马云 的 人力资源管理思想 聂锟 博士、副教授 19 September 2018.

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1 马云 的 人力资源管理思想 聂锟 博士、副教授 19 September 2018

2 阿里巴巴不是一家优秀的公司，而是一家卓越的公司。优秀和卓越的区别在于：阿里巴巴创造了世界上独一无二的商业模式，盈利从来不是阿里巴巴的第一目标，阿里巴巴是一个价值观、使命感驱动的公司，阿里巴巴有一个伟大的梦想，是一家伟大的公司。 19 September 2018

3 用理想控制团队 让平凡的人做不平凡的事 19 September 2018

4 1. 用理想控制团队 创业者一定要有梦想：专著于电子商务，专著于中小企业，做世界上最好的电子商务公司。（Page3-4）
1999年，阿里巴巴的创业元老十八罗汉集资50万元创立阿里巴巴。“我不想让你们为我马云打工。” 阿里巴巴十周年马云的演讲：“第一个指标，我们将会创造一千万家小企业的电子商务平台，我们要为全世界创造一亿的就业机会，我们要为全世界10亿人提供消费的平台。” 员工持股计划：分散股份，让员工富有。2004年以后，阿里巴巴经过2次拆股，大部分核心团队成员都获得了一定的股权。但这远远没有达到马云所希望的“盛宴共享”局面。为此，在临近上市的时候，马云启动一个更加广泛的持股计划，实施的对象是集团所有的员工。刚加入淘宝网1年的新员工也获得了一个阿里巴巴上市的“红包”。当阿里巴巴集团旗下的B2B业务在港交所成功上市后，有将近1000名员工将成为超过100万港元身价的富翁。 19 September 2018

5 马云阿里巴巴十周年之夜演讲（摘选） “我们坚持专注，我们专注电子商务，前十年我们专注电子商务，后十年还是专注电子商务，我们前十年专注中小企业，未来十年我们还是专注中小企业，因为只有专注中小企业，专注电子商务，才能让我们长久，因为中小企业需要我们，因为中国电子商务和全球电子商务需要我们。 ” “我想不是我们想变成一个什么样的公司，而是世界需要什么样的公司，在21世纪我们需要有21世纪理念的公司，我们希望更懂得开放，更懂得分享，更懂得全球化的公司，我相信互联网之所以发展那么快，是因为互联网懂得开放、懂得分享、懂得承担责任，有全世界的眼光，今天任何一家企业，假如想在21世纪活好，必须学会开放、分享、责任、全球化，阿里巴巴就是希望成为这样的一家公司。…阿里人未来十年坚守我们的信念，坚守我们的文化，坚守我们的梦想。只有梦想、理念、使命、价值体系才能让我们走得远。 ” 19 September 2018

6 “我今天当着两万七千名阿里巴巴的员工、阿里巴巴的客户、亲朋好友描绘一下十年以后，阿里巴巴如果做好新商业文明，我们未来的具体指标是什么。     第一个指标，我们将会创造一千万家小企业的电子商务平台，我们要为全世界创造一亿的就业机会，我们要为全世界10亿人提供消费的平台。我们希望通过一千万企业的平台，通过我们所有企业的平台，让所有的小企业可以通过技术，通过互联网、通过电子商务，跟任何大型企业进行竞争，我们希望我们的消费者，能够享受真正的物廉价美的产品，我们更希望在我们服务面前，让任何一个老太太，不要因为少交了60元电费去银行门口排队，利用我们的服务，让他们跟工商银行的董事长享受一样的权利。 ” 19 September 2018

7 马云持186,544,484股，占总股本的7.64%，在董事会成员中居首位；
阿里巴巴集团股权结构： 雅虎持有阿里巴巴集团约44％； 软银持有阿里巴巴集团约30％； 马云持186,544,484股，占总股本的7.64%，在董事会成员中居首位； 阿里巴巴首席财务官蔡崇信则持有77,634,208，占总股本的3.18%，居第二位； 第3位是阿里巴巴另一创始人戴珊，持12,885,260股，占总股本的0.53%； 阿里巴巴创始人之一谢世煌持有10,391,284股，占总股本的 0.43%，居第四位； 阿里巴巴B2B公司股权结构： 阿里巴巴集团持有阿里巴巴股份约74％； 雅虎直接持有的5748.1万股，占比1.16%，合计持有（加上通过阿里巴巴集团的间接控股，下同）阿里巴巴B2B约33.7%，为第一大股东； 卫哲直接持有4825万股，占比0.97%；合计不详； 马云直接持有2835万股，占比0.56%（9月8日公告将出售1300万股）；合计持有阿里巴巴B2B约6%股份，为管理层中的第一大股东。9月8日大概配售0.25%，只占其在B2B公司所有股份的4.2%； 19 September 2018

8 下表为B2B上市初期管理层持股结构（含直接和间接，未超额配售前）：
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9 2. 让平凡的人做不平凡的事 马云的自我反思。（Page 40-44）
把钱存在员工身上（百年系列培训）。销售人员的培训叫“百年大计”；诚信通服务的培训叫“百年诚信”；阿里巴巴所有员工的培训叫“百年阿里”；对客户的培训叫“百年客户”。 2004年9月10日，阿里学院正式成立。阿里巴巴学院的办学目标其中之一就是培养阿里巴巴内部员工，提升其业务能力。 轮岗和学习机制。（Page 64-67） 接班人计划。（Page 61-63） 让阿里巴巴成为黄埔军校。（Page 31-34） 价值观考核。为客户创造价值（Page 38-40） 19 September 2018

10 -摘选自“马云阿里巴巴十周年之夜演讲”。
“我想，在这儿想分享几样东西，未来十年阿里巴巴必须坚持的事情。第一阿里巴巴是使命感驱动，价值观驱动的公司，8年多来阿里巴巴每个季度考核价值观，每个季度、每个月是靠自己的使命感，每一个人都是靠自己的使命感而坚持。有人说阿里巴巴创办的是理想主义公司，我今天还是觉得，阿里巴巴充满理想主义和充满现实主义的公司，阿里巴巴没有理想不可能走到现在。未来十年我们永远是家理想主义公司，当然一定会脚踏实地，如果不充满现实主义的去做任何点点滴滴的事情，我相信我们也不会活到现在，我们永远会坚持客户第一、员工第二，股东第三。让华尔街所有的投资者骂我们吧，我们坚持客户第一、员工第二、股东第三。 ” -摘选自“马云阿里巴巴十周年之夜演讲”。 19 September 2018

11 《马云如是说2—中国创业教父的商道真经》。纪子义（著），中国经济出版社。
参考书目: 《马云如是说2—中国创业教父的商道真经》。纪子义（著），中国经济出版社。 19 September 2018