認識自己 面試技巧與專業表達 台糖長榮酒店人力資源部 謝明振.

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1 認識自己 面試技巧與專業表達 台糖長榮酒店人力資源部 謝明振

2 報告人：謝明振 現職 臺糖長榮酒店(台南)人資部副理 國立空中大學商學系講師 東方技術學院觀光系講師 台南應用科技大學餐飲系講師
嘉南藥理大學休閒保健系講師 曾任 臺糖嘉年華購物中心人事主任 臺糖江南渡假村人資部經理 教育部全國餐旅群講師

3 報告大綱 比找工作更重要的工作？ 求職IQ測驗 如何找到喜歡的工作？ 履歷撰寫 面試技巧 提升競爭力的秘方

4 今天你期待得到什麼? 不只找工作 還為自己找方向

5 老闆最害怕的6種問題員工 1.負面型：悲觀、嫉世憤俗、沒有 熱情、不合作。 2.受難者型：認為自己很可憐、感 覺受到不公、喜歡怪罪別人。
3. 抱怨牢騷型：到處訴苦、長期 心懷不滿。 4. 高高在上型：優越感、傲慢、 自我中心、堅持自己永遠不會錯 5. 以退為進型：表面上順從、謙 恭、避免衝突，但是也逃避責任 6. 敵意攻擊型：愛逞強出頭、愛 爭辯、易出現辱罵或暴力的行為。

6 企業期望人才的特質 講求團隊合作 語言與溝通能力 高 IQ及EQ AQ 逆境智商 適應能力強 創新、獨立思考能力 專業知識與專業技能
不斷學習新知的特質 良好工作態度與意願 對公司的忠誠度

7 責任心：不論是對顧客，或是自己的工作夥伴，唯有你先對自己的工作負責，
才能贏得他們的尊重，也才能要求他們完成你所交負的工作。 積極心：主動求取新知，並主動去做一些大家不願意去做的事不論自己在群體 中扮演的角色為何，自己是不是還可以把自己的工作做的更好， 讓自己為身邊的工作團體及工作環境注入活力。 創造力：不要拘泥於前人的話或行為，保持自己的風格，也盡量為自己的活動 注入想像力。 榮譽感：讓身邊的人知道，你是值得他們去學習的一個對象。 犧牲自我：想想自己可能已經在他們的心目中成為一個學習的對象，讓自己 在帶領的過程中，領悟到犧牲的快樂。

8 如何樂在工作進入職場 找自己有興趣的工作―如何知道自己的興趣 ! check 註： 忌諱 不斷換工作，以 興趣所在。
不斷換工作，以 興趣所在。 (1)有興趣，再怎麼累，亦甘之如飴。 (2)有興趣，無形中，累積龐大能量。 (3)有興趣，才能全心投入。 (4)有興趣，未來成功機會比較大。 (5)有興趣，才能創新。 ! (1)利用寒暑假工讀check興趣。 (2)在學校兼助理check興趣。 (3)在校工廠實習，努力學習check興趣。 (4)在學校參加社團或舉辦活動。 (5)參觀工廠。 check

9 比找工作更重要的工作 誇大求職內容 了解公司是否合法 面試前準備工作 證件不離身 求職買的商品可退費 企業暗藏的陷阱 資產管理公司(討債)
上班先買商品(直銷、靈骨塔、生財器具) 模特兒＆傳播公司 電子商務(未上市股票)

10 求職IQ測驗 你知道嗎？！ 面試的臨場反應 Q1. 平均一份履歷被瀏覽多久? Q2. 決定是否有面試機會的關鍵因素為何？
30秒 Q2. 決定是否有面試機會的關鍵因素為何？ 60%工作經驗與技術；52% 自傳內容；48%清楚的求職目標；39%畢業學校與科系 Q3. 70%以上人事主管認為什麼是選拔新人的重要依據? 面試的臨場反應

11 求職IQ測驗 28% 你知道嗎？！ 48% Q4.找全職工作的信心度? Q5.找理想工作是否有信心？ Q6. 企業優先錄取的員工特質?
專業能力51%抗壓性41%兩種以上的專長35%兩種以上的語言32%

12 求職IQ測驗 你知道嗎？！ Q7.企業篩選人才的條件排行榜? Q8企業建議新鮮人試用期努力方向？ Q9.求職者自認仍找不到工作的原因??
主動積極70%責任感67%虛心學習60%承受壓力50% Q8企業建議新鮮人試用期努力方向？ 不懂會問73%利用下班進修專業50%同仁間建立良好關係45%搞清職場倫理32% Q9.求職者自認仍找不到工作的原因?? 沒相關工作經驗70%不確定自己是否合適50%沒有積極朝工作35%

13 你是敏銳的觀察家嗎?

