住宿前的禮儀-辦理住宿應有的禮儀 一、住宿旅館應事先以電話或傳真預定房間；抵達旅館先到櫃檯辦理Check-in，拿護照與訂房紀錄給櫃台服務人員，請服務員辦住宿手續.

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1 住宿前的禮儀-辦理住宿應有的禮儀 一、住宿旅館應事先以電話或傳真預定房間；抵達旅館先到櫃檯辦理Check-in，拿護照與訂房紀錄給櫃台服務人員，請服務員辦住宿手續

2 住宿前的禮儀-辦理住宿應有的禮儀 二、等服務人員辦好手續拿房間鑰匙後，由領檯服務人員協助提行李帶路前往客房。進到房間後，別忘了給提行李的服務人員小費。通常給小費的標準是給紙鈔。若是當地貨幣就先詢問當地行情，一般都是以美金一元當成基本小費（一件行李一美元），若服務更好時，則可以給更多。

3 住宿期間的禮儀 一、房內外的禮貌 （一）住宿休息，貴在安靜。在旅館內應將房間緊閉，小聲談話聊天， 電視或音樂聲音應求適當
（二）晚間要找其他房間朋友聊天前，宜先撥個電話，看是否適宜造 訪，貿然造訪是很失禮的，臨時起意造訪，如果門口掛著「請勿 打擾」的牌子，訪客應識趣離開 （三）不可著睡衣、拖鞋於公共走廊行走，可以居家便服及海灘拖鞋代 替睡衣拖鞋，但絕不能穿著隨便的衣服前往大廳。更不可開著 門，像夜市一般人來人往走動大聲嚷嚷。

4 住宿期間的禮儀 二、個人用品的使用 （一）房間內的用品，如毛巾、牙刷、香皂、洗髮精、沐浴乳、乳
液等等，是旅館提供的服務之一，牙刷、男用刮鬍刀、梳子屬即 用即丟型，帶走無妨，但毛巾、床單、吹風機則是旅館所有物， 如果順手牽羊，固然店方懶得與你斤斤計較，但暗中看不起你， 賠上的卻是整個國家的形象，不得不小心謹慎。 （二）對於浴室內的三條毛巾，它的正確使用方法是用小條的毛巾用來 擦手，中條的毛巾用來擦乾頭髮與包裹頭髮，大條毛巾用來擦乾 身體用，此外還有一條長方巾，則是腳踏墊，放在浴缸外的地 上，防止滑倒和冰冷的地磚。

5 住宿期間的禮儀 三、接受服務別忘了給小費 入境隨俗，宜事先打聽小費的「行情」如何？這可向有旅行經驗的友人
同事、或導遊、或旅館櫃檯人員探詢，一般而言，美金一元至二元之間 應是「一般」標準，若要付當地貨幣，可向旅館櫃檯兌換，而只要勞煩 到服務人員，即應給予適當小費。請千萬注意給小費絕對不是施捨的行 為，而是從內心感謝服務人員所提供的貼心服務，因此給小費時，應落 落大方，將紙鈔對折再對折後，以食指與中指夾住，面帶微笑頷首點頭 給於感謝。此外為感謝打掃服務人員，每天上午可在枕頭下方放一些小 費感謝他們的辛勞，相信你一定很快地成為受歡迎的客人，對外地來的 你來說，將可得到許多意想不到的協助。如果你給的小費超出一般的 情時，服務人員也會禮尚往來，自挑腰包買小禮物，如一朵鮮花或一 巧克力來感謝你。 但不能將銅板或硬幣當成小費給服務人員。

6 住宿期間的禮儀 四、飯店大廳 （一）大廳為住宿旅客、來訪賓客使用最頻繁的公共場所，一般都設有沙發座椅
等休憩區，主要供來往旅客暫時性的使用。有的還設有酒吧區，如果是坐 在酒吧區內則最好點一杯飲料，若只是入內聊天，雖不至於被人請離，但 是若恰有其他旅客欲使用，總是不好。 （二）另外在大廳內必須服裝整齊，切忌著拖鞋閒逛（但如在渡假型的旅館，前 往游泳池、或沙灘、或是三溫暖的路過行為，則無妨） （三）此外，在大廳應避免大聲喧嘩、高聲談笑，且在等待區內不宜一直霸佔不 走，影響他人等候。以上所言指的是一般商務飯店，如在夏威夷等地的度 假休閒飯店，則泳裝、拖鞋並無不可。 （四）飯店大廳通常設有一位經理級以上的服務人員，有任何疑難雜症，皆可請 他協助幫忙，有些大廳經理若西裝上配戴著「兩把鑰匙金徽章」，表示他 的專業服務已達世界級認定的標準，稱之為「萬事通」先生，找他幫忙訂 歌劇門票，甚至訂機票都不會難倒他，但請別忘了感恩的小費。

7 住宿期間的禮儀 五、電視付費 電視分為付費及免費兩種。付費電視一般在電視機上方有一 盒子上有A、B、C、D 等按鈕，如果按下任一按鈕（表示選
擇某一影片）則須付費，但多有二至三分鐘免費試看時間， 按下按鈕後其上還會有「確定」及「取消」的按鈕，可以試 看後再行決定。如果有不小心誤按的情形，在次日結帳時可 以明確告知櫃檯人員自己並未偷看，一般的飯店秉持相信客 人的態度，會註銷收費單，但客人必須簽名以示保證。

8 住宿期間的禮儀 六、迷你冰箱 房間內有付費飲料提供房客之方便，其內 之果汁、汽水、可樂及酒類均十分昂貴，
非不得已，盡量不要取用。有些飯店則冰 箱內空無一物，主要是讓房客自由購物冰 凍之用。

9 住宿期間的禮儀 七、計費電話 有些地區的電話是由接線起計費，不論對方正在通話中，或是無人接聽，超過了五、六聲以後就自動計費了，此時應立即掛斷，待會再試。有些人不明此一情形，認為飯店在伺機敲詐，所以也常有糾紛發生。實際情形是飯店必須付費給當地的電話局，但卻又無法向客人收費，可說是有苦難言。還有些人明明打了電話，第二天離開飯店時卻故意趁亂忘了去結帳，造成飯店不少的損失，因此有些飯店乾脆就把電話上鎖，如果有房間的住客使用電話打長途或是國際電話時，必須親自前往櫃檯要求開放，並且必須預付一小筆押金，才可接通外線，當然如果是外面打進來或是房間對房間、市內電話等，是不受限制的。

10 住宿後的禮儀CHECK OUT 一、離開房間前再一次審視是否有無東西遺 漏 二、Mini Bar 通常會收取費用，結帳時應主 動告知
一、離開房間前再一次審視是否有無東西遺　 　　漏 二、Mini Bar 通常會收取費用，結帳時應主　 　　動告知 三、未經許可，勿帶走房內物品

11 住宿禮儀大同小異 住宿禮儀大同小異，但還是會因為國家不同而有所不同，例如：日本鋪著榻榻米的房間會要求住宿的旅客入室內要脫鞋子;有些歐美的旅館甚至連衛生紙都要收費。無論如何，到不同國家旅遊一定要對入住的飯店的住宿規則有一定的認識。

12 結論 我們已經進入二十一世紀，你是不是已經具備成為「世界公民」的條件了嗎？是不是都具備國際住宿的禮儀了呢？

13 資料來源 1.蘋果日報 2. http://www.tripadvisor.fr/ReviewPhotos-
g d r Harbour_Grand_Hong_Kong- Hong_Kong.html 3.時尚禮儀實論