316 SOGO百貨公司週年慶促銷案 案例 1 表13-1　太平洋SOGO週年慶. 316 SOGO百貨公司週年慶促銷案 案例 1 表13-1　太平洋SOGO週年慶.

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2 316 SOGO百貨公司週年慶促銷案 案例 1 表13-1　太平洋SOGO週年慶

3 第5篇　第13章　服務業「促銷策略」實戰案例 316

4 第5篇　第13章　服務業「促銷策略」實戰案例 317

5 第5篇　第13章　服務業「促銷策略」實戰案例 317

6 案例 2 促銷策略 ── 統一超商Hello Kitty成功策略三部曲 (一) 3個月內，促銷活動增加營收額50億元，獲利貢獻超過5億元
第5篇　第13章　服務業「促銷策略」實戰案例 318 (一) 3個月內，促銷活動增加營收額50億元，獲利貢獻超過5億元 (二) 凱蒂貓成功策略三部曲 1. 選定超人氣主角站穩有利攻擊位置。 2. 以77元為搭贈門檻，拉高消費單價。 3. 善用網路炒作話題，帶動蒐集風潮。 (三) 參考香港成功案例，做借鏡 (四) 因地制宜，本土行銷策略 促銷策略 ── 統一超商Hello Kitty成功策略三部曲 案例 2

7 案例 3 促銷策略 ── 統一超商Hello Kitty玩偶磁鐵一炮而紅 (一) Hello Kitty促銷活動成功三大要素
第5篇　第13章　服務業「促銷策略」實戰案例 319 案例 3 促銷策略 ── 統一超商Hello Kitty玩偶磁鐵一炮而紅 (一) Hello Kitty促銷活動成功三大要素 (二) 產品力成功 (三) 媒體傳播策略成功 (四) 門市執行力成功 (五) 促銷績效大大超出預期 (六) 「全店式行銷」竄紅 (七) 7-ELEVEN品牌力，也是成功的支撐 (八) 低成本創造高價值

8 321 促銷策略 ── 五大內衣廠促銷比較 案例 4 表13-2　各內衣廠提供優惠的方式

9 案例 5 促銷策略 ── 量販店中元節促銷，24小時服務
第5篇　第13章　服務業「促銷策略」實戰案例 322 　　即將進入中元節採購高峰，量販業者第二波中元節檔期加碼促銷紛紛起跑。各業者有的追加上千支低價促銷商品，更提供24小時營業、免費配送、夜間贈禮多項好康。 　　愛買行銷協理楊文婷指出，本週起進入中元高峰期，愛買將再投入上千支促銷商品，包括飲料、糖餅、罐頭等商品六折起，累計賣場共有超過2,000支品項投入促銷。今年的不打烊時間也延長為去年的兩倍，從本週五開始將連續183.5小時不打烊。 促銷策略 ── 量販店中元節促銷，24小時服務 案例 5

10 322 促銷策略 ── 五大內衣廠促銷比較 案例 6 表13-3　各銀行現金卡促銷活動

11 第5篇　第13章　服務業「促銷策略」實戰案例 323 　　愈來愈多百貨公司、購物中心強打精品旗幟後，麗晶精品不甘示弱宣示精品霸主的地位，昨晚舉辦年度名流之夜，破天荒集合20個品牌，其中不乏高級珠寶，讓100對超級VIP感受「珠光寶氣」的一夜。裕隆集團執行長嚴凱泰、台北晶華酒店董事長潘思亮等都受邀出席。 　　那麗晶精品準備什麼來款待這群VIP？吃，是房東台北晶華酒店特別設計的宮廷菜；筷子，是喬治傑生的。 　　麗晶精品副理李雅萍表示，卡地亞 (Cartier) 調來法國總店鎮店之寶 ── 「泰勒 - 波頓之鑽」複刻版，提前在台首展。這條主鑽25克拉的鑽石項鍊，價值超過1.5億元；寶格麗 (BVLGARI) 則秀出5,200萬元的鉑金藍寶鑽石項鍊。 　　特別香港邀來的貴賓關之琳，佩戴CHAUMET約1,000萬元的鑽石項鍊及約200萬元的鑽石手環，艷光四射。 　　麗晶今年業績較去年同期維持二位數字的「高度成長」，因客層不同於百貨商場，麗晶清楚知道客層是誰。麗晶以35至55歲為主力客層，20多歲的客人有明顯成長。 麗晶精品VIP之夜 案例 7

