目前网络舆情的 态势特征及其应对 王国华 华中科技大学公共管理学院 教授、博导 华中科技大学舆情信息研究中心 主任 Email:mpawin@mail.hust.edu.cn 027-87558018,13886035076 2012.04 武汉.

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1 目前网络舆情的 态势特征及其应对 王国华 华中科技大学公共管理学院 教授、博导 华中科技大学舆情信息研究中心 主任 , 武汉

2 网络舆情 “互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器，我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力。” ——胡锦涛2008.6 要“占领网络信息传播制高点”，“建立网络安全评估机制，维护公共利益和国家信息安全”。—— 中共十七届六中全会 美国的“互联网自由战略”——2011年2月15日，美国国务卿希拉里发表 “互联网自由”演说，结合北非中东的“茉莉花革命”，表示要将“互联网自由”纳入美国外交政策框架——即和平演变的“公共外交”，通过“直接”与他国网民对话以影响其价值观和行动，从而为美国国家利益服务。

3 舆情与网络舆情 舆情类型：社会舆情、网络舆情、境外涉华舆情、社会思潮、特定事项舆情。
舆情是含有态度倾向的信息或信息集合。有关公众的认知、态度、情感和行为倾向的信息就是舆情。 舆情与舆论、民意。 网络舆情：人们在网络上呈现和表达出来的认知、态度、情感和行为倾向的信息，即网络上的舆情。 舆情类型：社会舆情、网络舆情、境外涉华舆情、社会思潮、特定事项舆情。

4 目 录 1 网络时代的网民与网情 1.1 中国互联网发展状况 1.2 中国互联网发展总体态势 1.3 中国互联网结构特征
目 录 1 网络时代的网民与网情 1.1 中国互联网发展状况 1.2 中国互联网发展总体态势 1.3 中国互联网结构特征 1.4 中国网民行为特点和及其意义 2 网络时代与网络社会 2.1 网络开创新时代 2.2 网络时代的政治经济文化 2.3 互联网的军事影响 2.4 网络是把双刃剑 3 互联网传播特征及其社会政治意义 3.1 网络时代的社会传播特点 3.2 网络时代的言论表达特征 3.2 网络时代的社会政治意义 4 网络的社会政治挑战及其应对 4.1 目前的网络舆情特点 4.2 网络的社会政治安全风险 4.3 网络时代的舆论引导 4.4 突发事件网络与媒体应对

5 1.1 中国互联网发展状况 统计数据 基于CNNIC第29次统计报告
1 中国的网情与网民 1.1 中国互联网发展状况 统计数据 基于CNNIC第29次统计报告

6 网民人数与普及率

7 手机上网人数

8 上网时间（小时/每周）

9 年龄结构

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11 学历结构

12 职业结构

13 收入结构

14 城乡结构

15 上网场所

16 1.2 中国互联网基础资源 截至2011年12月底，我国IPv4地址数量为3.30亿，较2010年底增长19.0%。拥有IPv6地址9398块/32。 截至2011年12月底，我国域名总数下降为775万个，其中，.COM域名数量为364万个，占我国域总数比例为47.0%，.CN域名为353万个，占比为45.5%。 截至2011年12月底，中国网站数量为230万。国家在2010年加大互联网领域的安全治理力度后，中国网站数量下降，而整体质量得以提高，2011年网站数量重新开始稳步回升。 截至2011年12月底，中国网页数量为866亿个，比2010年同期增长44.3%。 中国国际出口带宽数2011年12月底为1,389,529Mbps，较2010年同期上涨26.4%。

