台南縣交換中心 交換機關端系統教育訓練 公文G2B2C中心 99/10/04(一)

Presentation on theme: "台南縣交換中心 交換機關端系統教育訓練 公文G2B2C中心 99/10/04(一)"— Presentation transcript:

1 台南縣交換中心 交換機關端系統教育訓練 公文G2B2C中心 99/10/04(一)
公文電子交換網路系統 台南縣交換中心 交換機關端系統教育訓練 公文G2B2C中心 99/10/04(一)

2 大綱 系統安裝環境與需求 後續雙方聯繫窗口 eClient公文用戶端系統 相關軟體之說明 eClient安裝及環境設定
基層機關公文電子交換整合軟體安裝說明 Web版公文製作系統交換目錄設定說明 eClient資料夾說明 eClient登入及介面說明 收發文狀態表介面功能說明 如何進行移除 簡易狀況處理方法 後續雙方聯繫窗口

3 系統安裝環境與需求

4 系統安裝環境與需求 準備一台作業系統為XP以上條件之個人電腦。 硬碟空間建議20GB以上
安裝軟體.NET Framework 2.0 SP2 安裝PDF瀏覽軟體 電子交換整合作業V1.7(只針對目前使用基層公文管理才需安裝) 視讀卡機需求安裝讀卡機驅動程式

5 eClient公文用戶端系統

6 eClient (公文用戶端系統) 相關軟體之說明 eClient安裝及環境設定 基層機關公文電子交換整合軟體安裝說明
Web版公文製作系統交換目錄設定說明 eClient資料夾說明 eClient登入及介面說明 收發文狀態表介面功能說明 如何進行eClient移除 簡易狀況處理方法

7 相關軟體之說明

8 相關軟體之說明(1) dotnetfx.exe (.NET Framework 2.0)
軟體請依照以下順序進行安裝： dotnetfx.exe (.NET Framework 2.0) NetFx20SP2_x86.exe (.NET Framework 2.0 SP2) PDFXVwer.exe (提供可攜式檔案文件預覽功能) eClientSetup-V (eClient安裝程式) 電子交換整合作業V1.7 (基層機關公文電子交換整合軟體 )

9 相關軟體之說明(2) ※相關軟體是否安裝之檢查方式說明 請先檢查電腦是否已有安裝「.NET Framework 2.0 SP2」。
※檢查方式： 1、請至要安裝「公文電子交換網路系統」相關軟體的電腦。 2、到左下角的「開始」「設定」「控制台」「新增或移除程式」檢查是否有Microsoft .NET Framework 2.0 SP2 3、如已有此程式，則不需再進行安裝。 4、如未安裝，請依照安裝程序進行安裝。 5、所有安裝軟體皆可至公文e網通→首頁→下載服務→檔案 臺南縣第二批機關-公文電子交換網路系統安裝軟體及說明

10 相關軟體之說明(3)

11 eClient安裝及環境設定

12 安裝eClient步驟 1、請點選「下一步」 2、請點選「下一步」

13 安裝eClient步驟 3、資料夾不存在是否建立資料夾：請點選「是」 4、選擇公文資料檔存放路徑：選擇 自訂路徑或依照預設完成請點選 「是」

14 安裝eClient步驟 5、C:\Docs不存在，現在要建立目錄嗎？：請點選「是」 6、建議依照預設資料夾請點選「下一步」

15 更換eClient安裝路徑及公文存檔路徑
補充說明 更換eClient安裝路徑及公文存檔路徑

16 補充說明-更換eclient安裝路徑之設定
1、請點選「下一步」 2、請點選「瀏覽」可自行選擇安裝路徑

17 補充說明-更換eclient安裝路徑之設定
3、請依需求選擇eclient程式安裝的位置，只需選擇根目錄，舉例：要安裝在D磁碟機，只需點選本機磁碟D。選擇完成後點選「確定」 預設為C磁碟機

