2011年肯航新产品、新航线热卖 非洲骄傲 展翅高飞.

Presentation on theme: "2011年肯航新产品、新航线热卖 非洲骄傲 展翅高飞."— Presentation transcript:

1 2011年肯航新产品、新航线热卖 非洲骄傲 展翅高飞

2 简介目录 航班时刻表 最新运价 新开航目的地 服务及最新资讯

3 3月27日开始的航班时刻：中国出发前往内罗毕：
肯航春季航班时刻 3月27日开始的航班时刻：中国出发前往内罗毕： 广州出发KQ887（每周1/2/3/5）共4班 香港出发KQ861（每周4/6/7）共3班

4 肯航代码共享航班 肯尼亚航空公司与中国南方航空有限公司增开代码共享航班 KQ5205 (每周3班） 北京 KQ5203 (每天1班） 迪拜
广州 香港 内罗毕 曼谷

5 代码共享航班时刻表

6 2011-2012年度运价分类 常规散客运价 非洲内陆 联程运价 优惠商务舱 所有2011-2012年度运价均放入eTerm的电子运价系统中
广州或香港始发前往非洲运价 广州或香港始发前往曼谷运价 常规散客运价 广州/香港始发前往内罗毕＋欧洲运价 广州或北京始发代码共享航班前往非洲运价 运价 非洲内陆 Intra-Africa非洲内陆段运价 联程运价 国内城市始发前往非洲联运运价 优惠商务舱 广州或香港始发商务舱升舱运价 所有 年度运价均放入eTerm的电子运价系统中

7 非洲目的地分区（广州始发） 非洲分为7个区域 2011年即将开航目的地BEY、TIP、TUN、ASM、ABV也已放入运价中
AFRICA 1 ADD DAR EBB KRT JED JUB MCT BEY AFRICA 2 NBO SEZ ACC LOS BJM HRE KGL LUN MBA TIP　 TUN　 AFRICA 3 JNB CAI FIH FBM LLW ABJ ZNZ JIB NLA JRO KIS LAU MYD ASM AFRICA 4 BZV SSG LAD DLA GBE LBV FKI APL MWZ NDJ BLZ BEW AFRICA 5 MPM DKR BKO TNR MRU POL OUA PNR ABV AFRICA 6 YAO BGF COO LFW AFRICA 7 FNA MLW DZA YVA LON AMS CDG FCO 2011年即将开航目的地BEY、TIP、TUN、ASM、ABV也已放入运价中 肯航与TM和PW代码共享航班前往的目的地MWZ、POL也放入运价当中

8 非洲目的地分区（香港始发） 非洲分为7个区域 2011年即将开航目的地BEY、TIP、TUN、ASM、ABV也已放入运价中
AFRICA 1 NBO ADD DAR EBB KRT JED JUB MCT BEY TIP TUN　 AFRICA 2 JNB CAI LOS ACC FIH ABJ SEZ LUN HRE KGL BJM LLW MBA JRO KIS LAU MYD AFRICA 3 FBM GBE ZNZ JIB NLA ASM AFRICA 4 BZV SSG DLA LAD MPM LBV MWZ FKI APL NDJ BLZ BEW AFRICA 5 MRU TNR DKR BKO POL OUA PNR ABV AFRICA 6 YAO BGF COO LFW AFRICA 7 FNA DZA YVA LON AMS CDG FCO MLW 2011年即将开航目的地BEY、TIP、TUN、ASM、ABV也已放入运价中 肯航与TM和PW代码共享航班前往的目的地MWZ、POL也放入运价当中

9 广州始发回香港、香港始发回广州 广州始发和香港始发运价
当出现广州始发回香港或香港始发回广州行程，运价是广州始发运价和香港始发运价总和的二分之一 例如： 1. KQ887 B TU18JAN CANNBO DK E 2. KQ860 M TU07FEB NBOHKG DK E 运价＝(广州始发B舱运价＋香港始发M舱运价)/2 9

10 运价淡旺季区分 销售日期 出发日期 2012春节 圣诞期间 国庆期间 动物大迁徙 旺季时段 2010年12月1日-2012年3月31日
1月16日-1月27日 12月15-31日 9月28日-10月4日 7月10日-8月25日 2012春节 圣诞期间 国庆期间 动物大迁徙 2011 2011 2011 2012 旺季时段

