陳瀅世 國立台南大學 生態旅遊研究所 elsachen53@mail.nutn.edu.tw 手機：0912-309960 生態旅遊-標章認證 陳瀅世 國立台南大學 生態旅遊研究所 elsachen53@mail.nutn.edu.tw 手機：0912-309960.

Presentation on theme: "陳瀅世 國立台南大學 生態旅遊研究所 elsachen53@mail.nutn.edu.tw 手機：0912-309960 生態旅遊-標章認證 陳瀅世 國立台南大學 生態旅遊研究所 elsachen53@mail.nutn.edu.tw 手機：0912-309960."— Presentation transcript:

1 陳瀅世 國立台南大學 生態旅遊研究所 elsachen53@mail.nutn.edu.tw 手機：0912-309960
生態旅遊-標章認證 陳瀅世 國立台南大學 生態旅遊研究所 手機：

2 大綱 What：定義， ISO ，考核標準，國際或地方適用性 Why & Who：目的，授證機構，申請者（業者），消費者，
Which：驗證對象與範圍，產品、場所、人力資源、製程 How：驗證程序，評比 Where：案例說明，各國標章制度

3 定義 認證：評鑑、考核、鑑定、檢定 certification vs. accreditation 標章：
Label標籤 vs. Logo商標 vs Mark標記 Ecolabeling　or Green Stickers 生態標章　或　環保標章、綠色標誌 Green marketing 綠色行銷 vs 綠色消費 漂綠　Green-Wash 參考資料：

4 環境標章ISO定義 第一類：自願性、多重準則、經第三者驗證之計畫。產品符合預先設定之規格標準，並經過第三者驗證，則頒發專用之標章，表示該產品有整體環境優越性（ overall environmental preferability ），生命週期考量 。多數為政府支持之非營利組織 ； 第二類廠商自行宣告的環境訴求 ； 第三類環境宣告不同於前二類環保標誌及宣告產品，產品需符合多重或單一規格標準。第三類環境宣告產品，是以預先設定的參數群，並對產品進行生命週期評評估，經過第三者驗證後，於產品銷售時標明其定量化之環境資訊。而第三類產品亦無專用標章。（碳排放，毒奶事件後） 資料來源：

5 Why & Who 動機目的 減少對環境不利的影響 禁漏原則 The precautionary principle 替換原則
The substitution principle　 授證機構：環境責任，整合生產鏈上下游結構的環境績效 申請者（業者）：綠色行銷，區隔市場，環境責任 消費者：環境責任，安心

6 生態標章的代表性 與目的 生態標章的定義：是一個指導消費者去選擇會對環境造成較少傷害的產品及服務的標籤。
（全球環境標章網絡組織GEN；Gloab Ecolabelling Network） 1.標章代表的是一正面積極的宣示意義 2.與產品（或服務）所設定的最低標準或要求也所不同 3.最主要的目的：申請者提升其產品（或服務）環境保護意識之自願行為。

7 驗證對象與範圍 產品：消費品、電子類、食物…（製程管理、成分檢驗） 場所：公共遊憩場所、工作場合 人力資源：專業職能、語言
生態旅遊標章包含： 產品：遊程Tour、交通運具 場所：景點、住宿、餐廳 人力資源：領團員、解說員

8 比較項目 國內ISO 綠建築 GMP 有機農產品 能源之星標章
認證或檢驗 客體 企業作業流程 建築物與　 建築基地 製藥環境　 藥品抽檢 有機農場　 作業程序 家電產品與 建築物 主管單位 經濟部 內政部 農委會 環保署 授證單位 由中華民國認證委員會完成認證之機構 建築研究所 食品GMP認證體系推行委員會 由農委會驗證輔導小組輔導之機構 承辦執行 單位 同上，例如標準檢驗局 委託 中華建築學會 食品工業發展研究所 同上，例如MOA，慈心 環境與發展基金會 審查單位 同上 推行委員會 現場評核小組委員 檢驗單位 輔導單位 工研院　或 輔導顧問公司 認證辦法 或評鑑標準 國家標準法(CNS) 綠建築標章推動使用作業要點 食品良好作業規範(GMP)推行方案 農委會有機農產品生產基準 環保標章推動使用作業要點 追蹤查核 驗證機構／ 現場評核人員培訓 承辦單位 承辦單位／ 驗證機構 成效比較 （公信力、推廣促銷、優缺點） 公信力高，符合國際標準，具備優先參加政府採購條件 實施初期，目前通過之件數不多 追蹤頻率高，公信力高， 市場占有率 20%-75%， 採行會員制與特定行銷通路，目前市場規模小，但有成長空間 與美國共同推動能源之星標章，認證合格者具備市場競爭力