18 補充說明-更換eclient安裝路徑之設定
5、彈跳出確認視窗 請點選「是」

19 補充說明-更換eclient安裝路徑之設定
6、請點選「瀏覽」，選擇公文資料檔存放的路徑 7、瀏覽資料夾 預設為C磁碟機

20 補充說明-更換eclient安裝路徑之設定
8、依需求選擇公文檔案存放路徑：A、選擇根目錄→B、點選建立新資料夾→C、於根目錄下產生Docs資料夾→D、確定 A C B D 建議公文檔案與eclient主程式放置於同一根目錄下，例如，eclient主程式安裝於D磁碟機，公文檔案存放位置也請選擇於D磁碟機

21 補充說明-更換eclient安裝路徑之設定
9、確定公文檔案存放路徑後，請點選「下一步」 10、詢問是否建立此目錄，請點選「是」

22 安裝eClient步驟 11、建議勾選建立桌面圖示；請點選「下一步」

23 安裝eClient步驟 12、請點選「安裝」

24 補充說明-更版安裝 如是使用手動更版，系統會詢問是否覆蓋收發文記錄及設定，請選擇『否』，繼續安裝，若選擇『是』，則會將先前環境設定全部清空。

25 安裝eClient步驟 13、安裝完成畫面出現後，請點選「完成」；如不需馬上啟動eClient先取消打勾後再點選「完成」。

26 注意：點選「確定」之前請先將讀卡機插上，若無則會出現錯誤訊息。
安裝eClient步驟 14、上一步若選擇啟動eClient，則會出現「連線中，請稍待」的畫面 15、出現下面畫面，點選「確定」即可進行環境設定。 注意：點選「確定」之前請先將讀卡機插上，若無則會出現錯誤訊息。

27 安裝eClient步驟—環境設定 16、「機關資料設定」：設定機關代碼及單位代碼
注意：收發文非同一處理人員之機關請將『程式開啟時同時開啟網頁 查詢功能』打勾

28 安裝eClient步驟 —環境設定 17、「機關資料設定」：一般設定及測試，可進行網路及印表機連線測試

29 安裝eClient步驟 —環境設定 18、「發文設定」：提供發文目錄路徑設定，可使用瀏覽鍵選取目錄路徑。發文目錄路徑不變動。

30 安裝eClient步驟—環境設定 19、「發文設定」：擷取回覆訊息(OM)；提供部分公文管理廠商擷取發文訊息。

31 安裝eClient步驟—環境設定 20、「收文及整合設定」：提供收文列印設定；系統預設收文列印並未勾選，如需自動列印來文，請勾選”啟用收文列印”及”同時列印附件”項目。

32 安裝eClient步驟 —環境設定 21、「收文及整合設定」：收文存檔及公文管理整合設定
修改DI檔名及啟用來文轉可攜功能請勾選。請將來文可攜路徑改為與附件目錄一樣，其餘收文路徑不變動。

33 安裝eClient步驟—環境設定 22、「收文條碼設定」：收文列印時於公文右下面會產生公文之來文號條碼，以提供公文管理收件時使用。
環境設定皆完成後，即可點選套用，再點選確定，即結束環境設定畫面。