14 認識你我的DISC模型 DISC是一種人類行為的語言，為美國心理學家馬斯頓博士(Dr.william Multion Marston)1920年代的研究成果。 研究人類行為的重要學者之一；認為我們便認可觀察的正常人行為，並將其分成四大類: Dominance (支配型) Influence (影響型) Steadiness (穩健型) Compliance (服從型)

15 了解成功人物如何掌握自己的天賦資源， 再探索自己的天賦， 就能找出使自己成功的關鍵因素。
你想知道自己是那一種類型？ 領導型(木) 權威導向 重實質報酬 目標導向 表達型(火) 同理心強 善長言語表達 自我宣傳 耐心型(土) 愛好和平 持之以恆 忍耐度佳 精確型(金) 喜歡精確 重視專業性 循規蹈矩 整合型(水) 協調性佳 配合度高 團體的潤滑劑

16 領導型(木) “控制” 特質 強勢的領導者 追求大局在握、掌控、 主動者、使事情發生 高驅動者 強勢的溝通者 說話簡潔並切中核心 冒險者
調解者 宏觀傾向 也稱之為 “領導”型

17 高表達型(火) 有效的溝通者 主動者、經由影響一 群人使事情發生 極具說服力、激勵的 樂觀的 良好的協調者 友善地 & 引人興趣的
“社交能力/口語表達能力” 特質 有效的溝通者 主動者、經由影響一 群人使事情發生 極具說服力、激勵的 樂觀的 良好的協調者 友善地 & 引人興趣的 很易與別人融合在一起 也稱之為 “表達”型

18 高耐心型(土) “行動速度快慢的步調” 特質 耐心、反應型 謹慎的步調 堅持的 合作的 穩健的 和諧的 輕鬆的 溫暖的 也稱之為 “耐心”型

19 高精確型(金) “架構與細節” 特質 重制度面 正確的和精密準確度的 講求細節 完美主義的 小心謹慎的、迅速反應的 可信賴的 注意觀察的
傳統的 也稱之為 “精確”型

20 整合型(水) 大部份是有適應力的和彈性的 能夠很容易地在支配型、表達型 、耐心型和精確型之間做轉換 性格中庸，具無我精神
整合型佔人口指標約30% 也稱之為 “整合”型

21 中國老祖宗的智慧 楊 育 齊 36 思想 概念 行動 1-2木 3-4火 5-6土 7-8金 9-0水 1 13 9 14 火14 木22
楊 育 齊 火14 9 木22 1-2木 3-4火 5-6土 7-8金 9-0水 14 火23 36 土

22 如何撰寫履歷撰寫? 履歷表就像個人DM！ 圖片資料來源:

23 履歷表常見的毛病 沒有寫自傳 佔 55% 無明確職務目標 30% 字跡潦草 30% 無法凸顯專長 25% 沒寫工作經歷 20%
沒有寫自傳 佔 55% 無明確職務目標 % 字跡潦草 % 無法凸顯專長 % 沒寫工作經歷 % 聯絡方式不明確 % 薪水要求不合理 %

24 不寫自傳

25 履歷表結構 (基本資料) 應徵項目:清楚明白 基本資料:正確有效 照 片:不要空白 希望待遇:面議不填 專長興趣:展現特質
照 片:不要空白 希望待遇:面議不填 專長興趣:展現特質 學歷經歷:倒敘呈現 專業技能:誠實為上 語言能力:正確有效

26 結論 : 客制化的履歷讓你更出色 最好的商品必須是最符合市場需求者 職務需求：學、經歷 (專業能力)
職務需求：學、經歷 (專業能力) 企業文化：組織文化、產品、願景 (最適、優) 主動思考：思考自己可被利用的價值 (企業需求) 結論 : 客制化的履歷讓你更出色