12 第5篇　第13章　服務業「促銷策略」實戰案例 323 促銷策略 ── 五大內衣廠促銷比較 案例 8 表13-4　五大超商現行促銷活動

13 韓國、台灣、美國、澳洲、香港、泰國、新加坡、 蒙古、越南、墨西哥、日本11個國家同步活動
324 　　韓國、台灣、美國、澳洲、香港、泰國、新加坡、 蒙古、越南、墨西哥、日本11個國家同步活動  獎項內容 特獎：由MiSSHA韓國總部於晉升「世界同歡大抽獎」之抽獎券中抽出1名，將獨得Mini Cooper一台。 頭獎：5名，「一日情人獎」。每位獨得NT$10,000 MiSSHA提貨券，於2005/10/30 ( 暫訂 ) 由一日情人賀軍翔統一致贈獎品並陪同於台北忠孝店中進行採購 ( 約30分鐘 )，當日無法參加者，仍可得NT$10,000 MiSSHA提貨券。 貳獎：30名，「最愛MiSSHA獎」。每位獨得NT$3,000 MiSSHA提貨券。 參獎：50名，「真情MiSSHA獎」。每位獨得MiSSHA禮盒一組 ( 市價約NT$1,000)。  活動辦法 1.即日起至2005/10/2日止，毋需購買商品，只要填寫抽獎券，投入全省MiSSHA門市內抽獎箱，即可參加抽獎。( 抽獎券可至店內或 ) 2.主辦單位將公開抽出頭獎、貳獎及參獎共85名，再從85名中獎者中抽出15位幸運者，幸運者抽獎券將送回MiSSHA韓國總部與全球各地中選之幸運者共同參加「世界同歡大抽獎」，將抽出特獎一名，獨得Mini Cooper一台。 3.中獎名單將於2005/10/18公佈，可於MiSSHA門市或 4.中獎人將由主辦單位電話通知，於2005/11/30日前於指定之門市領取獎項。領獎時需核對身份證字號 ( 身份證字號需與抽獎券上資料相符 )，始得完成領獎手續。資料不符或逾時領獎者視同放棄。 促銷活動 ── MiSSHA美妝店，全球同歡大抽獎活動 案例 9

14 案例 10 價值策略 ── 紅利積點變換東西 1. 信用卡與便利商店合作 2. 信用卡與KTV合作 表13-5 便利商店當現金
325 1. 信用卡與便利商店合作 2. 信用卡與KTV合作 表13-5　便利商店當現金 表13-6　KTV唱翻天

15 325 3. 信用卡與加油站合作 4. 信用卡與電信公司合作 表13-7　加油省多多 表13-8

16 第5篇　第13章　服務業「促銷策略」實戰案例 326 5. 紅利可抵現金 表13-9　同場加映紅利抵現金

17 案例 11 促銷策略 ── 遊樂區大促銷，搶暑假商機 九族文化村
第5篇　第13章　服務業「促銷策略」實戰案例 327 九族文化村 　　九族文化村自1日起，推出「瘋狂一夏」 ── 開運九神祭系列促銷活動，票價從650元降為450元 (60歲以上及殘障、孕婦、6歲以下孩童為仁愛票350元 )，都可以一票玩到底，至8月31日截止。 　　九族文化村指出，原住民在暑假期間常會舉辦熱烈的豐年祭，九族這次決定呈現系列不一樣的祭典活動，既神秘又神奇。規劃以一週一祭的接力方式，陸續推出酒神、男神、石神、山神、魔神、愛神、水神、火神、樹神共九個神祭。 　　配合開運九神祭系列，九族另舉辦美酒嘉年華等活動，贈送遊客金榜題名、百病不侵等平安符，提供福袋招福秘笈18招，幫遊客寫下充實、有趣的暑假旅遊日記。 促銷策略 ── 遊樂區大促銷，搶暑假商機 案例 11