11 2010-2011年度运价舱位 T舱1个月往返，Q舱2个月往返 经济舱3个月、6个月、1年往返均有2个舱位
系统中可以直接查询到Q、H、K、Z舱的单程运价

12 新增X舱位 X舱（一年往返）为永远开放有位的经济舱，价格从系统中直接Q出 16JUN(WED) CANNBO FROM KQ
1 KQ * J9 C9 I4 Z9 X9 S9 B9 M9 E9 K9 CANNBO > H9 L9 Q9 U9 T9 X舱（一年往返）为永远开放有位的经济舱，价格从系统中直接Q出

13 广州或香港始发的前往非洲运价 本运价不允许使用肯航广州-迪拜、北京-迪拜代码共享航班，需全程使用肯航承运航班
FSD CANNBO/KQ/X/CNY SEE 9W AA AC AF AM AY AZ BA BR CA CI CO CX CZ DL EK ET EY FM HM HU IT IY KA KL LA LH LP LX MD MH MP MS MU NH NW NZ QF QR SA SK SN SQ SU TK UA WY YY ZH 1 NUC = CNY ROUNDING UP TO CNY 06DEC10*06DEC10/KQ CANNBO/EH/ /TPM 5441/MPM 6540/CNY 01 TLPX1M / /T/ . 1M/03OCT 14DEC/CN01R 代码共享航班运价 02 TLPX1MCN / /T/ . 1M/03OCT 14DEC/CN01R KQ887始发航班运价 03 QLPX2M / /Q/ . 2M/03OCT 14DEC/CN01R 代码共享航班运价 04 QLPX2MCN / /Q/ . 2M/03OCT 14DEC/CN01R KQ887始发航班运价 05 LLPX3M / /L/ . 3M/03OCT 14DEC/CN01R 代码共享航班运价 06 HLPX3M / /H/ . 3M/03OCT 14DEC/CN01R 代码共享航班运价 07 LLPX3MCN / /L/ . 3M/03OCT 14DEC/CN01R KQ887始发航班运价 08 HLPX3MCN / /H/ . 3M/03OCT 14DEC/CN01R KQ887始发航班运价 09 KLPX6MCN / /K/ . 6M/03OCT 14DEC/CN01R KQ887始发航班运价 10 MLPX6MCN / /M/ . 6M/03OCT 14DEC/CN01R KQ887始发航班运价 11 KLPX6M / /K/ . 6M/03OCT 14DEC/CN01R 代码共享航班运价 12 BLRT1YCN / /B/ .12M/03OCT 14DEC/CN01R KQ887始发航班运价 13 MLPX6M / /M/ . 6M/03OCT 14DEC/CN01R 代码共享航班运价 14 SLRT1YCN / /S/ .12M/03OCT 14DEC/CN01R KQ887始发航班运价

14 系统Q出运价 广州始发使用KQ887航班时，所使用的Fare Basis以”CN”结尾
订座舱位 始发使用KQ887 始发使用KQ5203 C CHRT1YCN CRT1Y I IHRT1YCN IRT1Y Z ZHRT6MCN ZHRT6M S SHRT1YCN SHRT1Y B BHRT1YCN BHRT1Y M MHPX6MCN MHPX6M K KHPX6MCN KHPX6M H HHPX3MCN HHPX3M L LHPX3MCN LHPX3M Q QHPX2MCN QHPX2M T THPX1MCN THPX1M 广州始发使用KQ887航班时，所使用的Fare Basis以”CN”结尾 广州始发使用KQ5203代码共享航班时，所使用Fare Basis中不包含”CN” 在查询广州始发价格时，请分清以上区别

15 肯航联程航班查询 航信系统中直接用“SK城市对”指令可查询肯航广州或香港始发去非洲的联程航班
15NOV10(MON)/21NOV(SUN) CANSSG 1 KQ887 CANNBO EQV 1 M E NOV28MAR JCDIZOXSBM KQ SSG EQV 1 M E DS# JCDIZOXSBM 2 ET607 CANADD S E NOV DS* CJDYVSGBWH ET SSG EQV 0 E DS* CJDYVSGBWH 15NOV10(MON)/21NOV(SUN) HKGMPM 1 KQ861 HKGNBO EQV 1 M E NOV20MAR JCDIZOXSBM *KQ MPM E E DS# JCIZSBMKHL 2 KQ861 HKGNBO EQV 1 M E NOV24MAR JCDIZOXSBM KQ MPM EQV 0 M E DS# JCDIZOXSBM 15