27 建議自傳寫法 第一段：我的學歷、學科、學習，是企業要的人 （以應日系畢業生應徵客服人員為例）
第一段：我的學歷、學科、學習，是企業要的人 （以應日系畢業生應徵客服人員為例） 本人畢業於○ ○ ○應用日文系，經過了四年紮實且專業的語文課程訓練，我對於從事***工作有著高度熱忱與充分信心。應用日文系的課程相當紮實，我從大一到大四，分別修習了中級日語、高級日語、日語會話、日語語法、日語聽講練習、日文習作、日語翻譯(日譯中) 與管理等課程；在大三時還選修進階課程--觀光行銷、餐飲日語、觀光遊憩事業管理，積極爭取進入到XX五星級實習半年的機會，跟隨業界前輩學到專業的人際關係與溝通、國際禮儀技巧。 此外，為了培養個人的社會觀察力與敏感度，我主動額外選修許多與社會學相關的課程，如經濟學、社會學、心理學、性別文化學等，有助於刺激我從不同面向觀察社會事件，並培養獨立思考能力。因此我有信心能夠運用所學在各種技能上。

28 建議自傳寫法 第二段：我過去的社團、工作經驗所呈現的經驗及個性，是企業要的人 （以應日系畢業生應徵客服人員為例）
在XX飯店實習半年期間，我不僅跟隨著前輩學會服務技巧，也嘗試自己服務一個案，受到前輩相當細心的指導，大大提升了我的服務能力。印象最深刻的是，有一次我們要服務**元首，但因任務時間緊迫及保密性，需要非常低調，最後小組發揮服務最高境界細緻細膩精神，終於順利完成任務。在那段時間內，雖然見識到服務人員的工作既繁忙又辛苦，每天被時間追著跑，但看到客人滿意滿足表情那一刻，成就感真是無與倫比！

29 建議自傳寫法 第三段：再次「強調個性上的競爭力，是企業要的人」 我的個性開朗，而且願意不斷地學習，在人生的規劃中，我期許自己能夠成為獨當一面的專業服務工作者，若未來有機會進入貴公司，我將不斷精進自己的專業知識，並會向同事、主管請益，懇請給予面試機會。謝謝！

30 自傳實作案例一(應徵吧檯) 40 - 您好,我叫葉○賢,也可以叫我小G,今年24歲,魔羯座~! 目前都以接洽餐飲相關吧檯居多、咖啡館吧檯、複合式餐廳吧檯、飲料店、酒吧大型DISCO BAR吧檯~等、相關店家~從事吧檯相關工作約有6~7年,自從學生打工時期開始! ((由來)) 由於小G我對這行有極大的熱衷與興趣,然而在剛進這行時是從飲料店開始,也碰到許多瓶頸、挫折、失敗、也曾因剛入門笨手笨腳遭到諷刺、排斥等,但這些最主要還是他們不知道我得厲害 我已經有6~7年的吧檯旅程~!

31 自傳實作案例二(應徵程式設計師) 65 - 我叫陳●今年33歲, 已婚, 家中有 配偶, 並育有一子. 於民國70年2月20日出生於臺北市, 於民國90年進入xx大學機械系求學, 民國94年得到學士學位. 曾任職xxxx公司擔任程師. 而後曾任職專利商標事務所擔任專利工程師, 專替公司申請國內外的專利權, 並予以保護. 在這段的工作期間, 深深體驗到知識經濟是未來發展的趨勢, 尤以近年來智慧財產權觀念的提升,更加速了知識經濟產業的發展.於是我選擇參加資策會程式設計人員培訓計畫, 以期全心投入資訊產業的發展.在資策會課程精心安排之下, 讓我與其他的學員除了對資訊產業有了通盤的了解與認識外, 重要的是對程式設計有了更進一步地能力與技術, 以符合產業界的需求與要求. 資策會的課程安排如以下所列: 作業系統: Linux (RedHat 7.0)與 Windows 2000 網頁設計: JavaScript , HTML 輔以 Dreamweaver 4 工具 動態網頁設計: JavaServlet, JSP 程式設計: C 語言, JAVA 輔以Jbuilder 6 工具 網路伺服器架設:WWW ,DNS 資料庫 :Oracle8i ,SQL/PLSQL 而該課程係以產業的需求而設計的, 舉凡網頁的設計, 網站的架設, 或是以JAVA為中心的程設 計, 包括使用者介面的Java Swing, 動態網頁的Java Servlet 與JSP, ……等等,資料庫的管理,….等多有著墨, 希望能將所學貢獻於產業, 回饋於社會.然而, 不可諱言地資訊知識的變化迅速，因此,我將抱持著終身學習的態度不斷地去學習. 因為終身學習比個人智商, 家庭, 魅力, 正規教育, 對工作的成敗更具決定性. 我衷心期盼 貴公司能考慮我對這項職位的申請, 並給予我機會在 貴公司服務, 而我對工作每次 必定都是全力以赴, 而且全心投入, 以證明我是個勤勉而且負責認真的員工, 我相信我對 貴公司會有很大的貢獻.

