第五章 组织理论 一、组织概述 1.定义：所谓组织，是指为了实现某种共同目标，而由具有合作意愿的人群组成的社会系统。

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1 第五章 组织理论 一、组织概述 1.定义：所谓组织，是指为了实现某种共同目标，而由具有合作意愿的人群组成的社会系统。
第五章 组织理论 一、组织概述 1.定义：所谓组织，是指为了实现某种共同目标，而由具有合作意愿的人群组成的社会系统。 2.类型：公共组织 企业组织 非赢利组织 3.管理幅度：定义。亦称管理跨度或管理宽度，就是一个主管人员领导的直接下属的数量。在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度成反比。 影响管理幅度的因素：工作能力，工作的内容和性质，工作条件，工作环境。 4.直线权与参谋权 5.集权与分权 影响集权与分权程度的主要因素 6.授权：合理授权的过程

2 二、组织设计 1.概念：对组织开展工作、对实现目标所必须的各种资源进行安排，以便在适当的时间、适当的地点把工作所需的各方面力量有效地组合到一起的管理活动过程。 2.任务 3.依据 4.原则 目标至上、职能领先原则 管理幅度原则 统一指挥原则 权责对等原则 因事设职与因人设职相结合原则 5.部门化： 人数部门化 职能部门化 产品部门化 区域部门化

3 三、组织结构 1、直线制 2、职能制 3、直线职能制 4、矩阵制 5、事业部制

4 第六章 领导理论 第一节 领导与领导者 领导和领导者的定义 权力的定义，权力的来源（两大类） 权力划分为五种类型
第六章 领导理论 第一节 领导与领导者 领导和领导者的定义 权力的定义，权力的来源（两大类） 权力划分为五种类型 领导者的素质：政治素质，业务素质，业务技能，身体素质。

5 第二节 领导理论 领导模式理论 （1）勒温理论 （2）领导行为连续统一体模型

6 第七章 激励理论 第一节 激励过程 激励的作用 调动员工积极性的主要手段 提高员工素质的有力杠杆 形成良好组织文化的有效途径
第七章 激励理论 第一节 激励过程 激励的作用 调动员工积极性的主要手段 提高员工素质的有力杠杆 形成良好组织文化的有效途径 推动组织发展的动力

7 第二节 激励理论 1.需要层次理论 2.双因素论 3.期望理论 4.公平理论 5.强化理论 6.综合型激励理论 基本观点 基本评价

8 第八章 沟通理论 第一节 沟通的过程和类型 1.沟通的过程。 2.沟通的分类： 书面、口头、非言语沟通及电子沟通（你们最喜欢的方式）
第八章 沟通理论 第一节 沟通的过程和类型 1.沟通的过程。 2.沟通的分类： 书面、口头、非言语沟通及电子沟通（你们最喜欢的方式） 正式沟通和非正式沟通 下行沟通、上行沟通和平行沟通 单向沟通和双向沟通 3.沟通的障碍分析：发送、传递、接收过程中的障碍。

9 第二节 信息沟通网络 第三节 冲突管理 冲突的概念与处理

10 课堂作业二 1、组织幅度与组织层次的关系？ 2、组织设计的依据和原则？ 3、领导与管理的区别？ 4、理解常用的激励理论的内容和实践意义？
5、沟通的障碍分析？ 6、冲突有何意义，应当如何正确处理冲突？