亞洲大學-蒲公英訓練課程 校園資訊安全 -故障通報與資訊安全宣導 資訊發展處 林承慶 分機3521.

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1 亞洲大學-蒲公英訓練課程 校園資訊安全 -故障通報與資訊安全宣導 資訊發展處 林承慶 分機3521

2 大綱 故障通報 維修通報系統 常見故障排除方法 資訊安全宣導 系統漏洞修補 預防措施 軟體授權及智慧財產權 資料安全管理及備份

3 維修通報系統 登入校園入口 Cip.asia.edu.tw

4 維修通報系統 其他資訊服務 >> 維修通報系統

5 維修通報系統 維修通報系統首頁 >> 維修通報

6 維修通報系統 維修通報 P1 ,填寫聯絡資料

7 維修通報系統 維修通報 P2 ,填寫故障情形

8 維修通報系統 維修通報 P2 ,填寫故障情形

9 維修通報系統 維修通報 P3 ,完成報修

10 常見故障類型 1 電腦主機按開機沒反應 >> 檢查主機電源線，有沒有鬆脫
>> 檢查主機電源線，有沒有鬆脫 >> 電源插座(排插)，有沒有開啟(燈號恆亮) >> 線上報修 開機後沒畫面 >> 檢查螢幕電源線，有沒有鬆脫 電腦嗶嗶嗶聲一直叫 >> 有硬體故障，請線上報修

11 常見故障類型 2 印表機卡紙，快速排除 >> 先取出碳粉匣，才能取出卡紙 印表機分享，無法連線印表機
>> 先取出碳粉匣，才能取出卡紙 印表機分享，無法連線印表機 >> 有修改登入帳號或登入密碼 >> 分享印表機的電腦要修改同一組帳號密碼

12 常見故障類型 3 網路突然不能連線 網路線沒接好 被系統封鎖 沒有註冊IP 到192.168.99.3 >>校園網路管理系統
到 >>校園網路管理系統 線上註冊ip 校內限制流量與流量異常清單 到 >>可以看目前電腦IP 10.99.X.XX 即為未註冊ip

13 常見故障類型 3 網路突然不能連線 沒有註冊IP 到 >>校園網路管理系統

14 常見故障類型 3 網路突然不能連線 沒有註冊IP 到 >> 可以看目前電腦IP

15 常見故障類型 4 outlook信件寄不出去 outlook不能收信 嘗試登入網路郵局
>> 先確認網路是通的 >> 開網頁測試 Ex:開yahoo網頁 >> 開啟outlook，確定沒有信件在【寄件匣】卡住。 嘗試登入網路郵局 >> 可以登入網路郵局， 檢查有無附加檔案的信。刪除廣告信。 單一個檔案必須在10MB以下。 >> 無法登入網路郵局， 可能是帳號密碼錯誤， 或 信箱容量爆了。 請聯絡教學支援組， 分機 3511、 3512、 3513

16 常見故障類型 5 電腦變的很緩慢 可能有木馬程式 可能有病毒程式 可能有P2P傳輸程式，如PPS，FOXY，BT等
可能有人連線進來讀取程式或複製檔案。 建議：1 全系統掃毒 2 移除不必要的程式 3 檢查系統使用者帳號 4 重建作業系統

17 資訊安全宣導 一、補強電腦系統的漏洞 二、預防電腦病毒及木馬危害 三、軟體授權及智慧財產權 四、資料安全管理及備份

18 資訊安全宣導 一、補強電腦系統的漏洞 1. 作業系統應定期做系統更新，防止駭客透過系統漏洞入侵電腦。
相關步驟請參考網頁 2. 用特定帳號密碼登入電腦，應停止使用系統自動登入功能。 3. 登入帳號：使用者應自行建立帳號，避免使用系統預設帳號。 4. 登入密碼應不定期更新。且採用複雜原則，加強密碼安全性。 建議密碼設定須有英文字大小寫+數字+符號+至少8 碼以上字元。

19 資訊安全宣導 二、預防電腦病毒及木馬危害 1. 防毒軟體應定期更新病毒碼，以防止系統中毒損壞。
2. 避免下載及複製不明檔案，應用程式請由官方網站下載。 3. 避免開啟來源不明的檔案，如 之附加檔案。 4. 不要安裝未經驗證安全的軟體。 5. 定期執行全系統掃毒作業。

20 資訊安全宣導 三、軟體授權及智慧財產權 1. 資訊發展處所配發電腦設備僅提供安裝本校合法授權軟體。
2. 禁止使用未經授權的軟體，並遵守智慧財產權相關規定。 3. 使用者自行安裝軟體，應提出軟體合法授權之證明。(註1) 4. 依教育部規範公務用電腦不得安裝及使用點對點檔案分享軟體（Peer to Peer，P2P） (註2) 例如：Foxy、iMesh、ezPeer/ Mxie、eDonkey/ eMule、BitTorrent ( BT)、ClubBox、GoGoBox 等等。該類軟體容易造成侵權、網路異常、資料外洩及資訊安全問題。應完全移除，以防惡意程式入侵電腦。 註1：於行政電腦安裝軟體必須提供授權文書，且包含「授權亞洲大學使用」字樣。 註2：教師兼任行政職務時，於公務用電腦亦不得安裝及使用。

21 資訊安全 四、資料安全管理及備份 在辦公室區域裡，遇不明人士要盤查或使用電腦，應主動詢問來意。發現可疑時，應加以制止或通知相關人員處理。
必須離開座位時，電腦應設定螢幕保護程式+密碼。長時間離開辦公室，應將電腦關機，以防止帳號或密碼被盜用。 電腦內重要資料文件應定期備份，避免因設備損壞造成資料遺失。任何電腦設備均有故障風險，請定期備份重要文件資料，儲存於DVD 光碟、隨身碟或外接硬碟等儲存媒體，並放置於安全場所。

22 資訊安全 資料保護及備份 重要檔案定期備份 燒錄光碟片或備份第二硬碟 紙本文件備份 硬碟不是萬能，電腦不是萬能
插電的電器用品，一定會壞，時間早晚的問題。 發生硬碟故障，C 槽 & D槽 資料會全部不見。 燒錄光碟片沒做好保存也是會壞。

23 資訊安全宣導 安全的密碼政策 定時更換密碼 不同系統使用不同密碼 將密碼告知他人後一定要更換

24 資訊安全宣導 安全的密碼如何產生 複雜度 長度 中文拆字 混合大小寫字母及特殊符號 加入計算方式 最少6-8碼 例如：將姓名中文字拆成注音碼
EX：生日+1234、夫妻二人的生日相加等 長度 最少6-8碼 中文拆字 例如：將姓名中文字拆成注音碼 黃=cj;6，陳=tp6，蔡=H94

25 資訊安全宣導 資訊安全法則 法則：弱小的密碼也能造就強大的安全性。 不論如何一定要設定密碼 法則：過期的掃毒程式比沒有掃毒程式好不到哪裡去。
防毒軟體的定期更新 -節錄於微軟技術論壇-

26 THE END