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香港神託會 社會服務部 職員培訓工作小組 NLP身心語言程式學
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熱身遊戲
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潛意識
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NLP身心語言程式學 潛意識 1.儲存(時間性與非時間性的)、組織、歸類記憶 2.成為情緒的領域並對資訊定下意義
3.呈現出(釋放)被抑壓之情緒，讓它得以合理化 4.繼續抑壓被抑壓(未解決之負面情緒的記憶)的情緒(保護作用) 5.保存身體，維持身體的完整性 6.用最簡單快捷的原則(最少阻力、最少部份、天性及習慣)運作來回應外來的訊息 7.不懂得處理否定性的字眼
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NLP身心語言程式學 NLP的創立歸功於兩位美國人：
李察‧賓達拉(Richard Bandler) 和 尊‧格靈達(John Grinder) NLP是對人類主觀經驗的研究(NLP is the study of subjective experience)，即如何創出我們每一個人獨特的內心世界﹖怎樣選擇傳入腦裡的資訊、怎樣認知這些資訊、怎樣儲存這些資訊、怎樣把這些資訊與其他在儲存中的資訊融合，和怎樣運用它們﹖
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NLP身心語言程式學 *Neuro(字譯為「腦神經」，意譯為「身心」)指的是 - *Linguistic(語法)指的是 –
a)我們的頭腦和身體經由我們的腦神經系統連結在一起。 b)我們的腦神經系統控制我們的感覺器官去維持與世界 的聯繫。 *Linguistic(語法)指的是 – a)我們運用語言與別人作出相互影響，經由姿勢、手 勢、習慣等無聲語言顯示我們的思考模式、信念及內 心種種狀態。 b)我們頭腦與身體之間的聯繫機制所用的語言。
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NLP身心語言程式學 *Programming(程式)指的是 - a)借用電腦科學的字去指出我們的意念、感覺和行為只不過是習慣性的程式，
可以經由提升我們「思想」的軟件而得以改善。 b)憑改善我們思想和行為的重複程序，我們便能在行動中取得更滿意的效果。 故此，NLP也可以解釋為研究我們的腦如何工作的學問。 憑著知道腦如何工作，我們可以配合和提升它，因而使到人生更成功快樂。
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NLP 的七項假設前題 (Presuppositions)
1)人只是活在由自己感觀所塑造出來的主觀世界，地圖並不等於彊界，人的說話並不代表他們本身。 2)尊重別人的內心世界，相信他所相信的事物。 3)溝通的意義就是你所得到的回應。 4)人的心理與生理不斷互相影響。 5)人有足夠的能力可以達致成功，沒有不足的人，只有不足的狀態。重複舊的做法只會得到舊的結果。 6)如果有選擇，人會選擇對他們最好的選擇，因此，所有的程序必須增加當事人的選擇。 7)沒有失敗，只有回饋。行不通並不表示失敗。 以上的前題與社工專業有何關係？
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表象系統(Representational System)
NLP身心語言程式學 表象系統(Representational System) 自測問卷 基本上可分為： 視覺(V)、聽覺(A)、感覺(K)及自語(Ad)四種。 外界的訊息，傳送入腦內會有統地儲存於『表象系統』，這些資訊會組成一次經驗的回憶，能夠運用於更有效率地處理每天每刻的生活和作出最正確的選擇。
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NLP身心語言程式學 親和感(Rapport)
是一種心理上的反應，是一種令對方潛意識跟隨與產生好感的能力，當兩個人有共通之處的時候，例如：外表、興趣、背景、衣著、談吐…等，自然會喜歡對方，產生『物以類聚』的感覺，亦是一種反應，但並不一定是喜愛對方。
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NLP身心語言程式學 請與一位同工分享一次旅行的經驗
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NLP身心語言程式學 慣用某一類『表象系統』的人，他的說話用字中會顯現出相同性質的語言文字(謂詞)，他的行為模式也會有相同性質的特徵。
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NLP身心語言程式學 請用另一位同工類型的謂詞， 與他分享一件你最感興趣的事情。
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親和感 Rapport 親和感是踏進別人的內心世界，與對方的潛意識溝通 對方會覺得我們很明白、了解他們 使對方較易接納我們的要求及意見
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NLP身心語言程式學 測度(Calibration) 請根據大會示範，與一位同工進行練習。
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NLP身心語言程式學 映現 (Mirroring) 請根據大會示範，與一位同工進行練習。
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鏡子影現法 Mirroring Body Language
配合多種身體語言： -身體姿勢 - 眼神接觸 - 手勢動作、位置、速度 - 頭部的動作、傾斜度 必須自然及低調進行，免令對方察覺，破壞親和感
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配合語調 Matching Tonality
配合對方的語調、音量、聲音的高、低、快、慢 E.g. 對方憤怒氣可先配合說話的速度等，建立 親和感後，再引導對方平靜。
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交互影現 Crossover Mirroring
留意配合對方的小動作，用身體的其他部份作出 類似的配合 對方交疊雙腳時，我們交壘雙手 對方不停點頭，我們以相同速度用手指輕敲桌面 以說話的速度配合對方的呼吸
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眼睛解讀線索(Eye Accessing Cues)
NLP身心語言程式學 眼睛解讀線索(Eye Accessing Cues) Vr(視回) Vc(視創) Ac(聽創) Ar(聽回) K(感覺) Ad(自語) 請根據大會示範，與一位同工進行練習。
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NLP身心語言程式學 次感元(Sub-Modalities) 請根據大會示範，與一位同工進行練習。
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NLP身心語言程式學 心錨(Anchor) 請根據大會示範，與一位同工進行練習。
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心錨 Anchoring 情緒似大海起伏不定，安裝心錨可助穩定心理狀態 e.g.感到壓力時，望到牆上旅行照片，心情輕鬆 聽覺、視覺、觸覺心錨
觸覺心錨：握手
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for understanding purpose
NLP身心語言程式學 Attention driven 內在表象系統 Belief system 過濾網 for understanding purpose 刪減(DELETION) 扭曲(DISTORTION) 一般化(GENERATION) 外 在 事 件 134BPS 5至 9組 7 +/- 2 時間/地點 物質/能量 語言 記憶 決定 後設程式 價值觀 信念 態度 心理狀態 200萬BPS 生理狀態 行為
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NLP身心語言程式學 情緒 回饋 行為 困擾多數來自【內在心理】與【外在現實】之衝突，未能取得調解而至。 內在信念、 價值、規條 事件
外在事實 內在信念、 價值、規條 情緒 行為
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NLP身心語言程式學 總結 所有的負面情緒，來源都是潛意識中的保護機制，使到當事人在類似的情況再度出現時，懂得保護自已。每次經驗都有其價值和意義，能使當事人成長得更好。 NLP的技巧是要保留事故的價值和意義並分開附著的負面情緒。
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