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電子商務價值面 創造企業與消費者的雙贏.

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1 電子商務價值面 創造企業與消費者的雙贏

2 電子商務三元件:價值、流程、科技。 參考來源:盧希鵬-電子商務

3 電子商務的價值面: 企業為什麼要e化? 企業上網的目的 實例演練:為何便當店也要e化?
節省成本(Save money) 賺取利潤(Make money) 實例演練:為何便當店也要e化?

4 企業e化需了解網際網路科技投資效益的5個R
資訊報表(Report) 重點在知曉、資訊反映 取代人力(Replace) 重點在將非程式化的工作變成程式化的工作, 進而取代或減少例行性工作所需的人力 快速回應(Response) 重點在跨組織流程的自動化整合 關係建立(Relationship) 重點在通路的管理、供應商與顧客資料的分析 獲取利潤(Revenue) 重點在產品服務的銷售與知識和軟體的複製獲利

5 e-Business的價值分析:5R分析

6 企業要電子商務的目的,以「銷售生命週期階段」來看:
企業為什麼要電子商務:價值模式 企業為什麼要電子商務? 為了增加「知曉佔有率」、「喜好佔有率」與「市場佔有率」。 企業要電子商務的目的,以「銷售生命週期階段」來看: 吸引新客戶(Share of Memory) 維繫舊客戶(Share of Heart) 交易獲利(Share of Market)

7 企業為什麼要電子商務:價值模式

8 消費者為什麼上網? B to C電子商務對消費者的價值在於3個P: 「更方便」- Perceived ease of use
「更充足資訊的購物環境」 - Perceived Usefulness 「有趣的購物經驗」 - Perceived Playfulness

9 消費者為什麼上網? 根據National Retail Federation所做的調查發現,有超過40%的美國民眾表示如果他們收到所得稅的退款,會拿去購買消費性產品。 對於拿到退款的民眾而言,吸引其上網消費的主因為: (1) 任何時間都可以購物 (2) 免運費 (3) 價格便宜 (資訊來源:資策會FIND網站2008/5/5)


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