百邦电子科技有限公司 Bybon Electronics Technology Co., LTD

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1 百邦电子科技有限公司 Bybon Electronics Technology Co., LTD
公司简介及移动电话售后服务项目

2 百邦科技 百邦电子科技有限公司 河北百邦 山东百邦 北京百邦 筹备项目 成立于2007年12月，以整合手机售后服务市场资源为初期目标
2009年成功复制创业阶段河北百邦售后服务管理模式开始全国市 场推广 拥有手机行业的顶尖的管理团队和优质的一线工作人员 百邦科技 河北百邦 山东百邦 北京百邦 筹备项目 2007年12月成立 现有门店30家 2008年净利润600万元 预计2009年净利润1000万元 2009年5月成立 以收购山东宏景29家门店为基础 预计2010年净利润1000万元以上 2009年4月成立 现有2家门店作为北京扩张的基础 现有门店年盈利约150万元 上海项目 四川项目 黑龙江项目 吉林项目 辽宁项目

3 百邦里程碑 里程碑 2007年11月由北京达安世纪和河北国讯合作成立，12月开 始在河北正式运营。
2008年3月获得工信部移动电话维修五星级认证。 2009年3月正式进入北京市场，牡丹园店开业，同期北京 2009年5月与山东宏景签署收购其29家优质服务店面的协 议，完成整合后百邦将成为中国最大的手机售后服务提供 商，拥有包括24家NOKIA授权服务中心，9家MOTO授权服 务中心，6家三星授权服务中心，以及索尼爱立信、多普 达、中兴、明基等品牌授权服务中心共计69家。

4 业务合作模式 维修中心＋呼叫中心＋网站 手机厂商 移动运营商 手机零售商 消费者 定制机售后服务 VIP客户手机服务 合作延保业务
在网客户手机服务 授权售后服务中心 外包部分售后服务业务 合作延保业务 外包售后服务业务 维修中心＋呼叫中心＋网站 保修业务 退机 换机 免费维修 维修业务 人为损故障维修 过保修期维修 扩展业务 延保业务 附件销售 数据备份 手机美容 手机保险 C2C业务 二手机检测 二手机交易平台 二手机延保服务 移动增值业务 音乐 游戏 应用软件 视频 个人数据存储 消费者

5 百邦阶段性发展目标 第一阶段：2009-2011 第二阶段：2012-2014 第三阶段：2015-2017 建立、完善运营体系
推出全系列产品和服务 覆盖华北华东14省市 达到年6000万元以上的净利润水平 实现IPO 覆盖全国2000市县 成为绝对的行业领导者 推进移动增值业务 进入新品类 外包厂商的部分售后服务业务 持续扩大在手机售后领域的份额 成为国内领先的移动增值业务服务商 在电脑、办公设备、消费电子等品类的售后服务行业取得领导地位

6 公司内部运营系统 运营系统 二级运营组织结构 前端：服务平台系统 后台：运营支持系统 IT支持系统 库存管理系统 KA管理系统 技术支持系统
质量控制系统 培训考评系统 后台：运营支持系统 维修中心 呼叫中心 网站 运营系统 二级运营组织结构 总公司 山东公司 河北公司 上海公司 黑龙江公司

7 门店网络 百邦总部 北京分公司: 北京牡丹园Nokia授权服务中心；北京延庆Nokia授权服务中心 河北分公司：35家店
山东分公司：29家店 厂商 授权内容 区域 诺基亚 售后服务中心 石家庄/邯郸/临漳/保定/廊坊/霸州/沧州 特约维修中心 石家庄/邯郸/邢台/衡水/延庆 三星 金牌售后服务中心 石家庄/保定 摩托罗拉 石家庄/邯郸 索尼爱立信 石家庄/唐山/秦皇岛/邯郸/邢台/保定/张家口/承德/沧州/廊坊/衡水 多普达 飞利浦 飞利浦特约服务中心 石家庄 LG 2.5级维修站 厂商 授权内容 区域 诺基亚 售后服务中心 济南/青岛/既墨/青岛开发区/莱西/烟台/招远/龙口/淄博/临淄/临沂/荷泽/滨州 专卖店 青岛 三星 济南/临沂/济宁 摩托罗拉 济南/临沂/东营/日照/潍坊/淄博/泰安/枣庄 索尼爱立信 济南/淄博/泰安/枣庄 多普达 济南/潍坊/临沂/济宁/东营/日照/淄博/泰安/枣庄 中兴 济南/临沂 华为 明基 济南/青岛

8 合作伙伴 Nokia 诺基亚是百邦最重要的合作伙伴，百邦目前的诺基亚服务网点均为经诺基亚多年重点培养的优质店面，服务质量和经营状况俱佳。百邦售后服务网点在河北省占有全部诺基亚服务网络的70%，在山东约占60%，在许多重要市场中如石家庄，济南，青岛，保定，淄博，邯郸等地更是占据绝对领导地位甚至是当地唯一授权服务中心。

9 合作伙伴 Motorola 及其他品牌 三大运营商的合作
山东百邦拥有省内最好的Moto服务网络，作为Moto重要的合作伙伴，山东百邦前身山东宏景与Moto合作长达10年，拥有一支非常成熟专业的团队。 百邦还拥有国内手机市场上全部其他主流品牌（三星/索爱/多普达/中兴等）的授权服务中心的店面，分布于山东、河北、北京等地。 百邦公司在2008年还荣获了工信部颁发的首批移动电话维修服务行业5A级维修资质认证，在首批获得认证的企业中，百邦是河北省唯一一家移动电话维修服务企业。 三大运营商的合作 河北百邦是中国移动、中国联通和中国电信省级的服务平台，在各级地市为不同的运营商提供从终端维修到形象展示等多方面的服务。 北京和山东百邦也是中国移动的认证服务商，提供中移动的“心机”维修和增值服务。

10 百邦价值观 企业价值观： 顾客满意，尊重个人，不断学习，创新 Customer satisfaction, Respect of individual, Continue of learning, Innovation 企业宗旨: 分阶段为中国的手机用户提供从优质的终端服务到空间 无限的增值内容及应用，建立中国第一的通讯服务及延 保企业。

11 员工福利及标准

12 目前人员需求