1 口才概述 2 演讲概述 1 听众分析 2 口才互动. 演讲与口才 姚小玲

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1 演讲与口才 姚小玲 yaoxiaoling@buaa.edu.cn

2 1 口才概述 2 演讲概述 1 听众分析 2 口才互动

3 一个人事业上的成功，只有15%是专业技术， 85%则要靠处世技巧和人际关系。
口 才 ★ 卡耐基说： 一个人事业上的成功，只有15%是专业技术， 85%则要靠处世技巧和人际关系。 ★天时、地利、人和，最重要的是“人和” ★创造“人和”的重要条件就是良好的口才与沟通能 力

4 ★说话的水平决定了沟通的成败 应该说什么 必须说什么 允许说什么 禁止说什么 不该说什么

5 ★言之有理，不是歪理邪说 ★言之有物，不是空洞无物 ★言之有序，有条有理，条清理晰 ★言之有文，生动、形象、有趣
★言之有情，感情充沛，真挚真诚 口语表达能力有了相当高的技巧和艺术水平

6 德是口才的灵魂 才是口才的核心 学是口才的基础 识是口才的方向 胆是口才的条件 情是口才的保证 体是口才的前提 能说话 会说话 说好话

7 口语表达能力 听话能力 情感表现能力 心理素质 认知思维 体态语言 人际交往能力 人格魅力 知识阅历
应用上： 日常谈话 竞选演讲 调查采访 形式上： 朗诵 解说 演讲 主持 辩论 ★口才构成要素： 口语表达能力 听话能力 情感表现能力 心理素质 认知思维 体态语言 人际交往能力 人格魅力 知识阅历

8 ★说话具有四个目的中的一个 ●引起听众行动的短语 ●提供知识和讯息 ●引起共鸣，感动与了解 ●让听众感到快乐

9 ☆说话内容体现出的理性的魅力和智慧的光辉
口才的最高境界 ☆言不在多,达意则灵 ☆个人智慧的集中体现 ☆说话内容体现出的理性的魅力和智慧的光辉

10 ★建立自己的风格： 绝大多数成功的人，在人生舞台上，所表演的完全是他们自己的举止，绝不刻意去模仿他人或假扮别人。 ★恪守的法则是： 态度自然；言而有信；说话简明扼要；处事公平；运用机智。

11 ★六个主要误区 ★目标不明确 ★缺乏明确的组织和计划 ★太过庞杂的信息 ★观点、概念和信息缺乏语言支撑 ★单调的声音和心不在焉的语调 ★不了解听众的真实需求

12 ★人性特点 ◆沟通成功的先决条件是有和谐的气氛,不同的背景环境对沟通会有很大的影响 ◆人们喜欢赞同他们的人,而不喜欢反对他们的人 ◆人们喜欢喜欢他们的人 ◆人们首先关心的常常是他们自己,而不是别人 ◆人们的本性是自利的,但也有利他的一面 ◆人们能容忍别人自利,但不能容忍别人自私 ◆人们可以理解认可那些利己但不损害别人的人，但不会喜欢那些损人利己的人,哪怕是自己的家人

13 ★演讲是演讲者在一定的场合，或特定的时境中，面对广大听众，抒发情感，阐述要旨，宣传和发表自己的主张和意见，以感召听众产生共鸣的一种演说活动。
演 讲 ★演讲是演讲者在一定的场合，或特定的时境中，面对广大听众，抒发情感，阐述要旨，宣传和发表自己的主张和意见，以感召听众产生共鸣的一种演说活动。

14 ★演讲是一种实力，成功的演讲能够让人们理解你，信任你，为你感动，受你激励，被你说服。
★它既是现实的社会实践活动，又是一种特殊的语言艺术表现形式。 ★演讲的目的是教育人、影响人、感召人。

15 一门工具 一门武器 一门社会实践活动 一门艺术 一门科学 ●法国思想家狄德罗： 任何一个想成为演讲家的人也必须是一个有德行的人，是一位思想精深、道德高尚、学识渊博的人。

16 在演讲和一切艺术活动中，唯真情，才能使人怒；唯真情，才能使人怜；唯真情，才能使人笑；唯真情，才能使听众信服。
●李燕杰： 在演讲和一切艺术活动中，唯真情，才能使人怒；唯真情，才能使人怜；唯真情，才能使人笑；唯真情，才能使听众信服。

