Download presentation
Presentation is loading. Please wait.
1
消費者行為 CONSUMER BEHAVIOR
廖冠婷 呂佳靜 廖勉琪 劉邦禹 陳智培 陳珮甄 CHAPTER 3 消費者學習
2
陳珮甄 Q1 廠商常會使用很多方法來協助消費者記住產品的品牌或產品的屬性，例如諧音便是一種常用的方式。請您檢視目前台灣廠商的做法，試歸納出除了諧音外，廠商可運用的還有哪些做法。
4
抽取記憶線索
6
運用重複性
7
建立記憶系統
8
廖冠婷 Q2 廠商常用累積消費的方式來做為推廣手段，例如集滿五個空盒就可以免費獲贈一個贈品。試以消費者學習的角度，來說明此種作法背後所根據的相關理論與原則。
12
理論與原則 工具制約理論 頻次行銷
13
Q3 很多知名廠商的產品已經普遍為大家所知曉，例如黑人牙膏，但為何他們仍然需要不斷地廣告，其目的何在？有什麼理論根據嗎？
劉邦禹 Q3 很多知名廠商的產品已經普遍為大家所知曉，例如黑人牙膏，但為何他們仍然需要不斷地廣告，其目的何在？有什麼理論根據嗎？
14
目的 持續增強消費者對該品牌的記憶。因為長期記憶區中的資訊有被遺忘的時候，所以廠商才需要一直持續地廣告，以減少被遺忘的機率。
15
衰微理論 根據衰微理論，記憶途徑的強度會隨著時間經過而減弱，當其減弱至某種程度時，記憶的抽取便會失敗。
16
干擾理論 根據干擾理論，遺忘也可能是來自於新資訊的學習所產生的干擾作用。
17
廖勉琪 Q4 如果您正準備在故鄉開設一家民宿，也希望能運用消費者學習中三種主要的觀點：認知學習觀點、行為學習觀點與代理學習觀點來擬訂行銷策略。根據此三種觀點，分別提出在每種觀點下有哪些行銷手法可以用來推廣您的民宿。
19
認知學習觀點
20
行為學習觀點 古典制約理論： 花季→特別活動/套裝行程
21
行為學習觀點 工具制約理論： 對於曾來遊玩、住宿的客人提供不同的優惠
22
代理學習觀點 外顯楷模學習
23
呂佳靜 Q5 網際網路可以使消費者在很短的時間和很低的成本下接觸大量的資訊，從好的方面來看，似乎可以提高消費者決策的品質，但另一方面，似乎也帶來資訊過荷的現象。請問做為一位消費者，他應該如何處理這種網際網路的資訊過荷現象?另一方面，對於網路行銷的廠商而言，這種資訊過荷的現象會帶來什麼機會與威脅?
24
資訊來源 社群網站 入口網站 內容網站 內容網站：新聞網、汽車網、愛評網
入口網站：Yahoo Yam Google … （流量大、人數多、版面多） 社群網站：Blog、論壇、微網誌、BBS、APP
25
決策購買過程 Attention Interst Search Share Action
26
資訊過荷 人腦可以處理的訊息大約是7個 出現了電腦的自動篩濾系統 再由經驗法則判斷該訊息是否有用
28
機會與威脅 機會 威脅 資訊過荷的現象(以廠商而言) 消費者較容易 接受新產品的 導入。 易造成消費者 的資訊混淆。
29
如何處理資訊過荷? 提高產品曝光率 強調該產品與其他品牌的差異點 尋找與產品特色相符合的代言人
30
陳智培 Q6 「神鬼傳奇」與「古墓奇兵」都是過去相當受到歡迎的電影。作者的某位朋友則常常將兩部電影弄混，試推論他在長期記憶區內的對該兩部電影的可能儲存方式，以及其是如何影響記憶的抽取?除此之外，造成混淆的可能原因為何?
31
情節式儲存 「神鬼傳奇」上映於1999/07/03 921集集大地震，台灣中部發生芮氏規模7.3的劇烈地震
「古墓奇兵」上映於2001/07/13 中度颱風桃芝侵襲台灣
32
「神鬼傳奇」VS 「古墓奇兵」 What 神話冒險故事 What 神話冒險故事 When 1923年 When 現代
Where 吳哥窟、古墓 How 解謎 Why 尋寶、拯救世界 Who 考古學家、尋寶人、幻獸 What 神話冒險故事 When 1923年 Where 埃及、金字塔 How 解謎 Why 尋寶、拯救世界 Who 考古學家、尋寶人、木乃伊
33
記憶抽取 情節式儲存 語意式儲存
34
其他原因
35
-END-
36
組員分工 (Q1) 陳珮甄 (Q2) 廖冠婷 (Q3 ) 劉邦禹 (Q4) 廖勉琪 (Q5 ) 呂佳靜 (Q6) 陳智培
Similar presentations
