兰教的基本常识 伊斯兰教的基本教义为“六大信仰”。即“信安拉”、“信使者”、“信天使”、“信经典”、“信前定”及“信后世。伊斯兰教的经典是《古兰经》和《圣训》。其标记是新月。 （三）伊斯兰教的主要礼仪 1.称谓 伊斯兰教极注重称谓，他们对宗教领袖、教长、清真寺的主持人、什叶派的政教领导人，尊称为“伊玛目”。对宗教职业者和具有伊斯兰专业知识者，通称为“阿訇”（波斯语的音译，意为“学者”、“教师”）。教长对教民称“高目”（阿拉伯语）或“哈宛得”（波斯语）。信徒之间不分职位高低，都互称兄弟，或叫“多斯提”（波斯语，意为好友、教友）。在清真寺做礼拜的穆斯林，统称为“乡老”。对到麦加朝拜过的穆斯林，在其姓名前冠以“哈吉”（阿拉伯文的音译，意为朝拜者），这在穆斯林中是十分荣耀的称谓。在中国，一般在清真寺任教职，并主持清真寺教务的阿訇，被称作“教长”或“伊玛目”，其中的年长者被尊称为“阿訇老人家”。对主持清真女寺教务或教学的妇女，称作“师娘”。对在清真寺里求学的学生称“满拉”、“海里发”。

32 2.问候 穆斯林见面时要互致“色兰”，意为“平安”。按照伊斯兰教的习俗，致祝安词时，地位身份低者先说于地位身份高者，行进者先说于伫停者，站立者先说于已坐者，进门者先说于门内者。男子向女子祝安词时，应注意不要握手，而是保持一定距离，以示庄重。拿手，是男性穆斯林之间的握手礼。拿手礼的适用范围较广，如表示团结、谅解、尊老爱幼等。见到尊长，应伫立敬礼。同辈相见，行握手礼。十分亲密的友人，行拥抱吻礼。 3.礼拜 礼拜是穆斯林敬拜安拉的一种仪式。一般在清真寺中集体举行，进入清真寺要注意衣着洁净，不能袒胸露背，不能大声喧哗，不能唱歌跳舞，更不能讲污言秽语。非穆斯林不能进入礼拜大殿，更不能在里面放置有偶像的东西。家中或是郊外只要干净的地方就可以举行礼拜。礼拜有多种形式：五时礼拜，主麻礼拜（每周五后的集体礼拜），节后礼拜，殡礼礼拜。

33 4.五功 伊斯兰教规定，任何人只要念诵清真言和遵守“五功”，就可以成为穆斯林。“五功”就是伊斯兰教规定必须履行的基本功修，分别为念功，即念“清真言”。心念或口念：“万物非主，惟有真主，穆罕默德是真主的使者”；礼功，即一日五次礼拜。每天在晨、晌、晡、昏、宵五个时辰面向麦加方向做礼拜五次；斋功，即斋戒。每年伊历9月要斋戒一个月，每天从日出到日落穆斯林们不进食，禁止娱乐活动；课功，即施舍。穆斯林要根据自己的收入、财产缴纳定量课税，以救助穷人，我国穆斯林均为自愿捐奉；朝功，即朝拜。穆斯林凡身体健康、有经济能力者，一生中至少去麦加朝拜一次。“大朝”（正朝）的朝觐时间为伊斯兰教历十二月八日至十二日。“大朝”之日为伊斯兰教的主要节日一一宰牲节，我国称“古尔邦”节（十二月十日）。朝觐过的穆斯林被尊称为“哈吉”。除朝觐季节外，任何时候个人都可单独去麦加朝觐，称为“小朝”或“副朝”。

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35 5.饮食 伊斯兰教对穆斯林的饮食作了严格规定，如禁饮酒，禁食无鳞的水生动物，禁食猪肉，禁食虎、豹、蛇、鹰、马、骡、驴、狗等禽兽。不食自死的动物和非穆斯林宰杀的动物及动物的血。穆斯林杀牲，要念经祈祷，采用断喉见血的方式，不用绳勒棒打、破腹等屠宰法。不食生葱、生蒜等异味的东西。 6.服饰 伊斯兰教男子禁穿纯丝织品制成的衣服和色彩鲜艳的衣服，禁止戴金银饰物。到清真寺做礼拜，参加葬礼等，则必须戴弁。弁是上小而尖、下大而圆的帽子。穆斯林妇女有戴面纱、盖头的习惯。