32 自傳實作案例三(應徵工程師) 80 - 一、家庭背景
台南人，家庭成員四人，父親、母親、妹妹與我，本人為家中長子，因而自小即養成獨立的個性。父親為一優秀的工程人員，母親負責家務，弟弟於飯店擔任廚師工作。 二、求學過程與優秀表現 高職時期曾分別獲得校內電子競試第一名與數學競試第二名。並且於畢業後順利考取xx科技大學電子系，大學期間課業與社團皆有不錯的表現，大一曾獲得書卷獎第三名，同時並擔任童軍團幼童軍副團長一職。大學畢業後並順利考取xx大學化工所，研究所期間除了專心於研究外亦參加太陽能研討會並通過考試取得證書。 三、專業知識 在學習上，大學時期除了於電子基礎學程有相當的了解外，在高分子科學方面的興趣亦修習了高分子合成、高分子分析技術、高分子物理等相關課程，具備了理論知識。研究所時期，為了更了解電子工程與太陽能科技的相關性與結合，投入開發可應用於太陽能反應之高分子的研究，主要研究內容:高分子合成、高分子分離與分析、熱感應性高分子於電力之應用。因此在實際操作方面相當有把握。我的專業技能包括分析技術方面：高效太陽能層析分析、螢光光譜分析、紫外線光譜分析、差式掃描熱分析。高分子合成方面：熱感應性高分子聚合。 四、工作與社團經驗 在工作社團方面，求學階段主要加入挑戰性和服務性的童軍團，並擔任幼童軍副團幹部具備了組織和管理能力。大學時期更嘗試多種性質的兼職工作並從其中鍛鍊工作能力與體會人與人之間的相處之道。 基於以上我的工作社團經驗、學習態度與專長，我願以一顆奮而不懈的心與己所專長向您推薦我自己，希望能夠加入貴公司行列,為貴公司日蒸的事業盡己一份微薄的心亦是我人生目標中成功的第一步。

33 自傳實作範例(應徵經理人) 90 - 量化與條列化 讓你的主管好過 你才能過得好
本人畢業於xx大學, 主修電腦工程, 副修行銷學. 今年35歲, 已婚, 目前居住在台 南市. 從94年學校畢業後, 已經累計有將近7年的電腦程式設計經驗, 同時期也有將近3年的市場行銷業務及專案管理的實際操作經驗. 94-97＊ ＊資訊公司,擔任電腦系統分析師工程師 - 3年經驗 主要職責：1. 自動處理資料的可行性和成本分析 2.產品系統的架構與規劃工程人力 主要成績：1.成功將系統導入機台, 3個月內降低故障比率一成 2.全面資料庫架構更新, 資料減量狀況大幅降低. 97-102# #電腦公司, 擔任資訊部經理兼任行銷部副理 - 5年經驗 主要職責：管理近三十餘人資訊人員, 控管專案進度流程與年度KPI目標一致 主要成績：降低公司因為產品不良率減低, 每季業績持續成長近一成五 本人不論在資訊技術上或是市場行銷開拓上, 都有一定的專業經驗.半年前也開始 利用週末時間, 在xx大學企管所進修班學習, 希望能更加強個人在管理層次上的提昇. 量化與條列化 讓你的主管好過 你才能過得好

34 履歷表結構 Part 3.附件資料 學歷證明： 證照褒獎： 推薦信函： 關鍵學歷 系統歸納 最佳代表

35 面試前： 盡可能蒐集情報 撰寫自傳、收集資訊 面試中： 盡可能蒐集情報 服裝儀容、應對要領 面試後： 盡可能蒐集情報 心態調整、重新規劃

36 好形象 讓你多出 93%勝算 「形象，是職場中很重要的競爭力，卻長期被低估！」，美國心理學家麥拉賓（Albert Mehrabian）曾提出「七／三八／五五」定律，一個人的印象，只有七％來自於談吐的內容，三八％來自說話方式、肢體語言與社交禮儀等，至於占最多的五五％則是衣著打扮。

37 面試時服裝儀容 女生 上半身 襯衫、套裝 素色、條紋、格子、幾何、顏色淡雅 下半身 及膝裙、長褲 A字、摺裙、長裙、窄裙 頭髮
長：紮、夾、髮箍 露出五官 面容 適度化妝 唇蜜、膚色底乳、痘斑膏（氣色） 鞋、襪子 一吋半內包鞋 膚色絲襪 配件 手錶 避免不需要的飾品