17 2011年各类网络应用使用率

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19 1.3 互联网整体状况和趋势 网民规模增长进入平台期。2011年网民全年增长5580万，普及率提升4%，增长速度有所回落。互联网普及率即将触顶，网民规模增长进入平台期。 我国.CN域名数和网站数变化出现转折点。截至2011年12月底，.CN域名总数达到353万个，较2011年6月上涨0.7%；网站数经历一年多的下降之后，稳步回升至230万个。.CN域名数和网站数均结束了跌势，开始稳步回升。 网络新闻使用率快速下降。近年来网络新闻使用率持续下降，2011年尤为明显。2011年网络新闻用户规模增速仅为3.9%，使用人数为3.67亿，使用率从上一年的77.2%下降至71.5%。 电子商务类应用继续稳步发展。包括网络购物、网上支付、网上银行、旅行预订在内的电子商务类应用在2011年继续保持稳步发展态势，其中网络购物用户规模达到1.94亿人，较上年底增长20.8%，网上支付用户和网上银行全年用户也增长了21.6%和19.2%，目前用户规模分别为1.67亿和1.66亿。 网民的互联网沟通交流方式发生明显变化。微博快速崛起，目前有将近半数网民在使用，比例达到48.7%。传统的交流沟通类应用则出现大幅下滑：电子邮件使用率从2010年的54.6%降至47.9%，论坛/BBS则由32.4%降至28.2%，博客/个人空间从64.4%降至62.1%。 网络视频用户增幅明显。网络视频行业的发展势头良好，用户规模较达到3.25亿人，使用率提升至63.4%，是中国网民继即时通信、搜索、音乐、新闻之后的第五大应用。

20 1.4 中国网民结构特征 网民规模达5.13亿；即时通讯用户3.98亿，博客2.90亿，BBS1.41亿，微博客3.53亿，手机用户9.12亿。 年龄结构：30岁以下青少年网民占58.2%； 职业结构：底层职业者（包括学生）占70.1%； 学历结构：高中及以下学历者占77.6%； 收入结构：月收入2000元以下的网民占60.8%； 上网时间：平均18.7小时/周； 中国网民：两多两低一长—年轻人多、底层/边缘群体多，学历低、收入低，上网时间长。

21 1.5 中国网民的行为特征 行动化、组织化 情绪化、激进化 民粹化、极端化、片面化 泛道德化 泛政治化 炒作、微观、起哄

22 网上“黑五类”：公务员、警察、城管、医生、教师
网络群体极化——激进化、情绪化 网上“群体极化”倾向：网民一开始即有某些价值偏向，匿名发言容易态度偏激，众多贴文气氛渲染，观点相近人群频繁沟通，人们朝偏向继续移动，形成极端观点，意见呈两极化，极端赞成和极端反对，发展为口水战和人身攻击。 网上“黑五类”：公务员、警察、城管、医生、教师 人民网舆情监测室

23 小结：中国网民与欧美网民上网习惯 的差别及其意义？
与现实社会人口结构基本一致； 上网时间适当：一半以上的网民每天上网时间不到2小时； 上网干什么：信息获取、商务活动、交流沟通、娱乐； 网络是表达渠道之一，其他渠道畅通 发展平衡，互联网深度渗透 中国网民 两多两低——年轻人多、底层/边缘群体多、学历低、收入低； 上网时间更长：68.8%网民每天上网时间超过3小时； 上网干什么：首先是娱乐，其次是交流沟通，其后是信息获取，最后是商务活动（目前正在变化）； 更愿意网上表达：网络几乎是唯一的表达渠道； 地区差异大，发展不平衡，互联网深度不足。

24 2 网络时代与网络社会

25 2.1 互联网开创新时代 泛在网络时代正在向我们走来…… 物联网（The Internet of Things, IOT）正在逐步变成现实；
移动互联网迅速扩展，无处不在。 微博、SNS正在成为主要的网络信息平台。 网络不断膨胀：其技术、应用、规模、深度、广度、影响力。 泛在网络时代正在向我们走来…… 泛在网络（Ubiquitous Network ）： 4A时代——anyone、anytime、anywhere、anything可达、可及、可行。网络从E时代到U时代：扩展、深化、提升。

26 微博虽小 能量巨大 小微博，大文化；小载体，大能量；小窗口，大变革。微博是平等的信息生产和传播平台。人人可用，人人可写。信息发布、传播成本和智力门槛很低。 自媒体特征尽显！“我+手机+互联网=更强大的我！”——如江西宜黄事件中的钟九如、温州动车事故 “粉丝超过一百，是一本内刊；超过一千，是布告栏；超过一万，是本杂志；超过十万，是份都市报；超过一百万，是一份全国性报纸；超过一千万，就是电视台；超过一个亿，你就是CCTV了!导演冯小刚，他的粉丝超过5 0 0多万，他就是个冯通社啊! 微博女王姚晨，粉丝超过1000万”。