36 7.净礼 净礼是穆斯林在做礼拜之前的一种宗教仪式。它包括沐浴、洁处、净衣等，目的是使自己和礼拜之处洁净无污。净礼分为大净和小净两种。伊斯兰教规定，成年的男女穆斯林，在封斋之前必须大净，就是要用净水洗涤全身，要求处处都要洗到，并在净身的每一个动作中，默念相关的祷词。如果有一根毛发没有洗到，这次大净便被认为无效。小净是穆斯林在礼拜或功修、诵经时必须做的，即用净水洗涤某些肢体和器官。在无水或不能洗涤的情况下，可以用洁净的土、砂等作为代用物，举行象征性的净礼，故又有称为“土净”，方法是取净土，一拍抹脸、一拍抹两手和两肘。土净是应急时象征性的做法，所以不适用于所有的拜功。 8.禁用左手待客 穆斯林认为右手是“尊贵之手”、“洁净之手”，用来进餐，递送物品，以示对人的尊敬；而左手则用来做低贱的不洁之事，故左手是“不洁之手”，用左手待人接物，是对人的大不敬。

37 古尔邦节，又称宰牲节、忠孝节，在伊斯兰教历的12月10日。是日，穆斯林也举行会礼，宰牲献主，牲畜肉分三份，一份送亲友，一份施舍，一份自留。
9.主要节日 （1）开斋节 开斋节，在伊斯兰教历10月1日，我国穆斯林称肉孜节，是为封斋一个月，庆贺斋功圆满成功而举行的庆祝节日。是日，他们要净身、理发、剪指甲，穿上新衣，吃枣子，还要到清真寺举行会礼，且去清真寺与返回家时，还要走不同的路。在这一天，较富裕的穆斯林要施舍。会礼后，亲友互访，互赠礼品，举行庆祝活动。 （2）古尔邦节 古尔邦节，又称宰牲节、忠孝节，在伊斯兰教历的12月10日。是日，穆斯林也举行会礼，宰牲献主，牲畜肉分三份，一份送亲友，一份施舍，一份自留。 （3）圣纪节 圣纪节，在伊斯兰教历3月12日，是穆罕默德诞生和逝世的日子。穆斯林到清真寺举行圣会，集体诵读《古兰经》，宣扬穆罕默德的生平业绩，以及他在传教中所遭遇到的各种磨难。我国穆斯林习惯将圣纪称为“圣会”。

38 （1）禁食猪肉，忌用与猪相关的皮沙发，毛刷子和皮鞋等；严禁饮酒；禁食凶禽猛兽，形状怪异之动物。
10.礼俗禁忌 （1）禁食猪肉，忌用与猪相关的皮沙发，毛刷子和皮鞋等；严禁饮酒；禁食凶禽猛兽，形状怪异之动物。 （2）禁止男子穿戴丝织品和金饰物；禁止女性穿着暴露的服装。在清真寺中不能抽烟。男性要穿戴整齐，不能穿短裤。 （3）穆斯林妇女一般不外出参加社交活动。与外人见面时，要戴盖头、罩面纱，与穆斯林交往不主动问候女主人，或向女主人赠送礼品。在伊斯兰国家里，外国妇女在着装上应避免袒胸露臂，穿短裙或短裤。 （4）伊斯兰教是禁止偶像崇拜的，所以不应以雕塑、画像之类的物品相赠。不应邀请对方看电影、电视、录像、照片，或参与拍摄。

39 （四）与伊斯兰教徒商务交往 1.入寺礼仪 进入清真寺不能袒胸露背，不能穿短裙和短裤，不经阿訇等寺内宗教职业人士批准，非穆斯林不准进入礼拜大殿，不准拍照。在穆斯林做礼拜时，不能喊叫礼拜者，也不能在礼拜者面前走动，更不能唉声叹气、呻吟。 2.接待礼仪 伊斯兰教徒忌偶像崇拜，只信安拉，他们禁模制、塑造、绘制任何生物的图像，包括人物的形象。递接物品时不能用左手，尤其不能单用左手。穆斯林女性着穿保守，不能送他们穿着裸露的仕女图案形象的礼物。与穆斯林见面，女士应尽可能避免穿着无袖、超短裙或透明的衣物；男士避免穿背心和短裤。未经本人许可，不得给穆斯林妇女拍照。按穆斯林习俗，见面时，男士不应与妇女有任何身体的接触。宴请穆斯林，严禁用猪肉，他们同时还禁食虎、豹、蛇、鹰、马、骡、驴、狗等禽兽，不食自死的动物和非穆斯林宰杀的动物及动物的血，蒸煮须用清真炊具，装食须是清真餐具。不得强迫穆斯林饮酒，一般接待可以茶代酒。

