大綱 傳統行業的痛點 – 企業為什麼要做平台轉型？ 平台轉型的戰略規劃 平台轉型的組織調整 平台轉型的人才佈局 影響平台轉型的未來趨勢.

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0 作者：陳威如、王詩ㄧ 指導老師：苑守慈 報告者：陳建佑
平台轉型 作者：陳威如、王詩ㄧ 指導老師：苑守慈 報告者：陳建佑

1 大綱 傳統行業的痛點 – 企業為什麼要做平台轉型？ 平台轉型的戰略規劃 平台轉型的組織調整 平台轉型的人才佈局 影響平台轉型的未來趨勢

2 傳統行業的痛點 – 企業為什麼要做平台轉型？
傳統行業的痛點 – 企業為什麼要做平台轉型？

3 痛點 需求方沒有被滿足的期望和要求 企業的永續經營也有痛點 三大痛點： 一、價值鏈過長 二、過於強調標準化，缺乏個性與特點
三、獨善其身，各自為政

4 痛點一：價值鏈過長 問題：資訊隱藏、反應慢、溝通複雜 解法-方向1： 去中間化，讓供需雙方直接對接，使信息自由流動
解法-方向1： 去中間化，讓供需雙方直接對接，使信息自由流動 案例：打車平台/去哪兒網/房多多

5 痛點二：過於強調標準化，缺乏個性與特點 問題：不能滿足消費者個性化需求
解法-方向2： 利用平台商業模式帶來的豐富性和多樣性，幫助 企業推翻大規模生產缺乏個性特點的劣勢 案例：淘寶 / kickstarter

6 痛點三：獨善其身，各自為政 問題：行業與行業間的邊界變得模糊 案例：Amazon / Uber
解法-方向3： 利用平台商業模式進行跨界（行業）整合， 挖掘增長亮點，提供用戶整體解決方案 Apple Case:京東眾籌/到家/眾包

7 平台轉型3大步驟 戰略規劃 組織調整 人才佈局

8 平台轉型的戰略規劃

9 解構價值鏈 保 斷 增 Step1 哪些是必須包含 1. 剛性需求 2. 高頻次交易 3. 匹配企業能力 Step2 哪些是可以排除
1. 壟斷者 2. 信息屏蔽者 3. 成本虛高者 Step3 哪些是該被引入 技術創新

10 案例：春雨醫生 三四線城市 全科室 -> 個人健康諮詢、診前問診 多家藥店合作 加強醫生和病患的連接 私人醫生

11 平台模式建構方法 做法一 ：直接連接 做法二 ：激發多元 做法三 ：協同整合

12 做法一：直接連接 方法一 ：去除信息屏蔽的中間環節 ex 家政平台-無憂保姆 方法二：消除服務的瓶頸環節 ex 在天貓開網店

13 案例：無憂保姆 雇主可以在線瀏覽所有的家政人員信息 視頻面試 問題：優秀的家政人員不多 解法： 1. 吸引家政人員主動接入手機應用
2. 拼接”住家阿姨“工作時間

14 做法二：激發多元 方法一：活化閒置資源、解放生產力 案例：易到 - 高端服務 需求：商務人士 供給：商務租車司機在包車的閑暇時段
未來：互聯網智能共享電動汽車-海易出行 適用特性：短、頻、快（降低服務價格、調動資源積極性） 建立平台來豐富供需兩邊的參與 （配對快速、規模效益、機制） Uber-樂趣 滴滴-平價市佔率（大量補貼）

15 做法二-激發多元 方法二：切分緊俏資源、按需排序分配 痛點： 解決： 案例：好大夫醫療網
1. 中國醫生的整體數量不足、質量參差不齊（好的資源有限） 2. 沒有嚴格的分診制度（盲目相信三甲醫院） 3. 好鋼沒有用在刀刃上 解決： 1. 在現有的體系上，讓醫生對自己的時間進行排序 2. 幫助匹配最想要的客戶 3. 加強供需對接關係、打造個人品牌 建立平台來豐富供需兩邊的參與

16 做法二-激發多元 方法三：轉化消費者參與生產過程，藉以滿足多元需求， 實現共創共享 特性：消費者即生產者 案例：秒賺平台
1. 讓消費者主動參與廣告投放過程的平台 2. 累積積分-兌換商品 建立平台來豐富供需兩邊的參與

