Ch3　經營環境 管理學：整合觀點與創新思維3/e．中山大學企管系　著．前程文化　出版.

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1 Ch3　經營環境 管理學：整合觀點與創新思維3/e．中山大學企管系　著．前程文化　出版

2 學習目標 瞭解企業經營環境的組成 瞭解一般環境分析的內涵 瞭解特定環境分析的內涵 瞭解外界環境要素的不確定性與全球化思維
瞭解企業如何管理外界環境

3 LED的革命

4 企業環境 一般環境分析 特定環境分析 下游的通路 顧客 競爭者 壓力團體 社會文化環境要素 科技環境要素 法律環境要素 政治環境要素
上游的供應商 下游的通路 顧客 競爭者 壓力團體 一般環境分析 經濟環境要素 社會文化環境要素 科技環境要素 法律環境要素 政治環境要素 人口統計環境要素 企業環境

5 企業所面對的一般環境與特定環境

6 一般環境分析 企業所面對外界總體環境要素 對企業影響較為間接

7 一般環境要素 人口統計 經濟 社會文化 政治 科技 法律

8 經濟環境要素 對企業管理者來說，會先浮現，也是最關心的要素 因為經濟會直接影響企業經營成本與營收狀況

9 近年來台灣主要經濟數據

10 社會文化環境要素 這個社會人民所共同享有、重視的態度與價值觀，以及這個社會結構特質。 華人社會與西方社會之不同
飛特族、SOHO族、企業外包…

11 科技環境要素 各種技術與知識的應用藉以影響企業營運的因素 行動電話的演進(2G、3G)
電子商務蓬勃發展(e-Bay、Yahoo、Amazon) 遊戲機的發展(PS3、Xbox360、Wii)

12 法律環境要素 對企業影響甚鉅，幾乎在各個營運領域都可以見到法律對於企業之規範 公平交易法 商標、專利、智慧財產 勞動基準法 ……

13 政治環境要素 不同國家有不同政治環境，對企業營運之影響甚大 市場經濟體：美國、英國 計畫經濟體：共產國家 混合式經濟體：台灣、韓國

14 2008年第1次BERI「投資環境風險評估報告」

15 人口統計環境要素 對企業影響相當關鍵因素 企業營運依靠的是「人」

16 重要人口統計要素 人口數目 居住區 域分布 男女 比率 人口 成長率 年齡 組成 所得 分配 教育 程度

17 台灣近年新生兒出生數與粗出生率

18 台灣近年14歲以下與65歲以上人口比率

19 重要的人口統計變數與其意涵

20 特定環境分析(任務環境) 直接與企業產生關係的影響要素 企業每天必須與其他企業或組織進行往來，才能夠取得必要的資源以維持營運。
每一個企業所面對的特定環境有所差異。

21 特定環境分析(任務環境) 通路 顧客 供應商 競爭者 壓力團體

22 企業面對的 特定環境 通路 B A C 供應商 顧客 某企業 E D 壓力團體 競爭者

23 上游供應商 提供企業營運所需之投入(input) 如何與供應商打交道對營運相當重要

24 下游的通路 企業確保營運之產出(output)能交付至顧客手中，下游通路商扮演相當關鍵角色 通路的力量 (通路為王、通路巨獸)
掌握顧客第一手消息 決定企業產品的定價或是促銷方式 決定企業收取貨款的方式

25 顧客 向企業採購商品與服務的人或組織 企業的衣食父母

26 競爭者 與企業直接爭奪顧客的企業或組織 提供相同產品或服務的企業 競爭者兩個重點： 產業疆界模糊，競爭者四處冒出
因全球化趨勢，競爭者不在侷限當地市場，而是來自全球各地

27 壓力團體 希望企業追求利潤極大化同時，不要傷害到環境、社會 各式各樣的團體 消費者保護團體 人權團體

28 管理外界環境 邊境監測 緩衝機制 聯盟與網路

29 緩衝機制 物資儲存 平準 預測 如何順利取得原物料以及即時生產產品供外界所需相當重要 預先儲存原物料以降低外界環境之影響
透過主動方式，取得供需平衡 預測 透過預測以管理供需波動

30 邊境監測 企業必須建立起「跨越」組織與環境連結疆界的單位，隨時監測外在環境一舉一動，並將訊息傳回給企業內部決策者
特質：同時跨越組織與環境連結疆界 業務人員、採購人員 同業公會、商會 公關人員 顧問公司

31 聯盟與網路 兩個或兩個以上組織為了共同目標而成立的暫時性合作組織 聯盟形式 上、下游互補型態 同業合作型態 異業合作型態

32 自行車的新生活、新商機

33 精選案例 問題研討 請問就您觀察，自行車在我們日常生活中所扮演的角色有何轉變? 您認為「自行車風潮」可以持續嗎?是一股風潮還是長久之趨勢?
「自行車風潮」對於企業經營有何意涵? 除了上述商機之外，您認為「自行車風潮」還可以帶來哪些商機 ?