40 道教的起源与礼仪规范 五 （一）道教起源与传播
道教是中国本土宗教，属多神教。道教主张“遵天法祖，利物济世”。它宗源于黄帝，阐扬于老子，成教于道陵天师。在东汉末年，创始人张陵，又称张道陵，自称太上老君授以义道法，命其为天师，造作道书，创立了“五斗米道”，也叫“天师道”，尊老子为教主，故后世有称道教为“黄老之学”之说。东晋的道教学者葛洪（ 年）撰《抱朴子》内篇，整理并阐述战国以来的神仙方术理论，将道教的思想内容体系化，成为道教的基本典籍。陆静修的再传弟子陶弘景（ 年）整理构造了一个整齐有序的神仙世界，并且主张佛、道、儒三教合流，这对后世道教的发展影响极大。隋唐北宋时期，由于皇室扶持，道教发展达到隆盛的顶峰。金元时期，王重阳创立“全真教”，调和释、道、儒三教的说法，去除咒术、迷信的要素，强调佛教（尤以禅宗）的教理与出家主义，全真教得以弘扬，道教于是分为全真、正一两大派系，一直延续至今。明代中叶以后，道教逐渐转衰。清代皇帝重佛抑道，使得道教的社会地位更趋衰落。道教主张人类的根本希望在于获得现世的幸运、幸福、长寿、繁荣，为达此一理想，乃积极劝人为善，举行除灾招福、祈祷咒术等通俗仪式，以适应民众的需求。因其顺应性、适应性的幅度扩展，信徒因此而增广。

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42 （二）道教的基本常识 道教宣扬“道”是“万物之母”。“道”是超越时空的永恒存在，是天地万物的根源。被神化了的“道”成为宇宙万物的核心；而“德”则是道的行动。道教的经典是《道藏》。标记是八卦太极图。 （三）道教的主要礼仪 1.称谓 对信奉道教教义、修习道术的专职道教徒称道士或道士先生，又有称方士、道人、羽人、羽客、羽衣、黄冠、还可尊称为天师、炼师；女教徒一般称道姑，也可称为女冠。道观的负责人可称为监院或住持。教外人对道士、道姑可统称道长。对非专职的道教徒称居士。 2.斋戒 斋戒是道教中较为常见的祭祷仪式，意思是供斋神，祈祷神灵消灾赐福。大致程序是先设坛摆供，而后焚香、化符、念咒、诵经、赞颂。仪式进行中还有烛灯、音乐相配合。

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44 颂经是道教的主要宗教活动。道士每天要颂经两次，称早晚功课。早颂清净经，晚颂救苦经。
3.建醮 建醮即作道场。每年清明、农历七月十五和十月初一要做道场，为羽化的（即死去的）道士超度亡灵。寻常信徒，百姓为了祈福攘灾或追荐亡灵，也可以出资请道士做道场。 4.作揖 道士不论是与同道还是与外客相见时，习惯于双手抱拳在胸前，以拱手作揖为礼，向对方问好致敬，这是道教的传统礼仪。后辈教徒见到前辈时，可行鞠躬礼或跪拜礼。各派的跪拜礼有所不同，一般以师承为训。非宗教人士遇到道士，可行拱手礼，也可以行握手礼。 5.颂经 颂经是道教的主要宗教活动。道士每天要颂经两次，称早晚功课。早颂清净经，晚颂救苦经。

45 三会日为农历正月七日，七月七日，十月五日。据称，此三日为“三官考核（道民）功过”的日子。 （2）三元日
6.礼仪节日 （1）三会日 三会日为农历正月七日，七月七日，十月五日。据称，此三日为“三官考核（道民）功过”的日子。 （2）三元日 三元指天、地、水三官。正月十五日为上元，即天官检勾；七月十五日为中元，地官检勾；十月十五日为下元，即水官检勾。 （3）五腊日　 道教据古代“腊日”祭先祖、百神之制，创五腊日。称正月一日为天腊，是“五帝校定生人神气时限长短”之日；五月五日为地腊，是“五帝校定生人官爵、血肉衰盛”之日；七月七日为道德腊，是“五帝校定生人骨体枯盛”之日；十月一日为民岁腊，是“五帝校定生人禄科官爵”之日；十二月初八日为王侯腊，是“五帝校定生人处所，受禄分野”之日。特别是正月一日的天腊之辰，仍为今日道教之重要节日，届时要按传统设醮祭天，祭先祖，以求福寿。

