目 錄.

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1 目 錄

2 目錄 第1篇 現代流通基本概論 第1章 流通概念與21 世紀的流通變革 第2章 流通機能與流通研究

3 第1篇 現代流通基本概論 第1章 流通概念與21 世紀的流通變革 一、流通價值鏈的4 種主體角色 二、流通的2 種客體 三、流通與行銷的差別
第1篇 現代流通基本概論 第1章 流通概念與21 世紀的流通變革 一、流通價值鏈的4 種主體角色　 二、流通的2 種客體　 三、流通與行銷的差別　 四、流通的定義　 五、流通的生成與發展　 六、2 次的流通革命　 七、流通是企業營運流程中的一環　 八、21 世紀流通變革的特徵　 九、日本流通業近代史　

4 第1篇 現代流通基本概論 第2章 流通機能與流通研究 一、生產者與消費者的5 種隔閡 二、流通機能的4 種類型化 三、流通的相關業者
第1篇 現代流通基本概論 第2章 流通機能與流通研究 一、生產者與消費者的5 種隔閡　 二、流通機能的4 種類型化 三、流通的相關業者　 四、流通業界的業種　 五、流通構造的4 種可能層次　 六、流通成本相關問題　 七、製造業與服務業的流通構造區別　 八、製販同盟　 九、傳統流通與網路時代流通的差異性　 十、製造商不願採用批發商原因　

5 目錄 第2篇 批發與零售 第3章 批發業的意義、機能及類型 第4章 零售業業態發展理論 第5章 零售業的型態、功能 及主要成員介紹

6 第2篇 批發與零售 第3章 批發業的意義、機能及類型 一、批發業的定義 二、批發業者存在的3 種理論基礎 三、批發業的機能 四、批發業的分類
第2篇 批發與零售 第3章 批發業的意義、機能及類型 一、批發業的定義　 二、批發業者存在的3 種理論基礎　 三、批發業的機能　 四、批發業的分類　 五、日本批發業的3 種趨勢　 六、批發業與中小型批發商陷入困境的原因　 七、批發商面對業態革新與改革的壓力　 八、批發商起死回生與革新的方向　

7 第2篇 批發與零售 第4章 零售業業態發展理論 一、日本零售業業態5 大階段的發展 ——流通大轉換時代的原因
第2篇 批發與零售 第4章 零售業業態發展理論 一、日本零售業業態5 大階段的發展 ——流通大轉換時代的原因　 二、零售業業態展開的3 種理論假說　

8 第2篇 批發與零售 第5章 零售業的型態、功能及 主要成員介紹 一、零售的概念 二、零售的功能 三、日本與美國零售業的分類
第2篇 批發與零售 第5章 零售業的型態、功能及 主要成員介紹 一、零售的概念　 二、零售的功能　 三、日本與美國零售業的分類　 四、零售的業態分類　 五、消費者對零售店的選擇基準　 六、零售通路的成員介紹　 七、連鎖系統類型　 八、連鎖加盟業分類與概述　

9 九、各大便利超商加盟條件一覽表　 十、連鎖加盟應注意的10 大要點　 十一、連鎖加盟總部應具備的核心競爭功能　 十二、連鎖品牌事業的經營策略8 個方向　 十三、臺北內湖兩大暢貨中心　 十四、大型連鎖零售商的競爭優勢　 十五、零售店業績來源公式　 十六、電視購物　 十七、型錄購物　 十八、網路購物　 十九、大型購物中心經營　

10 目錄 第3篇 流通業之商流與行銷 第6章 流通服務業之商流與 行銷組合策略 第7章 流通服務業之行銷案例 （計8 個）

11 第3篇 流通業之商流與行銷 第6章 流通服務業之商流與 行銷組合策略 一、商流的意義 二、流通業行銷組合操作概述
第3篇 流通業之商流與行銷 第6章 流通服務業之商流與 行銷組合策略 一、商流的意義　 二、流通業行銷組合操作概述　 三、流通零售業行銷4P 與4C 的對應關係　 四、流通零售業4P+4C 達成行銷成功之目標　 五、流通零售業行銷的4P+4C+3P 規劃　 六、零售通路商推出自有品牌　 七、店頭行銷（店頭力）崛起　 八、平價（低價）行銷時代來臨　

12 第3篇 流通業之商流與行銷 第7章 流通服務業之行銷案例 一、商流的意義 二、流通業行銷組合操作概述
第3篇 流通業之商流與行銷 第7章 流通服務業之行銷案例 一、商流的意義　 二、流通業行銷組合操作概述　 三、流通零售業行銷4P 與4C 的對應關係　 四、流通零售業4P+4C 達成行銷成功之目標　 五、流通零售業行銷的4P+4C+3P 規劃　 六、零售通路商推出自有品牌　 七、店頭行銷（店頭力）崛起　 八、平價（低價）行銷時代來臨　

13 目錄 第4篇 流通零售業經營策略案例 第8章 百貨公司、便利商店、資訊3C 店、美妝店、量販店、購物中心、網路購物及其他店態之經營策略案例（計29 個）

14 第4篇 流通零售業經營策略案例 第8章 百貨公司、便利商店、資訊 3C 店、美妝店、量販店、購物中心、 網路購物及其他店態之經營策略案例
第4篇 流通零售業經營策略案例 第8章 百貨公司、便利商店、資訊 3C 店、美妝店、量販店、購物中心、 網路購物及其他店態之經營策略案例 〈策略案例1〉藥妝、美妝店的經營管理 ——康是美成功之道　 〈策略案例2〉全家便利商店的聚焦、開放 與創新策略　 一、量販店業　 〈案例1〉量販店業擴大商店街出租經營， 賺取業外租金　