17 ★演讲与口语表达能力是密不可分的，从事演讲活动的人必须具备口语表达的能力。
★演讲是口才中的口才。 ★演讲是展现魅力口才的窗口，口才支撑精彩演讲的基石。

18 听众分析 ★听众的心理特点 ●听众的注意：两个最基本特征就是指向性和集中性。
●听众的态度：态度是由认知、情感、意向三个因素构成的,比较持久的个人内在心理结构和心理倾向，是刺激与个体反应之间的中介因素。

19 ★一般情况下，态度的认知过程、情感过程、意向过程这三个因素之间是互相协调的，如果出现矛盾，起决定作用的往往是情感因素，其中的原因主要是因为转变一个人的认知因素容易，而改变一个人的情感因素就要难得多。

20 ★听众的心理需求 听众的需要是听众认真听讲的动力，是听众活动积极性的源泉。一般来说，需要的强度越大，活动积极性就越高。 听众对满足自己需要的说话内容采取肯定的态度，体验到积极的情绪；反之，体验到消极的情绪。

21 ★听众的从众心理 从众心理来源于群体的压力。从众的群体压力往往是由于个体与群体之间的意见发生分歧，与群体的气氛不相一致的时候产生的一种紧张和焦虑的心理。心理学上把这种行为称作“从众”或“顺从”。

22 ★打动听众心理的方法 ●树立声誉和威望，激发听众的信赖感和注意力。 可信度：专业性和可靠性。 吸引力：仪表、音色、气质等。

23 ●诱导听众情绪，焕发听众激情。 面部表情：观察听众的喜怒哀乐，随机应变。 身段表情：把行为语言传递给听众。 言语表情：语调、语速、语音、语顿等。

24 ●强化听众意识，满足听众心理需求。 运用幽默感满足听众的求悦心理需求。 ●美国心理学家： 幽默是一种最有趣，最有感染力，最具有普遍意义的传递艺术。

25 利用好奇心满足听众的求新心理需求。 ●爱因斯坦： 运用多变性满足听众的求变心理需求。 运用完美感满足听众的求美心理需求。
我没有什么特殊才能，不过喜欢寻根刨底追究问题罢了。 运用多变性满足听众的求变心理需求。 运用完美感满足听众的求美心理需求。

26 ●掌握听众认知心理，与听众达成共识。 演讲者在演讲内容上应对听众的认知背景、接受能力进行分析，从听众的角度去组织材料，减少不协调，增加好感和认同。 理解、引导、满足听众，达到与听众心灵上的沟通、情感上的融洽、行动上的一致。

27 ★掌握听众的心理定势 心理定势是人们的一种心理准备和既定态度。 它是人们在各种客观因素和主观因素同时影响下形成的。这种较为固定的心理形成后，便能产生惯性心理趋向，从而影响行为走向。

28 肯定相容型：认真倾听演讲，易于接受思想内容，能与演讲者紧密配合。
否定相斥型:与演讲者对立，对演讲活动抱否定抵制态度，甚至公开反对。 中庸淡漠型：这是介于肯定与否定之间的一种心理状态，听众显得冷漠，既不表示积极的合作倾向，也不表示明显的反对态度，主要是对演讲活动和演讲的具体内容缺乏应有的了解。

29 ★理解听众的心理要求 ●哈佛大学詹姆士：人类本质中最殷切的需求是:渴望被肯定。赞美正是满足这种渴望的言词。 ●听众渴望的是精神需要 ●增知长智 ●愉悦怡情

30 口才互动 ★一个人的交际交往能力，是思想、品德、气质、修养、口才等诸多因素的综合体现，但口才的重要性尤为突出。
★人际互动是人们在社会中的基本生存方式。

31 ★口才对人际互动有重要作用，是人际关系的润滑 剂。
●金西德鲁： 世间有一种成就可以使人很快完成伟业并获得 世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。

32 ★人际互动口才应遵循的原则 目的性原则 真切性原则 逻辑性原则 时空性原则 适度性原则

33 语言 技巧 陌生 结识 赞美 交谈 即席 发言 调解 同情和安慰 道歉 拒绝 说服 批评

34 即席发言 ★即席发言是一种事先没有充分准备，而在特定场合的诱发下或他人提议下而临时决定的发言。 ★即席演讲是各种演讲中难度最大的。 特点：临时性；灵活性；针对性；精炼性。

