成功的招聘 一、明确用人需求 二、做好面试前的准备 三、行为事例STAR法 四、在面试中恰当的提问 五、做出正确的选聘决定.

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1 成功的招聘 一、明确用人需求 二、做好面试前的准备 三、行为事例STAR法 四、在面试中恰当的提问 五、做出正确的选聘决定

2 一、明确用人需求 课介程绍 团队是否需要招募一名新成员？其主要工作职责是什 么？需要哪些任职要求？作为管理者的你在面试之前是否 慎重思考了这些问题？很多不成功面试的根源在于：管理 者根本不清楚自己需要招募什么样的人。在这一讲中，我 们将对这些问题进行一一探讨。 课程内容 ◆ 招聘计划 ◆ 岗位描述 ◆ 任职要求

3 用人需求 确定人员招聘计划 撰写岗位描述 明确任职要求 招聘需求的产生 预见招聘需求 作用 内容 岗位目标、主要职责的撰写
明确任职要求的三条原则

4 二、做好面试前的准备 课程介绍 “面试很容易，不就是跟人谈话吗？根本就不需要做任 何准备。”很多经理人都有或曾经有过这样的想法。实际上， 在短短的30分钟到1个小时的时间里，要想准确评估候选人 是否是合适人选，你必须做好精心的准备。在这一讲中，我 们将探讨如何筛选简历，如何准备面试问题，以及如何安排 面试事宜，确保面试的顺利进行。 课程目标 ◆ 面试准备的重要性 ◆ 准备面试问题 ◆ 安排面试事宜

5 做好准备 熟悉候选人的情况 准备面试问题 安排面试事宜 乔哈里咨询窗 简历筛选 面试问题生成四步骤 设计素质配比表 把动机加到提问中
考察要素具体化 生成面试问题 安排面试事宜 通知面试候选人、安排面试场所

6 三、行为事例STAR法 课程介绍 研究证明，如果选错了人，公司会浪费选聘职位20% 的年薪。那么，管理者应该如何避免选错人呢？换而言之， 在面试过程中，应该怎样考察候选人？怎样才能准确地预 测候选人未来的工作表现？这些都是在这一讲中讨论的话 题，我们将介绍一种卓有成效的面试法——行为事例法。 课程目标 ◆ 认识行为事例法 ◆ 行为事例法核心要素 ◆ 辨识不完整行为事例和假行为事例 ◆ 掌握跟进技巧以获得完整的行为事例

7 行为事例法 行为事例法简介 行为事例法核心要素 不完整行为事例/假行为事例 如何跟进问题 情况/任务、行动、结果 缺乏情况/任务 缺乏行动
缺乏结果

8 四、在面试中恰当的提问 课程介绍 提问是面试的基本工具，也是必备因素，没有提问的 面试是不存在的。提问不仅仅是一个带有问号的疑问句， 更重要的是，无论什么样的问题，都会引发候选人的回答， 而回答是否有助于考察候选人，却完全取决于面试官的提 问。有专业人士甚至认为：面试官是否善于提问关系到一 场面试的成败。在这一讲中，我们将学习如何提问。 课程目标 ◆ 提问的几个误区 ◆ 行为型问题/测试型问题 ◆ 追问

9 恰当提问 提问的误区 如何使用行为型问题和测试型问题 行为型问题特征 漏斗技巧 测试型问题/如何使用 如何有效的追问 时机 方式

10 五、作出正确的选聘决定 课程介绍 面试结束了，作为面试官的你对候选人的评价非常好， 迄今为之，“他”的表现最让你满意，那么，这是否就意 味着你可以做出选聘决定了呢？不，现在做出选聘决定为 时尚早，你还需要做大量的工作，在本课程中，你将学习 专业人士是如何做出正确的选聘决定的。 课程目标 ◆ 评价你作为面试官的表现 ◆ 评估和整合搜集到的信息 ◆ 进行背景调查

11 正确的选聘决定 评价你作为面试官的表现 评估和整合信息 如何进行背景调查 为什么要评价你作为面试官的表现 如何评价你作为面试官的表现
评估和整合信息的重要性 如何设计素质配比表 信息评估/整合 如何进行背景调查 重要性 如何进行