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Ch5 旅行業與旅遊鄉關行業的關係
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旅行業與航空運輸業 國際空運組織與規約 國際民航組織 華沙公約 國際航空運輸協會(IATA)
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旅行業與航空運輸業 世界三大航空區域 國際航空運輸協會認可旅行社 台灣地區國際航空運輸協會認可旅行社計畫 成為IATA認可旅行社的好處
第一大區域 第二大區域 第三大區域 國際航空運輸協會認可旅行社 台灣地區國際航空運輸協會認可旅行社計畫 成為IATA認可旅行社的好處 成為IATA認可旅行社的條件
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旅行業與航空運輸業 航空公司的分類及其特質 航空公司的有關客運的業務部門 定期航空公司 包機(不定期)航空公司 業務部 訂位組 票務部
旅遊部 機場客運部
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旅行業與航空運輸業 航空公司的客運票務 機票的定義：航空公司承諾提供特定乘客及其免廢或過重行李票等憑證，作為運輸契約有價證券 機票的分類
以票根區分 以搭乘票根張數區分 以艙位等級區分 以機票票價區分
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旅行業與航空運輸業 機票票價的計算 最低應收票價原則 中間較高城市票價 哩程計程法 免費行李 機票的訂位與再確認
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旅行業與航空運輸業 機票的效期 機票的延期 機票退票 機票遺失
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旅行業與旅館業 預約訂房 預約訂房的意義 預約訂房人數的掌握 預約訂房應注意事項 須以電話聯絡取得初步協議，並提高完整資訊
旅館業者應注意事項
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旅行業與旅館業 責任賠償 一般賠償標準 旅行業之責任賠償 旅館業之責任賠償 報價及漲價之限制
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旅行業與其他運輸業 火車 遊覽車 其他交通運輸工具：遊輪、直昇機、觀光小飛機、登山小火車、纜車、地下鐵…等 日本鐵路(JR)週遊券
歐洲聯營火車票 台灣鐵路 遊覽車 其他交通運輸工具：遊輪、直昇機、觀光小飛機、登山小火車、纜車、地下鐵…等
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