規劃過程 需求分析 謝寶煖 台灣大學圖書資訊學系副教授 2003年10月2日.

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1 規劃過程 需求分析 謝寶煖 台灣大學圖書資訊學系副教授 2003年10月2日

2 Princeton Univ. Library
要談圖書館建築，先來談 圖書館的主角是誰？ 房子 書 館員 讀者 Princeton Univ. Library

3 設計一棟圖書館不只是設計一棟圖書館建築 更是設計一套圖書館的營運模式
蓋一棟圖書館 是開創一項圖書館事業 設計一棟圖書館不只是設計一棟圖書館建築 更是設計一套圖書館的營運模式

4 圖書館營運理念 讀者是 圖書是 期刊是 電腦是 桌子是 椅子是 如果您的名字叫玫瑰，是不是會更芬芳 典藏 利用 查 看 翻 查 用
典藏 利用 期刊是 查 看 翻 電腦是 查 用 桌子是 寫字 K書 做研究 椅子是 坐一下（快板） 坐很久 （慢板）

5 大綱 規劃過程 需求分析

6 規劃過程概述 長程規劃過程 圖書館規劃過程的重要階段 人口統計分析 社區分析 願景使命 圖書館服務分析

7 長程規劃過程 圖書館建築規劃應是圖書館長程規劃過程的一部分。 規劃團隊 複雜的變動關係 團隊成員與角色

8 長程規劃過程 規劃團隊 成員 複雜變動的關係 館員 母機構之規劃群，確認使命 圖書館顧問，熟悉規劃過程 建築師，將問題轉譯成結構
室內設計師，選擇和搭配傢俱與設備 營建專案經理，監控工程 複雜變動的關係 圖書館建築過程通常持續三至五年，這中間建築師、顧問、館員之間的關係深深影響圖書館建築計畫的成敗。 隨著規劃過程往前推移，規劃團隊各成員所參與的程度也有不同。

9 長程規劃過程 規劃團隊 團隊成員的角色 館員 母機構規劃群 圖書館顧問 建築師 室內設計師 營建專案經理或統包商

10 長程規劃過程 規劃 月 人口與社區分析，社區與與 1 2 初期規劃(社區分析＋空間需求＋功能傢俱設備) 3 設計
使命與服務回應 服務分析，需求分析，計畫綱要 2 初期規劃(社區分析＋空間需求＋功能傢俱設備) 3 設計 設計草圖階段(schematic design) 3 and 4 設計發展(Design Development) 5-7 契約文件Contract Documents 8-14 投標與協調Bidding& Negotiation 施工Construction 15-27 傢俱與設備 5-27 用後評估

11 需求分析 Needs Assessment

12 需求分析 設施評估(Facility Evaluation) 目的(Objectives)
公共圖書館空間需求分析 (Space Needs Assessment)

13 設施評估 Behavior mapping studies 評估各項服務的使用方式與頻率
記錄各項傢俱設備的使用頻率，準備平面配置圖，標示出閱覽桌、休閒沙發、研究卡座、電腦工作站、研究卡座、服務點等各項設備設施，在每張平面圖上標示日期和時間，每小時記錄每個點的人數，經過一星期可以比較各項傢俱設備的使用頻率。 根據使用頻率可以知道那種型式的閱覽席位是讀者的最愛，何時是尖峰時間可派館員支援，可以重新配置傢俱設備的類型和數量。

14 設施評估 Tracking studies by trained observer
由熟悉圖書館又創新的觀察員進行觀察，找出讀者最喜愛的空間，分析空間的氣氛、傢俱、燈光和空間關係，如何影響讀者的空間選擇。 追蹤研究可以了解讀者對建築的反應 讀者在館員如何移動？在什麼地方停下來？為什麼？ 小朋友比較會借那種繪本，是展示封面的？還是上架書背朝外的？ 讀者都聚集在那兒？複印機前？印表機前？顯示圖書館需添購或更新設備，或是以更有效率的方式提供相關服務

15 圖書館建築是什麼？

16 圖書館建築是溝通工具 圖書館建築應該是以「如何被體驗」的觀點來設計，而不是以「如何管理」、「如何提供服務」的方式來規劃設計
是嗎？您想太多了！建築師怎麼蓋，我們就怎麼用！我們怎麼擺，讀者就怎麼用！ 讓我們來看看這個個案 T大圖書館

17 「如何被體驗」 我怎麼知道空間該怎麼規劃？ 書架該怎麼擺？ 用「心」規劃 「同理心」 我是讀者，我是顧客，這樣的安排，用起來自然嗎？方便嗎？
自己實際地在圖上走一遍，體驗一下 您還是要這樣設計嗎？ 認同的強化

