第三章 旅游者.

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1 第三章 旅游者

2 第三章 旅游者 本章概要 旅游者的基本概念 决定个人旅游需求的因素 旅游者的类型及其需求特点

3 学习目的 通过本节学习，你能够： 了解对旅游者的不同界定 掌握决定个人旅游需求的客观要素 掌握决定个人旅游需求的主观要素
第三章 旅游者 学习目的 通过本节学习，你能够： 了解对旅游者的不同界定 掌握决定个人旅游需求的客观要素 掌握决定个人旅游需求的主观要素 了解旅游者的类型及需求特点

4 第三章 旅游者 本章重点、难点： 旅游者的界定 决定旅游者旅游活动的主观、客观 和其他因素

5 一、旅游者的基本概念 国际旅游者的定义 国际联盟统计委员会 1937 第三章 旅游者 离开定居国到其他国家访问超过24小时的人 包括 ：
第三章 旅游者 一、旅游者的基本概念 国际旅游者的定义 国际联盟统计委员会 1937 离开定居国到其他国家访问超过24小时的人 包括 ： 为消遣、家庭事务或健康原因而出国旅行的人； 为出席国际会议或作为公务代表而出国旅行的人； 为工商业务原因而出国旅行的人； 在海上巡游途中停靠某国，登岸访问的人员， 即使其停留时间不足 24小时的人。

6 不可列为旅游者的人员包括： 到某国就业谋职的人，不管其是否定有合同； 到国外定居者； 到国外学习，寄宿在校的学生；
第三章 旅游者 不可列为旅游者的人员包括： 到某国就业谋职的人，不管其是否定有合同； 到国外定居者； 到国外学习，寄宿在校的学生； 居住在边境地区、日常跨越国境到邻国工作的人； 临时过境但不作法律意义上停留的人，即使在境 内时间超过24小时。

7 世界旅游组织的解释 第三章 旅游者 游客（visitor）：任何一个到其惯常环境之外的地方 旅行，连续停留时间不超过12个月，且其旅行的主
第三章 旅游者 世界旅游组织的解释 游客（visitor）：任何一个到其惯常环境之外的地方 旅行，连续停留时间不超过12个月，且其旅行的主 要目的是消遣、商务、朝觐、健康等，而并非通过 所从事的活动从被访问地获取报酬或移民的人。 旅游者（tourist）：在访问地停留1夜次以上的游客。 一日游游客（Same-day Visitor,Excursionist,Day-visitor）： 不在访问地过夜的游客。 旅行者（Traveler）：包括游客以及： 直接过境旅行者； 通勤者（commuters）； 其他非通勤旅行者。

8 来华海外游客：指因上述原因或目的，离开其常住国到我
第三章 旅游者 我国的统计口径 凡纳入我国旅游统计的来华旅游入境人员统称为海外游客； 海外游客：来我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、 购物、参加会议或从事经济、文化、教育、宗教活动的外 国人、华侨、港澳台同胞； 外国人：外国国籍的人、加入外国国籍的华人； 华侨：持有中国护照但侨居外国的中国同胞； 港澳台同胞：居住在我国香港、澳门和台湾的中国同胞； 来华海外游客：指因上述原因或目的，离开其常住国到我 国大陆访问，连续停留时间不超过12个月，并且在我国大 陆活动的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。

9 国内旅游者的定义 世界旅游组织（WTO） 国内游客 北美国家（见教材） 欧洲国家（见教材） 第三章 旅游者
第三章 旅游者 国内旅游者的定义 世界旅游组织（WTO） 国内游客 过夜国内旅游者（domestic tourist） 24小时 —— 一年；休闲、度假、运动、商务、 会议、学习、探亲访友、健康或宗教。 不过夜国内旅游者（domestic excursionists） 北美国家（见教材） 欧洲国家（见教材）

10 我国国内旅游统计中的界定 第三章 旅游者 国内游客：任何因休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友 就医医疗、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、
第三章 旅游者 我国国内旅游统计中的界定 国内游客：任何因休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友 就医医疗、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、 宗教活动而离开长住地到我国境内其他地方访问，连续 停留时间不超过6个月，并且访问的主要目的不是通过 所从事的活动获取报酬的人。 国内旅游者：指我国大陆居民离开长住地，在我国其他 地方的旅游住宿设施内停留至少一夜，最长不超过6个月 的国内游客。 国内一日游游客：我国大陆居民离开长住地10公里以外， 出游时间超过6个小时但不足24小时，并未在我国境内 其他地方的旅游住宿设施内过夜的国内游客。

11 第三章 旅游者 二、决定个人旅游需求的客观因素 （一）经济因素 （二）时间因素 （三）其他因素

12 （一）经济因素 GDP 可自由支配收入 收入水平对旅游消费行为的影响

13 旅游消费的家庭收入临界点 美国：20世纪80年代为15000美元 收入水平决定旅游消费的高低 旅游消费的收入弹性系数：英国1.5； 国际官方旅游组织联盟1.88 收入水平影响旅游消费的结构 收入水平影响对旅游目的地的选择和对旅 行方式的选择

