赛时空运货代业务培训 航运事业部 Joven 销售经理

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1 赛时空运货代业务培训 航运事业部 Joven 销售经理
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2 1.国家地理知识 2.中东国家基本航线及行程 3.国际航空货物托运书与航空货运单 4.空运出口流程及操作 目 录
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3 中东国家概况 中东”概念究竟包括哪些国家和地区，国内外尚无定论，但一般泛指西亚和北非地区，约17个国家。传统上的“中东”一般说来包括巴林、埃及、伊朗、伊拉克、以色列、约旦、科威特、黎巴嫩、阿曼、卡塔尔、沙特阿拉伯、叙利亚、阿拉伯联合酋长国、也门、巴勒斯坦、塞浦路斯和土耳其。其中，除以色列和塞浦路斯外，都是伊斯兰国家。而在这些中东伊斯兰国家中，土耳其、伊朗为非阿拉伯国家 中东地区的人们主要信仰伊斯兰教。

4 中东空运国家地理知识 中东主要国家/首都/商业城市 U.A.E 阿拉伯联合酋长国 Abu Dhabi 阿布扎比 Dubai 迪拜
Sharjah 沙加 Ajman 阿治曼 CHOICE INT’L FORWARDING CO.,LTD

5 中东空运国家地理知识 Kingdom of Saudi Arabia 沙特阿拉伯 KSA Riyadh 利亚德 RUH
Jeddah 吉达 JED Damman 达曼 DMM Makkah 麦加 Medina Taif CHOICE INT’L FORWARDING CO.,LTD

6 中东空运国家地理知识 Bharain 巴林 / Manama 麦纳麦 Qatar 卡塔尔 /Doha 多哈
Yemen 也门 /Sana’a 萨那 Oman 阿曼 / Muscat 马斯喀特 Lebanon 黎巴嫩 / Beirut 贝鲁特 Syria 叙利亚 / Damascus 大马士革 Aleppo 阿勒波 Kuwait 科威特 / Kuwait City CHOICE INT’L FORWARDING CO.,LTD

7 中东空运国家地理知识 Jordan 约旦 / Amman 安曼 Aqaba 亚喀巴
Iran 伊朗 / Tehran 德黑兰 Mashhad 马什哈德 Iraq 伊拉克 / Baghdad 巴格达 Erbil 埃尔比勒 Basra Israel 以色列 / Tel Aviv CHOICE INT’L FORWARDING CO.,LTD

8 中东空运国家地理知识（其它） India 印度 / New Delhi 新德里 Mumbai 孟买 Chennai 金奈,Kerala喀拉拉邦 Sri Lanka 斯里兰卡 / Colombo 科伦坡 Pakistan 巴基斯坦 / Islamabad 伊斯兰堡Karachi 卡拉奇 / Lahore拉合尔 Bangladesh / 孟加拉国 Dhaka 达卡 Turkey 土耳其 / Istanbul 伊斯坦布尔 Ankara 安卡拉 CHOICE INT’L FORWARDING CO.,LTD

9 中东空运国家地理知识（其它） Tunisia 突尼斯/Tunis 突尼斯市 Algeria 阿尔及利亚 / Algiers 阿尔及尔
Libya 利比亚 / Tripoli 的黎波里 Benghazi 班加西 Sudan 苏丹 / Khartoum 喀土穆 Egypt 埃及 / Cairo 开罗 Morocco 摩洛哥/ Rabat 拉巴特 Casablanca 卡萨布兰卡 CHOICE INT’L FORWARDING CO.,LTD

10 中东国家基本航线及行程 EK 阿联酋航空 EY阿提哈德航空 CX 国泰航空 MS KU QR SV TK RJ
W5/TG/SQ/UL/GA/CZ

11 中东国家基本航线及行程 W5:马汉航空 Manhan Air TG:泰国航空 Thai Airways
SQ:新加坡航空,Singapore Airlines UL:斯里兰卡航空,SriLankan Airlines GA:印度尼西亚航空公司,|Garuda Indonesia The Airline CZ:南方航空.

