多樣化管理(Diversity Management)

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1 多樣化管理(Diversity Management)
4.1 定義職場的多樣化以及管理的重要性 4.2 描述美國及全世界職場的改變 4.3 解釋職場中所發現的多樣化類別 4.4 討論管理者管理職場多樣化所面對的挑戰 4.5 描述各種職場多樣化的管理活動 資管系 吳明泉 2012 管理學

2 資管系 吳明泉 2012 管理學

3 性 別 儘管性別問題仍普遍存在，但現今職場中男 / 女性占的比例 幾乎是各占一半。而在薪資上，若是以週薪的中位數做比較
性　別 儘管性別問題仍普遍存在，但現今職場中男 / 女性占的比例 　幾乎是各占一半。而在薪資上，若是以週薪的中位數做比較 　，女性只有男性的80.2%；若以年薪的中位數相比，女性更 　只有男性的77.1%。 一個大部分人著眼的問題是：男性 / 女性是否都同樣能勝任 管理者的職務。有一份研究指出好的經理人仍然以男性居多 數，但實務上女性管理者更廣納百川，應用更多方式以激勵 員工，包括培植員工、包容等，再融合男性的管理模式 ── 指導性、權威性，以達成組織績效要求。 資管系 吳明泉 2012 管理學

4 種族特徵 (ethnicity)指種族的文化背景或向心力。
種族(Race)及種族特徵 (ethnicity) 種族特徵 (ethnicity)指種族的文化背景或向心力。 無論在世界哪個角落，不同種族、族群間的相處都是長久以來的問題，同樣地這也是企業組織內多樣化的重要議題。 根據統計，美國人口中種族及特徵的多樣化，正呈現指數化的成長，這也反應在企業組織內。 資管系 吳明泉 2012 管理學

5 殘疾(Disability) 1990 年對殘疾人士而言是一個分水嶺，該年美國身心障礙
法正式立法 (Americans with Disabilities Act, ADA)。ADA 立法後禁止對身心障礙人士有任何歧視行為，同時也規定 所有的工作場所必須因應身心障礙員工的需要，做出適當 的配置及調整。因為此一法令的生效，身心障礙人士更能 在職場貢獻一己之長。 管理者與身心障礙員工一起工作，最重要的是讓這些員工 提出要求時，不會覺得難為情。依法律規定的修正，是保 護身心障礙人士合理受對待的必要條件，但職場上不因殘 疾而遭受歧視，是每一個身心障礙者所希望，同時也是管 理者須嚴正面對的課題。 資管系 吳明泉 2012 管理學

6 殘　疾 資管系 吳明泉 2012 管理學

7 宗 教 美國公民人權法案第七條載明禁止因為宗教信仰產生的歧視 行為，但在911 後，穆斯林所引發的多樣化問題卻益形惡化 。
宗　教 美國公民人權法案第七條載明禁止因為宗教信仰產生的歧視 　行為，但在911 後，穆斯林所引發的多樣化問題卻益形惡化 。 宗教信仰也會對工作行為造成影響。許多守舊的猶太人認 為星期六不可以工作，部分基督徒則不希望在星期日工作， 某些藥師則是基於宗教信仰不賣RU-486( 事後避孕藥 )。 資管系 吳明泉 2012 管理學

8 多樣化指的是職場中可能發現的相異之處，所以還包括了社經背景的不同、不同功能部門的差異、個人魅力程度、胖 / 瘦、工作資歷、智力水準等。
其他型態的多樣化 多樣化指的是職場中可能發現的相異之處，所以還包括了社經背景的不同、不同功能部門的差異、個人魅力程度、胖 / 瘦、工作資歷、智力水準等。 資管系 吳明泉 2012 管理學

9 Quiz 以下何者不是職場常見多樣化的型態： a. 年齡 b. 種族 c. 殘疾 d. 身高 資管系 吳明泉 2012 管理學

10 個人成見 玻璃天花板(Glass Ceiling) 成見 (bias) 指的是對某些特定觀點或想法的偏好。
個人成見其中一個轉化就是「偏見」(prejudice)，對單一個 人或族群先入為主的想法、意見和評斷。 刻板印象 (stereotyping) 指的是對一個團體成員的定論，將 團體的印象應用在每一個成員上。 使特定個人或群體受到不公平對待，這種不公平就是「歧 視」(discrimination)。 玻璃天花板(Glass Ceiling) 資管系 吳明泉 2012 管理學

11 個人成見 資管系 吳明泉 2012 管理學

12 職場多樣化行動 高階管理者對多樣化的承諾 顧問指導 多樣化工作技能訓練 資管系 吳明泉 2012 管理學

13 顧問指導 如果公司高階管理人中，女性 / 少數族裔占的比例過少可能 引發的後遺症之一是，背景相似的基層員工在工作上會找不
到有同理心的主管幫忙解決問題。 資管系 吳明泉 2012 管理學

14 多樣化工作技能訓練(diversity skills training)
藉由教育訓練，讓員工瞭解多樣化的重要性，而且讓員工發展能與多樣化同僚一起工作的技能。 人類DNA 中唯一的基因是「辨別異同」(discriminate)，是人類與生俱來的本質。人類天生就不喜歡與有差異的人相處，這並不代表可以歧視與自己同的人。 認知訓練員工經由此一課程，會瞭解自己過去存在什麼預設立場以及偏見。 多樣化技能訓練是學習如何與職場上多樣族群溝通的技巧，讓工作更有效率。 資管系 吳明泉 2012 管理學

15 Quiz 做好多樣化管理可降低何種風險，替組織節省成本？ a. 離職率 b. 曠職 c. 法律訴訟 d. 以上皆是 資管系 吳明泉 2012
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