16 广州或香港始发的前往曼谷运价 FSD CANBKK/KQ/X/CNY
SEE 9W AA AC AM AV AY AZ BA BR CA CI CO CX CZ DL ET EY HU IT KA KE KL LA LH LP LX MD MH MS MU NH NW NZ OZ PK QF QR SA SK SN SQ SU TG UA VA VN VV WY YY ZH 1 NUC = CNY ROUNDING UP TO CNY 22MAR10*22MAR10/KQ CANBKK/EH/ /TPM 1047/MPM 1256/CNY 01 TLPX1MCN / /T/ . 1M/06MAR 28APR/CN01 02 QLPX2MCN / /Q/ . 2M/06MAR 28APR/CN01 03 LLPX3MCN / /L/ . 3M/06MAR 28APR/CN01 04 HLPX3MCN / /H/ . 3M/06MAR 28APR/CN01 05 KLPX6MCN / /K/ . 6M/06MAR 28APR/CN01 06 MLPX6MCN / /M/ . 6M/06MAR 28APR/CN01 07 BLRT1YCN / /B/ .12M/06MAR 28APR/CN01 08 SLRT1YCN / /S/ .12M/06MAR 28APR/CN01 09 ZLRT6MCN / /Z/ . 6M/06MAR 28APR/CN01 10 ILRT1YCN / /I/ M/06MAR 28APR/CN01 11 CLRT1YCN / /C/ .12M/06MAR 28APR/CN01 22MAR10*22MAR10/YY CANBKK/EH/ /TPM 1047/MPM 1256/CNY 12 YEE45 / /M/ 2D.45D/ /T097 13 Y / /S* / /T594

17 广州或北京始发代码共享航班前往非洲运价 *KQ5203 S 16MAR CANDXB HK1 1840 0010+1
新运价独家好卖点：北京直接出发，旅途更便捷 出发可选择广州、北京、香港，回程可选择广州、北京、香港 全程允许免费经停NBO或BKK一次，再次停留需加收RMB400.00。 示例行程 1 *KQ5203 S 16MAR CANDXB HK KQ311 S 17MAR DXBNBO HK KQ700 S 17MAR NBOHRE HK KQ712 S 02APR HRENBO HK KQ886 S 02JAN NBOCAN HK (或回香港) 迪拜不停留 这样的行程无需加收任何停留费用

18 广州或北京始发代码共享航班前往非洲运价 示例行程 2 *KQ5203 S 16MAR CANDXB HK1 1840 0010+1
KQ S 17MAR DXBNBO HK KQ S 17MAR NBOHRE HK KQ S 02APR HRENBO HK KQ S 02APR NBODXB HK *KQ5206 S 08APR DXBPEK HK 迪拜做停留 此行程行程需加CNY400

19 迪拜至非洲运价 直接使用肯航迪拜至非洲运价，自行配合国内城市至迪拜行程。 使用XS FSD查询，运价含7％代理费，注意舱位使用条件
FSD DXBFBM/KQ/X/AED SEE AA AC AF AY BA CO DL ET HM IB JJ KL LA LH NH NW NZ OA QM RG SA UA YY 1 NUC = AED ROUNDING UP TO AED 06DEC10*06DEC10/KQ DXBFBM/EH/ /TPM 3161/MPM 3787/AED 01 QXP3MAE / /Q/ . 3M/ /AE01R 02 HXP3MAE / /H/ . 3M/ /AE01R 03 KXP4MAE / /K/ . 4M/ /AE01R 04 MXP4MAE / /M/ . 4M/ /AE01R 05 BXP6MAE / /B/ . 6M/ /AE01R 06 QXPOWAE / /Q/ . 3M/ /AE01R 07 HXPOWAE / /H/ . 3M/ /AE01R 08 KXPOWAE / /K/ . 4M/ /AE01R 09 SRT1YAE / /S/ .12M/ /AE01R 10 XRT1YAE / /S/ .12M/ /AE01R 11 MXPOWAE / /M/ . 4M/ /AE01R 12 ZRT1YAE / /Z* . 6M/ /AE01R 13 IRT1YAE / /I* M/ /AE01R 14 CRT1YAE / /C* .12M/ /AE01R