27 2.2 互联网打造新社会 网络打造新社会——网络社会！ 网络带来新经济 网络开辟新政治 互联网是新知识、新文化的宝库
2.2 互联网打造新社会 网络带来新经济 网络开辟新政治 互联网是新知识、新文化的宝库 互联网是新思想、新价值、新道德的源泉 互联网是意识形态的新阵地，是没有硝烟的新战场 网络舆论攻击 Microsoft Word 文档 (2).doc 互联网创造新的生活方式 网络打造新社会——网络社会！

28 2008年奥巴马总统选举 成立网络竞选团队，制定网络传播和网络竞选战略； 建立竞选官方主页，宣传政纲，组织动员、扩大影响；
进驻各主要网站：包括Facebook/Myspace/Eventful（赛事活动网站）/Flicker（图片共享网站）），全方位宣传造势，激发年轻选民； 向Google、Wiki投放搜索关键字广告和关键词条； 在游戏网站打广告，通过各类视频网站宣传政治主张； 通过手机短信进行组织动员，竞选、拉票、游说 充分利用网络平台筹款，网络筹款达6.2亿美元（对手麦凯恩为2.3亿美元），大部分是100美元以下的小额捐款；

29 2.3 互联网对军事和战争的影响 互联网赋予战争崭新涵义： 非单纯军事的总体战：全面的较量、综合国力的较量
互联网对国家安全的挑战 互联网对军事总体战略影响 网络对战争战略和战争方式的影响 互联网对战场、战术的影响 网络对军事和战争的影响 Microsoft Word 文档.doc 美媒-网络攻击将成为常规战争手段 Microsoft Word 文档.doc 网络威慑对战争颠覆性影响堪比核威慑 Microsoft Word 文档.doc 互联网赋予战争崭新涵义： 非单纯军事的总体战：全面的较量、综合国力的较量 对基础性资源和力量的要求更高、依赖性更强 对经济实力、科学技术、政府能力和意志、国民素质、社会动员要求更高 信息战、舆论战、心理战、经济战、金融战、政治战、文化战、外交战、战略资源战等非军事较量将普遍、综合运用 非优势方骚扰性破坏易，实质性打击和取胜难 取胜的标准不是消灭对方，而是制服对方 优势方可以较小的成本获得胜利

30 3 网络的传播特征及其社会政治意义 信息无限，网络无疆！

31 3.1 网络时代的社会传播特征 众声喧哗的草根时代：谁都在说、谁都想说、谁都能说。
自媒体时代，人人都可直播：人人都是记者、电视台、通讯社——我的日报、自媒体。 炒作、操纵：无围观不网络，不炒作就没有网络新闻。 符号化、标签化：—我爸是李刚！神马都是浮云！躲猫猫、打酱油、被就业、有木有、伤不起、萌、Hold不住……加深传播印象。 娱乐化、幽默化、戏谑化：一切事件、一切人物、一切言行都能被娱乐化、恶搞化，加强传播效果。

32 3.2 网络时代的言论表达特征 无禁区、弥漫化，无所不包无所不报； 情绪化、反讽化、无厘头化； 片面化、负面化、极端化、一边倒；
民粹化、泛政治化、泛道德化； 网络舆论和网络民意日益分化、对立化； 围观起哄，燃点低、爆点低； 瞬息万变、热点频出。

33 3.3 网络时代的社会政治意义 无所不在、无法隐瞒——人海战术、人肉搜索。
强力监督——人人头上都有摄像头！互联网使社会监督、舆论监督变硬、变实、变强！ 解构化、去中心化、颠覆权威——一切皆可戏说、恶搞、解构、颠覆！ 第四媒体——网络反映社情民意、社会舆论； 网民从说到做：影响舆论、影响事件走向、影响司法进程、进行政治抗争、采取社会行动； 社会组织、动员、学习、操练的新工具和平台

34 小结：互联网的社会政治影响 积极影响：减压阀、助推器 社会更加开放、表达更加畅通； 公共参与和社会交流沟通更加便利、迅捷；
社会监督、舆论监督更强、更实、更硬、更密； 官民沟通：更有利于民意表达、民情反映、民智汇集； 促进政府政策水平和党的执政能力提升 是经济发展、政治民主、社会进步的重要推力。 消极影响：放大器、反应炉 社会舆论极端化、负面化、一边倒； 社会发动更迅速便利，加剧社会稳定、国家安全风险 互联网监管难度增加，网络炒作和网络操纵加剧，网络攻击、网络破坏频繁； 信息过载、信息碎片化、去中心化，核心价值、道德、历史文化被消解、颠覆； 对政治、社会、文化、司法、意识形态、国家安全构成多方面的威胁。

