关志英 CASHL管理中心/北京大学图书馆 2009年5月 郑州

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1 关志英 CASHL管理中心/北京大学图书馆 2009年5月 郑州

2 审视发展环境，认清前景趋势 无界图书馆：航向全球视野 挑战与机遇中诞生CASHL CASHL资源与服务简介

3 审视发展环境：数字时代的挑战 用户: 图书馆: 信息需求增加 对信息服务的要求提高 获取信息的渠道多元化 馆藏文献增加 服务能力提高
服务的手段增强：文献处理能力与传递的能力提高 服务质量提高：从简单的文献提供延伸到专题信息服务

4 审视发展环境:数字时代的挑战 矛盾：读者对图书馆服务利用率降低 来自OCLC的调查 来自北京大学和清华大学的读者调查也印证了以上变化
84%的用户使用搜索引擎开始信息检索； 信息的质量与数量是决定信息检索满意度的首要因素； 图书馆用户喜欢自助服务，大多数用户在使用图书馆资源时不会寻求帮助。 来自北京大学和清华大学的读者调查也印证了以上变化 OCLC：Perception of Libraries and information Resources(2005)6-2

5 认清前景趋势：我们的优势—图书馆品牌 我们的长处： 读者的口碑： 对知识的组织，而不是信息的堆积 对信息快速而准确的查询
对读者提供专业化、高品质和方便的服务 读者的口碑： 我们的图书馆是高素质的，她总是集聚着校园中最为高尚进取的能量，同时她自身也总是以谦和的态度和进取的精神呈现于读者面前。她不仅是有生命的，而且是有灵魂的，我认为对图书馆所抱有的那种神圣的感情是我们大学精神的一个重要寄托，我们皆有责任来保护这一神圣的火炬，使其薪火相传。

6 认清前景趋势：因需而变 与时俱进 知识共享就是力量！ 珍惜我们的传统与优势 抓住机遇，迎接挑战 图书馆员无疑会卷入这个变革的巨大洪流之中
认清前景趋势：因需而变 与时俱进 珍惜我们的传统与优势 抓住机遇，迎接挑战 图书馆员无疑会卷入这个变革的巨大洪流之中 对科技和社会的改变作出回应 面对这些改变积极寻求对策 尽一切努力为我们的读者提供所需要的文献 尽一切努力为我们的读者节省时间和金钱 尽一切努力吸引我们的读者重回图书馆 寻求合作是我们达到这个目标的最重要途径 知识共享就是力量！

7 无界图书馆：航向全球视野

8 Local to Group to Global
UW First Then Group Then Rest of World 20% increase in use of local collections 40% increase in interlibrary loan requests 50% increase in borrowing within geographic region

9 国内图书馆联盟概览 国家图书馆 公共图书馆 NSTL的努力 馆际互借政策与服务 国家数字图书馆项目 上海地区（异地借还）
深圳图书馆自助服务（阵地网络） 深圳大学城（深圳科技）图书馆 NSTL的努力 主站+成员单位，镜像站，服务站 National licence 资助图书馆电子资源建设

10 中国科学院文献传递系统，以及国家图书馆文献提供中心等，
图书馆联盟之文献传递服务 德国的SUBITO文献服务机构是 德国教育科研部建立的国际性文 献传递系统，联合了德国、奥地利、 瑞士等国的33个图书馆的资源， 共同参加服务，年传递数量已达到 110多万篇； 英国国家图书馆文献提供中心 （BLDSC）满足了全英国80% 以上的文献需求，并且提供国 际服务，文献满足率达到95% 以上。 国家科技图书文献中心（NSTL）、 中国科学院文献传递系统，以及国家图书馆文献提供中心等， 也为国内各领域的用户提供了大量的文献传递服务。 10

11 中国高校图书馆联盟的发展 全国性 区域性 CADLIS（中国高等教育数字图书馆） CASHL（中国高校人文社会科学文献中心）
CALIS（中国高等教育文献保障系统） CADAL（高等学校中英文图书数字化国际合作计划） CASHL（中国高校人文社会科学文献中心） 区域性 省(JALIS、HALIS)、直辖市(BALIS、TALIS)、自治区 地级市