38 面試前的準備 蒐集面試職位須具備專業能力(網路資訊) 事先瞭解面試方式(人力資源) 重覆練習簡短之自我介紹(1分鐘) 模擬面試(自問自答)

39 面試前的準備 面試準備何時開始準備？ 從履歷送出的那一刻開始 準備面對何種狀況？(初試或覆試) 準備面對何人？人力資源或用人主管
如何準備面對第一次接觸 --準備好隨時可能應試的心情 --準備好隨身攜帶的行事曆，預留足夠空檔並不要更改 --準備好預擬的程序，記下應試公司,職務及聯絡人資料 --準備好求職防騙的可能，驗證前述內容

40 Prepare 面試前的準備 蒐集有關於應徵面試情報 --了解職務內容：公司要你來做什麼工作內容 --了解職務條件：如何才能把這份工作做好
--了解公司訊息：企業現在、未來的人力需求 --了解產業訊息：產業趨勢與公司的定位與地位 找出買方想要尋找以及 需要卻尚未想到的所有價值

41 Prepare 面試前的準備 盡可能讓自己有最佳表現 --如何克服面試前的緊張 (把該做的該準備的事做好)
--如何準備有用工具(面試萬用袋：履歷表、作品、 相關資料…) --如何呈現最佳形象(合理裝扮演誰像誰；人總喜歡像自己的人) --如何保持最佳狀況(飲食, 睡眠, 作息正常) --如何確保自己言行合一(履歷表的重要性) 準備好你自己，其它就交給機運

42 面試中的表現 面試基本禮儀 不卑不亢得人心，專業自信有一套 -遲到最糟糕，太早抵達恐打擾(守時是最基本的要求)
-問候不可少，稱謂得宜起頭好(辦公室不比聊天室) -肢體要注意，儀態莊重帶微笑 (眼睛是靈魂之窗) -用辭懂禮貌，誠懇踏實最重要 (對彼此真誠才能長久) -攀親要謹慎，專業實力才有效 (營利事業非慈善團體) 不卑不亢得人心，專業自信有一套

43 面試成功的錦囊妙計 5W1H=99%命中率 WHO 你是誰？(自我介紹) WHAT 你來做什麼？ (取得工作)
WHY 你為什麼想從事這份工作？(動機) HOW 你如何能把這份工作做好？(背景專長) WHERE 你未來打算往哪裡去？(志向、生涯規劃 WHICH 你的優缺點？成功、失敗的經驗？

44 面試決定論 開始＆結束不忘禮儀 自進入公司起至離開為止表現一致，切莫最後“破功” 當場仔細聆聽 注意答案就在你身邊，應答切重要點‧

45 面試中的表現 面試者的類別與面試時的重點 面試是在尋找最適者，而非最強大者 人資人員(守門員)：基本能力與問題徵詢(態度)
用人主管(使用者)：專業能力與人格特質(職能) 同儕團體(影響者)：溝通頻率與合作可能(團隊合作) 高階經理(決定者)：企業適性與個人潛力(技術) 面試是在尋找最適者，而非最強大者

46 面試的幾種型態 一對一最常面對 多對一專心就好 集體面試莫緊張 分段面試宜沉著 面試不只檢驗你的專業也在測試你的人格

47 面試方式：結構式面談 安排面試主要的目的在選適任者，希望了解項目為:專業知識、能力與發展性、態度及人格特質等綜合評估應試者適任與否。
結構式面談程序 (一)、閒話家常。（邏輯性、價值觀） (二)、自我介紹。 （人格特質、品行、個性） (三)、系所之相關專業知識、能力、學習態度、興趣、企圖心、成長計畫及課外活動、社團，內含溝通、表達能力，自我瞭解.冒險性及成就與挫折容忍度。

48 面試應對要領 把握第一印象： 1.務必準時，早到亦無妨，可利用時間熟悉環境。 2.進門的第一剎那：表情、姿態、行走，都該穩重 大方。
3.親切的招呼：應主動問候對方，或是在對方主動 打招呼時應立即回應，避免無言以對，或驚惶失 措。 4.是否要握手：要依主試者而定，不宜主動握手， 握手時的神情與輕重、久暫，都應該注意，尤其 不宜太緊或用力搖動。 5.何時才坐下：因此最好等主試者坐下之後才坐。 坐下來的姿勢以端莊為宜，切忌雙腿上下相翹 或相疊。