20 曼谷至非洲运价 可以直接使用曼谷至非洲运价，自行配合国内城市至迪拜行程。 使用XS FSD查询，运价含7％代理费，注意舱位使用条件
FSD BKKHRE/KQ/X/THB SEE 9W AC AF AV BA BR CA CI CO CX CZ DL EK ET GF HU HX IT KA KL LH LX MH MK MS NH NZ PK QF QR SA SQ TG TK UA UM VA VK VS YY 1 NUC = THB ROUNDING UP TO 5.00 THB SEE GRPF 06DEC10*06DEC10/KQ BKKHRE/EH/ /TPM...../MPM 6844/THB 01 TPX2MTH / /T/ . 2M/ /TH01R 02 QPX4MTH / /Q/ . 4M/ /TH01R 03 LPX4MTH / /L/ . 4M/ /TH01R 04 TPXOWTH / /T/ . 2M/ /TH01R 05 HPX6MTH / /H/ . 6M/ /TH01R 06 QPXOWTH / /Q/ . 4M/ /TH01R 07 KPX6MTH / /K/ . 6M/ /TH01R 08 LPXOWTH / /L/ . 4M/ /TH01R 09 SRT1YTH / /S/ .12M/ /TH01R 10 HPXOWTH / /H/ . 6M/ /TH01R 11 KPXOWTH / /K/ . 6M/ /TH01R 12 SOWTH / /S/ .12M/ /TH01R

21 联运航段订座请严格按系统中规定，运价直接系统中Q出
国内城市经广州、香港前往非洲联程运价 新运价独家好卖点：可以直接在系统中Q出15个国内城市经广州或香港去非洲的运价 联运航段订座请严格按系统中规定，运价直接系统中Q出 请预留充足的转机时间 依据IATA规定，联运航段行李额为20公斤 国内城市 北京 上海 南京 杭州 温州 合肥 成都 南昌 武汉 福州 厦门 沈阳 西安 青岛 大连 香港 KQ861 广州 KQ887 非洲各目的地

22 Intra-Africa非洲境内航段运价
涵盖非洲境内所有航段 所有Intar-Africa价格均可直接在E-TERM上直接Q，注意舱位使用条件即可。单程运价，请进入相应的价格条款中查看。 FSD NBOJNB/KQ/USD SEE AA BA BD CA CX EK ET HM HU KL LH MH MK MS NZ OA PW QM QP QR QU SA TC TK TM UA WB YY 1 NUC = USD ROUNDING TO THE NEAREST 1.00 USD SEE GRPF 18NOV10*18NOV10/KQ NBOJNB/EH/ /TPM 1806/MPM 2167/USD 01 JOWKE / /J* .12M/ /KQ03R 02 JRT1YKE / /J* .12M/ /KQ03R 03 CRT1YKE / /C* .12M/ /KQ03R 04 ZRT6MKE / /Z* .12M/ /KQ03R 05 SOWKE / /S/ .12M/ /KQ03R 06 BEOWKE / /B/ .12M/ /KQ03R 07 MOWKE / /M/ .12M/ /KQ03R 08 KOWKE / /K/ .12M/ /KQ03R 09 XRT1YKE / /X/ .12M/ /KQ03R 10 SRT1YKE / /S/ .12M/ /KQ03R 11 BE12MKE / /B/ .12M/ /KQ03R 12 ME12MKE / /M/ .12M/ /KQ03R 13 KPX12MKE / /K/ .12M/ /KQ03R 14 HPX12MKE / /H/ .12M/ /KQ03R 15 LPX12MKE / /L/ .12M/ /KQ03R

23 Intra-Africa非洲境内航段运价
航段CAI-KRT FSD CAIKRT/KQ/EGP SEE 8U AA AF BA CX CZ EK ET EY GF HU IY KL LA LH LN LP MH MS NH NZ OA QR RB RJ SD SK SV TK UA VA XL YY 1 NUC = EGP ROUNDING UP TO 1.00 EGP 18NOV10*18NOV10/KQ CAIKRT/EH/ /TPM 1007/MPM 1208/EGP 01 JRT1YEG / /J/ .12M/ /EG01R 02 CRT1YEG / /C/ .12M/ /EG01R 03 XRT1YEG / /X/ / /EG01R 04 HOWEG1 / /H/ 3D. 4M/ /EG01R 05 SRT1YEG / /S/ .12M/ /EG01R 06 BEE9MEG / /B/ . 9M/ /EG01R 07 LOWEG1 / /L/ 3D. 3M/ /EG01R 08 KEE5MEG / /K/ 2D. 5M/ /EG01R 09 HPX4MEG / /H/ 3D. 4M/ /EG01R 10 LPX3MEG / /L/ 3D. 3M/ /EG01R 11 TPX2MEG / /T/ 4D. 2M/ /EG01R 12 QPX2MEG / /Q/ 4D. 2M/ /EG01R 包括非内罗毕始发第五航权航段： CAI-KRT, ADD-JIB ABJ-DLA, BKO-DKR ACC-FNA, ACC-COO ABJ-DKR

