我在哈佛、麥肯錫 學到的一流工作術 富坂美織◎著.

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1 我在哈佛、麥肯錫 學到的一流工作術 富坂美織◎著

2 富坂美織說…… 你是否對社會的「既定價值觀」備感壓力呢？ 是否稍微偏離「正軌」就感到不安呢？ 其實，若能勇於跳脫既有的框架，肯定自己，
也就不會有這麼多煩惱了。 我在哈佛、麥肯錫的那段期間， 耳濡目染下獲得了許多新的可能性。 他們的經驗教會我如何降低失敗率， 我得到了許多領悟，改變了許多看法， 就讓我跟大家分享， 我所學到、看到的一切……

3 五大工作術 ★ 超一流人士的「思考模式」 ★ 分秒必爭的「時間活用術」 ★ 解決難題的「工作術」 ★ 拓展人脈的「交際術」
★ 精益求精的「成長術」

4 超一流人士的「思考模式」 作者的例子 認清壓力的真面目 每次受邀去演講時， 我都是從幾天前就備感壓力，
很怕特地來聽講的人乘興而來、敗興而歸， 常常為此感到不知所措。 為了剔除壓力和不安， 我用心擬定講稿、模擬演講順序， 在腦中反覆練習好幾次，做好萬全準備。 每當我這麼做，壓力便在不知不覺中變小， 如果還是沒有好結局，那也是沒辦法的事。 我們能做的只有一個 與其擔心東、擔心西， 倒不如把時間拿來投注在事前準備上。 認清壓力的真面目 每天面對工作， 隨之而來的就是揮之不去的壓力。 什麼時候結案？我能勝任嗎？ 開天窗怎麼辦呢？ 你是否也常像這樣為工作而煩惱呢？ 「壓力」就某個層面而言是必要的沒錯， 但可 不能 給自己過大的壓力。

5 分秒必爭的「時間活用術」 麥肯錫的例子 「辦事不力」＝「知情不報」 工作未依進度完成並不丟臉， 這和會不會工作是兩回事。
「刻意隱瞞進度落後」才是真正的辦事不力。 在麥肯錫我們稱上司為「夥伴」， 「夥伴」每天早上都會打電話 關切你今天一整天的行程計劃。 每位組員必須把自己整天的行程交代清楚， 「夥伴」要聽的 可不是「沒意外的話……」、「可能……」， 而是「做或不做」、「做得到或做不到」 這種一針見血的回答。 因為團隊中只要有一人用含糊的態度做事， 整體的工作程序都將變得含混不清。

6 作者的例子 解決難題的「工作術」 了解自己，適時修養身心 只要活在世上， 就一定得面對各種壓力。 完全零壓力的人是不可能存在的。
職場中有哪些常見的壓力呢？ 一是來自工作，二是來自人際關係。 工作壓力大多源於辛勞， 像是長時間被綁在公司裡、 每天被業績追著跑； 人際關係則是每個人或多或少都有的壓力。 有次為了一個案子每天忙得不像話， 累到甚至有點後悔進了麥肯錫。 但是，人的適應力是很強的， 一開始雖然痛苦，慢慢的也不那麼排斥了。 這讓我提高了對「痛苦」的忍耐極限， 也讓我學到： 無論是多麼痛苦的工作，終有習慣的一天。 不是要你忍受工作艱辛到身心出問題， 而是希望你能想想： 「總有一天會習慣的」、 「反正工作再痛苦也不會要了我的命， 若真的做不好，屆時再另謀出路就好。」 在產科經手生命的誕生與消逝時， 總令我感嘆人生竟是如此無常。 因此我一直抱持一個強烈的信念， 既然來到了這個世界上， 不管發生了什麼事都要用心、用力地活著。 工作上遇到挫折？那有什麼大不了的！

7 麥肯錫的方法 拓展人脈的「交際術」 說NO分兩招 「補充（add on）溝通術」 是一種用自己想法補足別人想法的方法論。
當別人說的話你並不是100%認同時， 請不要馬上否定對方說的話， 先讓對方把話說完， 並站在客觀的角度，找出和他意見不同之處。 STEP1 聽完人家說話，先盡可能地表示贊同： 「你說的沒錯， 我很贊同你對這個部分的看法。」 當你釋出善意、表示同感， 對方自然也願意聆聽你的意見。 STEP2 使出「補充溝通術」，補充自己的意見── 「我懂你的意思，不過我還有一個想法」。 雙方就算意見相左，也很少100%完全對立的。 站在客觀的角度看， 你會發現不同意見當中仍有某些共通之處。 說NO分兩招 「YES or NO說清楚」 是麥肯錫的企業風格之一， 美商、外商也習慣把話說清楚。 從顧問和客戶之間的關係就看得出來， 歐美客戶常直接了當地否決顧問提出的方案，不過，顧問也不會對客戶唯命是從， 如果發現客戶說錯，我們也是當場糾正。 因為顧問和客戶之間有一個共同目標── 促進公司興盛繁榮， 所以才要彼此交流意見。

8 哈佛教導學生 精益求精的「成長術」 工作是為了貢獻社會 哈佛教授常直接了當地和學生說： 「國家的未來就靠你們了！ 你們都是世界未來的領袖，
正因為你們一流， 一定要時時提醒自己貢獻社會！」 哈佛之所以特殊，在於他們毫不避諱地 把「貢獻社會是菁英的義務」掛在嘴邊。 很多人覺得每天被工作追著跑， 光是應付工作就筋疲力盡了， 又不像比爾蓋茲那麼有錢，哪有時間管貢獻？ 沒錯， 但就算只是一點小心意也無所謂， 只求在能力範圍內盡力而為。 捐款重點不在金額大小，而是在有沒有心。 「工作是為了貢獻社會」只是改變一個觀念， 我們無法做得和比爾蓋茲一樣好， 但卻可以和他站在同一個出發點。 工作是為了貢獻社會 比爾蓋茲： 「各位一定要經常捫心自問， 我們能為這個社會做什麼？ 活在這世上的每一天， 我們能派上什麼用場？ 對社會又有什麼樣的貢獻？ 為善不分大小， 常存貢獻之心將讓你看到不同的世界，與社會產生不同的連結。 」

9 我在哈佛、麥肯錫 學到的一流工作術 8/3 工作大躍進 平安文化出版 超一流人士的「思考術」！ 分秒必爭的「時間活用術」！
富坂美織◎著　 劉愛夌◎譯 超一流人士的「思考術」！ 分秒必爭的「時間活用術」！ 解決難題的「工作術」！ 拓展人脈的「交際術」！ 精益求精的「成長術」！ 平安文化出版 8/3 工作大躍進