34 安裝eClient步驟—環境設定 23、利用下拉式選單選擇所屬「連線中心」後，即完成所有安裝流程。

35 安裝eClient步驟—環境檢測 24、在登入前可利用環境檢測工具，檢查收發文環境是否在正常狀態；在點選檢測時請先將讀卡機及卡片安裝完成。

36 安裝eClient步驟—環境檢測 25、點選環境檢測工具後，即開始進行收發文環境狀態檢測，並跳出檢測視窗，詢問是否列印測試文。

37 安裝eClient步驟—環境檢測 26、若無法通過檢測亦會將訊息顯示於此視窗如下圖。

38 (非使用基層機關公文整合系統者不需安裝)
基層機關公文電子交換整合軟體 安裝說明 (非使用基層機關公文整合系統者不需安裝) 38

39 基層機關整合軟體步驟 1 點選此程式後，按「執行」開始安裝的步驟，請點「Next」(下一步) 39

40 基層機關整合軟體步驟 2 出現此畫面時，再按「確定」 繼續執行安裝， 請點選右圖圈選處 40

41 基層機關整合軟體步驟 3 請選擇程式群組為「啟動」， 再按「繼續」 41

42 基層機關整合軟體步驟 4 出現此畫面時，按「是」 按「確定」後，安裝完成 42

43 基層機關整合軟體步驟 5 軟體安裝完成後，開啟作業系統，於「開始」－「程式集」－「啟動」－「基層機關公文電子交換整合軟體」 43

44 基層機關整合軟體步驟 6 請輸入使用機關之正式機關代碼及單位代碼。 2、使用系統別： 請點選「mgt2」 3、收文目錄及發文事件訊息目錄：
1、機關代碼： 請輸入使用機關之正式機關代碼及單位代碼。 2、使用系統別： 請點選「mgt2」 3、收文目錄及發文事件訊息目錄： 此處要設定與eClient的收文路徑一致，如圖。 4、完成以上設定後，請點選「設定」即可。 1 2 3 4

45 基層機關整合軟體步驟 7 ※注意事項: 1、每一次開機後，windows作業系統啟動執行本軟體，自動開啟交換整合軟體視窗，開啟後，請縮小視窗，切勿關閉，同時eClient要在登入的狀態，交換整合軟體才能將電子文的資訊定時(約5分鐘一次)上傳至公文整合系統(MGT)主機，否則公文整合系統(MGT)內的電子收文匣將會收不到電子文。 2、軟體安裝後第一次使用，會自動將收文目錄及附件目錄下之檔案全數移至電子收文備份目錄下，避免傳送不必要之檔案至公文系統主機。 45

46 (非使用基層機關公文整合系統者不需更改設定)
Web版公文製作系統 交換目錄設定說明 (非使用基層機關公文整合系統者不需更改設定) 46

47 Web版公文製作系統交換目錄設定 1 請先登入Web版公文製作系統(筆硯)
點選會員登入 注意： 筆硯會員登入的帳號密碼即為e政府會員的帳號密碼，若忘記帳號或密碼，請詢問e政府客服( )。 47

48 Web版公文製作系統交換目錄設定 2 登入會員後，至「修改使用者資料」再點選下方預設電子交換目錄選擇「公文電子交換網路系統」 48

49 Web版公文製作系統交換目錄設定 3 交換目錄選擇完畢後按「儲存」即完成公文製作目錄的設定。 49

50 eClient資料夾說明

51 eClient資料夾說明1 eClient完成安裝後並登入，會產生C:\eClient及docs兩個資料夾(如安裝時有修改存放磁碟機，請至您安裝的磁碟空間尋找）

52 eClient資料夾說明2 點開docs資料夾，即可看見收發文相關資料夾

53 eClient資料夾說明3 C:\docs資料夾說明 1、diSave：提供公文管理取文之資料夾
2、dist_recv：提供分文存放之資料夾 3、receivrform：存放表單之資料夾 4、recv_di_backup：存放收文備份之資料夾 5、recv_di_ng：存放收文異常之公文檔案，並依新舊系統分類 6、recv_di_tmp：由新舊系統收文後暫存公文相關資訊之資料夾 7、rpped：存放收文完成之公文原始DI、SW、轉PDF用之DI及PDF檔等資料

54 eClient資料夾說明4 8、Scandi：手動發文用資料夾，內含ng資料夾 9、Scanform：手動發信封檔用資料夾
10、spped：存放公文管理擷取發文訊息(OM訊息)、收文方回覆確認訊息等之資料夾 11、spped_new：存放發文至新系統之公文相關資訊包含電子簽章檔、轉碼檔等 12、spped_old：存放發文至舊系統之公文相關資訊包含電子簽章檔、轉碼檔等

