第三十三讲 中英文商务信函 一、商务信函的概念 二、商务信函写作原则 (一) Clearness（清楚）

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1 第三十三讲 中英文商务信函 一、商务信函的概念 二、商务信函写作原则 (一) Clearness（清楚）
第三十三讲 中英文商务信函 一、商务信函的概念 二、商务信函写作原则 (一) Clearness（清楚） (二) Conciseness（简洁） (三) Correctness（正确） (四) Concreteness（具体） (五) Conscientiousness（诚意） (六) Courtesy(礼貌) (七) Consideration(体谅) (八) Completeness(完整)

2 第三十四讲 商业信函的格式 商业信函构成要素 1．信头(Letterhead)* 2．发信日期(Date)*
第三十四讲 商业信函的格式 商业信函构成要素 1．信头(Letterhead)* 2．发信日期(Date)* 3．编号(Serial Number；Reference Number) 4．封内收信人地址(1nsideAddress)* 5．指定收信人姓名(Attention Line) 6．称呼(Salutation)* 7．事由(Subject Line Or Heading) 8．开头语(Opening Sentence) 9．正文(Body)* 10．结尾语(Closing Sentence) 11．客套结束语(Complimentary Close)* 12．签名(Signature)* 13．主办人代号(1dentificationMark) 14．附件注明(Enclosure Notation) 15．附笔(Postscript) 16.复本注明(Carbon Copy Notation)

3 第三十五讲 通过信函建立贸易关系 寻找新客户的渠道 ● 银行(Banks) ● 商会(Chamber Of Commerce)
第三十五讲 通过信函建立贸易关系 寻找新客户的渠道 ● 银行(Banks) ● 商会(Chamber Of Commerce) ● 商赞处(Commercial Counselor's Office) ● 外国使馆商务参赞处(Commercial Office of a Foreign Embassy) 范例分析

4 第三十六讲 商务信函的开头和结尾 商务信函的开头 范例分析 商务信函的结尾 范例分析

5 第三十七讲 询盘及报价 一、询盘 二、报价 (一) 报价的分类 (二) 报价的原则 ● 实盘 ● 虚盘
第三十七讲 询盘及报价 一、询盘 二、报价 (一) 报价的分类 ● 实盘 ● 虚盘 (二) 报价的原则 ● 要及时、清楚、准确地回答对方的问题； ● 写明商品的名称、品质(Quality)、规格、价格、 折扣 (Discount)、数量(Quantity)、付款方式、装运时间、包装 等； ● 如果是实盘，则应写明发盘的有效期，否则应表明此发 盘是无约束力的； ● 对商品自身值得肯定的方面要加以强调 ● 谦恭、有礼 ● 让对方感到有兴趣，并力促对方下定单。

6 第三十八讲 订货—怎样下订单 订货的基本要素 ● 商品名称及规格(name of commodity & specification)
第三十八讲 订货—怎样下订单 订货的基本要素 ● 商品名称及规格(name of commodity & specification) ● 数量(quantity) ● 价格：单价及总值(price：unit“price & total value) ● 包装(packing) 包装标记 ● 装运日期及方式(date and method of shipping) ● 付款条件(conditions of payment) ● 保险、运输方面之规定 ● 其它应注意事项

7 第三十九讲 怎样回复订单 订单反馈内容 ⑴ 表示感谢 ⑵ 表达对订单的接受 ⑶ 重申订单的时间和数目
第三十九讲 怎样回复订单 订单反馈内容 ⑴ 表示感谢 ⑵ 表达对订单的接受 ⑶ 重申订单的时间和数目 ⑷ 重申订单的内容（产品名称、质量、价格、保险、付款期限等） ⑸ 特别事项（需要客户引起注意的事项） ⑹ 真诚表达你将要履行自己职责的意愿及合作的态度

8 第四十讲 支 付 有关支付的信函 ● 信用咨询信(Credit inquiry Letter)
第四十讲 支 付 有关支付的信函 ● 信用咨询信(Credit inquiry Letter) ● 支付条款信(Letters Of Payment Terms) ● 催款信(Letter Pressing for Payment)