企業間電子商務 Chapter 5 企業間電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習 到消費者間商務與協同商務

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2 企業間電子商務 Chapter 5 企業間電子商務 Chapter 6 創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習 到消費者間商務與協同商務

3 企業間電子商務 描述企業間電子商務的範疇 描述企業間電子商務模式之主要類型 討論賣方電子市集（包含拍賣）的特性與模式 描述賣方中間商
Chapter 5 企業間電子商務 描述企業間電子商務的範疇 描述企業間電子商務模式之主要類型 討論賣方電子市集（包含拍賣）的特性與模式 描述賣方中間商 描述買方電子市集與電子採購的特性 說明逆向拍賣在企業間電子商務中如何運作 描述企業間電子商務的彙集與群體採購模式 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

4 企業間電子商務 描述其他的採購方法 定義交易市集並說明其主要類型 說明B2B入口網站 說明第三方交易市集
說明企業間電子商務如何從社交網路與Web 2.0中獲取利益 說明在企業間電子商務的網際網路行銷，包含有組織的買方行為 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

5 企業間電子商務的概念、特性與模式 1/9 企業間電子商務(business-to-business e-commerce, B2B EC)，亦即eB2B (electronic B2B)，或簡稱B2B，它指的是在網際網路(Internet)、企業間網路(extranets)、企業內網路(intranets)或私有網路(private networks)上，以電子化的方式所進行的企業間交易。 B2B電子商務目前已進入第五代。這個世代包括了與供應商、買方、政府及其他商業夥伴間的協同商務、內部與外部供應鏈的改善，以及專家（智慧型）銷售系統等。目前剛開始的是B2B社交網路，它將會引導出第六代的B2B。 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

6 企業間電子商務的概念、特性與模式 2/9 B2B中買方和賣方的數目及參與的方式，決定了B2B交易的基本類型：
賣方導向的平台(sell-side)：一個賣方對許多買方。 買方導向的平台(buy-side)：一個買方對許多賣方。 交易市集(exchanges)：許多買方對許多賣方。 供應鏈改善(supply chain improvement)及協同商務(collaborative commerce)：泛指商業夥伴間購買及銷售以外的活動。如供應鏈改善、溝通、協同合作，以及為完成共同設計及規劃所做的資訊分享等。 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

7 企業間電子商務的概念、特性與模式 3/9 B2B電子市集(e-marketplaces)的基本類型：
在一對多(one-to-many)和多對一(many-to-one)的市場中，一家公司將包辦所有的銷售（賣方市場）或所有的購買（買方市場）工作。因此，這類電子商務被稱為公司主導之電子商務(company-centric EC)。以公司為主的市集――包括賣方導向和買方導向――將於 5.2至5.7節中討論。 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

8 B2B電子商務類型 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

9 企業間電子商務的概念、特性與模式 5/9 在多對多(many-to-many)的電子市集中，許多買方和賣方會因交易目的，而以電子化的方式彼此相遇。這類電子市集也被稱為交易市集(exchanges)、交易社群(trading communities)或貿易交易市集(trading　exchanges)，它有多種不同的類型。 任何B2B的創舉，都須從其他供應鏈活動的角度來加以檢視。 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

10 企業間電子商務的概念、特性與模式 6/9 B2B交易有兩種基本類型：現貨購買及策略性採購。現貨購買(spot buying)指當需要時才進行產品或服務的採購，市場的成交價格通常由供給和需求動態決定，且買方和賣方彼此不一定相識。股票交易和商品交易（油、糖、玉米等）都是現貨購買的實例。相對地，策略性／系統性採購(strategic/systematic sourcing)則是指以長期合約為基礎的採購，且彼此相識。 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

11 企業間電子商務的概念、特性與模式 7/9 B2B交易的物料與日常用品有兩類：直接和間接材料。直接材料(direct materials)泛指那些用於製造產品的物料，像是汽車所用的鋼和書本所用的紙。直接物料通常透過事先安排和規劃，且經常是在多次協商和訂立契約後，方能以大量採購的方式來取得。 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

12 企業間電子商務的概念、特性與模式 8/9 間接材料(indirect materials)則是指用以支援生產的一些物品，如辦公用品或燈泡，通常用在維護、修復和營運(maintenance, repair, and operation, MRO)等活動，統稱為非生產物料。 B2B市集可以分為垂直或水平兩類。垂直市集(vertical marketplaces)是指用以處理單一產業或產業中某一部分的市集，如電子、汽車、醫療用品、鋼鐵或化學製品等專屬之市集。水平市集 (horizontal marketplaces)則是指專注於各產業都有需要的某種服務或產品的市集，如辦公用品、個人電腦或旅遊服務。 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

13 B2B的構成要素 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

14 5.2　一對多：賣方導向電子市集 在B2B賣方導向電子市集(sell-side e-marketplace)中，一家公司通常會透過企業間網路，將其電子化的產品及服務販售給企業顧客。 這種B2B模式的架構與B2C電子商務架構類似，主要差異在於流程。 一對多模式有三種主要的行銷方法：(1)經由電子型錄(electronic catalogs)銷售；(2)透過正向拍賣(forward auction)銷售；及(3)一對一銷售，通常是在達成協議的長期合約下進行。 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

15 Brady公司：重組電子型錄產品1/2 Brady公司(bradycorp.com)，一個識別(ID)產品的領導廠商，是一個每年銷售超過13億美元的公司，透過直銷、型錄及配銷通路，銷售識別解決方案(identification solution)給超過全球50萬家OEM與MRO顧客。全球超過9,000位員工與15萬項產品，公司需要一個能有效率與迅速服務顧客的電子型錄。 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

