Presentation is loading. Please wait.

Presentation is loading. Please wait.

中華航空公司 行流三甲 6A3D0008林宜潔 6A3D0011顏嘉宜.

Similar presentations


Presentation on theme: "中華航空公司 行流三甲 6A3D0008林宜潔 6A3D0011顏嘉宜."— Presentation transcript:

1 中華航空公司 行流三甲 6A3D0008林宜潔 6A3D0011顏嘉宜

2 華航 China Airlines 華航在1959年由中華民國政府為首出資創辦,以經營國際客運及貨運航線為主 。
華航是首間加入國際航空聯盟的中華民國籍航空公司,於2011年9月28日加入天合聯盟。 華航是獲准經營兩岸航線的航空公司之一,擁有32個航點,與天合聯盟內的中國大陸籍航空公司共組大中華攜手飛計畫 華航與欣豐虎航合資成立臺灣虎航,於2014年9月開始營運

3 國際航線 華航擁有遍及4大洲、30個國家/地區 127個目的地的航班

4 國際貨運服務 中華航運是中華航空股份有限公司旗下的一個貨運業務部,簡稱「華航貨運」,是中華航空公司的全資附屬公司。
中華航空貨運網路遍及全球27個國家的84個城市,小部分是中華航空的目的地,為需要的消費者提供國際貨運之服務。

5 高鐵櫃檯 中華航空在臺灣高鐵桃園站有開設旅客報到櫃檯。 旅客可在直接在高鐵桃園站辦理登機手續並托運行李,讓華航的旅客們有多一個選擇。
桃園高鐵華航櫃檯

6 飛行獎勵計劃 中華航空的飛行獎勵計畫-華夏哩程酬賓計畫(Dynasty Flyer)
計畫共分四等級,包括華夏卡、金卡、翡翠卡和晶鑽卡,不過華航在鑽石卡以外還秘密的設有「鑽石+」(Diamond Plus)的級別。 擁有金卡以上的會籍可以享受到如機場獨立櫃檯行李優先處理、免費貴賓室等服務,讓客戶感到賓至如歸,之後還會想繼續搭乘繼續累積卡等。

7 天合聯盟優享之服務 如會員擁有中華航空及華信航空之(晶鑽卡)或(翡翠卡)之會員均可享有天合聯盟優享服務。
天合優享之優惠內容:另開報到櫃檯、免費行李托運公斤限制變少、 特殊通關禮遇(有些歐美國家不適用)、免費進入貴賓室(有些歐美航空公司須付費)、優先登機、優先獲得座艙升等、優先提取行李、優先換取免費機票。

8 累積里程 讓每一次的飛行~累積為下一次的犒賞
「飛行哩程」華航會員搭乘中華航空自營定期班機、華信航空國際線定期自營航班、天合聯盟各會員航空之適用班機即可累積里程。 累積的里程可用於升等、兌換免費機票、幾內免稅品折扣等等。

9 電子櫃檯 因太多旅客抱怨排隊等待時間太長,華航為了降低旅客排隊的時間,推出了「中華快速報到服務」的電子櫃台,讓乘客自行辦理登機手續並印出登機證。 自助報到系統在2009年12月1日起逐漸更換為採用通用自助服務平台的NCR TouchPort自助報到系統。這種報到系統設備不僅提供為團體、散客辦理乘機手續的服務,更可進行航班訊息查詢、里程補登、電子登機牌掃描以及里程查詢等多項延伸服務。網路辦理登記手續則全球皆可使用。

10 電子登機證 中華航空於2012年3月26日起,推出『電子登機證』服務,可經由華航網站、手機等電子產品登記後,即可收到電子登機證,再到櫃檯掃描即可登機。 目前可使用電子登機證 登機之機場尚未普遍, 未來將計劃讓全航線 可使用。

11 機場貴賓室 華航在全球主要目的地的機場設有機場貴賓室,提供頭等艙、商務艙以及持有華航晶鑽卡、翡翠卡和金卡的乘客。
華航於臺灣桃園國際機場第二航廈管制區外另設有頭等艙報到貴賓廳,專門給頭等艙與華航晶鑽卡會員使用。

12 機內餐點 華航為了讓增加顧客的認可,在2005年11月進行了餐具用品的更新和加大托盤的尺寸,同時也提升了餐點的份量。在部分航線也開始哈根達斯冰淇淋或摩斯漢堡作為點心。 只要是預約,華航也提供特殊的防止過敏餐點、嬰兒餐、兒童餐、印度素食餐、素食餐、印度教餐、伊斯蘭教餐、猶太教餐、低鹽餐、低脂肪餐、低卡洛里餐、水果餐等特殊餐點。

13 飛航安全 中華航空過往的飛航安全紀錄不佳,例如1994至2002年間,華航每隔四年便會發生空難,因而被稱作華航四年大限。
為了改善安全記錄不佳的印象,中華航空自2002年澎湖空難後,著手開始改善相關管理方針,包括推動安全管理系統(SMS)除了開始自民間招募人力進行飛行員培訓外,也在近年來開始引進外籍飛行員,加強飛行員的訓練與淘汰及引入座艙資源管理(CRM,Crew Resource Management),聘請外籍有經驗的專家主管龐大的修護體系,以降低華航客戶的憂慮。

14 感謝觀賞


Download ppt "中華航空公司 行流三甲 6A3D0008林宜潔 6A3D0011顏嘉宜."

Similar presentations


Ads by Google