17 做法二-激發多元 激發參與感、模糊生產與消費邊界 ex IG 聚沙成塔、篩選出優質內容 ex 知乎 （高手在民間） 給用戶權力、強化黏性
平台需要設定規則、對不可量化的因素控管、提升平台品牌形象 什麼才是好的內容、交由市場決定！

18 案例：豬八戒網 解決： 1. 確保有共多的專業服務商入駐 2. 有品牌篩選的供給平台 3. 消費者保障體系 4. 仲裁機制 5. 安全支付
激發個人威客提供創意服務，滿足 小企業多元需求的服務平台 優勢：豐富的服務需求及供給 問題點：服務個性化、交易頻率低、 賣家多為個人、缺乏知名度 解決： 1. 確保有共多的專業服務商入駐 2. 有品牌篩選的供給平台 3. 消費者保障體系 4. 仲裁機制 5. 安全支付

19 做法三-協同整合 方法一：協同產業上下游 案例：東易家裝 痛點： 對消費者 對家裝公司 解決： 1. 整體服務平台 2. 信息技術平台
方法一：協同產業上下游 案例：東易家裝 痛點： 對消費者 對家裝公司 解決： 1. 整體服務平台 2. 信息技術平台 建立平台來協同上下遊夥伴 甚至同業競爭者

20 做法三-協同整合 方法二：開放關係接口、幫助同業串連更多外部資源 創新需求 技術方案 科技資訊 社區
案例：海爾開放創新平台HOPE-世界是我們的研發部 三外（企業外、行業外、海外） 創新需求 技術方案 科技資訊 社區 建立平台來協同上下遊夥伴 甚至同業競爭者

21 做法三-協同整合 方法三：跨界整合、創造新價值 案例：Apple 智能家居 建立平台來協同上下遊夥伴 甚至同業競爭者

22 平台的邊界-該做什麼、不做什麼 （一）平台的根基與文化 案例：阿里集團 讓天下沒有難做的生意 以包容胸懷共創天下
信息交流 -> 電商事業 -> 平台價值 -> 生態圈 KPI考核 業務指標（創新、協同、今天和明天） 員工價值觀

23 平台的邊界-該做什麼、不做什麼 （二）平台的價值定位 建立平台的企業，必有自己的優勢，平台產生號招力的原因 市場定位 用戶基礎
市場定位 用戶基礎 技術手段 產品能力 運營能力 對平台模式的理解能力

24 案例：淘寶 1.培養賣家 2.設立規則 3.主導品類結構分類 4.區分平台定位

25 平台的邊界-該做什麼、不做什麼 （三）判斷哪些事務交給合作者 合作者：平台尚未開放的邊（精挑細選） 參與者：平台上開放的邊（鼓勵自主）
衡量標準 1.專業效率Ｘ交易成本 2.價值創造Ｘ價值獲取

26 平台轉型的組織調整

27 四種平台轉型的組織架構設計 平台新舊業務 的協同程度 相互增長 轉舊為新 借助外力 獨立或衝突 新舊並行 投資觀望 建立平台的 資源依賴

28 一、分析平台新就業務的協同關係 （一）找到協同點 管理與人才（管理經驗、資金、人才） 市場與客戶（品牌、客戶關係、渠道網路） 生產與研發
後台支持 ex e袋洗

29 案例：泰德 煤炭物流 煤炭交易平臺 賣方、買方、物流、金融、政府 管理與人才 市場品牌 生產研發 後台服務

30 一、分析平台新就業務的協同關係 （二）找到衝突點 1.新平台與原有業務的不同 2. 新平台與原有業務的衝突 商業模式 收入及利潤 文化理念
人力資源 能力要求 內部流程及指標 2. 新平台與原有業務的衝突 收入及利潤 資源分配 流程與能力

31 案例：美特斯邦威服飾 先轉型失敗 再轉型成功

32 二、內部孵化或藉助外部資源 案例： 韓都衣舍 （內部孵化） 凡客誠品 （藉助外部資源）

33 二、內部孵化或藉助外部資源 梳理內部資源、去蕪存菁 梳理外部資源 1. 新建（新增） 2. 轉變（修改） 3. 切斷（刪除）
ex 寶鋼集團 上海鋼鐵交易中心 p.198