55 eClient資料夾說明5 點開Scandi資料夾後即可看到ng資料夾

56 eClient資料夾說明6 點開ng資料夾後，即可看見發文異常之公文資料夾；若遇發文異常時，可將此資料夾內之公文DI、SW檔及Error訊息一併提供給承辦窗口，以利協助排除問題。

57 eClient資料夾說明7 eClient資料夾裡主要存放log檔、機關資訊及eClient程式設定等相關資訊。

58 eClient資料夾說明8 點開eClient資料夾即可看見相關資訊。此部份主要說明log存放之資料夾。

59 eClient資料夾說明9 點選logs資料夾即顯示所有log檔；log檔為每小時產生一筆紀錄，有錯誤時，errorlog則會另外產出一筆以方便查看。

60 eClient登入及介面說明

61 eClient登入及介面說明1 1、安裝系統完成後，桌面即產生登入eClient系統捷徑圖示， 在安裝讀卡機完成並插入IC卡後，直接點選此圖示即可啟動程式 。

62 PIN碼輸入三次錯誤即會鎖卡，請至GCA或XCA網站進行鎖卡解碼。
eClient登入及介面說明2 2、因前述作業已經將相關環境設定設定完成，請直接輸入IC卡 PIN碼並點選確定 PIN碼輸入三次錯誤即會鎖卡，請至GCA或XCA網站進行鎖卡解碼。

63 Webclient登入補充說明 因已切換至新系統，故原先登入的新版交換登入已不能再使用。 63

64 eClient登入及介面說明3 3、在登入中，系統會讀取憑證資料、連線及電子簽章檔案等

65 eClient登入及介面說明4 4、登入成功後會彈跳出系統公告，可直接點選下方「關閉」進行手動關閉；或待系統公告視窗自動關閉(60秒)

66 eClient登入及介面說明5 5、系統公告關閉後，會看到eClient之視窗，主要為顯示登入資訊及收發文相關log ，由上而下依序為「功能鍵列」、「訊息紀錄視窗」、「狀態列」 功能鍵列 訊息紀錄視窗 狀態列 66

67 eClient登入及介面說明6 1.清除紀錄視窗：點選此功能鍵，即可將下方之「訊息紀錄視窗」清空
2.收發文狀態表：點選此功能鍵，即另外開啟「收發文狀態表」視窗，此視窗為使用者主要查看之頁面 3.環境設定：點選此功能鍵，與登入畫面之「環境設定」開啟相同畫面 4.查看log：點選此功能鍵，即可進入系統存放所有交換紀錄訊息之資料夾 5.重新登入：登入失敗時即可點選此功能重新登入eClient系統 6.關閉eClient：點選此功能鍵，即停止公文電子交換並登出eClient系統

68 eClient登入及介面說明7 訊息紀錄視窗：
如訊息紀錄超過視窗大小，右方將出現捲軸，可上下拉動查看訊息。

69 eClient登入及介面說明8 左方(標示1)綠色圖示代表： eClient連線至交換中心主機IP位置。 右方(標示2)藍色圖示代表：

70 收發文狀態表介面功能說明

71 eClient收發文狀態表1 收發文狀態表： 可分為四個部分： 畫面左上方為「工具列」 畫面左方為「資料夾清單」 畫面上方為「條件篩選區」
畫面中間為「主要資料顯示視窗」。 條件篩選區 主要資料顯示視窗 資料夾清單

72 eClient收發文狀態表2-工具列 工具列-檔案 「恢復原始收發文匣 欄位順序」： 點選此功能，即可將查詢
「恢復原始收發文匣 欄位順序」： 點選此功能，即可將查詢 之收文匣及發文備份匣查詢欄位順序恢復為預設值。

73 eClient收發文狀態表3-工具列 工具列- 「更新目前所見資料」 點選此功能可即時重新整理收發文狀態表
收發文狀態表系統預設為每3分鐘更新一次，亦可選擇是否要自動更新目前資料

