玉山經營理念 最高的山 最好的銀行 最美的山 最愛的銀行 經營一家 最好的銀行 專業 Expertise 服務 Service

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0 桃園縣政府國民旅遊卡 服務規劃簡報

1 玉山經營理念 最高的山 最好的銀行 最美的山 最愛的銀行 經營一家 最好的銀行 專業 Expertise 服務 Service
最高的山 最好的銀行 最美的山 最愛的銀行 經營一家 最好的銀行 專業 Expertise 服務 Service 責任 Business 玉山的使命 金融業模範生 服務業的標竿 經營理念 玉山的決心

2 玉山優質穩健的經營 公司治理 產品創新 風險控管 企業社會責任 菁業獎－最佳商品設計獎、 唯一擁有三座國家品質獎的銀行
最佳電子金融獎 (金融研訓院) 亞洲區最佳房貸銀行 (The Asian Banker) 榮獲MasterCard亞太地區 「最佳創新獎」 獲得MasterCard 、Visa、JCB國際組織獎項肯定 唯一擁有三座國家品質獎的銀行 (行政院經濟部) 「傑出服務獎」金融業第一名 (遠見雜誌 服務業大調查) 榮獲台灣區最佳公司治理第一名 (中華公司治理協會) 風險控管 企業社會責任 菁業獎－最佳風險管理獎 (金融研訓院) 長期保持最佳資產品質 依照新巴塞爾資本協定(Basel II)之規定控管風險 連續三年獲得「企業社會責任獎」金融業首獎(遠見雜誌) 榮獲天下企業公民獎(天下雜誌) 黃金種子計畫 青棒發展基金、志工關懷育幼院童…

3 國民旅遊卡第一品牌 最用心已多次拜會各單位說明並建立良好互動關係 最受公務人員的肯定，服務35萬餘名公務人員
91~100年連續五屆榮獲觀光局評選為第1名的國旅卡發卡銀行 國內唯一榮膺國家品質奬的銀行 獲NCCC評為檢核系統整合度及穩定度最佳之銀行 最受公務人員的肯定，服務35萬餘名公務人員 縣市政府：桃園縣、新北市、新竹市、苗栗縣、基隆市、 台中市、彰化縣、台南縣、屏東縣、宜 蘭縣、花蓮縣、澎湖縣…等 中央單位：行政院、司法院、內政部、交通部、財政部、法務部、中研院、衛生署、退輔會、中央健保局、勞保局、金管會、中央銀行、農委會…等 醫院及學校：台大、政大、交大、台大醫院、 榮總、成大醫院…等 「玉山國民旅遊卡服務小組」 一對一專業快速服務窗口 最用心已多次拜會各單位說明並建立良好互動關係

4 最安全便利的國民旅遊卡 最安全：晶片信用卡，避免盜刷側錄，用卡有保障 最多品牌：VISA、MasterCard、JCB可選擇
刷卡即時簡訊通知，用卡更安心 24小時監控防止盜刷之風險管理系統 最多品牌：VISA、MasterCard、JCB可選擇 最便利：結合悠遊卡功能，交通票證及小額支付最方便 最快速：感應式功能，用卡更快速 皆可申請「白金卡」 4/21

