企業政策 組員:49970015 柯凱旗 49970078 楊惠雅 49970087 徐婷姿 49970100 劉家伶 49970110 王玟雅.

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1 企業政策 組員: 柯凱旗 楊惠雅 徐婷姿 劉家伶 王玟雅

2 ECFA滿三周年 台灣卻越玩越輸 商業週刊：1336 文章作者：吳中傑 起訖頁數：66~67頁

3 期望六大預期都均未達成 一. 台灣在中國進口市場排擠日韓 (但台灣對大陸進口占有率下滑1.03%，排名輸日韓)
一. 台灣在中國進口市場排擠日韓 (但台灣對大陸進口占有率下滑1.03%，排名輸日韓) 二. 可增加台灣GDP1.65%~1.72% (但GDP成長率卻下滑，2012年僅1.25%) 三. 吸引外資投資台灣 (但台灣近3年吸引外資能力，連越南、泰國都不如) 四. 早收清單關稅減免，幫助台灣產品出口 (但整體出口雖成長，部分項目卻嚴重衰退) 五. 幫助台灣與其他經濟體簽訂雙邊自由貿易協定 (但，僅與星與紐展開談判，不見其他重要經濟體) 六. 每年與中國貿易關稅減免可達新台幣3000億元 (但，到今年4月止，僅減免新台幣254億元)

4 黃金十年還是失落十年? ECFA對台灣而言究竟是帶來
長期關注ECFA的 台大經濟系教授-林向愷，引用諾貝爾獎得主克魯曼所提出的「核心－邊陲」理論。來解釋ECFA對台灣的目前困境。 克魯曼指出，兩地區域經濟整合後，貿易成本下降，資金、人員與原料移動越自由，經濟規模大者會獲利，成為投資、發展中心；經濟規模小則會產業空洞化，成為發展的邊陲地區。中國經濟規模比台灣大這麼多，台灣自然越玩越輸。

5 要向台積電學習解方 台積電，是因為能掌握晶圓代工技術優勢，所以可以根留在台灣，擺脫大國吸納周邊國家生產與投資活動的磁吸效應。 反過來講，例如墨西哥，是全世界簽訂最多FTA(雙邊自由貿易協定)的國家，但他們的經濟並不是世界上一流，因為他們產業沒有顯著的技術優勢。

6 統合評述 ECFA離完整的自由貿易協定(FTA)還有很大的落差，後續還是需要靠政府的貿易談判，爭端解決機制，並抓住戰略、找回利基，才能讓ECFA發揮到最達的效益。

7 不討好大眾 邊陲戲院靠小眾突圍 商業週刊：1336 文章作者：康育萍 起訖頁數：70.71

8 連鎖影城的市場 台北市首輪戲院：NT13.28億

9 不搶散客,推會員制 豪華影城 Data Mining 有價值的資料。 售票系統，結合儲值、紅利等。 將會員資料比對、分析。
與店家合作（哈根達斯、麥當勞等）打折。

10 不走主流,經營分眾 華山1914 世界各地的藝術片。 經營不一樣的觀影空間。 推出系列的活動。 開拓小市場，全方位的行銷。

11 統合評述 在大環境中，小戲院要如何不被淘汰？ 找出獨特性。 做出與大型影城不同的特色。 提供觀眾不一樣的體驗。 隨時創新、洞察顧客的需求。

12 你認真，別人就把你當真 商業週刊1335期 作者：黃玉禎 頁數：

13 你認真，別人就把你當真 爸爸不准念大學，只好去打工 ※一知有讚美專線，費盡心機讓顧客幫我打電話 陪幹部留守到半夜，被批巴結
※要大家感覺我的存在，我要跟一般工讀生不一樣 當兵怕被忘記，放假回店裡幫忙 ※我不收錢，收穫更大，因為人情是還不了的

14 做主管太嚴，第一周就五人離職 ※召開道歉大會，向三十位同仁鞠躬賠不是 升上店長，員工卻希望前店長回來 ※用『收服』取代『我說了算』，不再罵計時同仁 收斂衝動，還幫下屬做面子 ※想出服務創新招數，讓員工表現，獲客人稱讚

15 統合評述 如何讓主管記住你，就算你只是個小職員 當上主管後學會帶人與帶心，適時讓基層員工表現，讓員工肯定自我存在感
對顧客不只服務，如何讓顧客感受超出預期 對店鋪要去挑戰極限