74 eClient收發文狀態表4-工具列 工具列-版本 「關於此程式」 點選後即開啟如圖視窗，可查看公文用戶端系統之版本號等相關資料。

75 eClient收發文狀態表5-資料夾清單 資料夾清單 為資料儲存的分類夾；依據點選的資料夾，將資料顯示於畫面右方的「主要資料顯示視窗」。

76 eClient收發文狀態表6-收文匣 公文資料夾-收文匣 「註記」
方便收文人員進行收文列印完成之公文紙本與收文匣內的電子公文核對時註記使用。

77 eClient收發文狀態表7-收文匣 公文資料夾-收文匣 「列印」
如收文人員需補列印公文時，勾選列印框後，在上方工具列會產生『補列印勾選的公文』項目鈕，點選後，即會將有勾選的公文完整列印出（本文及附件檔）。 ＊需補列印的公文，其收文狀態必須為【收文完成】。

78 eClient收發文狀態表8-收文匣 公文資料夾-收文匣 「收文狀態」 呈現每筆公文的收文狀況，所有收文狀態如下表說明。

79 eClient收發文狀態表9-收文匣 收文狀態可分為以下4種： 序號 收文狀態 說明 發文方看到的發文狀況 1 公文到達
已收到公文，但尚未進行檢核 剖析其格式是否正常。 系統確認 2 收文下載處理中 代表收到之公文正在進行格式 及公文規範之剖析。 3 收文完成 代表公文格式剖析正常並轉可 攜式檔案成功，完成收文程 序。 使用者確認 4 收文異常 代表此份公文剖析發現異常或 有其他原因導致無法完成收文 程序。 使用者退文

80 eClient收發文狀態表10-收文匣 公文資料夾-收文匣 「收文內容預覽」： 收文完成之公文可透過此頁面進行預覽
此部份僅提供公文內容之預覽，無法列印亦無電子簽章

81 eClient收發文狀態表11-收文匣 公文資料夾-收文匣 「附件檔一覽表」
如收文含附件，此頁面將會顯示所有附件檔案，並可直接使用滑鼠按兩下開啟檔案，也可以按滑鼠右鍵，進行附件另存新檔的作業。

82 eClient收發文狀態表12-收文匣 公文資料夾-收文匣 「可攜式公文預覽」
收文完成的公文皆轉可攜式公文，此頁面即利用可攜式軟體開啟檔案，並可利用公文左上方工具列進行手動列印或另存公文可攜式檔案。 此部分的公文即有電子簽章。

83 eClient收發文狀態表13-發文備份匣 公文資料夾-發文備份匣 「發文狀態」
呈現所有發送之電子公文的狀態，並依狀態不同可進行排序及篩選。 發文有異常時，異常原因會顯示於主旨欄。 所有發文狀態如下表說明

84 eClient收發文狀態表14-發文備份匣 發文狀態可分為10種： 序號 發文狀態 說明 1 3-公文發送開始
2 3-發文前置檢驗中 代表公文處理系統（SPP）收到公文檔案後，正在進行檢驗剖析作業。 3 0-發文檢驗失敗 代表公文檔案進行檢驗剖析作業時，發現異常而失敗，通常多為公文檔案本身 不符合電子交換規範。 4 3-發文檢驗OK,簽章中 代表公文通過檢驗剖析作業後，正在進行公文電子簽章作業。 5 0-公文簽章失敗 代表進行公文電子簽章作業時失敗。通常多為憑證或讀卡機發生異常導致無法 讀取。 6 3-簽章OK,傳送公文… 代表公文已完成電子簽章作業，開始進行公文傳送。 7 0-傳送失敗 代表此份公文之所有受文者皆無法收下公文。 8 1-部分確認 代表此份公文至少有一個受文者尚未回覆使用者確認，即受文者的收文狀態只 顯示公文傳送中、系統確認、系統退文或使用者退文訊息。 9 2-全部確認 代表此份公文之所有正副本受文者皆已順利收下公文並回覆使用者確認訊息。 10 0-發文異常 代表在進行電子交換過程中出現非上述可分類之失敗情境。 例如：DI原始檔基本格式解析失敗,原因:公文檔案大小超過1MB!、原始檔基本格式解析失敗,原因:找不到檔案 “Y:\Raw\ A.di”、 發文日期格式錯誤等等。