24 经香港航班Through check in 小贴士：出票后请在PNR当中输入联程航班信息 SSR CKIN KQ+自由格式
当使用了经过国内城市经香港接肯航航班前往非洲航班，行李可直挂，在香港机场不需要提取行李 肯航香港机场柜台将会将行李直挂到肯航最终目的地，并打印至肯航最终目的地登机牌 小贴士：出票后请在PNR当中输入联程航班信息 SSR CKIN KQ+自由格式 例如：SSR CKIN KQ MU593/16JAN CTUHKG

25 散客常规运价——单程及SOTO单程 单程运价 SOTO单程运价 Q、H、K、Z舱单程运价可从系统中直接Q出
暑期、圣诞节、春节前

26 散客常规运价——中途停留 曼谷、内罗毕 迪拜 全程允许在曼谷或内罗毕免费停留一次，如需再次停留收取人民币400元/次
迪拜无免费停留，每次收取人民币400元/次 迪拜 特别留意：广州始发前往ADD、DAR、EBB、KRT、JED、JUB、MCT，在内罗毕无免费停留，收取人民币400/次

27 散客常规运价——改期 商务舱 B、S舱 H、K、M舱 T、Q、L舱 所有舱位均允许改期 在相应舱位有位时，任意更改，无改期费用.
允许免费改期两次，再做更改，收取人民币400元/次 B、S舱 所有舱位均允许改期 H、K、M舱 允许免费改期一次，再做更改，收取人民币400元/次 T、Q、L舱 允许免费改期一次，再做更改，收取人民币700元/次 小贴士：原PNR中的免费改期，可由代理在eTerm上自行操作，收费改期需在肯航办事处做换开

28 散客常规运价——退票 完全未使用机票 去程已使用机票 小提示 商务舱收取退票费人民币700元
经济舱H、K、M、B、S舱收取退票费人民币700元 经济舱T、Q、L舱收取退票费人民币1400元 去程已使用机票 所有舱位需扣减单程已使用相应舱位运价外，收取人民币700元退票手续费 小提示 所有未使用联运航段均不允许退票，涉及联运航段退票请联系肯航各办事处

29 Noshow 所有舱位都需要收取Noshow费用 收取Noshow费人民币700/次

30 肯航非洲网络优势

31 2009年开通7条新航线 非洲广阔的飞行网络：覆盖世界52个目的地； 城市名称 代码 国家 Brazzaville 布拉柴维尔 BZV
Congo 刚果(布) Gaborone 哈博罗内 GBE Botswana 博茨瓦纳 Libreville 利伯维尔 LBV Gabon 加蓬 Bangui 班吉 BGF Central African Republic 中非共和国 Malabo 马拉博 SSG Equatorial Guinea 赤道几内亚 N'Dola 恩多拉 NLA Zambia 赞比亚 Kisangani 基桑加尼 FKI 刚果(金)

32 2010年增开新航点 2010年54个非洲目的地 2009年49个非洲目的地 City/城市名称 City Code/代码
Country/国家 Muscat 马斯喀特 MCT Oman 阿曼 Luanda 罗安达 LAD Angola 安哥拉 Juba 朱巴 JUB Sudan 苏丹 Rome 罗马 FCO Italy 意大利 Nampula 楠普拉 APL Mozambique 莫桑比克 2009年49个非洲目的地 2010年54个非洲目的地

33 2010年增开新航点 阿曼首都马斯喀特MCT 5月5日已开航，逢每周一、三、六 南部苏丹首府朱巴JUB 6月7日已开航，每天一班
安哥拉卢安达LAD 8月17日已开航，逢周二、五 莫桑比克楠普拉APL 12月2日已开航，逢周一、四 意大利罗马FCO 12月16日已开航，逢周一、四、六

