网络营销实务 第2讲 E-M:传统营销的继承与超越⑴ 主讲人:方玲玉.

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1 网络营销实务 第2讲 E-M:传统营销的继承与超越⑴ 主讲人:方玲玉

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4 引 言:网络正在改写商业规则 网络营销:传统营销的继承与超越 创新创意:网络营销的核心竞争力
第1章 网络营销导引 引 言:网络正在改写商业规则 网络营销:传统营销的继承与超越 创新创意:网络营销的核心竞争力

5 一、市场营销的分析框架 二、网络营销的内容体系 三、网络推广与传统促销 四、网络营销与电子商务
网络营销：传统营销的继承与超越 一、市场营销的分析框架 二、网络营销的内容体系 三、网络推广与传统促销 四、网络营销与电子商务

6 一、市场营销的分析框架(1) 1、市场营销的4Ps理论 4Ps: 管理者角度出发 营销创新的起点

7 一、市场营销的分析框架(2) 2、促销是市场营销的关键环节 ⑴促销活动的表现形式：广告宣传、营业促销、人员推销、公共关系
媒体广告 （报纸、杂志、广播、电视） 户外广告、张贴横幅、店招展示 捆绑销售、免费赠送 超市促销 、广场促销、活动促销 ⑵广告传播媒体的发展演变：实时、交互、跨时空 传统4大媒体：报刊、户外、广播、电视 新媒体：互联网络、数字杂志/报纸、手机短信、数字电视/电影、触摸媒体

8 一、市场营销的分析框架 二、网络营销的内容体系 三、网络推广与传统促销 四、网络营销与电子商务
网络营销：传统营销的继承与超越 一、市场营销的分析框架 二、网络营销的内容体系 三、网络推广与传统促销 四、网络营销与电子商务

9 二、网络营销的内容体系(1) 1、网络营销的终极目标：产品销售 ⑴直接的产品销售 ⑵间接的产品销售
数字产品销售：票务、游戏点卡、话费充值服务等数字产品 实体产品销售：家居服饰、3C产品…… ⑵间接的产品销售 建设网络品牌 促进线下销售 提供在线客服

10 二、网络营销的内容体系(2) 2、网络营销的体系架构 网络营销市场定位 网络营销平台建设 网络产品在线推广 网络产品在线销售

11 二、网络营销的内容体系(3) 3、网络营销的漏斗原理 图1-4 搜索引擎营销的工作原理

12 图1-5 搜索引擎营销的漏斗原理

13 图1-5 搜索引擎营销的漏斗原理

14 一个典型企业网站的实际漏斗

15 一个典型企业网站的实际漏斗 询盘转化率 流量质量：强化购买意向？ 网站的转化能力：抓住客户心理，吸引眼球？
转化探头部署：合适的页面、合适的位置、合适的探头？ 咨询人员的能力与素质 针对咨询人员的考核政策 询盘转化率

16 案例分析:网络营销运营系统Talk99简介(1)
在同样的网站和流量情况下，使用talk99，网站转化率可以提高10个百分点，ROI（投资回报率）可以增加6倍……

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18 案例分析:网络营销运营系统Talk99简介(2)
1、营销过程流程化 将整个流量转化过程进行链条式管控，引导网络营销人员按照流程进行操作，保障了流量转化过程的严密性、完整性。 2、营销岗位固定化 在流程化管理的基础上，对营销岗位进行配套设定: > 咨询类岗位：获取线索、过滤线索、导入CRM > 销售类岗位：跟进线索（将日程/待办录入CRM）、管理订单 > 财务：业绩考核（根据订单管理系统核算业绩） 3、客户跟踪速度化 4、考核制度系统化 配备了与岗位相应的KPI考核系统。

19 案例分析:网络营销运营系统Talk99简介(3)
提供全方位诊断分析系统： 1、流量分析：网络推广投入很大，但是收效甚微？ 2、对话分析：访客与网站接待人员的交互不多，业务询盘量太少？ 3、转化率分析：有流量，有询盘量，但拿到销售线索不理想？ 4、销售跟单能力与激励措施：在线接待拿到的客户名片不少，但成单率很低？ 5、客服能力与考核措施：客服人员在线接待效率不高，流量浪费问题严重？ 6、营销效果分析：缺乏科学的执行标准与考核依据，营销效果难判定？

20 本讲小结: 市场营销分析框架 网络营销内容体系 ◆市场营销4Ps理论 ◆促销:市场营销的 关键环节
◆网络营销终极目标: 产品销售 ◆网络营销体系架构 ◆网络营销漏斗原理

21 实训1:传统企业经营现状及网络平台建设调研
技能训练1-1 传统品牌企业经营状况及4P策略调研 技能训练1-2 传统品牌企业网络营销平台现状调研

22 谢 谢 ！