18 「如何被體驗」 圖書館的空間該怎麼規劃？書架該怎麼擺呢？ 動 線 軸 線

19 什麼是動線 移動的路線 由一個服務點(service point)移動到另一個服務點的路線 連接各機能空間的路線
還書查webpac到書架找書到櫃台借書到指定參考書室K書回家 查索引找過期期刊影印把期刊上架翻現刊影印 寫功課寫完了，萬歲，聽音樂去 連接各機能空間的路線 Wallace

20 動線規劃 圖書館進行空間規劃時，常將之區分為讀者動線、圖書資料動線及館員動線。 動線規劃時，除了考慮前進動線，還要考慮回流動線

21 讀者動線 以「讀者的利用行為」來組織各個服務空間 聯絡館外、館內，以及館內各服務空間之間的水平（同一樓層）和垂直（不同樓層）的連繫

22 設施評估 The invariable right
顧客入口習慣右轉，所以大部分的書店都會在入口右邊陳列最吸引人的書籍，而將收銀台放在入口左邊，讓顧客要離開時很容易發現 圖書館也應將最吸引人的圖書陳列在入口右側，而不是將流通服務台擋在入口右邊。 請回想一下台大圖書館的讀者動線

23 設施評估 照明的節奏快慢 (fast lighting or low lighting) 燈光可以影響行為
速食店明亮耀眼顧客燈光催促趕快離開，而柔和的燈光則會鼓勵顧客停留 圖書館呢？安靜的閱讀區應該用柔和的燈光（low glare, softer light）讓讀者長時間停留，而流通服務台需要較為明亮的燈光，讓等待的顧客加快動作

24 設施評估 其他方法 Maximum us studies：何時設備使用率最高，以圖表顯示特定時間之使用相較總開放時間之使用率
Compare with library standards 公共圖書館營運管理要點 大學圖書館營運管理要點 美國各州公共圖書館標準 Compare services, capacities, and holdings of similar libraries

25 設施評估 其他方法 Analyze the relationship of use of various segments of the collections with the amount of materials and the annual expenditures in these segments 各類館藏使用頻率與其佔年度經費之關係 Document the inadequacies of the building for handicapped accessibility, materials storage, public service, staff work space, and public safety. 建築在無障礙設施、圖書資料典藏陳列、讀者服務、館員工作空間、公共安全等，是否足夠

26 目的 圖書館的願景、使命和優先序確定後，館員就可以發展特定的目的以改善服務 讀者應該要能 很容易、很快速，很舒服的瀏覽新書資料
很快很容易地以作者、主題和書名找到書 很舒服很安靜的長時間閱讀 很快很容易地得到館員的協助 確保圖書資料、讀者和館員的安全 很容易找到館舍、停車和入館，包括殘障讀者

27 公共圖書館的空間需求 主要功能 Collection space People space Meeting space
典藏圖書資料以供讀者使用 通常佔50％ People space 閱讀、使用電腦 Meeting space 參加活動、資訊素養教育、團體討論 Staff areas 讀者服務與技術服務 通常佔25％

28 公共圖書館的空間需求 機能性空間 (Functional Space) 非機能性空間 (Nonfunctional Space)
係指可配合圖書館之使用目的而加以規劃設計之空間，亦稱可支配空間(assignable space) 非機能性空間 (Nonfunctional Space) 係指非以圖書館本身業務需要所規劃設計之空間，如走廊、門廳、樓梯、電梯、穿堂、廁所、機械室、儲藏室、值班室、警衛室、收發室等，亦稱不可支配空間(unassignable space)

29 公共圖書館的空間需求 傳統的人口標準（美國版） 傳統的人口標準（台灣版） 相同人口的地區應有相同規模的圖書館
服務10,000～50,000人口的圖書館，每人應有1平方呎的建築面積 每人應有3～5本書 每千人應有五席閱覽席位 傳統的人口標準（台灣版）

30 公共圖書館的空間需求 館藏空間 估算館藏所需空間 資料典藏綱領與空間標準
美國圖書館學會之Building Blocks中有各類圖書館功能之空間標準(space standards) Conneticut和Wisconsin兩州所出版之規劃綱領均有助於計算館藏面積與容易 Library Space Planning guide. Hartford, Conn.: Connecticut state Library,

31 公共圖書館的空間需求 館藏空間 估算館藏所需空間 圖書館很難正確估算20年後的圖書資料典藏需求，因為 圖書厚不同：每個圖書館、每個時點都不同
館藏中各類媒體所佔百分比不同 各類媒體之流通情況不同 新圖書資料之出版情況很難估算 數位提供方式和圖書資料使用方式是會改變的