35 ★即席演讲的技巧 ●准备技巧：知识素养准备；临场观察准备；心理素质准备。
●快速构思技巧：借景发挥；借人发挥；借物发挥；借言发挥；借事发挥；借情发挥。 如：欢迎辞；欢送词；答谢词；聚会发言；生日祝辞。

36 在事业上成功的人，除了知识之外，还具有善于沟通、说服他人、向别人推销自己的才华。
●拉里·金： 大多数成功的人都能言善道，而不成功的人大多不怎么说话。如果你真的很会说话，请相信，你便能成功；如果你觉得自己已经是个成功的人士，要是你更能说，你会更成功。

37 ★幽默：一种品质，一种领悟和灵性，一种语言艺术。
★模糊：化解尴尬，化解难题。 ★委婉：消除矛盾，使批评易于接受。

38 ★口语交流中，传递信息有两种形式：有声语言和态势语言。
有声语言：通过声音来传递信息。 态势语言：以面部表情、动作、空间距离、服装装束为载体来传递信息。

39 ●雅罗斯拉夫斯基： 演讲中的态势是用来补充说明演讲者的思想、情感与感受的。态势语言本身就像文字一样富有表现力，特别是在言辞少于思想，两三句话中蕴藏着通篇哲理的时候尤其是这样。

40 面部表情 ★面部表情是体态语言中最基本的一种，眼睛是窗 户，脸是人们心灵的一面镜子。 ★面部表情主要体现在眼神、微笑和面容三个方面。 ●罗曼·罗兰： 面部表情是多少世纪培养成功的语 言，比嘴里讲的更复杂到千百倍的语言。

41 手 势 ★手势是通过手和手指活动来传递信息的，是态势语言的重要组成部分。 ★手势变化具有极强的表现力和吸引力。

42 ●形象性手势：用来模拟事物形状以表情达意的手势。
★手势大体可以有以下四种 ●形象性手势：用来模拟事物形状以表情达意的手势。 ●象征性手势：用生动的手势表示约定俗成的抽象概念。 如小拇指在中国表示最小或倒数第一；在日本表示女人、恋人等；在印度、缅甸表示想上厕所；在美国表示打赌。

43 ●情绪性手势：表达各种情绪的手势语言。如拍手表示喜悦等。
●指示性手势：能够明确方向、地点或某个物体。

44 ★环状手势---OK 西方人：表示一切没问题，好的。 日本人：金钱的标志 法国人：代表“零” 土耳其、巴西人：侮辱性手势

45 注意： 如果你用“OK”的手势来称赞法国厨师厨艺高超，他很有可能会勃然大怒，并且毫不留情地将你赶出餐厅。

46 ★握手礼仪 ●被介绍之后，最好不要立即主动伸手。 ●年轻者、职务低者被介绍给年长者或职务高的。 ●年长者或职务高的用点头替代握手，年轻者或职务低者也应随之点头致意。

47 ●和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。
●握手时，年轻者对年长者、职务低对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手只宜轻轻握女士手指部位。

48 ●握手应注视对方，切忌交叉握手。 ●在任何情况下，拒绝对方主动要求握手的举动都被认为是无礼的。但手上有水或不干净时，应谢绝握手，但必须解释并致歉。 ●如果要表达尊敬和热情，可长时间握手，并上下摇晃几下。

49 ●一定要用右手握手。 ●握手时间一般以3--5秒为宜，软弱无力的握手被认为是缺乏诚意和自信。

50 ★竖起大拇指 ●西方人：搭车；好，不错；就这么着。 ●千万不要在希腊人面前竖起大拇指—吃饱了撑的。 总之，可表示“好”、“1”、“举起双手”或者“就这样吧”。

51 身姿动作 头部动作、站姿、坐姿等。 站如松 站姿 坐姿 坐如钟 行姿 行如风

52 服 装 ★着装（OTP） ●时间Time ●场合Occasion ●地点Place ★ 83%视觉，11%听觉，6%触觉 ★服装不能造出完人，但是第一印象的80%来自于着装。

53 ●达•芬奇 精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。 ●莎士比亚 一个人的穿着打扮,就是他的教养、品位、地位的最真实的写照。 服饰可以表现人格。

