102 淡江大學 團隊經營與管理 教育學院 張鈿富.

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1 102 淡江大學 團隊經營與管理 教育學院 張鈿富

2 一、何謂團隊?

3 這是不是團隊?

4 這算不算是團隊?

5 這算不算是團隊?

6 1. 團隊的定義 團隊的定義已經不只是純粹由組織內不同部門專業人士的組成;
學術性組織的團隊須加入知識管理與團體內部運作的概念，方能使團隊經營的效益發揮到極致。

7 2. 團隊組織 團隊 組織 伙伴 vs. 夥伴

8 3. 麥當勞模式 集權、單一、統整制式 總部 區域機構 分支機構

9 4. 群創模式 T A B C D

10 二、 團隊運作 內部團隊運作: 學術組織運作: 兩者皆是達到良好團隊績效的關鍵因素。 著重在消弭團隊中成員的衝突，進而增進團隊共識的形成。
需要知識管理，針對團隊內部知識的整合，來促進團隊專案的成功。 兩者皆是達到良好團隊績效的關鍵因素。

11 三、影響團隊運作績效的因素 由個人、團隊的角度，探討高績效團隊的組成與團隊互動過程對績效的影響。 認識自己所處的組織、以及所肩負的責任。
由認知、認同、投入  組織的承諾

12 1. 主管魅力 主管魅力領導對團隊績效之間具有顯著的正向影響。 主管要有 三心: 關心、耐心、同理心。 主管要有兩力: 體力與毅力。

13 2. 人際關係 建立以目標為導向的團隊; 成員能力成長的學習團隊; 維繫人際關係的融洽; 單位間縱向與橫向的聯繫。

14 化解衝突良心的建議 HUMANITY H: Honest U: Understanding M: Mutual respect
A: Awareness of limitations N: Negotiability I: Initiative T: Trust Y: You oriented, not I

15 3. 管理原則 公平是邁向卓越之路 管理者不必事必躬親 賦權授能 但是系所主管也不能只動口不動手! 教師團隊的經營, 統合難度高;
範例學習 (工學院的例子) 善用會議、以及非正式的溝通管道;

16 四、團隊經營 單位的任務: 單位屬性的理解; 縱向與橫向的整合; 主動積極、善用資訊、發揮管理的效率;

17 系所的任務: 教學 研究 服務 是每一位成員都要如此? 還是選擇性發展之後再整合?

18 1. 組織使命如何平衡? 卓越教學的要求 研究能量的激發 創意服務的拓展

19 平衡的策略 (並非三分法) 教學 服務 研究

20 2. 垂直整合 校的願景與目標 (三環、五育) 院的特色發展 系所如何承先啟後、承上啟下、落實於師生 傳承: 是組織延續的鏈結力量;
創新: 面對挑戰, 重新塑造新風貌; 內化為組織文化

21 統整教師團隊; 輔導學生組織 班級 系、所學會 畢業系 (所) 友會 服務團隊

22 3. 四不一沒有 不平則鳴; 不做勤苦而無勞的事; 不要推諉; 不要延宕; 相信沒有不能克服的事!

23 觀 為 得

24 五、挑戰與創新 系所建置的合理性? Division  Programs 的可能性? 重新賦予 Programs 任務,面對新的挑戰!

25 謝謝聆聽