全聯福利中心 資管三乙　40211247 鄭怡萍.

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1 全聯福利中心 資管三乙　 鄭怡萍

2 公 司 介 紹 【建立良好的企業文化、散播喜悅的種子、創造幸福的社會】 【燦爛的微笑，最美】
公　司　介　紹 【建立良好的企業文化、散播喜悅的種子、創造幸福的社會】 【燦爛的微笑，最美】 【2017年展店至1,000家、2020年營收突破2,000億元】

3 公　司　介　紹 成立於1998年10月，前身為以供銷軍公教福利品為主的「中華民國消費合作社全國聯合社」（全聯社）為因應當時已經完成其階段性任務，而遂成立公司，並概括承受全聯社六十八家賣場，成為臺灣地區分布廣闊、連鎖店數大量的超級市場，擁有700多家供應商提供貨源 網址：

4 經 營 理 念 全聯作為土生土長的本土企業，希望能滿足台灣各鄉鎮鄰里的需求，不斷提升商品和服務品質，秉持著『實在 真便宜』的經營理念，回饋鄉親朋友們 價格最放心－所有的商品以最具競爭力的價格提供給消費者 品質最安心－所有的商品以最安全、安心的品質提供給消費者 服務最貼心－針對商品的價格和品質、堅持站在消費者的立場，為消費者把關 思考最甘心－致力降低各項成本、提高效率，使消費者成為最大的贏家 購物最開心－不論都會城市、偏遠鄉鎮，提供消費者便利的購物地點、舒適的購物空間

5 店面（原軍公教福利中心） 2002年（民國91年）12月，全聯福利中心官方網站開站 2006年（民國95年）9月，全聯福利中心推出奧美廣告製作的電視廣告《問路篇》（《找不到篇》），以類似偷拍的手法，呈現消費者因為看不到醒目的招牌而遍尋不到全聯福利中心門市、甚至會走進全聯福利中心門市「問路」，訴求是「省下招牌的預算，回饋消費者更優惠的價格」 2008年（民國97年）3月，全聯福利中心推出「全聯福利卡」 2009年（民國98年）全聯福利中心開設販售生鮮商品之新型態門市 2014年1月6日，全聯實業宣布延攬前統一超商總經理徐重仁擔任總裁 2014年2月18日，全聯實業宣布福利卡紅利點數可永久使用 廣告《問路篇》（《找不到篇》）

6 SWOT分析 優勢(Strengths) 劣勢(Weaknesses) 據點深入社區 商品種類繁多 顧客族群無限制 紅利點數抵現金
停車不方便 無24小時服務 貨品擺放複雜 機會(Opportunities) 威脅(Threats) 邁向國際化 企業熱心公益有助於提升企業形象 併購松青超市擁有更高的市佔率 潛在入侵者（量販店、超級市場）多 商品固然多但仍無法滿足部份消費者 網路購物的興起

7 全聯行銷方法 寄賣模式與售後付款的合約 電視廣告、會員的DM

8 5W1H 分析表 Who(誰買) 消費者為社會大眾 Where(何處買)
除一般市中心更深入鄉鎮，成為社區型既方便又便宜的大賣場 提供便利購物地點與舒適購物空間，民眾可方便購 What(買什麼) 日常用品／飲料類／生鮮產品、五榖食物／美妝商品 When(何時買) 營業時間(早上九點半到下午十點半) Why(為何買) 滿足生活必需 How(如何買) 不限制會員資格，付款可以現金、信用卡、全聯福利中心卡付款結帳，且有全聯福利卡可集點享優惠價

9 ４Ｐ行 銷 策 略 產品 民生必需品、美妝、百貨 商品多樣 價格
４Ｐ行　銷　策　略 產品 民生必需品、美妝、百貨 商品多樣 價格 以節省的成本回饋給消費者，提供市場上多種通路下，較多數商品市場的最低價 提供優惠價格，因營運規模較大，最低價格商品較少樣 行銷 購物設立網路，提供消費優惠消息 設立網路，提供消費優惠消息與線上購物 推廣 以一系列循序漸進、加深印象的創意廣告，打出全聯先生、全聯最便宜的企業形象 內容打出天天都便宜的行銷概念

10 競爭策略－全聯福利中心五力分析 潛在競爭者的威脅 虛擬網路購物網 供應商的議價能力 大型量販店，進貨數量大，可以量 制價，降低進貨成本
消費者議價的能力 因零售業競爭激烈、販售相同民生必需品之業者眾多，消費者可選擇最有利價格 替代品或服務的威脅 便利商店、藥妝店等提供之民生必需品 現有廠商的競爭程度 大潤發、家樂福、愛買

11 謝謝觀賞