秘书理论与实务 主持教师：陶今.

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1 秘书理论与实务 主持教师：陶今

2 导学 亲爱的同学们，在开始这门课程之前，你对于“秘书”这一职业又怎样的了解？对于“秘书活动”又有怎样的认识？
带着自己的思考，让我们开始这门课的学习吧。

3 一、“秘书”的定义 秘书（Secretary）： 协助领导者、主事者联系接待，办理文书和交办事项的工作人员。
以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。

4 一、“秘书”的定义 《秘书国家职业标准》（2006）：
秘书工作的职业功能是“从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务”。

5 二、“秘书”的形象 对于“秘书”一词，或许有许多不同的理解，文员、公职人员，亦或是影视剧中出现的“小秘”？
事实上，秘书是一种非常严谨而细致的工作，而其作为一种专业人员，也起着十分重要的作用。

6 二、“秘书”的形象 右侧是电影《杜拉拉》的片 段，杜拉拉在刚进入职场的时 候，就是一名行政人员，也可 以理解为秘书的一类。专业的
形象、干练的做事风格，是我 们对她的印象。

7 三、秘书活动 日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理） 接待事务（来访接待、安排服务等）
　　接待事务（来访接待、安排服务等） 　　会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的 处理等） 　　行政事务 　　信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等） 　　调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择） 　　文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理） 　　写作事务（各种文体的写作） 　　协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等) 　　督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况） 　　其他领导临时交办的任务

8 四、职业发展简述 随着经济管理全球化、信息化、专业化，秘书也开始以一种全新的思维方式进入到诸多领域之中，成为企业领导者必不可缺的得力助手。为促进秘书工作现代化，提高秘书人员的业务素质和工作能力，国家自九八年起实行秘书专业人员必须持证上岗，并在企事业单位推广秘书职业资格证书制度。按照劳动和社会保障部安排，定于2008年5月对从事秘书工作的人员进行国家职业资格全国统一鉴定。

9 四、职业发展简述 本职业共设四个等级：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。 秘书工作现在正是各个企业所需的，而其行业前景大家可以链接，看一下面的报道。 行政秘书行业现状及应用前景

10 四、秘书发展简述

11 五、导学小结 简单了解了“秘书”的定义，认识了“秘书活动”，以及秘书的职业发展，相信大家一定能学好这门课的。
接下来让我们简单地了解一下这门课程的考试情况。

12 五、导学小结 文字教材：《秘书理论与实务》，张玲莉主编，中央广播电视大学出版社，2010年版。
网上课堂：通过网上课堂，给出该课程说明、教学大纲、教学参考资料、教学实施细则、复习提要、考核说明等信息。导学辅导是上海电大主持教师针对本课程的重难点安排8次文本网上辅导，包括教学内容导读、重难点分析、电子教案、补充背景资料等。助学主要是网上答疑，通过网上课堂提供的各种交流平台进行网上答疑活动，针对学生和教师学习过程中以及期末复习过程中遇到的问题进行交流和解答。 作业册：中央电大的形成性考核册。

13 五、导学小结 考核要求 1．形成性考核，成绩占本课程总成绩的30％。（60%形考册，20%BBS，20%平时表现）
2．期末终结性考试，是对教与学的全面验收。由中央电大根据统一考核要求，统一命题，统一评分标准，统一考试时间。 本课程的期末考试采取“半开卷”考试的方式。

14 各位同学，希望这门课程能给您的学习工作带来有益的帮助！