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第七章 資訊系統評估 授課老師：褚麗絹
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7.1 資訊系統評估概念 7.2 品質控制 7.3 績效評估 7.4 資訊系統成功模式 7.5 其他的績效評估方式
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7.1 資訊系統評估概念 監視與控制 資訊系統評估 如何在有限的預算下限定時間裡，去發展對使用者有價值的資訊系統。 發展與改善
7.1 資訊系統評估概念 資訊系統評估 如何在有限的預算下限定時間裡，去發展對使用者有價值的資訊系統。 評估系統是否達到系統原有之目標。 監視與控制 透過評估，發現問題，透過資訊系統，以改善現有作業流程。 發展與改善
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7.2 品質控制 系 統 品 質 系統是根據特定需求所設計的，包括速度、效率及功能；系統是可維護的；最後，系統除了程式碼之外，還包括說明文件。Pressman(1983) 資 訊 品 質 衡量資訊系統的輸出。資訊品質的研究專注於資訊系統的輸出，對使用者所具有的價值及其重要性。
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7.3 績效評估 評 估 的 程 序 建立系統的目標 建立評估的標準 蒐集評估的資料 分析績效的資料 採取矯正的行動 對評估過程進行評估
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7.4 資訊系統成功模式 資訊系統成功模型(1992) 系統品質 資訊品質 系統使用 使用者 滿意度 個別影響 組織影響
資料來源：DeLone & McLean
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7.5 其他的績效評估方式 平衡計分卡的設計流程 構面 策略 績效衡量指標 衡量標準 公司願景 財務面 ? 每股盈餘 EPS=3 顧客面
7.5 其他的績效評估方式 平衡計分卡的設計流程 衡量標準 績效衡量指標 策略 構面 公司願景 財務面 ? 每股盈餘 EPS=3 顧客面 顧客回流率 2位顧客/月 內部流程 流程簡化程度 2道手續內完成 學習成長 閱讀書籍數 3本書 /月
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