9 永續學園標章認證 1. 奧地利 Austrian Ecolabel（1991）： 包含森林產品、能源、零售商品、旅遊、學校
2. The Integrated Pest Management (IPM) Star Certification Program：北美，學校、學習中心或扥嬰中心 3. GreenGuard (1991) ：北美，室內空氣品質、兒童活動室內裝潢建材家具低揮發氣體檢驗 4.Eco-School internaitonal Award 　 自願性宣示、敘述性查核項目、自訂行為守則 5. ISO 溫室氣體查驗標準：減碳、節能、垃圾減量，非特定針對校園的作業標準

10 如何考核？ 驗證方式： 客觀（環境標準值、儀器、檢驗報告書）例如「溫泉標章 」
主觀（審查委員評分、憑經驗），例如「國家級風景特定區經營管理與安全維護督導考核 」 標準：國際或地方適用性 全球永續旅遊評核指標： 世界自然保育聯盟IUCN大會高告 永續木材生態標章（FST） 美國綠建築標準 歐盟生態標章(EU Ecolabel)

11 一般認證程序 自評說明書 申請認證 實地評核 輔導認證 審查小組 委員大會

12 評比與標章等級 合格制：通過、不通過 例如溫泉標章（2005開始實施） 分級制：通過者依據不同品質分級、不通過
　例如溫泉標章（2005開始實施） 分級制：通過者依據不同品質分級、不通過 　例如：星級旅館評鑑 （ ） 比例制：通過者為申請案件中具備較優品質的前20-30%（或前50%） 例如：環保標章

13 生態標章「Ecolabelling」組織
　目前全世界共301個（詳見表）， 8個全球性質的生態標章聯盟組織： 美國國家標準局(ANSI) 、 國際農業、 國際有機產品公平交易（FLO）、 全球生態標章互聯網（GEN）、 國際有機農業運動（IFOAM）、 國際社會與環境評鑑標章聯盟（ISEA）、 森林評鑑標章簽署計畫（PEFC）、 永續觀光志工自主聯盟（VISIT）。 　除了美國國家標準局(ANSI)為單一獨體組織，其他 7個聯盟組織均擁有3-24個歐美非澳紐等國的標章會員（ecolabelling.org, 2008）。

14 地區 組織數量 產品種類 標章種類數量 全球 51 建築 50 非洲 2 碳粉 12 亞洲 31 電器 33 歐洲 117 能源 南美 6 食品 107 北美 84 森林產物 大洋洲 17 零售商品 81 紡織 38 旅遊 27 其他 67 總計 308＊ 479

15 關鍵字：生態旅遊 甚麼是生態旅遊？ 哪裡有？ 生態旅遊具備哪些條件？ 台灣是否有此條件？ 哪裡適合發展生態旅遊？ 又有哪些問題存在？

16 生態旅遊七項特質 Martha Honey 深入自然勝地的觀光 對環境的影響衝擊維持最小 建立環境意識與知覺 對生態保育提供直接的資助
對當地居民提供經濟助益與救援 尊重當地文化 支持民眾權利與民主運動

17 生態旅遊的定義 國際生態旅遊學會的定義：「生態旅遊是一種負責任的旅遊，顧及環境保育，並維護地方住民的福利。」
取材：生態旅遊白皮書（行政院永續會） 本白皮書綜合國內外學者對生態旅遊的定義後，將生態旅遊定義為 　「一種在自然地區所進行的旅遊形式，強調生態保育的觀念，並以永續發展為最終目標」。