35 4 网络舆情的挑战及其应对 4.1 目前网络舆情特点 4.2 网民关注焦点及诉求取向 4.3 互联网的社会政治挑战
4.4 网络舆情的应对与治理

36 4.1 目前网络舆情特点 普遍化、多发化：天天有看点、网络很热闹。 海量化、广泛化：任何事都可能引发的网络舆情。
负面化、情绪化、一边倒：以揭露、抨击为主，指向官方，涉官、富、警等的舆情一边倒。 交互扩散和影响：网上网下、媒体之间、网民之间交互影响。 燃点低、爆点多、非预期性：对事件的误读、误解、扭曲， 往往出乎意料！ 标签化、符号化：标签性概念成为社会流行语：躲猫猫、七十码、范跑跑、俯卧撑、打酱油、楼倒倒、替谁说话、被自杀、等地震、跨省追捕等。 恶搞化、娱乐化、反讽化： 对事件舆情进行汇编整合，形成具有艺术色彩的段子、顺口溜、视频等，吸引网民。如正龙拍虎、烈女传、恨爸不成钢等。

37 4.2 目前网民的关注焦点及诉求取向 网民关注：利益相关、价值关联、利害冲突、社会热点、大事要事、新奇怪异、灾害事故、群体性突发事件等。
1、事件真相，信息渴求——知 离奇性；暴力性；复杂性 2、利益相关，利益诉求——利 社会普遍性问题-民生问题；个人利益问题； 3、权力运用与权利保障——权 官僚主义；权力暴力；司法公正 4、道德关怀和价值评判——义 利益失衡；道德失衡；价值观冲突的问题 5、突发事件、群体性事件——急 突发性；危害性；不确定性 6、新奇、怪异、娱乐八卦——奇 网民关注：利益相关、价值关联、利害冲突、社会热点、大事要事、新奇怪异、灾害事故、群体性突发事件等。

38 专栏：群体性事件的新动向 2、以经济利益性议题为主。往往从民生、民权问题切入，进而泛政治化和泛道德化，具有鼓动性和敏感性；
1、暴力、暴烈程度显著上升，暴力化倾向越来越明显； 2、以经济利益性议题为主。往往从民生、民权问题切入，进而泛政治化和泛道德化，具有鼓动性和敏感性； 3、国际国内交叉，国内民众上访、闹事力图“国际化”； 4、政府公信力下降，社会对立加剧，民众对公力解决途径和常规解决方式存疑，“信法不如信访、信访不如信闹、闹小不如闹大！” 上诉→上访→上房→上网！ 5、群体性行为的集体性、集群性、组织性在增加； 6、知识精英由旁观者转为参与者，提供和意识形态的支持，精英从“说”到“做”； 7、网上网下共振：互联网起了激活、放大、组织、动员、发动作用。网上网下合流共振，社会对立气氛陡增。

39 4.3 互联网的社会政治挑战 互联网已经成为社会动员的沃土，是突发事件演变为公共政治事件的重要推手，对社会和谐稳定，甚至对政治安全、政权更迭都有重要作用。 互联网给社会管理带来的极大挑战：引发信仰危机、信任危机、舆论危机、管理危机、安全危机。 互联网是双刃剑，网络既是挑战也是机遇。不能简单地将网络和网络舆情当敌人，要正确认识，善加利用。

40 4.3 互联网的社会政治挑战 4.3.1 对主流意识形态和核心价值的挑战——信仰危机
网络的开放性、匿名性、互动性，使各种思潮、各种观点涌现，在世界范围内自由频繁地交流、交融、交锋，人们思想活动的独立性、选择性、多样性、差异性明显增强。 网络带来的各种思潮，直接冲击核心价值观和道德观。伴随着社会转型期的种种矛盾，更容易出现理想信念动摇、价值迷惘、道德失范、封建迷信乘虚而入等问题。 网上曾热炒过 “白毛女是否该嫁黄世仁”的问题。当时网上调查，赞成该嫁的占53％，反对的占47。这反映历史观的虚无和价值观的嬗变和社会基本信仰的流失! —— “宁可坐在宝马车里哭，也不坐在自行车上笑！” 互联网已经成为意识形态斗争的前沿阵地。随着网络技术和社会思潮的发展，网上意识形态、思想观点的争论、争吵、争辩将会长期存在，并日趋激烈。