15 〈案例2〉家樂福量販店2013 年再繼續拓店 〈案例3〉國內3 大量販店營收持續成長，合 計規模達1,200 億元 〈案例4〉大潤發展店仍堅持做大店操作模式 二、便利商店業 〈案例1〉全家便利商店打出3N 策略，挑戰 3,200 店 〈案例2〉全家便利商店提升第一線門市能力 與商圈經營能力 〈案例3〉統一超商與全家便利商店砸錢裝設 多媒體機

16 三、美妝、藥妝店業　 〈案例1〉藥妝、美妝零售通路戰激烈開戰　 〈案例2〉美妝店業者全面加速展店　 〈案例3〉寶雅美妝店往二線城市拓展　 四、資訊3C 店業　 〈案例1〉3C 連鎖業者差別化經營， 創造藍海　 〈案例2〉大同家電集團擴大大同3C 展售中心 連鎖事業　 〈案例3〉3C 通路業者競相擴張版圖大力展店 五、百貨公司業　 〈案例1〉遠東集團躍居為最大百貨零售集團　 〈案例2〉 遠東百貨營收達400 億元，體質逐漸強化 ，躍為僅次於新光三越、SOGO 百貨的第3 大　　

17 〈案例3〉百貨公司專櫃重新洗牌——平價奢華風當道　
〈案例4〉百貨公司業者全面搶攻網路購物商機　 〈案例5〉三商行流通事業部發展策略　 六、購物中心業　 〈案例1〉臺灣最大購物中心：高雄統一夢時代開幕　 七、虛擬通路業（無店面業）　 〈案例1〉燦星旅遊網虛實通路並進，拓展多元通路策略　 〈案例2〉博客來網路書店提升服務，今日訂貨，隔日取貨， 24 小時到貨　 〈案例3〉富邦momo 購物臺進入實體美妝連鎖店　 八、其他流通零售業　 〈案例1〉連鎖業興起內部創業制度（阿瘦皮鞋店）　 〈案例2〉王品與曼都的激勵管理——利潤與員工分享　 〈案例3〉國內連鎖咖啡飽和，紛紛轉型求發展　 〈案例4〉臺灣無印良品發展良好　 〈案例5〉國內兩大居家零售業業績普遍衰退　　

18 目錄 第5篇 物流與資訊科技 第9章 物流概述 第10章 統一超商先進的POS 系統與物流系統介紹 第11章 物流與宅配公司個案介紹

19 第5篇 物流與資訊科技 第9章 物流概述 一、物流的意義 二、物流的機能 三、物流中心的基本業務 四、物流中心的2 種類型
第5篇 物流與資訊科技 第9章 物流概述 一、物流的意義　 二、物流的機能　 三、物流中心的基本業務　 四、物流中心的2 種類型　 五、物流與運籌定義不一樣　 六、物流中心的6 大類主要設備　 七、日本物流業的發展 八、國內物流業的發展 九、EOS 電子化訂單系統　 十、物流技術名詞——以統一超商旗下捷盟 公司為例　

20 第5篇 物流與資訊科技 一、統一超商先進POS 系統發展的 故事與成就 二、統一超商先進的物流配送系統
第5篇 物流與資訊科技 第10章 統一超商先進的POS 系統與物流 系統介紹 一、統一超商先進POS 系統發展的 故事與成就　 二、統一超商先進的物流配送系統

21 第5篇 物流與資訊科技 第11章 物流與宅配公司個案介紹 〈案例1〉捷盟行銷公司的e 化系統 〈案例2〉統昶行銷冷藏冷凍物流公司
第5篇 物流與資訊科技 第11章 物流與宅配公司個案介紹 〈案例1〉捷盟行銷公司的e 化系統　 〈案例2〉統昶行銷冷藏冷凍物流公司　 〈案例3〉統一速達公司（黑貓宅急便）　 〈案例4〉臺灣宅配通（東元集團）　 〈案例5〉秋雨物流公司　

22 目錄 第6篇 流通業未來趨勢 第12章 流通科技、流通金融、流通宅配與流通整體經營 參考書目

23 第6篇 流通業未來趨勢 第12章 流通科技、流通金融、流通宅配與流通整體經營發展趨勢 參考書目 一、IT 革命與消費者主導型流通系統
第6篇 流通業未來趨勢 第12章 流通科技、流通金融、流通宅配與流通整體經營發展趨勢 一、IT 革命與消費者主導型流通系統　 二、消費者主導型流通系統的定義——M → W → R → C 三、消費者主導型流通系統的3C 基盤　 四、在新時代下零售業的13 項戰略課題　 五、未來流通典範變革的14 個重點　 六、智慧型無人商店之初探　 七、流通服務業整體營運發展趨勢　 八、零售業跨向金融業　 九、流通服務科技化發展趨勢分析　 十、科技創新使新興流通業通路崛起　 十一、製造業與零售業情報共有之趨勢　 十二、流通宅配日益發展成熟　 參考書目