18 台灣定義生態旅遊之原則 必須使用低環境影響之營宿方式與休閒活動 必須限制到此區域之遊客量（不管是團體大小或參觀的團體次數）
必須支持當地的自然資源與人文保育工作 必須儘量使用當地居民之服務與載具 必須提供遊客以自然體驗為旅遊重點的遊程 必須聘用了解當地自然文化之解說員 必須確保野生動物不被干擾、環境不被破壞 必須尊重當地居民的文化及隱私

19 外國生態旅遊認證 法國、歐盟、國際：The Blue Flag 澳洲：NEAP 國際亞太：Green Globe 21

20 The Blue Flag(法,歐盟,國際) 主辦組織:國際環境教育基金會(FEE) 承辦組織:分別於各國代表組織(公私部門)
英國為環境慈善團體(ENCAMS), 認證對象:海洋遊憩環境(海灘,遊艇,碼頭) 審查方法: 宣佈得獎:獨立的國際陪審團 (FEE,NEUP,WTO,EUCC,EU之環境部門) 現場稽核:各國承辦組織委員代表,以及 獨立的環境稽查員(國家指定訓練單位) 書面複查:成員來自國家環境部,國家旅遊部, 環境與教育NGO,地方政府聯合部門, 國家救難組織,教育專家,海洋專家, 該國FEE代表組織 經費來源:認證繳費,來自企業贊助,例如Ram, TUI Group,First Choice Holiday 評鑑指標:依據歐盟環境品質標準 1.水質 環境資訊與教育 3.環境管理 4.安全與服務

21 NEAP (澳洲) 主辦組織:生態旅遊協會EAA,觀光業者組織ATON 認證對象:住宿,行程交通,景點特色
認證等級:自然旅遊,生態旅遊,進階生態旅遊 審查方法:自評, 監督執行:NEAP五名小組,另選中立之主席一名 現場稽核:獨立的環境稽查單位 書面複查:評估小組,二名EAA代表,一名專家 認證輔導:業者提出二名仲裁者 經費來源:認證繳費,自籌, 試辦時期由國家觀光局贊助 評鑑指標: 1.自然訴求 解說服務與設備 3.環境永續性 4.資助保育活動 5.社方社區發展 6.文化資產保育 7.消費者滿意度 8.重要行銷策略

22 Green Globe 21 (國際亞太) 主辦組織:Earth Council,WTTC,PATA
承辦單位:亞太地區由永續旅遊研究中心CRC 認證對象:會員(組織、企業,社團,社區、保育地) 審查方法 Affiliated:成為會員 Benchmarked:以基本標準自評,設定改善計劃 Certified:認證檢驗,獨立的環境稽查單位承辦 經費來源:入會繳費,基金 評鑑指標:WTO之Global Code of Ethics PATA之Traveller’s Code, 1.保育自然與生態環境,生物多樣性 2.尊重與協助地方傳統,文化與社團 3.環境維護管理系統 4.減少廢物與空氣污染 5.承擔地方之環境與文化工作 6.提供地方文化與環境之教育與資訊 7.協助永續環境與文化之計劃

23 表：國外綠色觀光標章 比較項目 認證或檢驗客體 授權單位 執行單位 經費來源 檢驗單位 認證等級 評鑑標準
The Green tourism Business scheme 2002 (英蘇格蘭) The Seaside Award (英) The Blue Flag (法，歐盟) Green Globe 21 (GG21國際亞太) 認證或檢驗客體 入會會員之任何營業項目 海洋遊憩環境分為rural與resort 海洋遊憩環境,分為海灘,遊艇,碼頭 會員(企業,社團,保育地) 授權單位 蘇格蘭旅遊部 國際環境教育基金會(FEE) Earth Council，WTTC，PATA 執行單位 特別成立之非營利法人團體(公部門) NCAMS 政府附屬基金會（環境慈善團體） 分別於各國代表組織(不限公私部門)，英國為 ENCAMS 永續觀光研究中心CRC 經費來源 會員繳費,依床位與營位數目而定 認證繳費 認證繳費,企業贊助 入會繳費,基金 檢驗單位 第三團體 稽查員訓練 環境稽查員 認證等級 金,銀,銅 一級 A,B,C 評鑑標準 環境管理,行銷宣導,節約能源與水資源,綠色採購,廢物處理,旅運服務,野生動物與景觀維護,保育工作解說服務 依據歐盟環境品質標準項目：水質,安全,營運管理,潔淨,資訊 依據歐盟環境品質標準，包含水質,環境資訊與教育,環境管理,安全與服務 ISO 14001; Global Code of Ethics; Traveller’s Code， 未來採用NEAP標準

