办公协同和业务整合是目前集团智慧办公亟待解决的问题

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1 办公协同和业务整合是目前集团智慧办公亟待解决的问题
“系统多”是大型制造集团建设面临的最大挑战 x大型制造集团信息化系统架构 信息化系统众多，难协同、难整合 随着推进大型制造企业开展跨地区、跨所有制兼并重组，信息化水平不一； 目前x大型制造企业涉及7大业务板块，30+分支机构，每个机构都建有个性化系统； 全集团在用应用系统超过30+ 办公协同和业务整合是目前集团智慧办公亟待解决的问题

2 方案整体架构：一网承载办公协同，eSDK整合业务体验
集团数据机房（总部语音核心 ）13万人 ③eSDK业务中间件 在机房部署eSDK服务器，向业务系统提供UC业务调用、委托认证、消息推送、电子名片、自主设置等功能接口 Internet外联区 业务系统 E6000 （UC服务器） E6000 （eSDK服务器） 统一策略管理平台 （含MDM） ERP MES HRM Internet GE GE GE GE GE GE GE USG5500 GE E1 PSTN U2990 SVN5000 GE CA PORTAL OA ①分布式小型语音核心 企业级语音核心网关负责跨区域调度，呼叫集中控制，语音网关分布部署，全网规划多业务、一号通 集团IP网络 （租用运营商网络） 办事处（小型分支）300人 分公司1万人 本地数据中心 PSTN U1930 E1 GE GE GE GE GE GE PSTN E1 FE FE FE FE IAD ④eSDK定制组件 通讯系统与业务系统融合，一个界面统一所有业务入口，eSDK客户端开发包实现多终端一致开发，实现多终端、多系统一致的客户体验 MicroDC U1980 模拟交换机（西门子） FXS E1 ②IP兼容TDM 利用U19/29系列IP PBX原生支持7号信令特性（CISCO不支持），直接下挂用户老PBX，支持TDM系统向IP语音系统的平滑过渡，保护客户投资 FXS IP话机 模拟话机 传真机 IP话机 传真机 模拟话机 APP APP Portal 终端系统

3 “系统多”：协同系统繁杂，找人困难，操作复杂
沟通方式繁杂，难使用 多种沟通手段相互割裂，操作界面不统一，功能不互通 沟通方式不同，进入系统不同、拨打号码不同、操作流程不同 个人号码数量繁多，难定位 一个员工最多拥有6个以上联络号码，互不相通，难于记忆 当员工不在办公位时，需多次拨打不同的号码尝试 沟通方式繁杂，难使用 多种沟通手段相互割裂，操作界面不统一，功能不互通 沟通方式不同，进入系统不同、拨打号码不同、操作流程不同 个人号码数量繁多，难定位 一个员工最多拥有6个以上联络号码，互不相通，难于记忆 当员工不在办公位时，需多次拨打不同的号码尝试 x大型制造企业现有6+通信手段， 涉及不同通信厂商系统 现状： 座机 VoIP 手机 发送邮件 打座机 打手机 拨打软会议终端 太复杂 一次视频会议 一次沟通，4个号码

4 业务要求：承载20+园区共10 万+员工的语音业务；联系人一号呈现
分布式小型语音核心，多业务一网承载，联系人一号呈现 业务要求：承载20+园区共10 万+员工的语音业务；联系人一号呈现 集中部署、灵活设置，话机联动 U2990核心语音网关负责跨区域调度 Call AS集中控制，全网规划 自助设置话机关联 大容量、多业务、一号通 采用U2990作为核心网关，最大支持30万用户，业界能力最强 支持即时消息、语音通话、多媒体会议 通过个人门户，方便设置话机关联，用户信息一号呈现 集团数据机房 E6000 CALL AS （UC服务器） E6000 （eSDK服务器） U2990 外部呼叫 PLMN/PSTN GE GE GE 语音呼叫 GE GE 设置命令 Portal 10GE 绑定座机 绑定手机 VPN 设置信息 PLMN/PSTN 个人设置 GE 10GE U1980 FE Portal GE 桌面办公电脑 GE GE FE FE 集团大厦 办公座机 股份公司总部

