哈佛精選 2027「人才圖像」 下一個20年的工作者 人才引領商機！.

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1 哈佛精選 2027「人才圖像」 下一個20年的工作者 人才引領商機！

2 下一個20年的工作者:人才未來式 The Next 20 Years: How Customer and Workforce Attitudes Will Evolve 奈爾．郝威 Neil Howe 威廉．史特勞斯 William Strauss 幾十年之後的消費者與員工，他們的需求、要求與喜好是什麼？如果你認為答案是「和現在差不多」，本文一定會令你大感驚訝。

3 預見現今世代未來數十年將會如何思考與行動
現有的世代中，有三個世代在未來二十年內，將構成社會的主要力量。他們的態度與行為會對經濟、職場，以及整個社會制度帶來深遠影響。 嬰兒潮世代 The Boom Generation 生於1943～1960年，目前47～64歲 X世代 X Generation 生於1961～1981年，目前26～46歲 千禧世代 The Millennial Generation 生於1982～2005年左右，目前在25歲以下

4 跨世代帶來不同商機 嬰兒潮世代 老年人偏好全人的自我照護、自然食品、身心靈療癒的方式，排斥高科技醫療，因此，有些醫院已經開辦以另類藥品與心靈諮商為號召的新院區。

5 跨世代帶來不同商機 至於成長時期經歷過學校與家庭崩壞的 X世代，進入中年後仍將維持疏離、冷漠與務實的態度。他們是歷史上出現最多創業家的世代，日後也仍會相當有效地推動創新、效率與大量客製。

6 跨世代帶來不同商機 年輕的 千禧世代 則偏好團體行動、親密的家庭關係、工作穩定，還有溫和平淡的大眾文化。他們具備前所未有的數位能力與組織長才，將形成一股強大的政治力量，甚至可能促使工會運動復甦。

7 嬰兒潮世代的工作類型 嬰兒潮世代 的女性開始挑戰「玻璃天花板」（glass ceiling），也就是女性職場升遷的無形障礙。嬰兒潮世代不分男女，都以國家價值的決定者自居，大量進入教育、宗教、新聞、法律、行銷與藝術等行業。

8 X世代的工作類型 X世代 在職場上，喜歡自由做主，更甚於效忠公司，五個人中有三個表示，有一天「想自己當老闆」。他們已經成為有史以來最熱中創業的世代，由於精通尖端科技並嫺熟市場變化，他們在全球化年代繁榮成長。出生於20世紀的各個世代當中，X世代的移民所占比重最高。在公民政治上，X世代幾乎乏善可陳，因為他們認為，與其透過選舉或立法手段，不如去當志工，或一對一協助他人，會來得更有成效。

9 千禧世代的工作類型 千禧世代 顯現的高風險行為逐步減少，他們之中最年長的一批已經開始踏入職場，進入大型機構與政府單位工作的人數較過去的世代多，他們追求團隊合作、風險保障、工作與生活之間的平衡。他們的文化不再那麼尖銳，新的焦點放在正面訊息與大型品牌上，而且因為偏愛傳統而掀起懷舊與複刻風潮。

10 三個世代工作的合作模式 如果 嬰兒潮世代 與 X世代 領導的企業，能夠調整以配合 千禧世代 的工作風格，經濟生產力可望快速提升，工作流動性則會降低。如果企業不作調整，結果就恰好相反。

11 最後，你不得不了解的家鄉世代 家鄉世代 The Homeland Generation
約出生於2005～2025年，即將進入托兒所 X世代身為 家鄉世代 的父母，同時也是立法者與媒體製作人。這些X世代極為保護子女，希望子女不要重蹈自己當年在意識革命年代年少輕狂的童年…… 家鄉世代由數位科技追蹤去處，並由娛樂監控軟體監督他們，避免接觸兒童不宜的事物。在長輩眼中，過度被保護的他們規矩、勤奮，但也過於天真單純、不願冒險、情緒脆弱。 每一個世代都會與上一代反其道而行。你的世代與父母不相像，反而與你祖父母的世代類似，想了解家鄉世代？請先關注嬰兒潮世代！

12 了解您的顧客與員工，才能掌握市場 哈佛商業評論訂閱超優惠 以上內容摘自《哈佛商業評論》全球中文版 8月號 更多精彩內容請您立即至專題網頁
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