24 表：地方區域之生態與永續觀光標章 標章類別 NEAP CST Green Deal Horizons PAN Parks 概念 生態+永續
all 生態旅遊 地區 澳洲，斐濟 哥斯大黎加 瓜地馬拉Peten 加拿大Saskatchewan 歐洲之保護區 認證項目 景點，住宿，行程產品，非公司 住宿，旅行業 住宿，旅行業者，餐飲，運輸，導遊，社團社區 住宿，行程，景點 25000 ha以上之保護區，位於或鄰近保護區之社區與業者 負責機構 私部門聯合組織：EAA,ATON 單一私部門： 2001 ATON退出 聯合組織：ICT旅遊研究所,INCAE商業學校, NGOs,Chamber of Tourism 私部門聯盟:　AV(地方)與CI(國際)非營利組織之聯盟 私部門:ESS 當地生態旅遊協會(NGO) 私部門聯合組織：WWF,Dutch Leisure Company　Molecaten Groupy 組成基金會,於荷蘭 資金來源 初 初期政府補助,基金會，認證費 政府透過ICT補助，未來將獨立財務 CI國際保育，PROARCA, CAPAS, USAID 審查費， 政府補助 PAN Parks Fundation

25 NEAP CST Green Deal Horizons PAN Parks 標章類別 認證標準 程序原則與成果展現混合 是/否 八大指標
區分核心與進階標準，最佳典範三種 類似ISO標準, 查核表有153條，針對物理生物環境，住宿設備與基礎設施，遊客意見，社會經濟環境資助 1.程序原則：以類似ISO為環境管理通則 2.成果展現：品質標準為專則，評估各型業者之品管與社會文化概念 成果展現原則,分兩階段， 1.申請評估(是/否) 2.評估報告：環境規劃，人力資源，可及性等等 5原則： 1.自然遺產保護 2.棲地保育管理 3.遊客管理 4.社區關係 5.聯盟與資助 現場稽查 NEAP審查小組，2001委託獨立單位 ICT,未來交由第三團體 獨立之六人小組 ESS 委託獨立團體 授證單位與程序 NEAP五人小組，主事申請文件之書面審查，市場資訊，兩位仲裁員意見，消費者與主管單位回饋意見 國家認證委員會．ICT先期說明，通過後，向國家認證委員會備案．提供網上自評．結果網上公告．半年稽核一次 認證委員會，由AV,CI, 聖卡洛世大學,環境與自然資源部組成 申請 申請評估，以現場對答 交報告 現場查核,2位ESS之審查人員 Fundation PAN,與PAN Parks Board 依據稽查單位之報告

26 標章類別 NEAP CST Green Deal Horizons PAN Parks 認證繳費 申請:US$ 85-258 年費:US$ 53-398 免費 年費，認證費，稽核費 申請US$65 會費，審查費，每年複檢各US$33 標章等級 自然旅遊 生態旅遊（初階，進階） 五等級 一級 未來將分成五級 標章期限 三年 一年 獲得認證 320件 51件 9件 5件 無 行銷成效 汽車出租協會與昆士蘭旅遊局提供特別認可與登錄，製成航班節目，網站行銷通路，計畫推廣：僅獲認證者可進入保護區與特別保留區 獲得認證者尚缺第五級，一家關門，第四級僅三家，10%淘汰率，400家旅館中的171家已在2000中旬登記等候認證．為政府推廣國際觀光行銷的計畫之一． 獲得認證者3家生態旅館，1家社區民宿，1家外國人寄宿家庭，2家旅行業，2家餐廳． AV登錄通過認證企業與推廣社區旅遊活動，定期出版導覽手冊與網路行銷 3件度假村,1件獨木舟之旅,1件雪橇之旅． 以出版通訊與導覽手冊與網路行銷 候選名單目前有7個國家公園與 1個保護區． 透過專屬網站，出版通訊，WWF出版品，地方與國際媒體推廣

