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BSW, Chartered Member, CMIPD 註冊社工
譚超雄 Ivan C H Tam BSW, Chartered Member, CMIPD 註冊社工 香港童軍總會領袖訓練主任 和富社會企業蒲窩青少年中心 營運經理
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完成課程之後，學員應能： 析述社會、文化、教育、政治及經濟環對青少年成長的影響﹔ 闡述青少年成長面對的困擾及內在和外在的挑戰﹔ 說明個人成長經驗如何影響與青少年的溝通﹔ 正確採用與青少年溝通的態度及技巧。
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青少年面對的挑戰： 個人的成長 經常轉變的社會因素（學校、生活意識型態） 心理質素 家長的期望 與人溝通的質素
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溝通的體驗 單向
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溝通的體驗 雙向
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個案研討 <立法會撥款建高鐵的青年人參與>
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「溝」與「通」 正 與 反 對 與 錯 是 與 否
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「溝」與「通」 有溝通是否又會 彼此互通？ 為甚麼？
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「溝」與「通」 因為：彼此有： 本身利益﹔ 資訊不同﹔ 期望不同﹔ 識見不同﹔ 能力不同﹔ 表達不同
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不同角色的體現 Transactional Analysis , TA Parent Adult Child
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要義： 傳情達意 果效： 順 達 雅
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完美的訊息溝通
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不完美的訊息溝通
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訊息溝通的過程 干擾 / 障礙
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干擾 / 障礙 發音者及接收者的： 表達能力、 方法、器材、 實話不一定是 事實的全部
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干擾 / 障礙 客觀環境： 寧靜程度 器材運用 表達方式
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表達方式 言語 非言語 （體態、表情、 服飾、文字、 影像等）
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良好的言語表達 發音者及接收者的： 方言、水平、識見、經驗、表達能力、 方法、器材等 均要良好
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良好的非言語表達 發音者及接收者的： 水平、識見、經驗 （觀察）、表達能力（演技）、方法、 器材等均要良好 有時需要輔以文字 甚或視聽教具
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良好的體態表達 貴乎自然、真摰、 體諒對方 (Empathy) 彼此距離適當 （不宜過近或過遠） 不要做作
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約定俗成 排資論輩 儀式規章 成文法則 量才任用 時移勢易 學會說「不」
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良好的訊息溝通 有內涵 可信 官話 表面 風話 閒談
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成員間要： 打開心窗 摒棄成見 接納他人 貢獻自己 5.各施所長 6.有商有量 7.捨短取長 8.妥善分工 9.吸取經驗
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+ 正面激勵 ： （性本善） 徽章制度 物質獎勵 褒揚嘉許 - 負面激勵 ： （性本惡） 懲罰制度 扣減獎勵 貶抑警戒
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領袖 ： （Doing right） 做正確事 執行者 ： （Right doing） 做事正確
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