54 空间语言 ★亲密距离：一般是0-45cm ★个人距离：一般是45-120cm ★社交距离：一般是 cm ★公众距离：一般是 cm ★受文化习俗等影响，各国有不同，日本人习惯30cm,中国人习惯45cm，北美国家的人习惯70cm。

55 态势语言的作用 ★强调作用：为增加表达效果，常常辅之以眼神或者手势等，以加深听者的印象。 ★补充作用：口语交流中，有的意思虽然表达清楚了，但还感觉意犹未尽，可以用态势语言加以补充，以增强表达效果。

56 ★替代作用：为了充分表达思想感情，有时光用口语是不够的，需要态势语言加以辅助。
★感染听众，活跃气氛：有意识地通过体态、手势、表情、眼神等手段传递信息，可以掌握口语交际中的主动权，调控交际过程，达到感染听众、活跃气氛的目的。

57 ●陶行知： 演讲如能使聋子看得懂，则演讲之技精矣。

58 眼神的运用 ★心理学研究表明，在人的各种感觉器官获得的信息总量中，眼睛占80%以上，人的所思所想总是自觉不自觉地从眼神中流露出来。 ●泰戈尔：一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽。

59 ●里根：眼神像聚光灯，集中到某一点上；像探照灯，扫遍全场，有人评价，他的目光语是一台“征服一切的戏”。

60 ★运用眼神的方法 ●环视法：是尊重听众的一种表现；了解听众的情绪和情况，帮助把握讲话的重点；帮助静场。 ●点视法：实效性很强的一种方法。 ●虚视法：克服紧张心理，是初次登台的讲话者常用的方法。

61 ●闭目法：人的眨眼一般是每分钟5-8次，若眨眼超过1秒钟就成了闭眼，所以要根据演讲内容恰当运用此法。
●仰视法和俯视法：崇拜、尊敬、回忆向上；长者对后辈的爱护向下。

62 ★运用眼神注意的问题 ●注视的部位： 长时间注视，为亲密注视。 在对方眼睛与胸部之间移动，为社交注视。 ●注视的时间：个体时，用正视，群体时，正视与环视相结合。

63 微笑的运用 ●张艺谋：笑容是世界上最美的语言。笑容无须翻译。 ●叶洛特：微笑是人际交往成功的最好催化剂。 ●葛拉索：笑是没有副作用的镇静剂。

64 ★微笑的作用 ●从外在层面上看，微笑可以美化人的外在形象。 ●从内在层面上看，微笑可以净化人的心境、调整心态、提升气质。

65 ★微笑应注意的问题 ●微笑要发自内心 ●微笑要得体 ●微笑要把握分寸

66 手势的运用 ★手势的含义 ●手掌向上：诚实、肯定、谦虚，没有任何强制性和威胁性。 ●手掌向下：否定、批判、轻蔑，有强制和命令的意味。
●双手紧绞：精神紧张 ●摊开双手：坦率真诚 ●用手托摸下巴：老练、机智、思考问题。

67 ★运用手势注意的问题 ●注意地区差异：大拇指向上，我国表示肯定、赞扬；意大利表示数字；希腊表示“够了”；斯里兰卡表示祈祷幸运。 ●手势不宜过多 ●避免出现消极手势，如当众挠头发、掏耳朵、咬指甲等。

68 头部动作的运用 ★点头和摇头是最基本的头部动作 ●头部端正：自信、正派、自豪。 ●头部向前：倾听、同情、关心。
●头部向后：惊奇、退让、迟疑。 ●点头：答应、理解、赞许。 ●摇头：否定、反对、不满意。

69 ★一般情况下，点头表示赞同，摇头表示否定。
保加利亚等国，就有“点头不算摇头算”习俗；叙利亚表示肯定或者否定都是“点头”，两者意义的区分则取决于头先向前还是先向后。 ★侧头一般表示疑问或倾听。

70 身姿动作的运用 ★身姿动作包括：站姿、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、卧姿等。 ★最主要的是站姿、坐姿和行姿。

71 ●模川辉夫： 体姿是内心的表现形式，从体姿上我们可以了解一个人正在想什么，身体姿态能直接反映出说话者的情感状态。

72 仪表的运用 ●齐藤竹之助： 人之初识，90%来自于服饰。 ★发型、化妆、服装。

73 谢 谢