5 悠遊卡及感應式功能 悠遊卡小額支付更方便 自動加值(Autoload) 免除排隊加值的麻煩! 感應式信用卡功能 快速付款!
交通票證：台北捷運、公車、客運、渡輪、計程車、停車場等 超過1萬多家的小額消費特店：四大超商、咖啡店(星巴克、85度C、怡客…) 、藥妝店(屈臣氏、康是美…)、超市(頂好、松青…)、披薩店(達美樂、必勝客) 、亞藝影音、百視達等，均可使用悠遊卡付款 自動加值(Autoload) 免除排隊加值的麻煩! 本行首創預設開啟悠遊卡自動加值功能 當悠遊卡餘額不足時，將自動加值500元或其倍數至悠遊卡 自動加值金額列入信用卡帳單，免手續費、免悠遊卡押金100元 感應式信用卡功能 快速付款! 可於特定商店（百貨公司地下美食街、藥妝店、咖啡店…等）3,000元以下免簽名即可完成交易 預估至2007年年底本行流通卡232萬卡，循環餘額189億元，達成率各有 96%及92%，主要是因為沒有預期到政治因素會那麼快在今年破產法三讀 通過，所以整個市場掉下來，前十大的發卡行只有四家正成長， Tier 1 循環餘額衰退了15%，我們仍非常努力，在流通卡、有效卡及循環餘額 排名第5，較須要注意的是花旗在循環餘額是唯一成長的，主要是花旗 在今年始大量預借現金業務，而這也是我們要努力的地方。 在呆帳轉銷的部分， Tier 1銀行仍然轉銷很多，像中信銀去年轉了400 億，今年又轉了50幾億，富邦除了賣AMC外，這2年了轉了80幾億，所 以逾期比例因此降低，但我們資產品質還是相對較好的。 5/21 5

6 玉山國民旅遊卡專屬優惠 1% 首刷禮 高額現金回饋 尊榮 貴賓服務 (最實質、最直接的回饋) 招財納福隨身壺 “當期”帳單直接折抵消費款
1/4 (最實質、最直接的回饋) 招財納福隨身壺 不鏽鋼材質 登山郊遊、騎單車最佳良伴！ 首刷禮 “當期”帳單直接折抵消費款 不限請領補助款、金額、地點 無任何門檻、回饋無上限 1% 高額現金回饋 全球600多家機場貴賓室服務 (需刷團費或機票) 免費汽車道路救援服務 (同縣市不限里程，跨縣市 50 km) 不限次數免費機場外圍停車 (需刷團費或機票) 尊榮 貴賓服務 6/21 6

7 玉山國民旅遊卡專屬優惠 唯一國內外 高額 旅遊保障 專屬旅遊 優惠 (最尊榮、最貼心的服務) 旅遊平安險3,000萬元
2/4 (最尊榮、最貼心的服務) 旅遊平安險3,000萬元 國外 + 國內　全程旅行平安險200萬元 國外 + 國內　全程意外傷害醫療險20萬元 全球購物保障60萬元、旅遊不便險3萬元 唯一國內外 高額 旅遊保障 優惠行程再享最高3%折扣 雄獅旅遊、易遊網（ezTravel）及易飛網（ezfly）國內飯店、民宿及國內外旅遊優惠行程 0利率分期付款優惠 雄獅旅遊、易遊網（ezTravel）、易飛網（ezfly）…等指定旅行社，享分期0利率優惠 精美滿額禮 於指定合作旅行社購買專案優惠行程，贈送精美滿額禮 專屬旅遊 優惠 7/21 7

8 玉山國民旅遊卡專屬優惠 免收掛失費（不限次數） 免收自負額3,000元（24小時以上） 繳稅 免手續費 繳學費 分期優惠 失卡 零風險
3/4 免收掛失費（不限次數） 免收自負額3,000元（24小時以上） 失卡 零風險 綜所稅、地價稅、房屋稅，享不限金額 「免手續費」優惠 繳稅 免手續費 使用e政府電子付費或線上繳學費平台繳付學雜費可享「3期免息分期付款」優惠 繳學費 分期優惠 8/21 8

9 玉山國民旅遊卡專屬優惠 7-ELEVEN 現金抵用券 200元 金融 全方位服務
4/4 辦理玉山帳戶自動扣繳信用卡款，贈送「7-ELEVEN現金抵用券100元」 7-ELEVEN 現金抵用券 200元 申請信用卡電子帳單，贈送「7-ELEVEN現金抵用券100元」 優利活期儲蓄存款機動計息 理財型房貸1.78%起機動計息 信貸1.98%起機動計息 單筆及定期基金手續費5折優惠 臨櫃投保汽、機車強制險，享最高200元保費優惠 購買美元、歐元、港幣與日圓現鈔享優惠價 證券電子下單享最低3.8折起手續費優惠 金融 全方位服務 9/21 9

