哪些人是管理者？ 管理者？ 指和一群人工作，並藉由協調他人來完成工作，以便達成組織目標的人

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2 哪些人是管理者？ 管理者？ 指和一群人工作，並藉由協調他人來完成工作，以便達成組織目標的人
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3 管理者的層級 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

4 管理的效率和效能 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

5 管理的功能 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

6 管理工作的內涵 管理者的角色 人際角色 資訊角色 決策角色 形象人物、領導者和聯絡人 監督者、傳播者和發言人 危機處理者、資源分配者和談判者
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7 不同管理層級所需的技巧 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

8 管理技巧與管理功能矩陣 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

9 影響管理者 工作的變數 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

10 何謂組織？ 組織的意義 組織的共通特徵 由成員依照特定目標所組成、擁有某種系統化結構的團體 有明確的目的（目標） 由一群人所組成
有系統化的結構 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

11 組織的特性 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

12 組織的變化 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

13 為什麼要學管理？ 學習管理的重要性 管理的普遍性 工作實際面 管理者的回報與挑戰 所有組織都需要好的管理 不管是管理者或是員工都需要
管理提供了一個能達成有意義工作的具挑戰性、刺激以及富創造力的機會 成功管理者的努力能獲得重要的實質報酬 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

14 管理的普遍性需求 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

15 成為一位管理者的報酬與挑戰 Copyright © 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.