27 永續性驗證範圍 Quelle: 取自Synergy (2000), Tourism Certification-A analysis for Green Globe 21 and other tourism Certification Programms, a report for WWF-UK

28 認證與環境稽核工具 Quelle: 取自Synergy (2000), Tourism Certification-
A analysis for Green Globe 21 and other tourism Certification Programms, a report for WWF-UK

29 NEAP 8大指標構面 自然體驗訴求 解說服務導覽 生態環境永續 保育倡議活動 地方社區發展 文化資產保育 消費者滿意度 重要行銷策略 內容取自NEAP評鑑標準

30 指標: 生態環境永續性 旅遊地 旅遊業者 1.工作人員之專業 V 2.防災與危機處理 3.開發地點 4.環境影響評估 5.景觀造園與復育
6.水土保持工程 7.建築結構與建材 8.視覺衝擊 9.照明設備 10.水資源保護 11.廢水排放 12.減低音量 13.空氣品質 14.垃圾減量 15.節能:建築 16.節能:運輸

31 指標: 生態環境永續性 旅遊地 旅遊 業者 17.減低對野生動物之干擾 V 18.環境生態保育 19.最小衝擊準則:涵洞探訪
20.最小衝擊準則:夜間動物 21.最小衝擊準則:賞鯨活動 22.最小衝擊準則:登山健行 23.最小衝擊準則:野外露營 24.最小衝擊準則:越野車 25.最小衝擊準則:動力遊艇 26.最小衝擊準則:非動力艇 27.最小衝擊準則:飛行器 28.最小衝擊準則:攀岩山訓 29.最小衝擊準則:野穴探險 30.最小衝擊準則:潛水活動 31.最小衝擊準則:乘騎之旅

32 2. 保證所提供的自然體驗不同於其他業者的行程。 3. 行程或旅遊地完全沉浸於自然天籟中，而無任何人工製造的音響。
審　查　及　評　鑑　基 準 是 否 1.遊客大半時間可在自然環境中度過。 ˇ 2.基本精神在於透過活動讓遊客體驗大自然。 3.能結合自然環境之特徵或背景，使其成為主要的市場意象。 以下針對旅遊地之評鑑基準： 4.位於自然區域內或鄰近自然地區（包括覆蓋大面積植被與自然景觀的私有土地），如位於城市或鄉鎮，則申請人須自我評估是否能讓遊客獲得相當的自然體驗，並於注釋欄說明。 5.提供戶外餐飲的空間規劃與設備。 6.在開發區域的某單元設計，乃以提供舒適休憩及觀察自然環境為目的。 7.妥善的步道設計，可將遊客帶離開發區域與一般大眾活動的區域。 8.妥善規劃自然體驗之空間提供每位遊客一個不擁擠的私人空間，能獨自地享受個人體驗自然。 以下針對旅遊業者之評鑑基準： 4.所選擇之住宿地點位於自然區域內或鄰近自然地區（包括覆蓋大面積植被與自然景觀的私有土地），如位於城市或鄉鎮，則申請人須自我評估是否能讓遊客獲得相當的自然體驗，，並於注釋欄說明，即以提供舒適休憩及觀察自然環境為目的。 5.搭乘交通工具之旅遊團，至多五十人。 6.徒步之旅遊團，至多二十五人，例如騎馬、浮潛、賞鳥。 7.搭乘交通工具之旅遊團，至多十五人。 8.徒步之旅遊團，至多十人。 特優之評鑑項目： A. 最佳創意的個案，須符合以下標準： 1. 每個導覽員至多帶領五名遊客。 2. 保證所提供的自然體驗不同於其他業者的行程。 3. 行程或旅遊地完全沉浸於自然天籟中，而無任何人工製造的音響。 (請提供與指標說明相符合之補充資料)