5 “系统多”：设备杂，连不通、接不上、投资大
老系统设备投资多，重用困难 存在NEC、西门子、思科等多厂家的设备 设备多，接口型号多 电话系统分散，整合不便 号码规则不一致，长短号，无法进行识别 不同系统要求不同的专业人员维护，成本高 老系统设备投资多，重用困难 存在NEC、西门子、思科等多厂家的设备 设备多，接口型号多 电话系统分散，整合不便 号码规则不一致，长短号，无法进行识别 不同系统要求不同的专业人员维护，成本高 现状： 13万线模拟电话，多厂家设备，孤立区域电话系统 模拟话机 传真 股份公司总部 集团总部 分公司 分公司 集团需要上融合会议、协同办公系统 原有系统连不通，接不上 冲突： 代价： 原有13万线 模拟电话系统 新建13万 容量的IP业务系统 两张网络，运维和投资存在极大浪费

6 业务要求：TDM网络平滑演进IP网络，原有设备利旧使用
IP兼容TDM，保护投资 业务要求：TDM网络平滑演进IP网络，原有设备利旧使用 U1980支持模拟和IP统一接入,用于混合组网； 核心网关U2990，将各区域语音系统互联，单 框的BHCC（忙时呼叫完成量）为18W，级联可 以支持13万～30万用户规模 网关支持多种信令，满足用户同时对接NEC、 西门子等厂家设备，Avaya、Cisco不支持IP电 话系统和模拟电话系统混合组网，不能支持7号 信令 最大支持224路的IAD，方便大量模拟用户的同 时接入，Cisco单设备最多只能提供24路 集团总部 集团语音核心 U2990提供全网13万用户语音业务逻辑控制 跨区域电话沟通 U2990 PSTN N*E1 PRI/E1 GE 模拟交换机（NEC） SIP/IP 老分支改造 U19XX系列提供本地网关，老交换机下挂，模拟用户逐步向IP话机逐步演进。 新建分支 U19XX系列提供本地网关，以IP话机为主，IAD兼容低成本模拟话机 集团IP网络 分公司 用户数<1万 SIP/IP GE SIP/IP 分公司 用户数<1万 U1980 PSTN GE U1980 SIP/IP N*E1 SS7/E1 FE SIP/IP N*E1 FE BHCC:180K IP话机 IAD1224 模拟交换机（西门子）

7 系统越来越多，流程越来越复杂，急需单点登录提高工作效率
“系统多”：账号密码不统一，切换需要多次输入 账号密码难记 系统多，每个系统一个账号密码，密码规则不同，难于记住 切换系统烦 处理一项业务，需要登录多个系统，切换需要重新输入用户名密码 不同系统，不同入口，切换麻烦 账号密码难记 系统多，每个系统一个账号密码，密码规则不同，难于记住 切换系统烦 处理一项业务，需要登录多个系统，切换需要重新输入用户名密码 不同系统，不同入口，切换麻烦 采购流程：PDM SRM ERP OTM 采购需求 采购询价 采购合同 到货跟踪 一个业务流程，4个系统，4次用户名密码。 繁琐！ 曾经 挑战 5个系统 30+个系统 独立一对一流程 跨4-5个系统一对多 平均每天10个业务，切换10次 平均每天100+个业务，切换1000+ 系统越来越多，流程越来越复杂，急需单点登录提高工作效率

8 业务要求：一次输入密码，点击链接进入企业所有应用。
eSDK业务中间件，多业务单点登录 业务要求：一次输入密码，点击链接进入企业所有应用。 UC客户端通过eSDK获取CA token 业务应用通过本机token验证 eSDK提供客户端本地token COM 获取接口 eSDK提供CA委托认证接口 委托鉴权，单次登录 通过统一通信eSDK实现业务系统单点登录 委托鉴权，单次登录 UC客户端通过eSDK获取CA token 业务应用通过本机token验证 eSDK提供客户端本地token COM获取接口 eSDK提供CA委托认证接口 集团数据机房 E6000 （UC服务器） E6000 （eSDK服务器） 客户端登录 ①UC客户端请求身份验证 ②③UC平台委托CA中心验证 ④向客户端返回token U2990 ④ ① GE GE ② GE GE GE GE GE GE GE GE ③ GE GE VPN 集团大厦 ② 集团办公门户 ① GE FE Portal 存储 OA ERP MES HRM Portal 通过统一通信eSDK实现业务系统单点登录 桌面办公电脑 业务系统 CA认证中心 集团移动MES ③ 业务系统登录 ①业务系统向CA中心发送token ②CA中心向业务系统发送结果 ③业务系统向客户端返回结果 FE APP 员工手机 集团移动ERP APP 员工PAD