34 肯航开航卢安达 肯航于8月17日开通每周两班由内罗毕前往卢安达LAD的航班 航班号 航程 班期 出发时间 抵达时间 NBO转机时间
KQ887 广州-内罗毕 1 21:00 06:05+1 在内罗毕2:25即可转机 KQ770 内罗毕-罗安达 08:30+1 10:15+1 KQ861 香港-内罗毕 4 21:45

35 肯航开航楠普拉 肯航于12月2日开通每周两班由内罗毕连接楠普拉的航班 航班号 航程 班期 出发时间 抵达时间 KQ887 广州-内罗毕 3
21:40 06:10+1 KQ736 内罗毕-楠普拉 10:15+1 13:25+1 KQ861 香港-内罗毕 7 21:45

36 2011年计划增开新航点 City/城市名称 City Code/代码 Country/国家 Jeddah 吉达 JED
Saudi Arabia 沙特阿拉伯 N'djamena 恩贾梅纳 NDJ Chad 乍得 Beirut 贝鲁特 BEY Lebanon 黎巴嫩 Kilimanjaro 乞力马扎罗 JRO Tanzania 坦桑尼亚 Abuja 阿布贾 ABV Nigeria 尼日利亚 Asmara 阿斯马拉 ASM Eritrea 厄立特里亚 Ouagadougou 瓦加杜古 OUA Burkina Faso 布基纳法索國

37 增加前往哈博罗内GBE航班 9月1日起，肯航将前往GBE航班增至每周5班直航 6月30日起，肯航将前往GBE航班增至每周4班直航 Flt
Effective End DoW From To Dep Arr Acft KQ0710 30-Jun-11 31-Aug-11 2,4,5,7 NBO GBE 730 1030 E90 KQ0711 1120 1620 6月30日起，肯航将前往GBE航班增至每周4班直航 Flt Effective End DoW From To Dep Arr Acft KQ0710 1-Sep-11 INDEFINETLY 1,2,4,5,7 NBO GBE 730 1030 E90 KQ0711 1120 1620

38 肯航成为天合联盟正式成员 2007 2008 2009 2010 2007年以协约成员身份加入天合联盟 成为正式成员
肯航与2010年6月29日成为天合联盟正式成员

39 肯航网上办理登机手续

40 内罗毕转机不需要中转签证 乘坐肯航在内罗毕机场做转机，不需要申请中转签证

41 全新的控位系统 肯航全新的航班控位系统IPROS已上线 为中国地区销售带来更多机会 中国地区订位将更易拿位 K位更加快速，减少机位候补情况
国际大段机位Ok，整个行程机位会K位 长航线、高运价行程更容易获得机位 临近出发日期订位，将比以前更容易拿到机位 系统会针对中国客人出现热点目的地，放更多机位 系统会根据航班上座和竞争对手情况，自动调整运价 系统对新开航目的地，会推出特别推广价 使用自动QTE运价出票，获取更优势运价 出票时限更加严格，中国市场优先 减少出错，大幅降低ADM/ACM 为中国地区销售带来更多机会

42 CRS正确操作 不允许在订座系统中有重复的PNR（旅客订座记录），核对旅客是否已经订座 同一PNR当中不允许出现重复相同航段
请不要在其它GDS系统上做任何肯航订位操作 不允许用创建PNR来查询运价，可使用XS FSD指令来查询 如果PNR中航段出现以下状态：HX,UC,US,UN或NO，请取消这些航段，如果PNR中全部航段都出现以上状态，请取消该PNR 42

43 肯航会对代理屡次不正确的操作出警告信，甚至出ADM罚单
CRS正确操作 严禁输入假票号，将会被处以该订位机票公布运价25%的罚金 起飞前必须取消所以的候补状态订位和虚假订位 及时清理Q信箱，清除无用PNR和航段 系统会自动设置的出票时限，请告知旅客。 如果系统自动取消了PNR中所有航段， 则必须要取消此PNR 代理出SOTO机票，并在客人出发后，立刻Void掉该机票的，将被处以人民币800元的ADM罚单，请且不要通过不正当的方式来虚假订位单 肯航会对代理屡次不正确的操作出警告信，甚至出ADM罚单 43