33 生態旅遊地標章認證評鑑查核表節錄 5. 地方社區工作 說明
生態旅遊應能提供地方社區建設發展之資助。地方社區之任何狀況均與生態旅遊相連結，生態旅遊的利益必是來自社區明顯的施惠。社區可提供地方導覽人員、飲食、生活服務與共用設施，而其所得利益應高於開發生態旅遊的成本，確保可減低所承受的負面衝擊，同時提供建設發展之資助。 5.1 增進社區經濟利益 是 否 初階 221.聘僱當地居民從事適當的營運作業。 222.聘僱當地導覽員，以解說地方特色 223.在當地採購物質，及利用當地基礎服務，例如維修與運輸服務 224.使遊客有機會購買當地生產之特產品 225.採購之廠商對象為：當地企業，且符合生態理念經營，例如有機農場 226.參與且資助社區發展之相關活動，以促進地方之行銷推廣 5.2 減少社會環境衝擊 227.將當地禮俗與禁忌告知遊客，以降低對當地社區及其生活型態的負面衝擊 228.不引進與社區生活型態不相符之娛樂服務設備，干擾當地生活 229.近一年內，已訪查社區民意代表感想，關於旅遊開發對當地社區之影響 5.3 社區發展 230.近一年內，提供打工機會給當地學生或待業居民。 231.近一年內，曾提供免費訓練，以協助當地居民獲得較高技巧的工作。 進階 232.近一年內，參與與當地社區活動：社區會議或講習活動，提供地方發展建議 233.近一年內，至少對一個社區提供實質支援，且參與社區之非營利組織或活動 特優 234.參與當地社區的社會衝擊之調查研究 235.協助執行當地社區的社會衝擊研究所提成果建議 236.透過與專家討論確定如何減低社會負面衝擊，且依所得資訊進行改善計畫

34 歐盟環保標章－綠色小花 歐盟旗幟:12星芒 歐洲 環保

35 標章推廣狀況 各類標章申請數量：目前頒發給22 大類的產品，旅遊住宿服務最多，佔34％。

36 標章產品之特色 保證高標準的透明度、可靠性和科學性。 認證您的產品是同類中最符合友善環境的。 增加您的產品在市場上競爭對手之間的能見度。
代表著越來越多在歐洲各地數以百萬計的消費者的國際市場認可的標章。 由歐洲委員會和國家主管機構經由行銷活動支持 您的產品。 您的產品和公司能在每月數以千計點閱記錄的歐洲生態標章的官方網站和綠色商店網站中呈現。

37 與其他環保管理制度之關係 歐盟管理及稽核制度（EU Eco-Management and Audit Scheme, EMAS）係針對公司執行環保之情形所訂定之規範，Eco-label Award Scheme 則是對產品之規範。 　倘若申請者已具有 EMAS認證，亦可享有減免25%年費之優惠。

38 環保標章之特色 （1）透明化：產品之環保標準經由獨立機構EUEB制定，即透過產官學各界對產品認定之環保標準，其制定過程透明度相當高，消費者亦可完全信該標章。 （2）多重評估標準：分析產品或服務業之生命週期，俾瞭解所有可能之環境生態影響。 （3）自願性：廠商自由選擇是否提出申請，該制度不具約束性，故不構成技術性貿易障礙。

39 環保標章之特色 （4）整體性：獲准環保標章後得以在歐盟境內以及挪威、冰島及列支敦士登等非歐盟國家使用。
（5）一致性：依據EC1980/2000號法規第十三條規定，執委會及會員國須確保歐盟環保標章與各會員國之環保計劃相互合作，尤其產品別之挑選分類及環保標章之核定標準等，因此歐盟「綠色小花」環保標章與其它歐盟會員國各國之環保標章相輔相成，無相互牴觸之處。

40 申請資格 申請者不限於製造商，進口商、服務業廠商、貿易商及零售業者均可提出申請。
此外，申請者亦不限於歐洲廠商，因此目前已有加拿大、挪威、南非、瑞士、澳洲、韓國及中國大陸等國之廠商已獲得歐盟環保標章。