16 Brady公司：重組電子型錄產品2/2 問題 解決方案 結果 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

17 W. W. Grainger及Goodrich公司
W. W. Grainger擁有許多網站，其旗艦網是grainger.com網站。於2008年，Grainger每年69億美元的銷售額中，有超過6億美元是在網路上進行，而其中大部分又是在grainger.com上完成。 grainger.com 提供來自超過 3,000個供應商、87萬種以上的商品，而其持續成長來自150個國家的180萬名顧客，且都是以線上方式訂購。該網站除持續提供與Grainger傳統非線上通路所提供的相同顧客服務和廣泛的工業產品外，另提供了全年無休訂購、搜尋引擎使用及其他服務的便利性。 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

18 5.4　透過電子拍賣進行銷售 1/2 許多公司使用正向拍賣來銷售其不再需要的資本資產，特別是淘汰的和不流行的產品。正向拍賣為B2B的賣方帶來下列好處： 正向拍賣有兩種執行方式。公司可以透過自己的網站進行正向拍賣，或透過像ebay.com等中間商拍賣網站進行拍賣。 增加營收 節省成本 增加黏著度 增加及保有會員 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

19 透過電子拍賣進行銷售 2/2 GM。 成功的拍賣有賴於遵守拍賣的規則，這些規則主要是希望能使拍賣機制更加地平穩，而避免詐騙的行為發生。規則可分為三種主要類型：競標規則(bidding rules)、清算規則(clearing rules)及資訊揭示規則(information-revelation rules)。 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

20 電子採購方法 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

21 電子採購的七種主要類型包括： 電子發包(e-sourcing) 電子招標(e-tendering)
電子逆向拍賣(e-reverse auctioning) 電子通報(e-informing) 以網頁為基礎之企業資源規劃(Web-based ERP) 電子市場網站(e-market sites) 電子維護、修復與營運(e-MRO) 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

22 5.6　買方導向電子市集：逆向拍賣 逆向拍賣(reverse auction)是一個招標系統，此系統會邀請供應商對某張訂單進行出價，且價低者得標。 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

23 逆向拍賣流程 1/2 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

24 逆向拍賣流程 2/2 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

25 5.7　其他電子採購方法 企業採購人員可以利用搜尋引擎查看內部彙整後的型錄，以快速地找到想要的商品，得知可供銷售的數量和可交貨時間，以及完成電子請購表單的填寫等。 桌上直接採購(desktop purchasing)意指無須主管核准及採購部門的干預，直接從內部市集購買，且通常是使用採購卡(purchasing card, P-card)來完成的。 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

26 群體採購流程 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

27 5.8 企業間電子交易市集：定義與概念1/7 撮合買方和賣方 協助交易 維護交易市集的政策與基礎建設
5.8　企業間電子交易市集：定義與概念1/7 交易市集(exchanges)這個名詞，意指多對多的電子市集。 交易市集有三種主要功能： 撮合買方和賣方 協助交易 維護交易市集的政策與基礎建設 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

28 交易市集所形成的社群：資訊流和資訊存取 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

29 AGENTRICS：巨大的零售交易市集1/3
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30 AGENTRICS：巨大的零售交易市集2/3
Agentrics (agentrics.com) 是全世界最大的零售及包裝消費品交易市集，它是由幾個交易市集合併而成的，包括 World Wide Retail Exchange(WWRE)及 GNX。到2009年5月止，它的會員包含有250個製造商，如 Kraft、Pepsi、Coca-Cola、GlaxoSmithKline，以及世界前50大零售商，包含25大零售商中的15個，如Kroger、Tesco、Walgreens。其主要目的是要讓參與的零售商和製造商能夠對其供應鏈流程，進行簡化、合理化及自動化的工作，進而消除供應鏈中無效率的部分。 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

31 AGENTRICS：巨大的零售交易市集3/3
創辦原則 價值主張 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

32 交易市集的服務 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

33 企業間電子交易市集：定義與概念7/7 動態訂價(dynamic pricing)指的是價格隨著時間而快速移動，這可能會導致不同顧客以不同價格成交。股票交易就是動態訂價的最好範例。動態訂價的另一個適當範例是拍賣。 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

34 ALIBABA.COM 1/2 阿里巴巴(Alibaba.com Limited)是B2B電子商務業務的全球領導者，也是Alibaba Group的旗艦公司。建立於1999年，Alibaba.com讓全球數以百萬的買方與賣方，透過三個電子市集，而很容易地在網路上進行商務往來。這三個電子市集分別是：針對進口商與出口商而設計的全球貿易市集(alibaba.com)、針對中國內地貿易的中文市集(alibaba.com.cn)，以及透過合作公司建構用以負責日本往來貿易的日本市集(alibaba.co.jp)。它的市集形成一個擁有來自240個國家與地區、4,000萬已註冊使用者的社群。總部在中國杭州，Alibaba.com的辦公室遍及大中國、歐洲與美國超過40個城市。 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

35 ALIBABA.COM 2/2 資料庫 逆向拍賣 特色及服務 收入模式 進行股票認購邁向上市 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

36 重要B2B多對多模式的比較 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務

37 5.11 聯盟行銷、資訊仲介與資料採礦 聯盟行銷(affiliate programs) 資訊仲介(infomediaries)
5.11　聯盟行銷、資訊仲介與資料採礦 聯盟行銷(affiliate programs) 資訊仲介(infomediaries) 線上資料採礦服務(online data mining services) 電子商務 Chapter 5 企業間電子商務