44 改名功能仅限于未出票订位，出票后无法做改名
改名操作 中航信系统最新改名操作 代理人需要改名字时，首先请联系肯航各办事处进行申请 KQ本地人员发送SSR报文授权航信代理人进行姓名修改 授权结束后，代理人在1E系统里可以看到相应显示 代理人根据显示修改完成后，请航空公司本地在外航系统进行核查、确认 改名功能仅限于未出票订位，出票后无法做改名

45 国际运价自动出票功能 国际运价自动出票（DFSQ：A），是航信推出的根据发布的运价数据和订座信息，由系统自动计算出国际客票的销售价、票面价以及各种税项的功能。 肯航所有可使用Q运价的产品均可以使用该指令做自动出票 代理人对该指令有任何疑问，请致电中航信服务台咨询 45

46 自动限时出票系统 出发前72小时订座： ◆ 订座后通知，需于8小时内出票 → 不会再通知 → 订座后8小时内出票，否则取消订座
订座舱位 J,C,I 订座舱位 Y,S,D,Z, X 订座舱位 W,U,E,N,V,T,Q,L,H,K,M,B 所有订座舱位 出发前72小时订座： ◆ 订座后通知，需于8小时内出票 → 不会再通知 → 订座后8小时内出票，否则取消订座 出发前4天或以内订座： ◆ 订座后24小时内发出出票通知 → 不会再通知→ 订座后24小时内出票，否则取消订座 出发前10天或以内订座： ◆ 订座后通知，需于8小时内出票 → 不会再通知 → 订座后24小时内出票，否则取消订座 出发前16天至11天订座：  ◆ 通知出发前10天需出票 → 出发前11天通知：出票否则24小时内取消订座 → 出发前10天取消订座 出发前10天或以内订座： ◆ 通知8小时内出票 → 不会再通知 → 订座后24小时内出票，否则取消订座

47 最新限时出票政策 肯航对限时出票政策（TTL）做了相应调整： 在航班起飞前10-4天订位的PNR，出票时限改为24小时
航班起飞前24小时订位的PNR如果不出票，会给航空公司带来巨大的GDS费用，请代理确认客人购买意图后，才做订位。

48 代理人免费改期功能 免费改期操作流程 以上所有超作必须在一个封口内完成，如按以上方式更改不了客票票面，请联系肯航办事处。
仅允许对免费改期的客票做以上操作，改期时请留意是否需要收取Noshow费用，所有需要收费的改期，请联系肯航办事处做机票换开。 预订所需改期的新航段 取消原先航段 取消旧的SSR TKNE项 手工输入SSR TKNE项 封口 48

49 肯航信息发布 如果贵司没有及时收到以上信息，请联系肯航办事处，提供准确的手机号、电邮地址、电话和传真号码 49 肯航信息发布渠道
短信（及时接收最新通知，免费） 邮件（各类通知、运价） Newsletter 如果贵司没有及时收到以上信息，请联系肯航办事处，提供准确的手机号、电邮地址、电话和传真号码 49

50 肯航中文微博 肯航微博： 50

51 肯航中文BBS 肯航即将开通中文BBS，代理可通过论坛获得肯航各方面最新资讯，以及BSP机票预订方面服务 51

52 登机柜台开放时间（航班起飞前1小时20分钟关闭）
肯航提供贴心服务 登机柜台开放时间（航班起飞前1小时20分钟关闭） 广州白云国际机场 KQ887 (17:20-19:40) 香港国际机场 KQ861 (18:30-20:40) 机场手机服务热线 广州白云国际机场 香港国际机场 登机柜台位置 广州白云国际机场 国际出发厅J区 香港国际机场 一号客运大楼E岛区 24小时服务热线和电邮 肯航24小时呼叫中心服务热线：00254 (0) 24小时紧急服务热线： / / 52

53 我们专业的团队 广州 代表处 北京 办事处 上海 办事处 香港 办事处 地址：北京市朝阳区东三环北路38号院北京国际中心3号楼1108 室
电话： 传真： 地址：广州市体育西路109号高盛大厦12楼 电话: 传真: 广州 代表处 北京 办事处 上海 办事处 香港 办事处 地址：上海市徐汇区中山西路1800号兆丰环球大厦12楼H座 电话： 传真： 地址：香港铜锣湾恩平道嘉兰中心2505 电话： 传真： 可在电子运价手册中的“联系方式”中查询

54 “连接中国非洲，骄傲腾飞”