32 公共圖書館的空間需求 速算法 傳統書架 好瀏覽的書架 每平方呎10筆圖書資料
90英吋高七層的標準雙面書架每平方呎可容書10～15冊書，視書的厚度而定 高度過高的書應專區陳列（oversized areas) 好瀏覽的書架 資深公民需要更為方便的瀏覽空間，走道之中心架距放寬為6呎，書架也由七層降為六層，甚至五層，最下面一層原本就罕用或不好用 每平方呎可容書8～10冊 較高的書仍然可以和同類書放在一起

33 七層： H230 *W90*D30 單 H230 *W90*D50 雙 六層： H210 *W905*D30單 五層： H180 *W90*D30 單 四層： H140 *W90*D30 單 三層： H180 *W90*D30 單

34 30公分 單面書架 雙面書架 中心架距 6呎：走道120公分 5呎：走道90公分

35 圖書資料典藏空間計算公式 速算法 (單位：平方公尺) 圖書資料(含視聽資料)典藏空間＝預估圖書冊(件)數÷108
說明：圖書所佔空間平均值為每平方公尺108冊(件)。

36 圖書資料典藏空間計算公式

37 模矩系統 (Modular System) 係指建築結構中內部樓板不以固定的牆壁隔間來支撐，而代之以標準間距之柱子；相鄰之四根柱子可形成一長方形或正方形之區間(bay)，或稱模矩(module) 每層樓板劃分成同樣大小之數個區間，可使內部空間運用更具彈性。 模矩式架構是最佳的彈性空間設計方式。柱間模距須考慮書架配置之彈性，理想模距約為8公尺。

38 公共圖書館的空間需求 彈性3呎柱距 可以方便規劃6呎和5呎中間架距的書架，所以圖書館可以先以6呎配置，當館藏增加時再縮短為5呎

39 兒童書架 非書媒體 兒童書通常都比成人書薄，但比成人書大本（高） 兒童書架要矮，通常是60英吋高，4～5層 每平方呎可容書10~15冊
CD, DVD, 錄影帶，大小都一樣，空間需求好估算 開架 vs. 閉架

40 公共圖書館的空間需求 上架空間(reshelving space) 無需調架

41 館藏愈大愈好用

42 公共圖書館的空間需求 現有館藏 ＋ 館藏成長 流通館藏：常保新鮮 百年館藏：密集典藏

43 公共圖書館的空間需求 如何決定百年館藏 年代 使用頻率

44 公共圖書館的空間需求 讀者空間 圖書館得配置不同類型之閱覽席位，以滿足讀者之不同閱覽需求。 各種席位所佔空間之平均值為：
多人閱覽桌以每席2.5平方公尺計 個人閱覽桌以每席2.8平方公尺計 休閒椅以每席3.7平方公尺計。 普通閱覽室之席位數，得視圖書館及社區之特殊需求而定，每席以2.5平方公尺計。

45 公共圖書館的空間需求 讀者閱覽空間計算公式
讀者服務空間＝(圖書館應提供之讀者閱覽席位數×2.8)＋(普通閱覽室之席位數×2.5)(單位：平方公尺) 例：某圖書館之服務人口為12,000人，不設置普通閱覽室；若以每千人6席，每席2.8平方公尺計，則需72席，201.6平方公尺。

46 公共圖書館的空間需求 Meeting space Programs: 50~300席位 Tutorials Group study

47 公共圖書館的空間需求 Staff service and support areas 流通服務台 參考諮詢台 館員辦公室 館員休息室
技術服務 收發

48 技術服務與讀者服務 辦公區應分應合

49 公共圖書館的空間需求 行政及技術服務空間之計算，以館員工作場所數為依據。 行政及技術服務空間＝館員工作場所數×14 (單位：平方公尺)
說明：(１)工作場所數之計算係根據工作內容及工作量而定，如某一館員上午在參考室，下午在書庫，則視為二個工作場所；又如每位館員每週須輪值一次諮詢服務，則此諮詢服務台雖有多人於不同時間負責，但仍算一個工作場所。

50 說明 (２)平均每一工作場所需14平方公尺，但仍須視該場所之家具設備及所支援之例常工作而定。
例：設參考服務區有四位館員，每人除了有固定之辦公空間外，另有共同之服務空間，如：諮詢服務台、國際百科查詢、館際合作服務台等，則此區共計七個工作場所，每個工作場所以14平方公尺計，則需空間98平方公尺。

51 公共圖書館的空間需求 以上數據只是把館藏塞進建築中， 圖書館還需要營造 閱讀 學習 知識 創新 休閒 文化 藝術 ………..