10 玉山國民旅遊卡專屬活動 看電影66折(每張省105元) 自動加值 免費吃下午茶、喝咖啡、 換公仔、抽黃金 1/2
近1個月單筆滿399元(含)以上信用卡簽單乙張，威秀影城 現場刷卡購票可享一般或2D數位全票66折優惠 自動加值 免費吃下午茶、喝咖啡、 換公仔、抽黃金 首次自動加值，可獲得「 85度C悠遊下午茶兌換券」乙份 7-ELEVEN自動加值，每滿3次送「CITY CAFÉ大杯熱拿鐵」乙杯 於7-ELEVEN門市自動加值每滿5次者，可兌換 「 OPEN公仔」乙 個，還有機會抽百萬黃金 (活動期間詳如本行公告) 10/21

11 ※本行將持續新增更多活動及優惠，請上玉山網站查詢
玉山國民旅遊卡專屬活動 2/2 刷卡油禮 優惠加油站全國最多：全國合計共超過470個加油據點 ※本行將持續新增更多活動及優惠，請上玉山網站查詢 11/21

12 上千家折扣商店優惠享不完 休閒美食折扣：精選北、中、南、東以及離島等各地特色美食餐廳及連鎖餐飲特
店如王品集團系列餐飲、大戶屋、犇鐵板燒、勝博殿…等享折扣 精緻飯店禮遇：長榮桂冠酒店、陽明山天籟溫泉會館、福容大飯店…等住房優惠 旅遊優惠：雄獅、燦星、鳳凰、東南、ezfly易飛網、華友…等可享分期0利率及 紅利折抵等優惠 百貨量販特店：新光三越、SOGO、遠東百貨、中友百貨、耐斯松屋、微風廣場、 統一阪急百貨、大葉高島屋、遠企購物中心、台北101購物中心、 家樂福、愛買、大潤發、大買家…等刷卡滿額禮及分期禮 網路/電視購物：Yahoo！奇摩購物中心、momo購物、森森U-Life、東森購物、 ViVa TV、PChome線上購物、PChome商店街 …等分期優惠 資訊家電：全國電子、燦坤3C、順發3C量販、日本BEST電器…享折扣 居家生活：生活工場、特力屋、三商美福、HOLA、詩肯柚木、 Homebox …等折扣分期優惠 手機通訊：神腦國際、中華電信、遠傳電信…等折扣分期優惠 寶貝天地：弘安藥粧、麗嬰房、百事特、奇哥、丁丁藥局…等 12/21

13 上萬家分期付款超輕鬆 全國精選10,000多家0利率分期付款特約商店，持續增加中 另享刷卡滿額活動 13/21

14 國民旅遊卡專屬刷卡優惠活動 (讓每段旅程都留下美好的回憶) …持續舉辦國旅卡專屬刷卡優惠活動 LUCKY 7 iPad2抱回家活動
平分1億點紅利及轎車抽獎活動 「刷卡·理財趣」活動抽獎、理財及證券下單優惠 「刷卡樂 抽好禮」活動送液晶電視、手機及夏都住宿券 「快樂四部曲」活動抽金幣、基金、外幣及證券下單優惠 2010、2011宜蘭國際童玩節及2011宜蘭綠色博覽會門票優惠 澎湖海上花火節 恆春國際民謠音樂節 花蓮國際石雕藝術節 …持續舉辦國旅卡專屬刷卡優惠活動 (讓每段旅程都留下美好的回憶) 14/21

15 完善的服務功能與權益 1/2 玉山金控 金融產品服務 分期付款 服務 航空飛行哩程 酬賓計畫 豐富的 折扣優惠活動 國內外 預借現金服務
所得稅及 學費輕鬆繳 精緻百貨郵購 服務 全球海外 緊急支援服務 旅遊不便險 與購物保障 15/21

16 完善的服務功能與權益 2/2 24小時全天候 Call center服務 便利超商 輕鬆繳款 Free Format 帳單訊息 公共事業費
代繳服務 旅遊中心 旅遊諮詢服務 彈性結帳批次 滿足顧客所需 彈性調整 信用額度 網路銀行 信用卡服務 語音、網路 開卡安全便利 e化帳單 環保又便利 16/21

