新界西醫院聯網 普通科門診 電話預約服務.

Presentation on theme: "新界西醫院聯網 普通科門診 電話預約服務."— Presentation transcript:

1 新界西醫院聯網 普通科門診 電話預約服務

2 目的 不需要排隊輪候 提供快捷、簡單及方便之預約服務 善用資源 電話預約系統能夠在診所額滿時自動搜線，在區內仍有未用籌額的診所進行預約

3 背景 2006年1月在港島十二間普通科門診全面推行電話預約服務 平均使用率接近50% 不同年齡組別透過此服務預約的比率均錄得上升趨勢

4 統計(港島區)

5 對象 偶發性疾病(非慢性病)的人士 已預約的慢性病病人因身體不適需另安排其他日子覆診

6 對象 已在屯門醫院及其轄下普通科/專科門診登記的病人 新症必須親身到診所登記及進行電話預約

7 對象 電話預約不包括在職公務員優先籌

8 推行日期 「電話預約服務」開始日期 聯網 – 社區 06年10月10日 新界西 – 屯門、元朗、天水圍 06年10月17日
九龍西 – 葵青、荃灣、東涌 06年10月24日 九龍西 – 深水埗、黃大仙、旺角 06年11月7日 九龍中 – 九龍堿、油麻地 06年11月14日 九龍東 – 觀塘、西貢、將軍澳 06年11月21日 新界東 – 沙田、大埔、北區

9 推行日期 2006年10月10日下午三時

10 診所預約電話號碼 屯門區 元朗區 天水圍區 屯門診所 35430886 元朗賽馬會健康院 35435007 天水圍健康中心 35435006
屯門湖康診所 錦田診所 天水圍北普通科門診診所 仁愛普通科門診診所 容鳳書健康中心

11 電話預約

12 電話預約 輸入身份証號碼 輸入病人身份証或出世紙號碼的頭六個數字，不包括括弧內的數字或英文字

13 電話預約 輸入出生日期 輸入病人身份証上的出生日期：年 年 年 年 月 月 日 日 # 如出生日期沒有月日，輸入：年 年 年 年 #

14 預約時間 24小時電話預約 星期一至五下午3時後，可預約當日之夜診及下一個工作天之上午、下午時段
星期六及星期日上午11時後，可預約下一個工作天之上午、下午時段

15 成效(港島區) 經過在港島區6個多月的試行後，普遍為巿民接受 各門診已沒有出現病人需要清晨到診所輪候的情況
現時每日平均少於5名巿民於上午七時三十分診所開門時到達診所

16 配合措施 新界西醫院聯網普通科門診有以下之措施，以配 合電話預約服務： (1) 為年老病人、殘疾或言語障礙之人士 提供適當指導：
在各普通科門診診所 提供即時「電話預約」 指導及敎育

17 配合措施 (2) 宣傳： 透過門診診所、老人中心、社康護理中心、老人科外展服務等宣傳，以方便巿民使用新的預約服務
宣傳包括講座、錄影帶播放、海報、單張 (3) 為慢性疾病病人已提供覆診期，以便 跟進病情

18 請各區議員支持 「電話預約服務」， 加強宣傳及教導有需要之巿民

19 檢討 定期檢討及改善

20 多謝