第九章 求职礼仪 本章从求职者的应聘资料准备、个人形象设计、言谈举止、应试技艺等方面作如下介绍。 求职前的准备： 一、知已知彼，有的放矢

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1 第九章 求职礼仪 本章从求职者的应聘资料准备、个人形象设计、言谈举止、应试技艺等方面作如下介绍。 求职前的准备： 一、知已知彼，有的放矢
第九章 求职礼仪 本章从求职者的应聘资料准备、个人形象设计、言谈举止、应试技艺等方面作如下介绍。 求职前的准备： 一、知已知彼，有的放矢 求职的过程是一种双向选择的过程，在确定求职意向的时候，首先“知已”而后“知彼”，不要盲目出击，以免产生挫败感。

2 二、应聘资料的准备 如果说求职的过程是一个推销自我的过程，那么应聘资料就像广告和说明书一样。一份好的应聘资料无疑是求职时一块重要的敲门砖。 一份完整的应聘材料应包括个人简历、求职信和相关的证明材料复印件，一些企业还要求有学校可院（系）的推荐信。

3 1、个人简历 A、简历要“简”；一般的简历一至两页就足以概括基本信息。 B、重点突出；如有多个求职目标，最好写多份不同的简历，在每一份简历中都突出重点，这将使你显得与众不同，以期获得招聘者更多的青睐。 C、真实准确；不诚实既会让你人格受损，也会认你错失良机。 D、用词得当；具体数据的使用比用“大量”“很多”等词更让人信服。

4 姓名： 目前所在地： 民族： 户口所在地： 身材： 毕业院校及专业： 年龄：  　
求职意向： 应聘职位： 月薪要求： 工作地区： 工作经历： 个人联系方式通讯地址： 邮政编码： 联系电话： 手机： ：

5 求职信 XX经理： 我从《XXX日报》上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧写信应聘。
　　两个月后，我将从工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪

6 学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。　　
去年下半学期，我曾在XXX五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。 　　我的个人简历及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣幸。 　　联系地址：广州XXX工商学院酒店物业管理系 　　联系电话： 　　此致 敬礼！ 求职人：XXX

7 相关证明材料 这部分是对简历中所提到的相关内容的进一步证明，包括成绩单、获奖证书、英语等级证书、计算机等级证书、各类专业技能等级证以及发表过的作品、论文等的复印件，可以附在简历和求职信的后面。

8 推荐信 一些外资企业需要求职者在求职时要有推荐信，推荐人可以是自己学校的老师，也可以是校方有关部门出具证明，并加盖公章。如果是社会人士求职，推荐信可由原来的老板或原工作单位出具。

9 面试礼仪与技巧 一、面试仪表礼仪 1、仪容整洁 2、发型适宜 3、着装得体 二、面试举止礼仪 1、准时赴约 2、尊重接待人员
1、准时赴约 、尊重接待人员 3、重视面试礼仪 4、注意表情礼仪 5、适时告退 、致信道谢

10 三、面试谈话礼仪 1、谈话内容方面应注意的问题 A、注意礼貌用语切记出现不礼貌用语 B、在回答问题是切记答非所问
C、注意把握谈话的重点，思路清晰 2、谈话形式方面注意的问题 A、应聘是应该用普通话作答 B、说话时态度诚恳、谦逊 C、切记随意打断考官的谈话 D、说话时忌滔滔不决，狂妄自大 E、注意聆听别人的谈话

11 四、面试应答技巧 1、自信是成功应答的首要条件 2、在应答中要确立对方意识 3、熟悉常见考题，事先演练 4、面试时提问的技巧

12 面试中常见的问题 1、告诉我有关于你自己的情况 2、你为什么申请这项工作 3、你了解这项工作和这家公司吗 4、你的主要特长是什么
5、你对工作的期望是什么 6、你为什么要道我们公司来 7、这个工作为什么吸引你

13 8、这些年来你最大的成就是什么 9、你是如何克服困难的 10、五年内你希望自己有何发展 11、你对成功的定义是什么