17 最優質的服務團隊 最即時、貼心的用卡服務 設立專責「公務人員國民旅遊卡服務團隊」 貼心多元的問題解決管道 20多家桃竹苗地區聯行提供在地服務
由經驗豐富、親切專業的玉山行員組成 一對一專責、專人、專線服務 與公務機關已建立良好合作關係及互動 提供用卡、旅遊規劃…等Total Solution 貼心多元的問題解決管道 協助檢核系統之使用說明 專業、有效率的問題回覆 20多家桃竹苗地區聯行提供在地服務 桃園分行、南桃園分行、桃鶯分行、林口分行、南崁分行、八德分行、中壢分行、壢新分行、楊梅分行、新竹分行、光華分行、竹北分行、新豐分行、竹南分行、新南分行、頭份分行、後龍分行、通霄分行、苑裡分行、城東分行….... 17/21 17

18 精進的檢核系統 可快速配合國民旅遊卡之需求 不斷精進的檢核系統 彈性配合公務單位資料傳輸方式，節省公務機關人事作業成本
本行獲NCCC評為資訊整合能力、系統穩定度及配合度最佳之銀行 彈性配合公務單位資料傳輸方式，節省公務機關人事作業成本 FTP傳輸/ /FAX傳真…等 提供Web專屬網頁，人員異動資料可由單位人事直接建檔及編輯 網路傳檔系統(NFS)自動傳送，節省人事單位繁瑣之作業流程 <本行對NCCC資料維護作業系統> 累計四年多的經驗，我們已建置完善的檢核系統能力。 由於本行的系統是自行開發的，可彈性配合公務機關資料檢核各種格式，四年來本行檢核系統不斷精進，也獲NCCC評為系統正確性、穩定性最高的銀行。 18/21 18

19 安全便利的e化服務 信用卡網路服務 交易與查詢過程，資料傳輸皆經多重加密處理 登入逾時自動簽退，完善保障顧客之權益 e化金融服務能力
國民旅遊卡專屬網頁/補助款請領專區 帳單明細/消費明細/繳款明細查詢 電子帳單服務/預約信用卡繳款 最新活動訊息/特約優惠商店 交易與查詢過程，資料傳輸皆經多重加密處理 登入逾時自動簽退，完善保障顧客之權益 e化金融服務能力 快捷的行動銀行可查詢鄰近信用卡優惠特店 最新刷卡活動、信用卡帳務查詢 便利的分行服務據點查詢、查詢分行等待人數 金融相關服務、財金新聞… 19/21 19

20 已合作單位不需換卡，繼續享有更豐富的優惠與服務
最便利的續約作業 已合作單位不需換卡，繼續享有更豐富的優惠與服務 對人事單位 不須重新辦理人事資料傳輸作業 已建立1對1專人服務機制，服務更快速 人事單位與NCCC之間的溝通橋樑 持續提供您最便利與優質的服務 對公務同仁個人 不需重新申辦卡片(已持玉山國民旅遊卡不用換卡) (不須重新填寫申請書、不須檢附身分證影本) 續約仍可獲贈首刷禮 繼續享1％以上現金紅利回饋及各項優惠權益 20/21 20

21 ～Best Choice！ Best Service！～
玉山是您最值得信賴的好夥伴 一次的服務 終身的朋友 最實惠的刷卡優惠與回饋 最貼心專屬的服務 最豐富的旅遊優惠行程與免息分期優惠 最多樣的專屬刷卡活動與折扣優惠商店 好的品牌  好的產品  好的服務 ～Best Choice！ Best Service！～ 21/21

22 敬請 指教，謝謝！ 衷心期盼能繼續為 桃園縣政府服務 提供最貼心優質的服務～～ 敬祝 健康快樂 萬事如意
敬請 指教，謝謝！ 衷心期盼能繼續為 桃園縣政府服務 提供最貼心優質的服務～～ 敬祝 健康快樂 萬事如意 如有洽詢事宜，歡迎賜電（02） 玉山銀行國民旅遊卡服務團隊專人竭誠為您服務！