34 三、調整組織結構的四種模式 平台新舊業務 的協同程度 相互增長 轉舊為新 借助外力 新舊並行 投資觀望 建立平台的 資源依賴

35 模式一：轉舊為新 先決條件：高度相關、市場沒有大者、依靠自己進入爆炸期、 就模式不再適用未來、新平台能充分利用組織資源 轉型過程
流程：梳理業務關係、固化就有能力、調整組織結構、處理 歷史包袱、運營新興平台 案例：e袋洗 p.201

36 模式二：新舊並行 想嘗試新平台業務、又不想拋棄原有舊業務 梳理業務關係、建立新的組織、搭建資源橋樑、 分清權責關係、運營新興平台
案例：倍通物流 – 公路e站 貨主 運輸公司 對接 平台完成獨立核算

37 模式三：借助外力 利用外部平台、資源改造原有業務 選擇外界資源、梳理業務關係、設計合作方式、 分清權責關係、借力外界資源 案例：金螳螂家裝

38 模式四：投資觀望 通過投資、收購參與外部現有平台 選擇現有平台、分析投資回報、投資外部平台、 分析行業動向、影響內部運營
案例：互聯網投資專車

39 平台轉型的人才佈局

40 一、企業能力、價值觀的變化 平台需要的商業價值觀 利他的胸懷 ＋ 走長路的情懷

41 一、企業能力、價值觀的變化 預見前景 ＋ 日月雕琢 平台需要人才特質 市場洞察力 全局觀 規劃路徑力 眼光高遠 引爆市場力 換位思考
資源配置力 財務規劃力 全局觀 眼光高遠 換位思考 信念堅持 路徑規劃 發展的路徑 能段階段性實現目標的能力 引爆市場 uber 99元e代洗

42 二、領導全員轉型 既得利益者 躍躍欲試者 隔岸觀火者 一心追隨者 麻木不覺者 路徑規劃 發展的路徑 能段階段性實現目標的能力
路徑規劃 發展的路徑 能段階段性實現目標的能力 引爆市場 uber 99元e代洗

43 三種平台轉型支柱建設 文化價值觀的重塑 組織認同的確立 思維模式的轉化 路徑規劃 發展的路徑 能段階段性實現目標的能力
路徑規劃 發展的路徑 能段階段性實現目標的能力 引爆市場 uber 99元e代洗

44 三種平台轉型支柱建設 文化價值觀的重塑 長期取向 - 創造平台願景 長期目標 釐清短期效益與長成功的區別 階段性評價方式
路徑規劃 發展的路徑 能段階段性實現目標的能力 引爆市場 uber 99元e代洗

45 三種平台轉型支柱建設 文化價值觀的重塑 利他取向 - 天下之利不必盡歸於我，將他人之利置於優先 相依互利 價值創造
路徑規劃 發展的路徑 能段階段性實現目標的能力 引爆市場 uber 99元e代洗

46 三種平台轉型支柱建設 組織認同的確立 1.檢視舊有組織認同 2.探索平台認同 3.對照差異 4.察覺與醒悟 5.探查放下就有認同的方法與反應
6.尋找支持平台認同生根的方法 7.從認知到行動 8.反饋、自省、強化 路徑規劃 發展的路徑 能段階段性實現目標的能力 引爆市場 uber 99元e代洗

47 空 無有 無形 無為 三種平台轉型支柱建設 思維模式的轉化 對待萬物是無私的 以萬物之美為美 以不擁有為擁有 設計機制、無為而治
標竿法 行動前導法 激勵法 辯證法 無形 無為 沒有邊界、沒有極限

48 三、平台轉型時期的人才運用與培養 搭建才人篩選、裂變、淘汰機制 1. 讓人才更流動 2. 讓人才更自主 3. 讓人才更跨界
大公司平台上的小團隊 Ex 韓都衣舍

49 影響平台轉型的未來趨勢

50 商業模式的未來 外來更加不確定 精益創業的心態（最小化可行商品） 用平台模式對應不確定性

51 組織架構的未來 個人價值快速提升 用平台來調動個人力量

52 文化價值觀的未來 多元柔性的價值觀 在平台中靈活地工作

53 END