引言人:鄭永祥國立成功大學交通管理科學系副教授法國國立橋樑與道路高等工程學院運輸系統博士

引言人:鄭永祥國立成功大學交通管理科學系副教授法國國立橋樑與道路高等工程學院運輸系統博士
鐵道營運管理與服務創新之研究議題引言人:鄭永祥國立成功大學交通管理科學系副教授法國國立橋樑與道路高等工程學院運輸系統博士

簡報大綱前言鐵道營運管理之問題鐵道服務創新之問題可能研究之議題未來產官學合作之平台與機制結論與建議

前言鐵道系統的發展佔交通部預算比重相當高。高鐵興建完成後，各軌道運輸系統之功能與服務創新策略必須調整鐵道系統之永續發展策略為何？ k4

鐵道營運管理之問題高鐵的營運可靠度與緊急應變機制高鐵定價與市場競爭台鐵東部運能無法滿足需求台鐵的組織改革與債務重整
台鐵鐵路立體化相關之議題捷運營運之永續性問題

鐵道營運創新服務之問題習於獨佔的經營模式政府主管部門的管制鐵路部門的守舊形象沒有了解顧客的需求創新服務之週期過長
沒有足夠之技術能量

鐵道營運管理議題與相關單位規劃設計興建營運監理風險管理交通部  高鐵局台鐵局鐵工局

台鐵之永續發展問題歷史債務問題須有解決方案組織功能是否能回應真正的市場需要營運效率及安全仍有待提昇工會之瞭解與認知

未來台鐵發展之策略組織之變革公司化利潤中心制回應市場之需求區域鐵路還是城際運輸? 觀光及知性之鐵路運輸服務

台鐵營運未來可能研究之議題研擬臺鐵最適組織結構、市場定位與營運模式台鐵營運組織調整之研究台鐵營運風險管理機制之建立
台鐵營運事故緊急事故監測機制維修管理資訊系統之研發營運管理資訊系統之研發營收管理資訊系統之研發

法國國鐵整合性之資訊管理系統

台鐵營運未來可能研究之議題台鐵不同鐵路服務票價訂定之研究台鐵車站週邊的結合、功能的演化與相關延伸等課題台鐵發展附屬事業經營的機會與發展
鐵道文化與事業平衡發展之研究

台鐵服務創新可能研究之議題鐵路企業識別的改造與市場定位修正行銷通路之擴充與推廣資訊與票證無縫之相關研究異業結盟的可能性與策略
鐵路企業顧客關係管理鐵路創新服務的誘因

高鐵之永續發展問題財務結構之調整地層下陷的問題運量提升的問題可靠度的再進化

未來高鐵發展之策略與各區域發展的整合與各城際運具之競合興建營運合約的調整運量的持續提升營運安全與顧客服務水準之再提升

高鐵營運未來可能研究之議題高鐵營運風險管理機制之建立高鐵營運事故緊急事故應變機制與演練維修管理資訊系統之研發與建置
營運管理資訊系統之研發與建置營收管理資訊系統之研發與建置˙ 三站設置後之列車服務計劃及列車排點

高鐵營運創新可能研究之議題離峰時段剩餘容量運用之研究異業結盟行銷策略之研究高鐵訂價策略之研究高鐵通勤者行銷策略之研究高鐵與飯店
高鐵與租車業高鐵高鐵訂價策略之研究高鐵通勤者行銷策略之研究

現行產官學合作之平台與機制營運單位地方機關學術機構與顧問公司交通部國科會

未來產官學合作之平台與機制學術機關及顧問團隊交通部國科會營運機關地方政府

結論與建議研究議題與資源必須整合且持續學校的研究能量應被善用產、官、學的合作機制必須建立，且可長可久

產:拋出問題與資料提供官:提供資源與平台學:研發與訓練

簡報結束謝謝聆聽

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