49 面試應對要領 專心聽，勿緊張： 面談開始時，一定是先由主考人先發問，在對方說話時，可先做一次輕輕的長呼吸，鎮定下來；接著再專注地聽、不時回以領悟的點頭、 偶爾表示微笑、必要時記下重要事項，但不要打斷。如此種種表現，會使面試者對你產生信心。 切記！在面試時勿左右張望。 薪水不是禁忌

50 面試應對要領 回答的技巧： 在回答主試者時，除察顏觀色之外，最重要的 是據實回答，而且要注意以下各項： 1.不要滔滔不絕，講個不停。
2.不要脫離主題，漫無目的。 3.不要妄加論斷或批評。 4.切忌只回答「是的」、「好」、「對的」、「可以」、「沒問題」。

51 掌握市場需求，強化個人價值，創造競爭優勢
面試中的表現 面試是一連串競爭的過程 勝出的方法在於提供目標客戶比對手更高的認知價值(關鍵要素) 價值 = 雇主所收到的產能 (指標)— 取得成本(薪資) 掌握市場需求，強化個人價值，創造競爭優勢

52 面試時最常問的幾個問題? 請您用一分鐘時間談談您自己? 您為何要來應徵這份工作? 您的工作目標是什麼? 您3-5年後的職場目標是什麼
請說明您有那些優點/專長? 請說明您有那些缺點? 我們為什麼要雇用您? 你最欽佩(討厭)的師長(企業家)是誰?為什麼? 您和人相處/團隊合作的能力怎麼樣? 您認為什麼最能激勵您? 您要求的待遇?

53 面試中，最容易被K.O.的言論是什麼？ 你的缺點 你最討厭人物 1.請問你的期待薪資是多少？ 2.請問你有什麼問題？

54 面試中，最容易被K.O.的問題是什麼？ 請問您的期待薪資是多少？ 如果貴公司找到適合的人選, 您們 提供的薪水範圍是多少?
1.請問你的期待薪資是多少？ 2.請問你有什麼問題？

55 面試中，最容易被K.O.的問題是什麼？ 請問您有什麼問題？ 1.請問你的期待薪資是多少？ 2.請問你有什麼問題？

56 該你發問了! 沒有拒絕你的工作，只有不適合你的工作 展現你對這家公司的濃厚興趣 對於想取得專業領域資格的員工會給予什麼援助？
薪資的調整是否與績效有關？ 在過去兩年中公司錄用的新鮮人目前的發展如何？ 這工作剛開始會在哪一個部門工作？ 展現你對這家公司的濃厚興趣 和其他部門、客戶、顧客接觸的機會有多少？ 我獨立工作的範圍是？團隊工作的範圍是？ 未來一兩年公司的走向為何？ 您熱愛這份工作的哪些部份？

57 面試收尾 面試時別急著提出自己的條件。有些人第一個問題便提及薪酬和休假，這樣的做法常不會給人留下一個良好的最初印象。
面試的過程中，面試者會說明工作範圍、性質、要求、工作時間和薪酬等，最後才會談及休假及退休金等細節。在他提問時求職者的答覆應該精簡、切題和毫不猶豫。 最後會問求職者對這職位是否喜歡，同時有無問題要提出。

58 面試後還需做些什麼？ 再次確認面試部門、工作內容等與原有認知是否有差異？ 不要過早打聽面試結果 預定期限後未獲通知再確認。 檢討表現再出發。

59 Action 檢討面試再出發 面對拒絕後你可以做什麼？ 真的想進好公司嗎？ 持續不斷地自我提升最重要！ 虛心請教，創新機 誠實反省，莫自欺
成事在人，不放棄 正向思考，又日新 真的想進好公司嗎？ 持續不斷地自我提升最重要！

60 工作的意義是什麼 第一層次：生理需求 第二層次：安全需求 第三層次：社會需求 第四層次：自尊需求 第五層次：自我實現需求
工作的基本要求是維持生活暖飽。 第二層次：安全需求 工作的環境安全是重要的條件，沒壓迫身心愉快。 第三層次：社會需求 工作中有團隊的歸屬感、同事彼此之間的社會友誼。 第四層次：自尊需求 工作中是否可以讓人得到應有的尊重和肯定。 第五層次：自我實現需求 在工作中可以發揮自我潛能，勝任愉快的成就感。

61 最重要是?? 理想與現實的抉擇 自我心態的調適 堅持永不言敗

62 感謝各位的聆聽 請把隔壁的叫醒… 因為課程結束了…