12 高校图书馆联盟之高校CCC 高校图书馆 CADAL CALIS CASHL 各 高 校 图 书 馆 资 源 与 服 务

13 对高校图书馆所起的重要作用 引进与推广了新的图书馆建设与管理先进理念，带来了 管理机构的变革，提升了管理水平
构建了高校文献资源与服务共建、共知、共享大环境 有效解决了个体图书馆资源不足的问题，已经成为文献 资源建设的有机组成部分 有效提升了图书馆服务水平，成为满足用户需求的重要 手段之一 促进了图书馆自动化与网络化的建设 为高校图书馆培养了一大批业务骨干人员 13

14 挑战与机遇中诞生CASHL 什么是CASHL? CASHL的目标与定位 CASHL的合作伙伴 CASHL的内部管理机制

15 什么是CASHL? 教育部为繁荣发展哲学社会科学而设立
中国高校人文社会科学文献中心（China Academic Social Sciences and Humanities Library） 教育部为繁荣发展哲学社会科学而设立 全国性的、唯一的人文社科外文资源收藏和服务中心 与国家科技部“国家科技图书文献中心”（NSTL）共同成为科学研究的文献信息服务中心 ——车之双轮，鸟之双翼

16 CASHL的目标与定位 CASHL战略发展目标： 定位： 战略发展方针与发展策略： 国家人文社会科学信息资源平台
为国家人文社会科学研究提供最终战略保障 定位： 以外文资源为基础 直接面向国内重点大学和人文社会科学研究机构最终用户提供高水平信息资源服务 解决个体图书馆外文资源匮乏的问题，成为个体图书馆资源与服务的延伸 战略发展方针与发展策略： 以资源为基础、以服务为根本 整体建设、分布服务、共知共享、讲求效益

17 CASHL发展历程回顾 2002年：开始筹备，订购期刊 2004年3月： 正式启动全国中心服务 2004年10月：正式启动区域中心服务
2004年3月： 正式启动全国中心服务 2004年10月：正式启动区域中心服务 2006年12月：正式启动学科中心服务 2006年12月：高校文科专款图书项目正式加入 2008年4月：CASHL新主页“开世览文”发布

18 珍贵的影像记忆 2004年3月15日，袁贵仁副部长按下按钮启动CASHL全国中心的服务

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20 教育部社科司杨光司长批示 CASHL是重要的基础性工作，关乎哲学社会科学的繁荣与发展，应大力加强。2007年工作有成绩，有进展，扩大资源、促进共享、提升服务质量是今年和今后一个时期的主攻方向。同意会议确定的规划与展望。要进一步加大宣传力度，在最大限度发挥作用中寻找进一步的发展。请酌。杨光3月2日

21 CASHL的合作伙伴 17家中心馆： CALIS：技术支持、网络与系统开发升级维护 教图公司：期刊、图书、电子资源订购
全国中心（北大，复旦） 区域中心（武大、吉大、川大、南大、中大） 学科中心（北师大、华东师大、人大、清华、南开、浙大、东北师大、山大、厦大、兰大） CALIS：技术支持、网络与系统开发升级维护 教图公司：期刊、图书、电子资源订购 中国社科院图书馆：战略合作伙伴

22 CASHL的内部管理机制 智囊团：CASHL专家咨询组、中心馆馆长联席会 三级管理：管理中心、中心馆、成员馆
两个业务组织：高校馆际互借协调组、高校文科专款馆藏发展小组 出版物：CASHL通讯

23 CASHL资源与服务简介 CASHL有哪些资源？ CASHL可以提供什么服务？ CASHL宣传与服务成效

24 CASHL资源与服务平台架构

25 CASHL有哪些资源？ 外文期刊：9708种，核心期刊3586种，是启动时的4倍多。占国外人文社科期刊比例从1/6增长到2/3。分散收藏在17个中心馆。 外文图书： 积累到40万种，分散收藏在70个文专图书成员馆。 电子资源：电子期刊逾1000种，来自Jstor、PAO；电子图书26万种，来自EEBO、ECCO。 面向全国开放的二次文献库：高校人文社科外文期刊目次数据库、高校人文社科外文图书联合目录。

26 CASHL有哪些资源？ 新增外文特色资源：27种大型特藏文献
在国内（至少是高校范围内）具备相对唯一性； 知名学者强力推荐，平时经费很难采购的文献； 档案、图书、缩微资料、数据库等多种第一手的原始文献。 China Inland Mission, China Through Western Eyes, Church Missionary Society Archive Early American Imprints …… 26