41 4.3 互联网的社会政治挑战 4.3.2 对党和政府公信力的挑战——信任危机
网络时代，个别官员在处理社会问题时的迟钝、无知、蛮横等不当表现，都会在网上被无情渲染；少数官员的腐败、无能、低效等，都会在网上被迅速放大，并不断侵蚀党和政府的形象与公信力。 公权力大、公益性强、公众关注度高的“三公部门”，容易成为网络新闻炒作的焦点。一旦这些人卷入网络事件，网友往往一边倒地同情另一方，对政府行为做“有错推定”，形成压倒性的舆论声势。 互联网使社情民意得到表达，但同时也在曲解和撕裂社会、重组人群，使社会负面情绪、对立情绪进一步扩大。

42 4.3 互联网的社会政治挑战 4.3.3 对新闻宣传的挑战——舆论引导危机
互联网时代，信息传递是网状的、扁平的，人人都是传播者。每一个网络热词，都是一个社会热点。 事件发生后，1小时上微薄，2小时内网上就会出现文字或视频；2-4小时就会被多家网站转载；8-24小时左右网上跟帖就会达到高潮，形成热点。 面对突发事件，官方往往应对失措：麻木、迟钝，失去舆论引导的先机，把小事拖大、大事拖炸。如山西“黑砖窑”事件；罔顾、蔑视民意，在汹汹民意面前，我行我素。如陕西华南虎事件；封锁，以封、堵、删应对网络舆情；抓人。甚至跨省抓捕、进京抓捕，如王帅案； 对待舆情迟钝、蔑视、封锁结果是火上浇油，导致事态不可收拾。 基层干部身处一线，直面矛盾纠纷，更应善待、善用、善管媒体网络。 舆情应对“黄金4小时”原则：突发事件发生，官方一定要在最短的时间内，发布权威消息，包括大众媒体、微博、Q Q群、BBS论坛、手机短信等，主导舆论。如不及时处理，“黄金4小时”可能就会变成“致命4小时”。 网络时代，受众地位由被动变为主动，网民可以自己设置新闻议题。新闻源头不可控，传播速度和传播范围不可控，内容真假难辨，舆论容易放大、走偏，难以控制。

43 专栏：舆情事件中官员的失当行为 自负。在话语或行为上表现出与民对立、高高在上的官僚形象。
自私。不承认错误、问题、不足或缺点，以损伤组织和制度的方式来避免个人受到损伤。 自保。遇到事件、问题和舆论的指责、批评时采取明哲保身的措施，如逃避、沉默、找替死鬼等，伤及组织公信力。 自欺。 编造假话、托词来搪塞网民和公众的。 自暴自弃。在面对媒体、公众时胡言乱语。

44 4.3 互联网的社会政治挑战 4.3.2 对党的组织运作和政府行政构成挑战——管理危机
传统的执政信息是“倒金字塔”的，而信息传递方式是“金字塔”型。网络时代的“倒金字塔”反过来了。公众的信息来源越来越广泛。从“共景监狱”到“全景监狱”！ 李源潮：互联网舆论有两大特点：一是爆炸式的扩散信息，不知真假；二是极端化的放大民意，不论是非。 “传统执政”方式受到严重挑战。网上民意汹涌，意见领袖众多。任何决策、政令都会有网上评说，形成压力。 “人肉搜索”，充当了“大字报”和“追杀令’’的角色。现在炒作盛行，水军猖狂，一些公关公司，雇佣大量“水军’’，有目的、有组织、专业化地炒作、造假、造谣。

45 4.3 互联网的社会政治挑战 4.3.2 对维护社会稳定的挑战——安全危机
目前，我国处于突发事件的高发期，一些社会矛盾有可能借助网络凸显、聚焦、放大，出现“蝴蝶效应”，甚至酿成危机事件，威胁社会稳定。 网络加剧、加速、催化“多米诺骨牌效应”。集体意识一旦被激活，人们就会迅速卷入骚乱，即刻升级为“社会动乱”。北非中东的“阿拉伯之春”。 乌鲁木齐“7·5’’事件，就是网上组织指挥，网下行动的方式，对社会稳定的威胁是巨大的。西方叫嚣“要用互联网崩塌中国的长城”。 网络时代，渗透性、攻击性、扩张性越来越强，给社会管理、社会稳定、国家安全带来巨大的挑战和危机。