18 第5篇　第13章　服務業「促銷策略」實戰案例 327 促銷策略 ── 銀行加油卡優惠措施 案例 12 表13-10　銀行加油卡優惠措施

19 案例 13 促銷策略 ── 信用卡推夏季旅遊行程促銷優惠 (一) 花旗銀行：精彩假期，盡在花旗 (二) 中國信託銀行：暑假旅行，中信點數最行
328 (一) 花旗銀行：精彩假期，盡在花旗 　　配合暑假假期，花旗推出「精采假期，盡在花旗」的促銷活動，提供包括香港、新加坡、日本等地的旅遊優惠，只要刷花旗信用卡，即可享香港3天2夜自由行每人5,288元起 (2人同行 )；新加坡聖陶沙4天，每人則是8,888元起 (2人同行 )；日本環球影城加愛知博覽會5天4夜，每人則為27,900元起，2人同行還贈送天神晶華住宿券1張。 　　此外，針對信用卡持卡人在活動期間內，參加花旗所推出的優惠旅遊行程，並以刷卡支付全額團費，花旗除推海外消費可享2倍紅利積分外，更推出抽獎活動，每筆刷卡消費均有機會參加抽獎；獎項包括免費亞洲萬里通100萬哩飛行里程1名、20萬元旅遊回饋金3名。 (二) 中國信託銀行：暑假旅行，中信點數最行 　　至於中國信託則推出「暑假旅行，中信點數最行」的活動，即日起至8月底止，中國信託信用卡卡友到指定旅行社購買旅遊商品 ( 機票、特價行程除外 )，可用點數折抵旅費，每1,000點折抵100元，最高可折抵當次消費的10%。 　　除點數折抵旅費外，中國信託針對信用卡卡友推出旅遊促銷活動，包括泰國6日遊，2人同行第1人優惠價19,999元、第2人優惠價9,999元；中國江南8日遊每人16,900元；雪梨6日遊每人19,998元等。 　　此外，針對新上市的中國信託美國運通卡，鎖定提供卡友兩岸三地的美食、旅遊優惠，因此特別提供卡友暑假期間「3天2夜五星級香港半島酒店雙人自由行」，超值13,999元優惠旅程，參加者還可以以每人700元、約7折價格，加訂半島酒店下午茶。 促銷策略 ── 信用卡推夏季旅遊行程促銷優惠 案例 13

20 案例 14 促銷策略 ── 信用卡推夏季旅遊行程促銷優惠 (一) 全國加油站GOGO卡優惠 (二) 三大加油站會員儲值卡比較
第5篇　第13章　服務業「促銷策略」實戰案例 328 (一) 全國加油站GOGO卡優惠 (二) 三大加油站會員儲值卡比較 促銷策略 ── 信用卡推夏季旅遊行程促銷優惠 案例 14 表13-11　加油站會員儲值卡比較

21 案例 15 促銷策略 ── 母親節購物、信用卡分期零利率及紅利折現金優惠 (一) 信用卡簽單金額將成長 (二) 安信信用卡推出紅利變現金促銷
329 (一) 信用卡簽單金額將成長 (二) 安信信用卡推出紅利變現金促銷 (三) 化粧品、飾品及女裝為交易前三名商品 (四) 各百貨公司零利率分期付款優惠 促銷策略 ── 母親節購物、信用卡分期零利率及紅利折現金優惠 案例 15 表13-12　母親節各百貨公司分期付款活動

22 第5篇　第13章　服務業「促銷策略」實戰案例 330 促銷策略 ── 品牌金飾母親節促銷 案例 16 1. 光是母親節這個節慶，預估全台金飾銷售件數就多達10萬件左右，更讓品牌金飾業者在母親節前半個月就開始猛打廣告，促銷火力全開。 2. 根據本土自創金飾品牌龍頭今生金飾統計，包含百貨專櫃、傳統銀樓通路等，不含鑽石、寶石等，光是純金首飾在母親節這個檔期的零售銷售量就達10萬件左右。 3. 品牌金飾的戰火從西洋情人節延燒至母親節，光是今生金飾及真愛密碼兩大本土自創金飾品牌，就各砸下400萬元的電視廣告預算，在母親節前連續播出二週左右的廣告，刺激買氣。 4. 今生金飾行銷副理汪妤璇說，品牌金飾競爭日趨白熱化，就得仿照化妝品業者在贈品上下工夫，滿足消費者的期待。 尤其母親節檔期佔今生金飾全年營業額的二成多，居三大檔期的第一位，這波銷售狀況更關係上半年的業績達成率。 5. 到目前為止今生金飾母親節銷售狀況較去年同期成長一成多，買氣預料將在本週到達高峰。新品搭配包包的禮盒組，已售出2萬套，接近缺貨。以平均價位3,000至8,000元不等推估，至少已有1.1億多元營收。在歌壇小天后蔡依林這位代言人「加持」下，也吸引不少年輕客層。