41 台灣生態旅遊 認證機制之設計 目標 永續台灣旅遊資源,促進台灣生態環境之保育 建立旅遊之新典範,結合旅遊體驗與環境教育
開展生態旅遊市場,符合國際生態旅遊之準則

42 生態旅遊標章認證機制 評核標準 評核目的 評核等級 八大指標 準則項目 認證機制 體制原則 體制結構 認證程序 獎勵措施

43 評鑑目的 管理開發『硬體』: 鼓勵開發『軟體』: 考量環境承載,減少環境衝擊, 限制資源利用,避免過度開發, 加強旅遊服務人員環境教育；
肯定旅遊發展之積極意義, 實施自然與人文保育工作, 促進社區建設。

44 體制原則 資格自評:自評說明書 兩段審查:資料審查/實地評核 輔導認證:強化輔導顧問角色 權責區分:輔導/現場評核/審查
申訴管道:直接與會/書面陳請 標章期限:有效期間抽檢複查 標章專利:註冊標誌/名稱

45 認證體系管理 私部門驗證機構管理辦法：例如經濟部中華民國認證實施辦法，農委會有機農產品驗證輔導規範．
依據ISO/IEC Guide 要求驗證決定者不可是評估執行者，即授證與驗證，或決議與審查非屬同一單位． 認證標章與評鑑基準統一為重要的前提

46 推廣的利益 1.促使相關業者注意環境議題，加速生態效率的執行。 2.推廣行銷的同時，注意減少能源耗用。
3.提供消費者瞭解觀光業者的環境保護績效。 4.額外監督，並公開報告資源之保證。 5.提供所有利害關係團體(stakeholders)間的環境意識。 6.加深觀光部門良好的環境實務 （Hamele，2001）

47 政府如何推廣？ 交通部觀光局獎勵觀光產業取得專業認證補助要點 中華民國98年9月17日觀業字第09830025751號令發布
交通部觀光局獎勵觀光產業取得專業認證補助要點　 　　中華民國98年9月17日觀業字第 號令發布 一、交通部觀光局（以下簡稱本局）為鼓勵觀光產業提升服務品質，配合推動品質管理、餐飲衛生、環保節能等政策，以保障消費者權益，對於取得各項國、內外專業認證之觀光產業提供補助，特訂定本要點。 二、觀光旅館業、旅館業、觀光遊樂業及旅行業取得下列專業認證者，得依本要點申請補助： (一)管理系統驗證(ISO認證)、危害分析重要管制點(HACCP認證)、旅館業環保標章、綠建築標章、溫泉標章、五常法(5S)、防火標章。 (二)其他經本局審查認可，符合第一點規定補助目的之國、內外相關專業認證。

48 台灣進行式 目前中華民國生態旅遊協會推動『生態旅遊遊程標章』

49 考核準則

50 考核準則

51 案例介紹 GG21 冰島賞鯨

52

53

54 一般澳洲賞鯨船（無標章） 圖片來源：　

55 台灣賞鯨船標章（5艘船） 圖片來源：中華鯨豚協會

56 小團體導覽解說 交通工具示範-1 Segway

57 小團體導覽解說 交通工具示範-2 Partybike

58 小團體導覽解說 交通工具示範-3 Partybike

59 小團體導覽解說 交通工具示範-4 Partybike

60 小團體導覽解說 交通工具示範-5 三輪車

61 哪個是Ecotourism？ 自我約束，發表保育宣言之遊客就是生態旅遊者？ 保育社團提供會友的自然旅遊行程？ 旅行社提供的自然旅遊行程？
未包含社區參與的遊程是不對的旅遊服務？ 未提供保育資助的遊程是不好的旅遊服務？ 通過生態旅遊認證的遊程與旅遊地就是最好的？

62 討論題 綠色消費者選擇標章產品的考 量何在？是否能區分產品的不 同？ 生態標章的市場價值何在？
如果業者已達永續目標，但不 申請不認同認證的原因何在？ 標章形象是否為遊客體驗之一？ 國際認證標準是否必要？

63 感謝聆聽 敬請惠予指導 與建議