27 CASHL期刊利用率折射资源建设成效 总体利用率： 核心利用率： 平均每种期刊被检索：1，466次 100％的期刊被发送过文献传递请求
被发送最多请求的期刊：2365次 核心利用率： 60％的期刊的总利用率达到95％以上 CASHL经费采购的印本核心期刊利用率高，70％的核心期刊总利用率达到70％以上 平均每种期刊被检索：1，466次 检索频率最高的期刊为：630，841次

28 CASHL可以提供什么服务？ 集成服务： 充分利用先进的信息技术：
书目查询、期刊目次检索、图书借阅、原文传递、全文下载、代查代检、参考咨询、个性化服务 充分利用先进的信息技术： 门户构建、全文检索、网络文献传递、统一认证、资源调度、个人服务

29 打开世界的窗口 纵览人文社科文献

30 期刊浏览

31 书目查询

32 馆际借书

33 目次检索

34 文献传递

35 代查代检

36 电子资源与全文下载

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38 CASHL宣传与服务成效 一系列宣传彰显项目建设效益 举措之一：不断开展全国优惠活动 教师节优惠活动：每年9月 周年庆典暨年度优惠活动
2009年3月推出，期间新注册用户1269个,提交文献传递请求41525笔，比去年周年庆典优惠活动增长10202笔，再创历史新高。 教师节优惠活动：每年9月

39 CASHL宣传与服务成效 举措之二：区域免费优惠 + “CASHL走入”宣传推广活动。

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41 CASHL宣传与服务成效 服务效益日见增长 成员馆接近400家

42 CASHL宣传与服务成效 服务效益日渐增长：逐步培养了用户市场和一批忠实用户 个人注册用户已经超过 25991，机构用户逾1300家
8812个用户，其中集团用户占4.8％ 个人注册用户已经超过 25991，机构用户逾1300家

43 CASHL宣传与服务成效 期刊目次数据库访问持续突破千万次/年，累积达到三千万次 平均每种期刊被使用：1，466次
使用频率最高的期刊为：630，841次 图书书目数据库访问量：32，906次（不完全统计）

44 CASHL宣传与服务成效 文献传递请求：总量突破30万，达到332350笔 下调价格，受到用户的广泛欢迎
2008年：接近8万笔(含3000份代查代检)

45 CASHL宣传与服务成效 抓服务质量，满足率不断提升，已经超过90％ 服务时间不断缩短：接近3个工作日 60312－

46 成员馆提交请求数量排行榜（2006 TOP 20） 学校名称 用户数量 发出请求数量 南京航空航天大学图书馆(nuaa) 185 13559
西南师大图书馆(swnu) 225 7942 四川大学图书馆 (scu) 303 7884 南京理工大学图书馆(njust) 23 4053 中南财经政法大学图书馆 (znufe) 91 2810 北京师范大学图书馆 (bnu) 101 2102 复旦大学图书馆 (fdu) 596 1986 河北师范大学图书馆(hebtu) 1935 清华大学图书馆 (tsu) 1722 中国人民大学图书馆 (ruc) 83 1719 吉林大学图书馆 (jlu) 106 1613 汕头大学图书馆(stu) 32 1584 华中科技大学图书馆 (hust) 1 1562 武汉大学图书馆 (whu) 394 1555 北京大学图书馆(pku) 405 1375 厦门大学图书馆 (xmu) 22 1262 山东大学图书馆 (sdu) 57 986 南开大学图书馆 (nankai) 87 946 郑州大学图书馆(zzu) 36 916 华南农业大学图书馆(scau) 13 895

47 成员馆提交请求数量排行榜（2007 TOP 20） 学校名称 用户数量 发出请求数量 郑州大学图书馆(zzu) 263 8242
中国人民大学图书馆 (ruc) 517 7601 南京航空航天大学图书馆(nuaa) 60 3883 西南师大图书馆(swnu) 3506 中南财经政法大学图书馆 (znufe) 138 2871 四川大学图书馆 (scu) 136 2614 北京航空航天大学 (buaa) 4 2384 天津师范大学图书馆(tjnu) 21 2265 山西大学图书馆(sxu) 64 1922 杭州师范大学图书馆(hztc) 165 1898 北京大学图书馆(pku) 1296 福州大学图书馆(fzu) 51 1245 复旦大学图书馆 (fdu) 65 1154 南京理工大学图书馆(njust) 19 1136 武汉大学图书馆 (whu) 156 1126 河北师范大学图书馆(hebtu) 1114 天津大学图书馆(tju) 18 1096 清华大学图书馆 (tsu) 100 1079 云南师范大学图书馆(ynnu) 101 924 吉林大学图书馆 (jlu) 66 843