14 （二）闲暇时间 闲暇时间（可自由支配时间）：是指在日常工作、生活、学习及其他必须的时间之外，可以自由支配，从事消遣娱乐或自己乐于从事的其他任何事情的时间．

15 讨论：我国是否应该推广带薪假期制度？ 怎样推行？

16 带薪休假的意义 有利于旅游资源和生态环境的保护 有利于旅游经济与休闲经济、娱乐经济接规， 提高旅游产业素质。
有利于国民自主式、个性化的旅游，扩大市 场，提高旅游质量 有利于旅游业全面、持续发展 有利于进一步扩大内需，增加就业 有利于政府机关、企事业单位正常、连续、 有效运转，提高工作效率

17 （三）其他客观因素（社会方面、个人方面）
身体能力状况（构成潜在旅游市场） 家庭状况

18 家庭周期结构图 中年离婚 无子女 离婚 无子女 中年已婚 无子女 中年已婚 无需抚养 子女 青年已婚 无子女 青年已婚 有子女 中年已婚
青年单身 老年已婚 老年独身 青年离婚 有子女 中年离婚 有子女 中年离婚 无需抚养 子女 家庭周期结构图

19 第三章 旅游者 三、决定个人旅游需求的主观因素 （一）旅游动机与个人需求 （二）旅游动机的类型 （三）影响旅游动机的因素 （四）认识意义

20 （一）旅游动机与个人需求 动机：引起个体去从事某项活动，并使活动 旅游动机：促发一个人有意于旅游以及到何
第三章 旅游者 （一）旅游动机与个人需求 动机：引起个体去从事某项活动，并使活动 指向一定目标以满足个体某种需要的愿望。 旅游动机：促发一个人有意于旅游以及到何 处去、作何种旅游的内在驱动力。 动机和需要的关系：动机是需要的表现，动 机总是为满足一定的需要而产生的。

21 马斯洛的需要层次论 自我实现 1 受尊重需要： 自尊、成就等 爱的需要：情感等 安全需要：稳定、秩序、受保护 生理需要：食物、水、氧气、休息

22 上述五种需要又可分为生理的、社会的、自我实现的三个标准阶段。
高级 低级 自我实现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 — 自我实现的标准 精神需要 社会的标准 生理的标准 —— 物质需要 特点：a、分层次； b、由低到高； c、低层次满足之后再向高层次发展，旅游活动是满足 人们精神需要的消费。

23 Maslow’s Hierarchy of Needs
Self Actualization Esteem Needs (self-esteem) Social Needs (sense of belonging, love) Safety Needs (security, protection) Physiological Needs (hunger, thirst)

24 Maslow’s hierarchy of needs
Maslow’s needs and their order of priority are: Physiological -- food, water, shelter, reproduction Safety -- stability, security, structure Love -- affiliation, affection, sense of belonging Esteem -- success, self worth, achievement Self-actualization -- self fulfillment, personal growth Maslow’s suggested that a person will be motivated to fulfill a higher lever need only if lower needs have already been fulfilled.

25 促发旅游动机产生的精神需要： 积极的探新求异的需要 消极的逃避紧张现实的需要

26 第三章 旅游者 （二）旅游动机的类型 罗伯特·W·麦金托什 身体方面的动机 文化方面的动机 人际方面的动机 地位和声望方面的动机

27 （三）影响旅游动机的因素 个性心理特征（斯坦利·C·帕罗格） 文化与修养（受教育程度） 年龄与性别 第三章 旅游者 中间型 近保守型
第三章 旅游者 （三）影响旅游动机的因素 个性心理特征（斯坦利·C·帕罗格） 文化与修养（受教育程度） 年龄与性别 中间型 近保守型 近开放型 保守型 开放型

28 Plog’s distribution of psychological segments -five types personality
Resource: Stanley Plog, Why destination areas rise and fall in popularity, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly; Jun 2001; 42, 3; ABI/INFORM Global, pg. 13

29 第三章 旅游者 （四）认识意义 客观条件是保证，主观条件是内因。 对发展旅游业，特别是对旅游业的市 场营销工作有一定的实际意义。

30 第三章 旅游者 四、旅游者类型及其需求特点 （一）世界旅游组织对旅行者的分类 （二）旅游者的类型

31 第三章 旅游者 （一）世界旅游组织对旅行者的分类 见教材83页

32 （二）旅游者的类型（按旅游目的） 消遣型旅游者 差旅型旅游者（商务、公务、会议） 家庭及个人事务型旅游者（探亲访友、求学） 第三章 旅游者
第三章 旅游者 （二）旅游者的类型（按旅游目的） 消遣型旅游者 在所有旅游这种所占比例最大 季节性强 选择自由度大 持续时间较长 对价格敏感 差旅型旅游者（商务、公务、会议） 出行次数频繁 季节性不明显 选择自由度小 消费较高，对价格不敏感 家庭及个人事务型旅游者（探亲访友、求学）

33 第三章 复习思考题 1.名词解释：惯常环境 可支配收入 可自由支配收入 闲暇时间 旅游动机 需求层次理论
2.罗马会议对应纳入旅游统计的来访者是如何界定的？这一界定有哪些特点？ 3.我国对海外来华入境旅游者以及对国内游客是如何界定和分类的？有哪些具体规定？ 4.一个人要成为现实的旅游者应具备哪些条件？认识这些条件有何实际意义？ 5.简述旅游动机的基本类型。 6.影响旅游需求的个人因素主要有哪些？这些因素如何起作用？ 7.试分析消遣性旅游者以及差旅型旅游者群体的基本特点。 8.简述心理类型的种类以及不同心理类型者的思想和行为特点。