12 国际货物托运书 国际航空货物托运书与航空货运单
（1）托运人名称与地址（Shipper’s Name，Address&Telephone No.） （2）收货人名称与地址（Consignee’s Name，Address&Telephone No.） （3）始发站(Airport of Departure) （4）到达站(Airport of Destination) （5）操作注意事项和标记（Handling Information and Other） （6）件数(No. of Packages) （7）实际毛重(Gross Weight) （8）货物品名及数量(Nature and Quantity of Goods) CHOICE INT’L FORWARDING CO.,LTD

13 国际航空货物托运书与航空货运单及文件 CHOICE INT’L FORWARDING CO.,LTD
（9）申请的航班(Flight/Date) （10）航空运费及其他费用（Charges） （11）供运输用声明价值（Declared Value for Carriage） （12）供海关用声明价值（Declared Value for Customs） （13）保险金额（Amount of Insurance） （14）另请通知（Also Notify） （15）所附文件（Document to Accompany Air Waybill） （16）收货人账号（Consignee’s Account Number） （17）托运人账号（Shipper’s Account Number） （18）托运人或其代理人签字盖章（Signature of Shipper or His Agent） （19）日期（Date） CHOICE INT’L FORWARDING CO.,LTD

14 货物运价及其计算 运费计算 付款方式有： 预付现结（PP） 预付月结 到付现结（CC） 到付月结
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15 货物运价及其计算 货物运价见附件 CHOICE INT’L FORWARDING CO.,LTD

16 空运出口流程及操作 货物流 CHOICE INT’L FORWARDING CO.,LTD 客户询价及报价 操作向航空公司订舱
接受客户委托书并审核 客户货物送至仓库 货物交接给航空公司并起运 货物流 货物入库 测量体积重量 货物装板 CHOICE INT’L FORWARDING CO.,LTD

17 空运出口流程细节解释 根据公司的报价系统对客户的询价要求进行报价
客户询价及报价 根据公司的报价系统对客户的询价要求进行报价 接受客户询价时必须要询问以下内容（同时请思考注意事项为什么重要，如果未询问可能出现什么后果）：   目的港、预定出运日期 件数、重量、货物类别及包装情况 同时要了解本公司的仓位情况，在旺季报价前要了解航空公司舱位情况 CHOICE INT’L FORWARDING CO.,LTD

18 空运违禁品 易燃易爆化学用品 酸性电池，刀具利器 食物 药品 液体 气体 乒乓球 性用品 膏妆品 宗教用品，国旗，军绿色服装
易燃易爆化学用品 酸性电池，刀具利器 食物 药品 液体 气体 乒乓球 性用品 膏妆品 宗教用品，国旗，军绿色服装 GPS订位器，对讲机 ，带针孔（激光，录音，拍照等功能），强磁性 动植物，皮毛，尸体 光碟，茶叶，中国特产

19 一、速度快 二、运输路程短 三、基本建设周期短，投资较少 四、灵活性大 五、安全性好
国际航空货物运输的特点 一、速度快 二、运输路程短 三、基本建设周期短，投资较少 四、灵活性大 五、安全性好 空运以其迅捷，安全。准时的超高效率赢得了相当大的市场，大大缩短了交货期，对于 物流供应链加快资金周转及循环起到了极大的促动作用。

20 空运询价八要素 空运询价八要素： 1. 品名（是否危险品）、 2. 重量（涉及收费）、体积（尺寸大小及是否泡货）、
3. 包装（是否木箱，有无托盘） 4. 目的机场（是否基本点）、 5. 要求时间（直非或转飞）、 6. 要求航班（各航班服务及价格差异）、 7. 提单类别（主单及分单） 8. 所需运输服务（报关方式，代办单证，是否清关派送等）

21 声明价值赔偿费 《华沙公约》规定了由于承运人的责任导致货主损失的最高赔偿责任限额。如果货物的价值超过这个限额，发货人在交运货物时就必须向承运人声明货物的价值，并支付一定的费用。否则承运人只按照最高限额承担赔偿责任。 声明价值附加费的计算公式： 声明价值附加费=(整批货物声明价值-货物毛重×20美元)×0.5%

