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IT项目管理与 Microsoft Project
北京师范大学现代教育技术研究所 主讲人：陈天
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项目管理概述 什么是项目 举办一场婚礼 面包房每天烘烤面包 火箭发射 打一个哈欠 生产线上生产汽车 去楼下文具店买一只铅笔
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项目管理概述 项目的特征 有独特的目的 项目是一次性的 需要使用资源 有一个主要发起人或者客户（项目干系人） 项目含有不确定性
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项目管理的知识领域 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 风险管理 采购管理 项目整体管理
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项目经理的工作技能要求 确定项目范围 识别项目干系人、决策人和逐级工作程序 制定WBS 估计时间要求 制定初步的项目管理流程图
确定所需的资源和预算 评估项目要求 识别和估计项目风险 制定应急计划 明确相互关系 确认并跟踪项目的关键里程碑 参与项目阶段的评估 保障所需的资源 管理变更控制过程 汇报项目状态
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项目范围管理（1/6） 启动阶段——输出项目章程 项目名称和授权日期 项目经理的姓名和联络信息 项目简要的范围说明书 计划的项目管理方法总结
角色与职责矩阵图 签名部分 评述部分
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项目范围管理（2/6） 范围计划——输出范围说明书、范围管理计划
项目范围说明书（SOW）用来对项目范围达成共同的理解。范围说明书包括项目论证、项目产品简述、所有项目可交付成果、对项目成功的因素说明。
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项目范围管理（3/6） 范围定义——输出WBS 制作方法包括：直接使用模板、类比法、自上而下法或者自下而上法
工作分解结构是一种以结果为导向的分析方法，用于分析项目所涉及的所有工作。它是计划和管理项目进度、成本和范围变更的基础性文件。 Project中的WBS通常以表格形式表示 制作方法包括：直接使用模板、类比法、自上而下法或者自下而上法 这是一个非常基础的文件，专家认为，没有包含在WBS中的工作是不应该去做的。
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项目范围管理（4/6） 制定WBS的注意事项 一个单位工作任务只能出现在WBS的一个地方。 一个WBS项的工作内容是下级各项工作之和。
尽可能留有一定的变更余地。
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项目范围管理（5/6） 范围核实 是指项目干系人对项目范围以正式文件形式的承认。包括项目最终产品和评估程序，以评估是否正确和满意的完成了这些产品。为了减少项目范围的变更，关键要做好范围的核实工作。
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项目范围管理（6/6） 范围变更控制 许多IT项目都存在范围不断扩大的趋势。因此，对项目范围进行确认，并制定专门的程序对范围变更进行控制显得非常重要。有些变更实在太多，所以可以用一下方法改进需求变更的管理。 制定并遵循一个规范的需求变更管理程序 使用原型制作的方法 对所有需求记录在案，并确保易于访问和流传 运用评审过程，从系统的角度评审变更要求的合理性，并获取有关项目干系人的认可。 强调完工日期
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项目时间管理 活动定义 活动排序 活动历时估算 制定进度计划 进度计划控制
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活动排序 三种依赖关系（强制依赖关系、自由依赖关系、外部依赖关系） AOA图（双代号网络图） PDM图（前导图）
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活动历时估算 时间=实际工作时间+间歇时间 估算基础 PERT技术 专家评估（直觉和历史经验） 工作量？难度？
人（多少人？需要技能？实际技能水平） 其他资源 PERT技术 时间=（最乐观时间+4*最可能时间+最悲观时间）/6 专家评估（直觉和历史经验）
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制定进度计划 甘特图和跟踪甘特图 关键路径法（CPM） 缩短项目进度的技术 赶工 快速跟进
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进度计划的控制 进度计划的实际检查 处理好人的问题
在确定项目进度计划的过程中，屈服于高层管理者或者市场营销一类组织的压力，会制造大量的谎言。混沌理论的专家们建议在建立资源计划时，每种资源的使用度不要超过75% 处理好人的问题 授权、激励、纪律、谈判 许多项目的失败是由人造成的，而不是没有画出一张漂亮的Pert图。
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项目成本管理 项目成本管理的过程 基本概念 资源计划、成本估算、成本预算、成本控制 利润（率） 全寿命期成本
净现值 NPV=∑t=1..nA/(1+r)t 内部收益率(IRR) 直接成本 间接成本 沉没成本 …… 净现值：把所有预期的未来现金流入与流出都折算成现值
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项目质量管理 如果通用开发了像微软那样的技术，将： 无论怎样，你的汽车会毫无理由的熄火两次 每次重划公路上的交通线时，你都不得不买辆新车
偶尔，毫无理由的，你的车将会你拒之门外，除非你在转动钥匙时，同时打开门把手，并迅速抓起无线电天线 GM每开发一种新车，消费者不得不重头学习如何驾驶，因为新车的操控方式和旧车大相径庭。 ……
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项目质量管理 质量 与要求的一致性 适用性 质量管理过程 质量计划编制 质量保证 质量控制
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质量计划的编制 目的：提出质量标准，预计可能产生的质量问题，并提出准备采取的措施，预防缺陷的产生 IT项目中质量计划的范围 功能 性能 输出
可靠性…
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质量保证 质量保证包括满足一个项目相关的质量标准的相关活动： 质量审计 基准比较分析
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质量控制 帕累托分析（80-20原则） 鱼刺图（石川图）
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质量控制 抽样统计 一个学籍卡数据分析的例子：假设有来自5万所学校的不同学籍卡，需要分析多少样本才能满足95%的学校的需求？
统计样本=0.25*(可信度因子/允许误差)2 本例中统计样本大小应该为0.25*(1.96/0.05)2=384
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质量控制 标准差 任何正态分布中，总体有68.3%分布在均值左右两侧的一个标准差（1σ）范围内，95.5%分布在2σ范围内，有99.7%分布在3 σ范围内。一些大的跨国公司，都建立了6 σ质量标准。 追本溯源看，六标准差是上世纪80年代起源于摩托罗拉（Motorola）的一套管理方式，但真正让这套管理哲学大放异彩并为全世界企业所瞩目，其中的灵魂人物是美国前总裁杰克·韦尔奇
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σ和有缺陷的单位数表 规范范围 范围内的样本百分比 每10亿中有缺陷的单位数 1 σ 68.27 317 300 000 2 σ 95.45
3 σ 99.73 4 σ 63 000 5 σ 57 6 σ 2
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质量控制图和七点运行法
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项目管理认证考试 PMP PMP（Project Management Professional）指项目管理专业人员资格认证。它是由PMI发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。1999年，PMP考试在所有认证考试中第一个获得ISO9001国际质量认证。 主页：
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项目管理认证考试 IPMP 认证体系上：IPMP是国际项目管理协会（IPMA）在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称。它有4个级别。PMP是美国项目管理协会（PMI）推行的一种认证体系。PMP认证只有一个级别，对参加PMP认证学员资格的要求与IPMP的C级相当。 考核方式上:IPMP注重能力考核，包括笔试、研讨会、项目报告、面试。 引进方式上：IPMP由中国项目管理研究委员会（PMRC）引进，参照IPMA的要求自行培训、中文考试、发证。PMP基本上由代理公司操作培训，考试是机考英文试卷。
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报考资格要求 PMI要求申请者在五大项目管理过程中（项目的起始阶段、计划阶段、实施阶段、控制阶段和收尾阶段）至少具有4500小时的项目管理经验，并且，在申请之日前6年内，累计项目管理月数至少达36个月。 在计算项目管理月份时，所要求的36个月是不重叠的、单独的。 具有学士学位以上学历者的要求
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谢谢大家！ 陈天
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