48 成员馆提交请求数量排行榜（2008 TOP 17） 南京航空航天大学图书馆 99 5634 25833.7 厦门大学图书馆 352 5445
成员馆名称 新注册用户数 发出请求数量 完成事务总费用（元） 南京航空航天大学图书馆 99 5634 厦门大学图书馆 352 5445 北京师范大学图书馆 256 5047 中国人民大学图书馆 417 4757 天津师范大学图书馆 10 3765 四川大学图书馆 160 3687 郑州大学图书馆 230 2966 13164 杭州师范大学图书馆 37 2819 长江师范学院图书馆 132 2220 5528.9 山东大学图书馆 109 2083 7553.6 黑龙江大学图书馆 7 2029 7746.7 中南财经政法大学图书馆 101 1902 武汉大学图书馆 198 1769 8351.7 天津外国语学院图书馆 95 1592 5388.9 中山大学图书馆 415 1520 8804.4 华东师范大学图书馆 270 1452 5791.1 北京大学图书馆 139 1418 7816.3

49 用心服务用户，口碑铸就辉煌 复旦大学佘碧平教授：造福后学，功在千秋。
北京大学刘兹恒教授：CASHL对信息资源共享理念进行了成功的实践，其组织模式和运行机制可以说在世界上都是先进的 武汉大学马费成教授：CASHL将促进我国人文社会科学研究的国际化和成果的记录、发表、传递的规范化和标准化。 南京大学赵益教授：CASHL本身及其外文信息服务可以推动传统文化研究参与国际对话的脚步。实现高等院校信息服务中的两个平衡：一是中文信息与外文信息的平衡；二是自然科学信息与人文社会科学信息的平衡。

50 用心服务用户，口碑铸就辉煌 真的非常感谢CASHL这个平台，它的优点：一是方便、快捷：通过网络传送，省去了很多繁琐的手续。二是经济、实惠：CASHL每年都有免费活动周，可免费获得资料。平时的资料费也不贵，比复印还划算。——四川大学历史文化学院副院长 李德英教授 我觉得CASHL的服务可以用四个字来概括，那就是：“多快好省”。现在，我终于可以建立自己的文献资料库了，并且还是电子版的，这在以前想也不敢想。——山西大学马克思主义研究所 姬文刚老师。 为毕业论文的撰写搜集资料，CASHL帮了我很大的忙，省却了我很多宝贵的时间。CASHL收录期刊数量丰富，内容新，权威性很强，效率也很高。我能顺利通过论文答辩并获得优秀，CASHL功不可没。——广西大学博士研究生 步连增。

51 收费低廉，服务中间环节少，更有多种免费活动
CASHL区别于其他共享联盟的独特性？ 特点1 只要签协议和注册，立刻就能使用 特点2 有目录就基本能找到文献 特点3 有代查代检服务来补充文献资源的不足 特点4 人文社科专藏，针对性强 特点5 收费低廉，服务中间环节少，更有多种免费活动

52 有了CASHL 就相当于拥有了64万种外文图书 就相当于拥有了9700多种人文社科外文期刊 有了CASHL 有了CASHL
输入一个关键词就可以检索到中国17家著名高校的期刊与图书 有了CASHL 通过文章篇名中的一个词就可查到文献并在三日内获得全文 有了CASHL 就相当于您建立了一个馆际互借与文献传递系统平台 有了CASHL

53 如何使用CASHL的资源与服务？ 加入为成员馆三“步”曲 用户三“步”曲 第一步：签署协议，加入CASHL
第二步：管理中心给各馆开文献传递管理员帐号 第三步：在本校开展宣传，注册并确认本校用户 用户三“步”曲 第一步：注册 第二步：等待本馆馆际互借员确认 第三步：检索与发送请求 53

54 CASHL竭诚为广大用户服务 希望“开世览文”成为您的教学科研伙伴！

55 谢 谢！