22 国际航空公司 肯尼亚航空公司— Kenya airways KQ 阿联酋航空公司—Emirates EK
卡塔尔航空公司—Qatar airways QR 南非航空公司—South African airways SA 沙特航空公司—Saudi Arabian airlines SV 埃塞俄比亚公司—Ethiopian airlines ET 国泰航空公司—Cathay pacific airways CX 海湾航空公司—Gulf air GF 毛里求斯航空公司—Air Mauritius MK 英国航空公司—British airways BA 法国航空公司—AIR France AF 中国南方航空公司—China southern airlines CZ 阿提哈德航空公司也称水晶航空—Etihad Airways EY 土耳其航空公司 — Turkish Airline TK 埃及航空----Egypt Airline MS

23 航空货运单及主要内容 任务驱动： 1、熟悉航空货运单的定义及相关规定。 2、认知航空货运单的分类。
3、熟悉航空货运单的主要内容及各栏目的填写说明,能够填写航空货运单。

24 航空货运单的定义 航空货运单（AWB）：是由托运人或者托运人的名义填制，是托运人和承运人之间，在承运人的航线上运输货物所订立合同的初步证明。
每本货运单上都有货运单号码，是查询货物运输情况的依据。前三位：国航999，东航781南航784. 航空货运单不可转让所有权属于出票航空公司。

25 航空货运单的作用 是航空货物运输合同订立和运输条件的证明文件。 是收到货运单上记载货物的证明或依据 是运杂费账单与发票的凭据 是报关文件
是保险证明 是处理业务的依据。

26 前三位是航空公司的代码，7位是顺序号，最后是稽查号
航空货运单的组成 航空货运单由相同编号的一式数联组成，一般有正本3份及至少6份副本。 Content Layouts 航空货运单编号一般采用11位数字表示。 前三位是航空公司的代码，7位是顺序号，最后是稽查号

27 Declare value for carriage
货运单的填制 使用英文大写字母 ，电脑打印 需要修改时，必须在近处盖章。 规则 运输开始后，货运单上 “运输声明价值”一栏内容 不得在做任何修改 每批货物必须全部收齐后， 方可填开货运单 Declare value for carriage

28 生效：航空公司填制好货运单后，托运人和承运人签字后生效，
航空货运单的有效期 生效：航空公司填制好货运单后，托运人和承运人签字后生效， 失效： 作为运输契约 运输结束后，其法律有效期则延至自运输停止之日起二年内有效。 作为运输凭证 运输结束后，货运单的运输使用有效期即宣告结束

29 航空货运单的种类 HAWB 分运单 MAWB 由航空货运代理在办理集中托运业务时签发给各发货人的运单。（代理和个人）
1、分运单自己填制，格式不受限制 2、分运单上的托收人和收货人是真的 总运单 Content Layouts MAWB 主运单 由航空公司签发的航空货运单（代理和公司） 1、只能由航空公司颁布 2、主运单上的托运人和收货人不是真的

30 航空货运单填开责任 03 02 01 由于货运单所填内容不准确、不完全，造成损失，托运人负有责任。
托运人对货运单所填制内容的正确性、完整性负责。 货运单应由托运人填制。（代托运人填写）

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32 国际航空货运代理业务流程

33 国际航空货代业务流程 一、出口运输代理业务流程 1、市场销售：核心地位 2、委托运输：托运人填写委托书 3、审核单证：填制规范，单证齐全
4、预配舱：（货运代理人） 5、预定舱：（航空公司） 6、接单接货： 7、配舱：正式配舱时所有需出运的货物都已入库。修改预配舱。制作配舱单。 8、订舱：向航空公司正式提出运输申请，并定好舱位。航空公司签发舱位确认书，（订舱单）（一定要拿到）同时给予集装箱领取凭证。

34 国际航空货代业务流程 9、制单航空货运单）（业务中最重要的环节）（单货一致，单单一致） 10、报关报检：
11、出仓单：正式的配舱单制定后就可以着手编制出仓单。出口仓库依据出仓单指定出仓计划，安排货物出仓，与装箱环节交接。 12、提箱与装货： 13、签单：航空货运单盖好海关放行章后到航空公司签单，接受航空公司再次审核。确认后收货 14、交接发运： 15、航班跟踪： 16、信息传递： 17、费用结算：

35 国际航空货代业务流程 二、进口运输代理业务流程： 1、代理预报： 2、接单交货： 3、理货与仓储： 4、理单： 5、到货通知： 6、制单：
7、进口报关：（初审，审单，征税，验放） 8、收费与发货： 9、发货与转运：