46 每年的正月初九是玉皇大帝的圣诞。由于玉皇大帝的信仰在宋代很盛，其生日在宋代已被认定。 （6）王母圣诞
（4）三清圣诞 三清的元始天尊、灵宝天尊本为“道”之化身，是无始无先的，本无所谓生日，但后世道教经过解释，仍给它们定了生日。据称，元始天尊象征混沌，为阴阳初判的第一个大世纪，因此以阳生阴降、昼短夜长的冬至日为其诞辰；灵宝天尊象征混沌始清，为阴阳开始分明的第二个大世纪，因此以阴生阳消、夜短昼长的夏至日为其诞辰；第三位道德天尊，即老子，唐末杜光庭《道德真经广圣义》再将老子生活年代推至殷商，并认定了年月日。其卷二《释老君事迹氏族降生年代》云：“老君降生年代，即殷武丁九年庚辰岁二月十五日也”，成为老子生日的定论。 （5）玉皇圣诞 每年的正月初九是玉皇大帝的圣诞。由于玉皇大帝的信仰在宋代很盛，其生日在宋代已被认定。 （6）王母圣诞 西王母神话起源很古，道教称七月十八日为王母娘娘圣诞。

47 （3）道教服饰禁忌内容很多，有：忌秽亵法服；忌法服不洁、形仪慢黩；忌衣服杂色；忌衣饰华美、与俗无别；忌法服借人等。
7.禁忌 （1）道教在举行迎真祈福道场时，不可有吊丧、问病、畜产等不洁之物进入道场。进入道观参观时，要缓步低声，不可高声谈笑，如遇宗教仪式，不要在场内走动，也不要打听道士的年龄、身份和家庭等情况，更不要拍照。 （2）道教烧香禁忌主要有：忌戊日烧香；忌双香祀神，道教祭神一般多以三柱香为准；忌用右手捻香，须左手持香，右手护香；忌以口啮香，也就是不能用嘴叼香；烧香忌回顾，要心神专一；忌用灶中火燃香。 （3）道教服饰禁忌内容很多，有：忌秽亵法服；忌法服不洁、形仪慢黩；忌衣服杂色；忌衣饰华美、与俗无别；忌法服借人等。 （4）在饮食方面，禁绝酒、肉及五辛之菜等。

48 对专职道教徒可称道士或道长，身份地位较高的可尊称为天师或炼师，称呼女道教徒可称道姑；对非专职的道教徒可称居士。 3.见面礼仪
（四）与道教徒商务交往 1.入观礼仪 进入道观，衣着要整洁，不可袒胸露背，也不能穿短裙和短裤等短打扮，走路要轻缓慢行，不得高声喧哗。非经允许，不得在宗教仪式的坛场内走动。摄影应在规定的区域内进行，不可到处乱拍，不要正面对着道士摄影，更不可随便到殿堂里拍摄神像。 2.称呼礼仪 对专职道教徒可称道士或道长，身份地位较高的可尊称为天师或炼师，称呼女道教徒可称道姑；对非专职的道教徒可称居士。 3.见面礼仪 与道教徒相见，一般以双手抱拳在胸前，拱手作揖为礼，向对方问好致敬，也可行鞠躬礼或握手礼。与道士交谈，不得随便询问其年龄、身世和家庭情况。 4.接待礼仪 宴请道教徒，不得强迫对方饮酒、吃肉及五辛之菜。

49 情景实训：接待不同宗教信仰的商务人员 掌握与佛教、基督教、伊斯兰教信徒商务交往的技能。 2.实训背景
1.实训目标 掌握与佛教、基督教、伊斯兰教信徒商务交往的技能。 2.实训背景 最近一段时间，郑重分别接待来自泰国、法国和伊朗等几个国家的信仰佛教、基督教和伊斯兰教的客商，他们都是要代销中信集团的产品。郑重按接待礼仪规范，都安排半天时间洽谈并签约，然后再安排宴请。三拨客商对中信集团的接待极其满意。模拟郑重接待不同宗教信仰客商的全过程。 3.实训内容 了解佛教、基督教、伊斯兰教的礼仪、禁忌规范要求；掌握与佛教、基督教、伊斯兰教信徒商务交往的技能。 4.实训要求 （1）本实训选择在综合模拟实训室和宴请实景地进行。 （2）五个人为一个小组，共同拟制接待计划，然后分别扮演不同的角色进行洽谈并出席宴请，完后角色对换，再演练一次。