85 eClient收發文狀態表15-發文備份匣 發文狀態前方的代號作用在於方便歸納篩選，各分類如下所示。 序號 類別 發文狀態 1
公文檢核處理傳送中（代號3、灰色字體） 3-公文發送開始 3-發文前置檢驗中 3-發文檢驗OK,簽章中 3-簽章OK,傳送公文… 2 部分確認（代號1、紫色字體） 1-部分確認 3 全部確認（代號2、綠色字體） 2-全部確認 4 異常（代號0、紅色字體） 0-發文檢驗失敗 0-公文簽章失敗 0-傳送失敗 0-發文異常

86 eClient收發文狀態表16-發文備份匣 公文資料夾-發文備份匣 「 發文內容預覽」： 發文完成之公文可透過此頁面進行公文內容預覽

87 eClient收發文狀態表17-發文備份匣 公文資料夾-發文備份匣 「收文者清單列表」
此部份將依公文之受文者數量列出，並顯示各受文者收文狀態等資訊。 所有收文者清單列表之收文狀態如下表說明

88 eClient收發文狀態表18-發文備份匣 發文備份匣下方『收文者清單列表』的收文狀態有6種，如下所示： 序號 收文狀態 說明 1 無
無　 公文檔案正傳送至SPP進行檢核及簽章作業，尚未發送公文。 2 公文傳送中 開始進行公文發送作業，公文正傳送至受文機關的交換主機。 3 系統確認 公文已傳送至受文機關之交換主機，待收文人員登入前端交換 軟體(eClient/Utility/SRC)後進行收文。 4 系統退文 公文上傳至交換主機（發文端自己的eHub或對方的交換主機- XML-Box/XML-Gateway），進行剖析或接收失敗時顯示之狀 態。 5 使用者確認 代表公文格式剖析正常並轉可攜式檔案成功，受文機關己完成 收文程序。 6 使用者退文 代表公文格式剖析失敗、轉瑪失敗或因受文者收文環境異常、 轉可攜式檔案失敗等因素，導致無法收下來文而產生此訊息給 發文方。

89 eClient收發文狀態表19-發文備份匣 公文資料夾-發文備份匣 「附件檔一覽表」
如發文含附件，此頁面將會顯示所有附件檔案，並可直接使用滑鼠按兩下開啟檔案 ，也可以按滑鼠右鍵，進行附件另存新檔的作業。

90 eClient收發文狀態表20-收發文分割展示
公文資料夾-收發文分割展示 此功能主要提供同時查看收發狀態，若需查看每筆公文詳細內容，仍需至收文匣或發文備份匣查看

91 eClient收發文狀態表21-清單報表 清單報表 共有六種清單類別： 1.收文清單 2.發文清單 3.發文異常清單 4.未確認清單
5.發文數量統計 6.收文數量統計 清單報表是提供給使用者查詢收發文量之資訊，並可進行列印或另存檔案。 資料清單預設時間區間為前一日到當日，使用者可依需求自行調整查詢時間。

92 eClient收發文狀態表22-伺服端功能 伺服端功能-地址簿查詢 提供所有中心地址簿內所紀錄之使用公文電子交換系統之機關相關資訊。
可利用上方查詢條件區，輸入已知條件進行查詢作業。