23 案例 17 促銷策略 ── 美國運通及花旗銀行推出百萬做贈品活動，描準頂級卡友 (一) 美國運通信用卡 (二) 花旗銀行信用卡
第5篇　第13章　服務業「促銷策略」實戰案例 331 (一) 美國運通信用卡 (二) 花旗銀行信用卡 促銷策略 ── 美國運通及花旗銀行推出百萬做贈品活動，描準頂級卡友 案例 17 表13-13　信用卡積分回饋計畫比較表

24 案例 18 促銷策略 ── 頂好超市推出全店行銷活動
第5篇　第13章　服務業「促銷策略」實戰案例 332 　　全店行銷的風潮從香港吹來台灣，也從超商業態濔漫到超市。頂好惠康超市今年引進香港成功的行銷經驗，耗資8,000萬元推動消費滿額的集點免費兌換進口義大利鍋具活動。 　　超商業態競爭激烈，頂好超市行銷總監賈開琴表示，今年上半年的營運勉強和去年持平成長，為了衝刺下半年旺季業績，規劃了為期六個月的集點兌換活動。這次活動與過去超市常見的加價購促銷不同的是，消費者消費滿250元便可集一點，集滿55點就能帶回獨家進口的鍋具。 　　賈開琴說，香港從2003年起，每年都舉行歷時半年的集點兌換活動，平均每檔都能帶動業績成長一成，週末來客數也增加8%。因此，頂好預計本檔活動將可帶動淨利成長一成以上，並增加消費者的來店頻率。 　　頂好超市採購總監盛禮豪說，共準備7至10萬個鍋具讓消費者兌換，預計將可引爆下半年的超市大戰。 促銷策略 ── 頂好超市推出全店行銷活動 案例 18

25 第5篇　第13章　服務業「促銷策略」實戰案例 332 促銷策略 ── 主題樂園暑期促銷方案 案例 19 表13-14　主題樂園暑期促銷活動

26 案例 20 促銷策略 ── 藥妝店年中慶火力旺 (一) 屈臣氏 (二) 康是美
332 (一) 屈臣氏 　　根據屈臣氏調查發現，藥妝市場中，七成以上是女性消費者，因此年中慶贈品一定要夠有吸引力，才能引誘消費者掏出荷包。屈臣氏堅持獨家限量、與眾不同的贈品，日前宣布將要送出十個各價值2.4萬元的Botkier口袋包，立刻帶來大量購物人潮，「名牌包」效應果然不同凡響。 　　除了贈品有吸引力，折扣更是不能少。台灣屈臣氏行銷公關部處長寇碧茹表示，第一波送出的折價券DM已經奏效，預期在週末「快閃特惠」發揮驚人潛力，「一日樂翻天」活動讓當日客交易量成長六成，創下單日營收破億記錄。 　　屈臣氏強調，今年年中慶的目標是增加三成營業額，總共投入2,000萬元行銷預算，從目前的業績看來，應該可以達到。為了避免同業跟進低價折扣，甚至當天才公佈特價商品，可說保密到家。 (二) 康是美 　　康是美「年中慶，週週折扣驚喜Go」活動，來店消費不限金額，加10元限量換購油切綠茶或盛香珍果凍，9月底前刷台北富邦銀行晶片金融卡，購物滿399元送加仕沛維他命。單筆刷卡滿499元，送美顏故事暢銷面膜四選一。 　　自始自終，康是美強調不打價格戰，堅持服務。第二屆健康減重戰鬥贏的減重第一名預測票選活動持續進行，配合推出各種減重商品，一樣帶動銷售。 促銷策略 ── 藥妝店年中慶火力旺 案例 20