46 4.4 网络舆情的应对与治理 4.4.1加强舆情监测，做好政策宣传
传统媒体+门户网站，双管齐下。 四大商业门户网站(新浪、搜狐、网易、腾讯)的重点新闻区、首页推荐新闻往往成为网民关注的热点，是政策宣传和舆情监测的重要阵地，不可忽视。 倾听普通民众的意见。普通网友的意见，主要体现在新闻跟帖、网络论坛和微博中。新闻跟帖，堪称最草根的网络舆论，是了解网友意见倾向的重要途径。BBS论坛是网络舆论重要推手。微博已成为最活跃的舆情平台和舆情传播推手，微博也可以成为党联系群众、关注民情的耳目手足。 重视各领域“意见领袖”的意见。韩寒的新浪博客访问量已突破5亿。Twitter上2万名“精英”用户吸引了大约50％的注意力。网络 “1％法则”：100个人里，1个人创造内容，1 0个人和他互动，剩下8 9人只是浏览。社会上名人、名流的微博，最容易受网友关注，能够在网上呼风唤雨、左右舆论。

47 4.4 网络舆情的应对与治理 4.4.2 干部群众相连、网上网下互动
推广网络新闻发言人制度。江苏南通网络新闻发言人3小时内回应 ； 发展本地BBS上网减少上访！本地BBS是疏导民意的最短路径，就地解决，速度最快、成本最低。江苏睢宁在网上的西祠胡同开设《睢宁论坛官方版》。 运用好当地传统媒体； 巧用、善用微博和手机短信。

48 4.4.3 改进对突发事件的舆论引导 第一时间发声，提供权威信息，发挥主场优势，做突发事件“第一定义者”。
坚持“信息公开是原则，不公开是例外”。 坚持“速报事实、慎报原因，连续发布。既不失语，又不妄语”。 注重突发公共事件应对：表明态度、公布事实、处置事件、查明原因、官员问责、善后总结。 恪守道德底线，不要违背经验常识，“不要侮辱网民的智慧”。

49 4.4.3 改进对突发事件的舆论引导（续） 领导及时到场。 领导应及时赶赴现场，掌握事件动态，临场处置，避免事态恶化，防止矛盾激化。 慎用警力、慎用武器警械、慎用强制措施。 就事论事，不政治化，别触碰民众敏感神经。不把具体的经济、民生问题政治化，不让各种社会压力都集中到一个断裂点上。 多部联动，有备无患，突发事件有预案。 结果至上、直面舆论、就事论事、实事求是。

50 4.4.3 改进对突发事件的舆论引导（续） 治本之道在于现实社会——畅通公众和网民利益表达、保障群众权益、正视各类问题、积极解决矛盾、合理分配利益，维护社会公平正义。 新闻的发生第一位，新闻的报道第二位；解决问题第一位，舆论引导第二位。宣传部门是化妆师，不是整形师，更不是魔术师。 突发热点事件，往往是现实矛盾的反映。要平息舆论风波，重在解决实际的矛盾和问题，需要各职能部门联动。

51 4.4.4 加强和改善媒体应对 第一时间原则：及时发布信息、抢占舆论先机、掌握舆论主动权——新闻的先入为主效应；
公开透明原则：谣言止于公开； 第三方原则：客观性、公正性、科学性、权威性 坦诚原则：诚意、诚恳、诚实，主动面对； 情感原则：以情动人，给予关心和感情支持； 口径一致原则：认真准备，科学、严谨、统一、对外表态，避免互相矛盾、前后矛盾； 留有余地原则：速报事实、慎报原因，滚动发布； 认识、把握网络新媒体：充分运用和发挥互联网的作用； ——善待媒体、善管媒体、善用媒体！ ——快讲话、会讲话、讲真话！ ——及时、公开、坦诚！ ——注重实际解决问题，而不是一味追求媒体公关技巧！

52 谢 谢 大 家！ MANY THANKS!