93 eClient收發文狀態表23-伺服端功能 伺服端功能-系統公告

94 如何進行eClient移除

95 移除eClient步驟 1 1、首先，先至「開始」→「控制台」

96 移除eClient步驟 2 2、再點選「新增或移除程式」

97 移除eClient步驟 3 3、選擇「eClient」後按下「移除」按鈕即可完成

98 簡易狀況處理方法

99 常見問題處理方法-1 ※webclient關閉方式如下：
1)要安裝eclient前，請務必先關閉webclient程式再進行安裝。 2)在登入eclient之前，請務必先關閉webclient程式，避免造成讀卡機讀取憑證錯亂。 ※webclient關閉方式如下：  A、請至右下角兩個齒輪的位置，按滑鼠右鍵，會出現以下視窗。 B、請選擇最下方的「關閉交換監控程式」即可。 99

100 常見問題處理方法-2 2.登入eclient時，出現「無效的機關代碼，請與系統管理員確認!!」 處理方式： 1、先確認連線中心有沒有選錯。
2、若沒選錯，請確認此機關是否註冊在該交換中心內。 100

101 常見問題處理方法-3 3.若用戶移除webclient後，要登入eclient時，出現以下錯誤訊息：由於發生下列錯誤，為具有 CLSID {6084DB89-34B5-443C-A F43A8A3A5} 的元件 處理方式： 這個問題是移除webclient時， cht60.dll 被反註冊，再註冊回來即可。請直接執行「cht60註冊批次檔 」或用以下方式處理。 1)請先將eClient關掉。 2)到開始→執行→打cmd→enter 3)會有一個黑黑的畫面，請一行一行將指令貼上去按ENTER。 4)cd c:\eClient regsvr32 -u cht60.dll regsvr32 cht60.dll 5)再輸入exit，離開視窗。 101

102 常見問題處理方法-4 4.在登入視窗輸入pin碼時，出現7303或8304之錯誤訊息。
發生原因為電腦無法取得憑證，建議將憑證重新取出再置入，或將讀卡機重新裝置於其他的USB連接埠，或檢查讀卡機驅動程式是否已安裝。

103 常見問題處理方法-5公文管理未正常接收 5.eclient收文完成後，公文管理卻一直未正常接收 處理方式：1)先確認整合軟體是否有開啟。

104 常見問題處理方法-6如何重新發文 6.當您已經發文，但收文方未使用者確認，需重新發文時
請至發文備份匣中，將滑鼠點選於需重發之公文，並按滑鼠右鍵，點選將此文重發，即可重新發文。 此部分若已回覆『使用者確認』的機關單位並不會收到重覆公文，僅針對未回覆使用者確認的機關單位進行重發文動作。

105 常見問題處理方法-7-發文異常:收文機關代碼不正確
7.發文異常原因→地址簿不存在或狀態為暫停或停用 此時請檢查公文製作系統內的通訊錄與公文電子交換地址簿進行核對，若與公文電子交換地址簿不同，請更新公文製作系統通訊錄；如檢查後皆無誤，仍出現此錯誤訊息請聯絡公文G2B2C中心客服人員。

106 常見問題處理方法-8-發文異常:發給重覆機關之收文者
8.重複出現受文機關單位:[TEST43100AU001021]e公務電子交換系統測試機關六 請將相同機關名稱之收文機關稍作修改，以上方為例修改為e公務電子交換系統測試六，即可發送相同機關代碼之重覆收文者之公文。

107 後續雙方聯繫窗口

108 後續雙方聯繫窗口 聯絡窗口 臺南縣政府 公文G2B2C中心 姓名 電話 駐點電話 e-mail 職務代理人 (推廣輔導小組) 王政祥 羅允忠
#2488 駐點電話 -- 職務代理人 劉懿瑤、周靜芳 “資策會”改為“公文G2B2C中心” 108

109 系統上線時間表(上線機關) 系統教育訓練 系統安裝測試 公文系統停止發文1.5天 4點後系統 切換至新系統 公文電子交換系統正式上線
10/3~10/7 10/11~10/14 10/15 13:00~10/18 10/18 10/19 系統教育訓練 系統安裝測試 公文系統停止發文1.5天 4點後系統 切換至新系統 公文電子交換系統正式上線 7/5增加”4點後”

110 簡報完畢