企業倫理報告-沃爾瑪錯了嗎? 指導老師：劉明芳老師 組名：不知道 組長：4960L036 林珮潔

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1 企業倫理報告-沃爾瑪錯了嗎? 指導老師：劉明芳老師 組名：不知道 組長：4960L036 林珮潔
組員：4960L027 莊麗涵 L032 王文婷 4960L034 王雯怡 L035 吳玫瑩 4960L039 王湘怡 L041 周昭伶 4960L066 林佩芬 L070 陳羿貝

2 目錄 沃爾瑪公司 個案簡介 問題分析 結論 啟示 資料來源

3 沃爾瑪公司 沃爾瑪公司是一家美國的世界性連鎖企業，為 全球最大的公司（以營業額計算），其控股人 為沃爾頓家族 。
沃爾瑪主要涉足零售業，是世界上僱員最多的 企業，約有195萬名僱員，分佈於全球14個國 家。 沃爾瑪主要有沃爾瑪購物廣場、山姆會員店、 沃爾瑪商店、沃爾瑪社區店等四種營業態式。

4 三項基本信仰 1.尊重個人：尊重每位同事提出的意見。 2.服務顧客：“顧客就是老闆”。
3.追求卓越： "日落原則"要求同事有一種急切意識,對當天提出的問題必須在當天予以答覆。

5 個案簡介 沃爾瑪的任何營運決策對美國甚至於全球的社 會與經濟，有相當程度的影響。 它之所以成功，主要仰賴兩個策略「一次購
足」與「天天低價」。 一次購足：讓消費者可以買到所有產品，不需 要到其他商店。 天天低價：對消費者的承諾，儘可能把成本壓 低，並反應在產品的售價上。

6 個案簡介 沃爾瑪的指控主要分成兩部分： 1.導致工資水準下降：沃爾瑪是勞動市場中重要的需 求來源，由於在勞動市場強大的議價力，也導引員工
薪資水準下滑。 2.產業鏈與社會資源重新分配：在消費模式部份，沃 爾瑪的天天低價以及產品超大包裝方式，導致消費者 購買多的商品。沃爾瑪為了壓低價格，當然必須壓迫 供應鏈伙伴的獲利空間，而供應商為要在低毛利下生 存，就只能把工廠遷移到成本低廉的開發中國家，這 種海外遷移就會造成產業與社會結構的調整。

7 問題分析 1.你覺得沃爾瑪應該為他們營運模式所造成的 負面結果，承擔社會責任嗎？請說明你的觀點。 (1)要
(2)他們所使用得決策真的會影響到很多的層面 (如：對地球村環境的破壞、員工的收入下跌、廠商外移等問題)，而且不應該為了低成本而將工廠外移到可以創造低成本的地方，連帶也會影響勞工的收入。

8 問題分析 2.若你認為沃爾瑪應該承擔社會責任，則沃爾 瑪的競爭對手因為影響力較小，就可以避免類 似的批判，這樣對沃爾瑪是否公平？
(1)不公平，每家店的營運方式不一樣，人員控管也會不一樣，所以不能因為影響力較小就可以避免這樣的批判。如果每家公司都想說自家公司的影響比競爭對手小，而想辦法避免批判，那麼其他的利害關係人的權益又要跟誰申訴。

9 問題分析 3.為了避免對地球村的衝擊，沃爾瑪可以 採取哪些調整來降低社會的批判聲浪？ 提高員工薪資、改善經營方式和策略。

10 結論 我覺得企業應該要考慮自己的一舉一動對社會各 角度所造成的影響。而企業的眼光不應該受限於 本身眼前的利益，還要考慮與社會、環境的和諧
關係，這樣才能獲得長期的生存和發展。 企業的產出貢獻社會，社會則是企業獲利的來 源，彼此依偎，共存共榮；此關係既是企業履行 社會責任的基礎，亦是企業建立發展根基的關 鍵，企業為求永續發展更不可規避其社會責任。

11 啟示 迎接經濟全球化的挑戰成為時髦的說辭，但它在 帶來世界文化的傳播交融、物質文明高速增長的 同時，也有另一些負面影響。
我們要思考的是一項商品的合理價格，真的是越 便宜越好嗎？在追求便宜商品的同時，消費者其 實付出了更多代價。 『低價』的意義其實是來自於對勞工的剝削，和 對環境的污染破壞後，在購買商品時有所『道 德』選擇，才有可能破除『低價魔咒』。

12 資料來源 1. 2. 3. 4. 5.